Sunrise Slots Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί σημαντικά.

Γεια σας, υπέβαλα ανάληψη στις 25/04/24 σε κουλοχέρηδες Sunrise για 1530,00 $, πέρασα ολόκληρη την επαλήθευση της ταυτότητάς μου και των πιστωτικών μου καρτών και όλα ήταν καλά τα είχα ζητήσει μέσω τραπεζικού εμβάσματος, αρνήθηκε πρώτα επειδή η τράπεζα μου η χρήση δεν έγινε αποδεκτή, γι' αυτό ρώτησα ποιες τράπεζες έγιναν δεκτές και άνοιξα έναν νέο τραπεζικό λογαριασμό με μια από τις επιλογές τους, η ανάληψη μου εγκρίθηκε στις 5/6/24 και μου είπαν να περιμένουν 7-10 εργάσιμες ημέρες για να σταλεί πληρωμή που έκανα καλά την ημέρα 10 Ζήτησα από έναν πράκτορα ζωντανής συνομιλίας για μια ενημέρωση που δεν είχαν, αλλά με διαβεβαίωσαν ότι η υπόθεση είχε κλιμακωθεί και ότι θα το ελέγξω ξανά σε 24-48 ώρες, έτσι έκανα και έλαβα το ίδιο πράγμα, μετά έστειλα email στο οικονομική ομάδα και τον ρώτησα, μου είπε ότι οι διεκπεραιωτές πληρωμών τους καθυστερούν και ότι θα λάβω μια ενημέρωση όταν έχουν ένα. Έχω στείλει email πολλές φορές από τότε και έχω ζητήσει κάποιου είδους χρονικό πλαίσιο και είτε αγνοούμαι είτε μου είπαν ότι δεν μπορούν δώσε μου ένα χρονικό πλαίσιο. Ελπίζω πραγματικά να μπορείτε να με βοηθήσετε! Θα μπορούσα πραγματικά να χρησιμοποιήσω αυτά τα χρήματα αυτή τη στιγμή και αφού διάβασα πολλές ιστορίες από άλλους ανθρώπους με τα ίδια προβλήματα, δεν θέλω να περιμένω μήνες και μήνες, ευχαριστώ!

Γεια σου Tfraley123,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Sunrise Slots Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Nick, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως από τις 25/04/24.

τα χρήματα συγκεντρώθηκαν με πραγματικά χρήματα και ένα μπόνους αντιστοίχισης κατάθεσης, αλλά είχα ολοκληρώσει το παιχνίδι μέσω απαιτήσεων.

Μίλησα με το καζίνο χθες 21/05/24. Μόλις τους είχα ρωτήσει αν υπήρχε κάποιο είδος ενημέρωσης σχετικά με την απόσυρσή μου, μου είπαν ξανά ότι δεν υπάρχει ενημέρωση ή χρονικό πλαίσιο και ότι κλιμακώνονταν και να ελέγξω ξανά σε 24- 48 ώρες

Σας ευχαριστούμε Tfraley123 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Κάτκα ( katarina.d@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ Tfraley123,

Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε.

Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Sunrise Slots Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητέ Sunrise Slots Casino, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Περιμένω την απάντηση σου.

Ενημερώθηκα στις 22/05/24 ότι η πληρωμή μου έχει σταλεί σε τρίτους, αλλά δεν ήταν ακόμα σε θέση να μου δώσει κανένα είδος χρόνου

Χαιρετισμούς σε όλους,

Εξέτασα την κατάσταση και τα κεφάλαια έχουν πράγματι αποδεσμευτεί στους τρίτους παρόχους πληρωμών μας για εκταμίευση ως τραπεζικό έμβασμα. Κατά γενικό κανόνα, εξετάζουμε έως και 10 εργάσιμες ημέρες από τη στιγμή που θα πληρωθεί από το καζίνο μέχρι την άφιξή του στον τραπεζικό λογαριασμό του παίκτη, αυτήν τη στιγμή είμαστε εργάσιμη ημέρα 7. Θα περίμενα ότι τα χρήματα θα φτάσουν από τα μέσα έως το τέλος του την επόμενη εβδομάδα (αν όχι πριν), αυτή η εν λόγω παράδοση εξαρτάται εξ ολοκλήρου από το τρίτο μέρος και μπορεί να είναι συν πλην του χρόνου παράδοσης ανάλογα με τον όγκο των αναλήψεων. Θα συνιστούσα απλώς να είστε υπομονετικοί Tfraley123 . Έχω μιλήσει με την ομάδα πληρωμών και δεν γνωρίζουμε τρέχουσες καθυστερήσεις με το 3ο μέρος, οπότε ελπίζουμε ότι θα είναι νωρίτερα.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ο Νικ και η Ανατολή

Αγαπητό Sunrise Slots Casino,

ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Αγαπητέ Tfraley123,

ας περιμένουμε τώρα να έρθει η πληρωμή. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για 7 μέρες ακόμα. Σε περίπτωση που λάβετε τα χρήματά σας ή υπάρχει κάποια άλλη εξέλιξη, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Ευχαριστώ Katarina και Nick Δεν έχω λάβει τίποτα ακόμα, αλλά θα ενημερώσω όταν το κάνω, ελπίζω να είναι σύντομα!

Αγαπητέ Tfraley123,

ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Μερικές φορές ο πάροχος πληρωμών χρειάζεται περισσότερο χρόνο για να επεξεργαστεί την πληρωμή από ό,τι συνήθως. Υποθέτω ότι αυτό μπορεί να ισχύει. Ας περιμένουμε άλλες 7 μέρες. Παρακαλούμε να μας ενημερώνετε για οποιαδήποτε νέα εξέλιξη.

Γεια σου Καταρίνα, έλαβα μια ενημέρωση χθες 6/10 ότι επιβεβαιώθηκε και τα χρήματα στάλθηκαν στην τράπεζά μου από σήμερα 6/11 Δεν έχω λάβει ακόμη τίποτα στον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Αγαπητέ Tfraley123,

ευχαριστώ για την ενημέρωση. Ας περιμένουμε λίγες μέρες ακόμα για να έρθουν τα χρήματα. Παρακαλώ κρατήστε μας ενήμερους.

Καταρίνα, απλώς μια ενημέρωση ότι τα χρήματα είναι στο λογαριασμό μου από σήμερα το πρωί 14/6 ευχαριστώ για τη βοήθειά σου!

Σας ευχαριστούμε, Tfraley123, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Μια ειλικρινής αναθεώρηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Καταρίνα