The player from Mexico made a withdrawal of 1200 pesos on April 3rd, successfully completing the process and receiving confirmation. However, he has not received the funds in his account despite contacting support multiple times, and they require recent bank statements that he cannot provide.
Ο παίκτης από το Μεξικό έκανε ανάληψη 1200 πέσος στις 3 Απριλίου, ολοκληρώνοντας με επιτυχία τη διαδικασία και λαμβάνοντας επιβεβαίωση. Ωστόσο, δεν έχει λάβει τα χρήματα στον λογαριασμό του παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με την υποστήριξη πολλές φορές και απαιτούν πρόσφατες τραπεζικές κινήσεις που δεν μπορεί να παράσχει.
ΤΗΝ ΑΥΓΗ ΤΗΣ 3ης ΑΠΡΙΛΙΟΥ ΑΚΡΙΒΩΣ ΣΤΙΣ 2:16 ΕΚΑΝΩ ΑΝΑΛΗΨΗ ΜΕ ΤΗ ΜΕΘΟΔΟ SPEI 1200 PESOS. ΕΒΑΖΩ ΤΟ ΟΝΟΜΑ, ΕΠΩΝΥΜΟ ΚΑΙ ΤΟΝ ΑΡΙΘΜΟ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟΥ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ ΜΟΥ. ΔΕΧΟΜΑΙ ΚΑΙ ΜΕΤΑ ΠΗΡΑ ΜΗΝΥΜΑ ΟΤΙ ΘΑ ΕΠΑΛΗΘΕΥΣΑΝ ΕΝΑΝ ΚΩΔΙΚΟ ΠΟΥ ΜΟΥ ΕΣΤΕΙΛΑΝ ΣΤΟ GMAIL ΚΑΙ ΤΟ ΕΠΑΛΗΘΕΥΣΑ. ΜΕΤΑ ΕΜΦΑΝΙΣΤΗΚΕ ΩΣ ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΜΕΝΟ ΚΑΙ ΣΤΗΝ ΕΝΟΤΗΤΑ ΚΑΤΑΝΟΗΣΗΣ ΕΜΦΑΝΙΖΕΤΑΙ ΜΕ ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ ΕΛΕΓΧΟΥ. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΑ ΜΕ ΤΗΝ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΑΡΚΕΤΕΣ ΠΕΡΙΠΤΩΣΕΙΣ ΓΙΑΤΙ ΔΕΝ ΕΧΩ ΛΑΒΕΙ ΑΥΤΑ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΣΤΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ ΚΑΙ ΜΟΥ ΛΕΝΕ ΟΤΙ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΠΙΣΤΩΘΗΚΑΝ ΗΔΗ ΣΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ, ΚΑΤΙ ΠΟΥ ΔΕΝ ΕΧΕΙ ΣΥΜΒΕΙ. ΜΟΥ ΖΗΤΟΥΝ ΚΑΤΑΣΤΑΣΕΙΣ PDF ΑΥΤΕΣ ΤΙΣ ΤΕΛΕΥΤΑΙΕΣ ΗΜΕΡΕΣ ΚΑΙ Η ΤΡΑΠΕΖΑ ΜΟΥ ΔΕΝ ΜΟΥ ΕΠΙΤΡΕΠΕΙ ΝΑ ΤΟ ΚΑΝΩ ΜΟΝΟ ΜΕΧΡΙ ΤΟΝ ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΟ ΜΗΝΑ ΛΕΝΕ ΟΤΙ ΔΕΝ ΜΠΟΡΟΥΝ ΝΑ ΜΟΥ ΔΩΣΟΥΝ ΛΥΣΗ ΑΝ ΔΕΝ ΕΧΩ ΤΟ ΑΡΙΘΜΟ, ΔΕΙΤΕ ΑΝ ΤΑΙΝΙΑΖΕΙ ΜΕ ΑΥΤΟ ΠΟΥ ΚΑΤΑΤΕΘΗΚΑΝ ΧΡΗΜΑΤΑ ΚΑΙ ΤΟ ΑΓΝΟΟΥΝ. ID 100975057
Juanpe89
IN THE DAWN OF APRIL 3RD EXACTLY AT 2:16 AM I MADE A WITHDRAWAL USING THE SPEI METHOD OF 1200 PESOS. I PUT MY NAME, SURNAME, AND MY BANK ACCOUNT NUMBER. I ACCEPT AND THEN I GOT A MESSAGE THAT THEY WOULD VERIFY A CODE THAT THEY SENT ME TO GMAIL AND I VERIFIED IT. THEN IT APPEARED AS AFFIRMED AND IN THE BREAKDOWN SECTION IT APPEARS WITH AN AFFIRMATION CHECK. I CONTACTED SUPPORT SEVERAL OCCASIONS BECAUSE I HAVE NOT RECEIVED THAT MONEY IN MY ACCOUNT AND THEY TELL ME THAT THE MONEY IS ALREADY CREDITED IN MY ACCOUNT, SOMETHING THAT HAS NOT HAPPENED. THEY ASK ME FOR PDF STATEMENTS WITH THESE RECENT DAYS AND MY BANK DOES NOT ALLOW ME TO DO SO ONLY UNTIL THE MONTH PREVIOUSLY THEY SAY THEY CAN'T GIVE ME A SOLUTION IF I DON'T HAVE THOSE DOCUMENTS, BUT I SENT THEM THE ACCOUNT NUMBER TO SEE IF IT MATCHES THE ONE THE MONEY WAS DEPOSITED TO, AND THEY IGNORE IT. ID 100975057
Juanpe89
EN LA MADRUGADA DEL 3 DE ABRIL EXACTAMENTE ALAS 2:16AM HICE URN RETIRO POR EL METODO DE SPEI DE 1200 PESOS PUSE MI NOMBRE APEIDOS Y NUMERO DE MI CUENTA DEL BANCO LE DI ACEPTAR Y LUEGO ME SALIO UN MENSAJE QUE VERIFICARA UN CODIGO QUE ME ENVIARON A GMAIL Y LO VERIFIQUE LUEGO APARECIO COMO AFIRMADO Y EN LA SECCIÓN DE DESGLOSE APARECE CON UNA PALOMITA DE AFIRMACION, ME COMUNIQUE CON SOPORTE VARIAS OCASIONES PORQUE NO E RECIBIDO ESE DINERO EN MI CUENTA Y ME DICEN QUE EL DINERO YA ESTA ACREDITADO EN MI CUENTA ALGO QUE NO A SUCEDIDO ME PIDEN EXTRACTOS EN PDF CON ESTOS DIAS RECIENTES Y MI BANCO NO ME LO PERMITE SOLO HASTA EL MES ANTERIOR DICEN QUE NO ME PUEDEN DAR UNA SOLUCION SI NO TENGO ESOS DOCUMENTOS PERO LES MANDE EL NUMERO DE CUENTA PARA VER SI COINCIDE CON EL MISMO AL QUE SE SE LE DEPOSITO EL DINERO Y HACEN CASO OMISO. ID 100975057
Juanpe89
Αγαπητέ juanpelopez26,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα επέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Dear juanpelopez26,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with the casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, please, let us know and we will intervene and try to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Tomas
Εντάξει, θα περιμένω. ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ ΠΟΛΥ ΓΙΑ ΣΥΝΤΟΜΑ
OK, I'LL WAIT. THANK YOU VERY MUCH FOR SOON
ESTA BIEN ESPERARÉ MUCHAS GRACIAS POR LO PRONTO
Γεια σου, juanpelopez26 !
Για να κατανοήσουμε αυτήν την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε στην επίλυση του προβλήματος, χρειαζόμαστε αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού, που να δείχνει ότι τα χρήματα δεν ελήφθησαν από εσάς. Δυστυχώς, χωρίς αυτές τις πληροφορίες η αίτηση δεν θα γίνει δεκτή.
Αυτή τη στιγμή μπορούμε να δούμε ότι δεν έχουν υποβληθεί προηγουμένως αιτήματα για αυτήν την κατάσταση. Επικοινωνήστε ξανά μαζί μας στη συνομιλία υποστήριξης ή στην αλληλογραφία υποστήριξης. Θα χρειαστεί να δώσετε το αναγνωριστικό του λογαριασμού παιχνιδιού σας και μια δήλωση. Σίγουρα θα σας βοηθήσουμε στην επίλυση αυτής της κατάστασης.
Με εκτίμηση, 1win team.
Hello, juanpelopez26!
In order for us to understand this situation and help you in solving the problem, we need a bank account statement, which shows that the funds were not received by you. Unfortunately, without this information the application will not be accepted.
At the moment we can see that no requests have been previously submitted for this situation. Please contact us again in the support chat or support mail. You will need to provide your game account ID and a statement. We will definitely help you in resolving this situation.
Regards, 1win team.
Αγαπητέ juanpelopez26,
Dear juanpelopez26,
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
