Ο παίκτης από το Τέξας έχει υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
II κατέθεσα χρήματα σε ένα κουπόνι SUNRISE Ήταν ένα μπόνους χωρίς μέγιστο κέρδος και κατέθεσα 40 $, κατέληξα να πάρω μέχρι και $ 1600, αλλά είχα ένα playthrough. Ολοκλήρωσα το παιχνίδι στα 650$ και το κατέβασα στα 500$ και πήγα να κάνω ανάληψη μέσω bitcoin. Όλα τα έγγραφα του jmy επαληθεύτηκαν και δύο μέρες αργότερα έλαβα ένα κουπόνι δωρεάν περιστροφής 15. Σκέφτηκα ότι θα έπαιζα όσο περιμένω την απόσυρσή μου (μου είπαν ότι θα χρειαστούν έως και 4 εβδομάδες. ) Έπαιξα τις δωρεάν περιστροφές και την επόμενη μέρα συνδέθηκα επειδή ήθελα να δω την κατάσταση της απόσυρσής μου. Ο λογαριασμός μου είχε 450 $. Κοιτάζω τις συναλλαγές και αρνήθηκαν την απόσυρσή μου και έβγαλαν $50. Επικοινώνησα μαζί τους μέσω chat και μου είπαν ότι ήταν λάθος. Έβαλαν ξανά τα 50 $ και μου είπαν να ζητήσω ξανά ανάληψη. το έκανα. Δύο μέρες αργότερα και απορρίφθηκε ξανά και αυτή τη φορά μου πήραν 460 $. Πήγα να κουβεντιάσω. Το πρώτο κορίτσι είπε ότι παραβίασα τους κανόνες παίζοντας σε ένα κουπόνι; Στη συνέχεια, όταν τη ρώτησα τι εννοούσε, ακύρωσε τη συνομιλία. Η επόμενη κοπέλα είπε ότι χρειάζονταν έναν λογαριασμό κοινής ωφέλειας, επειδή η διεύθυνσή μου είναι διαφορετική στην ταυτότητά μου. Εξήγησα ότι μετακόμισα τα Χριστούγεννα και η διεύθυνση που έβαλα στο σύστημά τους είναι η σωστή διεύθυνση.
Εδώ είναι η εκτύπωση των συναλλαγών
31 Ιανουαρίου, 05:18 μ.μ
Εγκρίθηκε η κατάθεση διαχειριστή
$40,00
31 Ιανουαρίου, 05:18 μ.μ
Ζητήθηκε κατάθεση διαχειριστή
$40,00
31 Ιανουαρίου, 05:18 μ.μ
Εγκρίθηκε η απόσυρση του διευθυντή
Ζητήθηκε 2023-01-31 05:18 μ.μ
-500,00 $
31 Ιανουαρίου, 05:18 μ.μ
Ζητήθηκε απόσυρση διαχειριστή
-500,00 $
31 Ιανουαρίου, 05:17 μ.μ
Η ανάληψη Coindraw ακυρώθηκε
Ζητήθηκε 31-01-2023 04:50 μ.μ
500,00 $
31 Ιανουαρίου, 04:50 μ.μ
Ζητήθηκε απόσυρση Coindraw
-500,00 $
31 Ιανουαρίου, 04:43 μ.μ
Εγκρίθηκε η κατάθεση διαχειριστή
50,00 $
31 Ιανουαρίου, 04:43 μ.μ
Ζητήθηκε κατάθεση διαχειριστή
50,00 $
28 Ιανουαρίου, 10:38 μ.μ
Εγκρίθηκε η απόσυρση του διευθυντή
Ζητήθηκε 28-01-2023 10:38 μ.μ
-50,00 $
28 Ιανουαρίου, 10:38 μ.μ
Ζητήθηκε απόσυρση διαχειριστή
-50,00 $
28 Ιανουαρίου, 10:38 μ.μ
Η ανάληψη Coindraw ακυρώθηκε
Ζητήθηκε 27-01-2023 10:38 μ.μ
500,00 $
28 Ιανουαρίου, 06:15 μ.μ
Το κουπόνι απορρίφθηκε
28 Ιανουαρίου, 06:15 μ.μ
Ζητήθηκε κουπόνι 15 ΓΛΥΚΑ
27 Ιανουαρίου, 10:38 μ.μ
Εγκρίθηκε η ανάληψη αντιστροφής κουπονιού
Ζητήθηκε 27-01-2023 10:38 μ.μ
-120,00 $
27 Ιανουαρίου, 10:38 μ.μ
Ζητήθηκε ανάληψη αντιστροφής κουπονιού
-120,00 $
27 Ιανουαρίου, 10:38 μ.μ
Ζητήθηκε απόσυρση Coindraw
-500,00 $
27 Ιανουαρίου, 09:23 μ.μ
Το κουπόνι SUNRISE εξαργυρώθηκε
27 Ιανουαρίου, 09:23 μ.μ
Εγκρίθηκε η κατάθεση DF-BitCoins
$40,00
27 Ιανουαρίου, 09:23 μ.μ
Ζητήθηκε κατάθεση DF-BitCoins
$40,00
Όχι, δεν έχω λάβει την απόσυρση και δεν θα λάβω. Κατέληξαν να αρνηθούν ξανά την ανάληψη και αν παρατηρήσετε στην παραπάνω αναφορά συναλλαγής, κράτησαν 460 $ από τα 500 $ και μου έδωσαν πίσω 40 $. Μίλησα μαζί τους σε μια συνομιλία μερικές φορές, αλλά φαίνεται ότι συνεχίζουν να μου δίνουν διαφορετικές απαντήσεις γιατί απορρίφθηκε. Κάποια στιγμή είπαν ότι έπαιξα ένα κουπόνι 15 δωρεάν περιστροφών περιμένοντας να εγκριθεί η ανάληψη και αυτό είναι αντίθετο με τους κανόνες. Θα έπρεπε να είχα ελέγξει πρώτα το casinoguru.
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, sirdavidy926. Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο, μπορείτε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Δεν μου έχουν στείλει καμία αλληλογραφία.
Ευχαριστώ πολύ, sirdavidy926, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλ ( michal.k@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου sirdavidy926,
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Sunrise Slots Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητό Sunrise Slots Casino,
Μπορείτε να δώσετε κάποιες πληροφορίες σχετικά με την καθυστέρηση απόσυρσης του παίκτη;
Δεν έχουν ληφθεί κέρδη επειδή το αίτημα ανάληψης απορρίφθηκε και πήραν τα χρήματα. Όταν υποβάλετε το αίτημα ανάληψης, τα χρήματα φεύγουν από τον λογαριασμό σας. Ένα αντίγραφο του αιτήματος ανάληψης βρίσκεται σε αυτό το νήμα.
Αγαπητέ sirdavidy926,
Απλώς για να ελέγξετε ποια είδη παιχνιδιών παίζετε με το μπόνους που έχετε διεκδικήσει με το κουπόνι SUNRISE;
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
