Γειά σου!
Ελπίζω πραγματικά να λάβω κάποια βοήθεια εδώ 😕
Αυτό είναι το δεύτερο αίτημα ανάληψης μου με κουλοχέρηδες sunrise. Το πρώτο ήταν στις 23/10/23 χρησιμοποιώντας τη "μέθοδο coindrawn" και η διαδικασία δεν ήταν πρόβλημα. Έλαβα πληρωμή μέσα σε λίγες μέρες.
Έκανα το δεύτερο αίτημα ανάληψης στις 1/11/23, αλλά αυτή τη φορά η επιλογή «coindraw» δεν ήταν διαθέσιμη για οποιονδήποτε λόγο. (Είπαν ότι είναι τυχαίο όταν είναι διαθέσιμο ή όχι…) έτσι μου είπαν ότι η απόσυρση bitcoin ήταν η επόμενη πιο γρήγορη επιλογή. Η κατάθεσή μου έγινε επίσης με bitcoin. Σύμφωνα με τους όρους τους: χρειάζονται 7-10 εργάσιμες ημέρες για έλεγχο/έγκριση. Και μετά άλλες 7-10 εργάσιμες ημέρες για πληρωμή. Η απόσυρσή μου (αφού «κλιμακώθηκε» δύο φορές) δεν εγκρίθηκε μέχρι τις 22/11/23. Η έγκριση ολοκληρώθηκε στις 7-10 εργάσιμες ημέρες, οπότε φυσικά είχα την αίσθηση ότι θα χρειαζόμουν και τις 7-10 εργάσιμες ημέρες να πληρωθώ. Μου είπαν ότι η πληρωμή μου θα αποσταλεί έως τις 12/6/23 και δεν έγινε. Κλιμακώθηκε και μου είπαν να ελέγξω ξανά στις 8/12/23 και το έκανα. Τίποτα- κλιμακώθηκαν ξανά. Έκανα check-in με την υποστήριξη πελατών τους στη συνομιλία κάθε δεύτερη μέρα και συνεχίζω να μου λένε ότι έχει κλιμακωθεί και να περιμένω μερικές ημέρες για να ελεγχθεί. Μου το έχουν πει αυτό ξανά και ξανά εδώ και εβδομάδες. Έχουμε περάσει 19 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα που εγκρίθηκε και σχεδόν 2 μήνες από την ημέρα που ζητήθηκε για πρώτη φορά. Δεν μπορώ να λάβω μια ευθεία απάντηση για το πότε θα πληρωθώ και συνεχίζω να μου λένε ψέματα για το πότε θα γίνει. Έχω ΠΟΛΛΑ στιγμιότυπα οθόνης από συνομιλίες με την υποστήριξη πελατών. Αυτή είναι η δεύτερη απόσυρσή μου, επομένως όλα τα έγγραφά μου έχουν εγκριθεί - ρώτησα πολλές φορές και βεβαιώθηκα ότι δεν είναι τίποτα στο χέρι μου και είπαν ότι έχουν όλα όσα χρειάζονται και έχουν εγκριθεί. Απλά περιμένουμε να στείλουν τα χρήματα.
Εάν η πρώτη μου απόσυρση κράτησε μόνο λίγες μέρες, τότε αυτή ΔΕΝ θα πρέπει να διαρκέσει 2 μήνες. Γνωρίζω ότι οι μέθοδοι ανάληψης και ανάληψης bitcoin είναι διαφορετικές, αλλά εάν το bitcoin είναι άμεσο για κατάθεση, τότε θα πρέπει επίσης να είναι άμεσα για ανάληψη (όπως τα περισσότερα διαδικτυακά καζίνο). Ξέρω ότι υπήρξαν πολλά παρόμοια παράπονα, αλλά θα εκτιμούσα πραγματικά κάθε βοήθεια! Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Hello!
really hoping to get some help here 😕
This is my second withdrawal request with sunrise slots. The first was on 10/23/23 using their "coindraw method" and the process wasn’t a problem. I received payout within a few days.
I made my second withdrawal request on 11/1/23 but this time the "coindraw" option was not available for whatever reason. (They said it’s random when it’s available or not…) so they told me the bitcoin withdrawal was the next quickest option. My deposit was made using bitcoin also. Per their terms: it takes 7-10 business days to review/ approve. And then another 7-10 business days to pay. My withdrawal (after being "escalated" twice) was not approved until 11/22/23. The approval was over the 7-10 business days so I of course had a feeling it would be over the 7-10 business days to get paid as well. I was told my payout would be sent by 12/6/23 and it was not. It was escalated and I was told to check back on 12/8/23 and I did. Nothing- they escalated again. I have been checking in with their customer support on the chat every other day and I keep getting told it’s escalated and to wait a few days for it to be reviewed. I have been told this over and over for weeks. We are now 19 business days past the day it was approved and almost 2 months past the day it was first requested. I can’t get a straight answer on when I will be paid and I keep getting lied to about when it will be done. I have a LOT of screen shots from conversations with customer support. This is my second withdrawal so all documents of mine are approved- I asked multiple times making sure it’s nothing on my end and they said they have everything needed and approved. Just waiting for them to send the money.
If my first withdrawal only took a few days then this one should NOT take 2 months. I know the coindraw and bitcoin withdrawal methods are different but if bitcoin is instant to deposit then it should also be instant to withdrawal (like most online casinos). I know there have been a lot of similar complaints but I would really appreciate any and all help! Thanks in advance!
Αυτόματη μετάφραση:
