Αρχική σελίδαΠαράποναSunrise Slots Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν απορριφθεί.

Sunrise Slots Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν απορριφθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 16.489 $

Sunrise Slots Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 24/10/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 18/12/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Κάνσας είχε χρησιμοποιήσει μια δωρεάν μάρκα ως νέο μέλος για να κερδίσει πάνω από 16.456 $ σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Ωστόσο, το καζίνο είχε αρνηθεί το αίτημα απόσυρσής του, επικαλούμενο την υπερβολική χρήση δωρεάν μαρκών. Ο παίκτης το είχε αμφισβητήσει, επισημαίνοντας ότι σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις, θα έπρεπε να είχε τη δυνατότητα να αποσύρει τουλάχιστον $500 από τα κέρδη του. Ο παίκτης αναγνώρισε αργότερα ότι το μέγιστο εξαργύρωση από μια δωρεάν μάρκα ήταν μόνο $100 και ζήτησε αυτό το ποσό, αλλά ολόκληρο το υπόλοιπό του διαγράφηκε. Το καζίνο υπερασπίστηκε τις ενέργειές του, υποστηρίζοντας ότι ο παίκτης είχε πολλούς λογαριασμούς και είχε χρησιμοποιήσει πολλές δωρεάν μάρκες χωρίς να κάνει ενδιάμεσα καταθέσεις μετρητών, κάτι που παραβίαζε τους όρους και τις προϋποθέσεις. Αφού εξετάσαμε τα αποδεικτικά στοιχεία που παρείχε το καζίνο, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι οι ενέργειες του καζίνο ήταν δικαιολογημένες και απορρίψαμε την καταγγελία του παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Παίζω μερικά δωρεάν τουρνουά - Δεν κέρδισα τίποτα. Το καζίνο μου έστειλε ένα τσιπ νέου μέλους $50. Το χρησιμοποίησα και κέρδισα ένα Τζάκποτ πάνω από 16.456,00 $ Δεν ξόδεψα ούτε ένα σεντ από αυτά τα χρήματα. Διαβάστηκαν οι όροι και οι προϋποθέσεις. Οι πράκτορες εξυπηρέτησης πελατών σε 3 διαφορετικές περιπτώσεις δήλωσαν ότι είχα χρησιμοποιήσει πάρα πολλές δωρεάν μάρκες;;; ΟΛΕΣ οι ΔΩΡΕΑΝ μάρκες εμφανίζονται στην περιοχή συναλλαγών. Έχω μόνο 1 Δωρεάν τουρνουά είναι διαθέσιμα ΔΩΡΕΑΝ για ΟΛΟΥΣ τους παίκτες και ΔΕΝ εμφανίζονται στη συναλλαγή γιατί δεν είναι συναλλαγές. Τα τουρνουά ρυθμίζονται μόνο εάν τα rebuy ή τα πρόσθετα πληρώνονται από ένα προηγούμενο Free Coin κ.λπ. Αλλά για άλλη μια φορά αυτά θα εμφανιστούν στην περιοχή συναλλαγών. Τουλάχιστον μπορώ να πάρω 100,00 $ μόνο αφού πληρούνται οι απαιτήσεις του παιχνιδιού. (ήταν) Οι όροι αναφέρουν επίσης ότι αν συμβεί ακριβώς το ίδιο πράγμα με εμένα, ο παίκτης επιτρέπεται να ζητήσει έως και 500 $. Κανένας από τους πράκτορες με τους οποίους διαφωνούσα δεν χρησιμοποίησε ακατάλληλη διατύπωση και έλεγα ότι τα ΔΩΡΕΑΝ τουρνουά είναι ίδια με τα δωρεάν νομίσματα. Δεν ΕΙΝΑΙ- Αυτή είναι η μόνη συναλλαγή μου στο ιστορικό μου: 25 Σεπτεμβρίου, 06:10 μ.μ.

Το κουπόνι MYFIRST50 εξαργυρώθηκε

50,00 $. Πιστεύω ότι θα πρέπει να μπορώ να αποσύρω το προκαταβολικό ποσό των 500 $ για δωρεάν τσιπ. Το Τζάκποτ ήταν 16 χιλιάδες

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου gator6618,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Sunrise Slots Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που καταθέσατε στο καζίνο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Παρακαλούμε ελέγχετε πάντα τους όρους του καζίνο πριν διεκδικήσετε τυχόν μπόνους (https://www.sunriseslots.com/en/terms-conditions), καθώς δηλώνουν ξεκάθαρα ότι μπορείτε να κάνετε ανάληψη μόνο $100 από οποιοδήποτε δωρεάν τσιπ:

file

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή gator6618,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Συνειδητοποιώ ότι η μέγιστη εξαργύρωση είναι μόνο 100 $ Ζήτησα αυτό το ποσό και ολόκληρο το υπόλοιπο των κερδών διαγράφηκε!!! Μου χρωστάει τουλάχιστον. 100,00 $ Παρακαλώ στείλτε αυτά τα χρήματα στο πορτοφόλι μου BTC: bc1qj5atvt979ccmhzqcwv2246mf99uvwjlx33a409



Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου gator6618,

Ζητήσατε ανάληψη από τον λογαριασμό σας στο καζίνο; Αν ναι, πότε ακριβώς; Επικοινώνησες και μαζί τους για να ρωτήσεις για την κατάσταση πληρωμής;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή gator6618,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ναι, έχω κάνει αρκετά αιτήματα, μόλις διέγραψαν τα χρήματά μου!!!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ gator6618,

Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό στοιχημάτων σας από την ημερομηνία που παίζατε με τα χρήματα μπόνους nikolas.b@casino.guru ?

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Δεν είναι πλέον διαθέσιμο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου gator6618,

Καθώς θα χρειαστούμε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το κατασχεθέν υπόλοιπο, η καταγγελία σας θα διαβιβαστεί τώρα στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου gator6618!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Εντάξει γιατί αργεί να λυθεί αυτό;;;;; Μου οφείλουν τουλάχιστον 100,00 $ Το καζίνο διέλυσε ολόκληρο το υπόλοιπό μου όταν ζήτησα ανάληψη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Χαιρετισμούς σε όλους,


Εξέτασα την κατάσταση και έχουμε μερικά ζητήματα εδώ, οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο αναφέρουν ότι ισχύει μόνο ένας λογαριασμός ανά παίκτη και μόνο μία δωρεάν μάρκα ισχύει μεταξύ των καταθέσεων μετρητών. Σε αυτήν την περίπτωση, υπάρχουν πολλοί λογαριασμοί με πολλές δωρεάν μάρκες σε καθεμία και καμία κατάθεση μετρητών που χωρίζει καμία από αυτές τις δωρεάν μάρκες. Φοβάμαι ότι σε αυτήν την περίπτωση ακόμη και το μέγιστο εξαργύρωση 100$ της δωρεάν μάρκας που παίζεται τη στιγμή της νίκης δεν ισχύει για ανάληψη.


Η υποστηρικτική τεκμηρίωση έχει προωθηθεί στην ομάδα του casino.guru για έλεγχο.


Τις καλύτερες ευχές μου,


Ο Νικ και η Ανατολή

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

gator6618, δυστυχώς, σύμφωνα με αποδείξεις που έχω λάβει από το καζίνο, όλα είναι όπως αναφέρθηκαν παραπάνω. Επομένως, πρέπει να απορρίψω την καταγγελία σας.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα