Αξιολόγηση Chipstars Casino

Ο παίκτης από την Αλμπέρτα είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ενημερώσει τον παίκτη ότι η επεξεργασία ανάληψης ενδέχεται να διαρκέσει έως και δύο εβδομάδες και ενδέχεται να καθυστερήσει λόγω επαλήθευσης KYC ή μεγάλου όγκου αιτημάτων ανάληψης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα είχε επιλυθεί. Επομένως, επισημάναμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει απόσυρση αλλά δεν έλαβε τα κέρδη του, κάτι που τον οδήγησε να υποβάλει καταγγελία. Η Ομάδα Παραπόνων τον είχε ενημερώσει ότι οι αναλήψεις απαιτούσαν συχνά χρόνο για να διεκπεραιωθούν, πιθανώς λόγω επαλήθευσης KYC ή μεγάλου όγκου αιτημάτων ανάληψης. Είχαν συστήσει υπομονή και συνεργασία με το καζίνο. Στη συνέχεια, ο παίκτης ενημέρωσε την ομάδα ότι είχε λάβει τα χρήματά του και το ζήτημα επιλύθηκε με επιτυχία. Στη συνέχεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Αν και ο παίκτης είχε διαβεβαιωθεί για την πληρωμή της επόμενης ημέρας από τον μάνατζερ VIP, αγνοήθηκε όταν η πληρωμή καθυστέρησε. Το καζίνο επιβεβαίωσε αργότερα ότι όλες οι εκκρεμείς αναλήψεις είχαν διεκπεραιωθεί, αποδίδοντας την καθυστέρηση σε τεχνικά ζητήματα με τον πάροχο υπηρεσιών τους. Παρά τις προσπάθειες επιβεβαίωσης της παραλαβής της πληρωμής, ο παίκτης δεν απάντησε, με αποτέλεσμα να κλείσει η καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε ισχυριστεί ότι τα κέρδη του παρακρατήθηκαν από το καζίνο. Ισχυρίστηκε ότι αφού αύξησε την αρχική του κατάθεση των 100 ευρώ στα 1400 ευρώ, το καζίνο είχε ζητήσει έλεγχο ταυτότητας μετά από αίτημα ανάληψης του. Παρά την υποβολή των απαιτούμενων εγγράφων, το καζίνο τον κατηγόρησε ότι παραβίασε έναν κανόνα και αρνήθηκε να πληρώσει τίποτα περισσότερο από την αρχική του κατάθεση. Ωστόσο, ανακαλύφθηκε ότι το θέμα του παίκτη είχε σχέση με αθλητικό στοίχημα. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε με αυτό το συγκεκριμένο παράπονο και έπρεπε να το απορρίψουμε. Είχαμε προτείνει ιστοσελίδες που ειδικεύονται σε διαφωνίες που σχετίζονται με αθλητικά στοιχήματα στον παίκτη.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε μια καθυστέρηση στην απόσυρση από ένα διαδικτυακό καζίνο για περισσότερες από δύο εβδομάδες. Το καζίνο είχε παρακρατήσει τα χρήματα εν αναμονή της έρευνας. Αρχικά, το καζίνο είχε ζητήσει συμβολαιογραφικό διαβατήριο, αλλά αργότερα απέσυρε αυτό το αίτημα. Ωστόσο, δεν προχώρησαν στην απόσυρση ούτε πρόσφεραν περαιτέρω επικοινωνία. Ο παίκτης είχε ισχυριστεί ότι το καζίνο χρησιμοποιούσε τακτικές καθυστέρησης, ζητώντας πολλές επαληθεύσεις και ξεκινώντας έρευνα για τη δραστηριότητά του στα αθλητικά στοιχήματα. Μετά από αρκετές ανταλλαγές, το καζίνο είχε επιβεβαιώσει ότι τα κέρδη του παίκτη προέρχονταν από το Live Casino και το παιχνίδι του αθλητικού στοιχήματος ήταν αμελητέο, επομένως η έρευνα διακόπηκε. Ο παίκτης είχε πληρωθεί, ο λογαριασμός του είχε μείνει ανοιχτός. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την επίλυση του ζητήματός του και εξέφρασε την ικανοποίησή του για το αποτέλεσμα.

Ο παίκτης από το Περού είχε μια καθυστέρηση στην ανάληψη 460 USD από το Chipstars Casino. Παρά την επαλήθευση του λογαριασμού και τις επανειλημμένες επαφές με το καζίνο, το υποσχόμενο χρονοδιάγραμμα για την αντιμετώπιση της ανησυχίας του είχε παρέλθει. Ο παίκτης είχε δηλώσει ότι ο λογαριασμός του ήταν υπό πρόσθετη επαλήθευση και δεν είχε χρησιμοποιήσει κανένα μπόνους. Το Chipstars Casino είχε απαντήσει ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε αποκλειστεί λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του και αποφάσισε να επιστρέψει τις καταθέσεις του. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι έλαβε μερική επιστροφή χρημάτων 215 USD από τις συνολικές του καταθέσεις 227 USD. Το ζήτημα είχε επιλυθεί και η καταγγελία είχε επισημανθεί ως "ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ".

Ένας μακροχρόνιος παίκτης VIP από την Ισπανία είχε καθυστερήσει τις αναλήψεις και κακή επικοινωνία από ένα διαδικτυακό καζίνο. Το καζίνο, το οποίο προηγουμένως είχε επεξεργαστεί πληρωμές εντός 24 ωρών, άρχισε να διαρκεί αρκετές ημέρες και άλλαζε συχνά τον τρόπο πληρωμής λόγω ανεπαρκών κεφαλαίων. Ο παίκτης ανέφερε επίσης έλλειψη ανταπόκρισης και ψεύτικες υποσχέσεις από τον μάνατζερ VIP. Αφού ο παίκτης υπέβαλε μια καταγγελία, το καζίνο έλυσε το πρόβλημα πληρώνοντας τα οφειλόμενα 2.860 €. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής και η υπόθεση επισημάνθηκε ως επιλυθεί από την ομάδα παραπόνων.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει απόσυρση πριν υποβάλει το παράπονό του. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων τον είχε ενημερώσει ότι ήταν πολύ σύνηθες για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, πιθανώς λόγω ημιτελούς επαλήθευσης KYC ή μεγάλου όγκου αιτημάτων ανάληψης. Ο παίκτης είχε λάβει συμβουλές να είναι υπομονετικός και να συνεργαστεί πλήρως με το καζίνο. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει την πληρωμή του και αναγνώρισε την ανάγκη του για υπομονή. Το ζήτημα στη συνέχεια επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο εκπρόσωπος του καζίνο είχε ενημερώσει ότι η καθυστέρηση οφειλόταν σε έλεγχο παιχνιδιού για μεγαλύτερες νίκες και το ζητούμενο ποσό ήταν μεγαλύτερο από το εβδομαδιαίο όριο πληρωμών. Το καζίνο είχε τότε πληρώσει την ανάληψη και ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής. Επισημάναμε αυτό το παράπονο ως "επιλύθηκε".

Ο παίκτης από τη Ρωσία δήλωσε ότι η κατάθεσή του που έγινε στις 21 Μαρτίου μέσω τραπεζικής κάρτας μέσω μεταφοράς P2P δεν είχε πιστωθεί. Αφού ο παίκτης υπέβαλε το παράπονό του, του προτείναμε να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του για διεξοδική έρευνα. Το καζίνο περίμενε επίσης απάντηση από τον πάροχο πληρωμών. Ωστόσο, ο πάροχος πληρωμών αργότερα επιβεβαίωσε ότι ο παίκτης είχε προσκομίσει μια επεξεργασμένη απόδειξη κατάθεσης, με αποτέλεσμα το καζίνο να αποκλείσει τον παίκτη. Παρά το αίτημα του παίκτη για απόσπασμα, το καζίνο είχε παράσχει έγκυρα στοιχεία που υποστηρίζουν τον ισχυρισμό τους. Κατά συνέπεια, δεν είχαμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε την περίπτωση του παίκτη.

Ένας παίκτης από την Ισπανία αντιμετωπίζει πρόβλημα να λάβει ανάληψη 1600 € μέσω κρυπτονομίσματος από το καζίνο παρά τις τακτικές διαβεβαιώσεις από την εξυπηρέτηση πελατών. Το καζίνο δεν έχει τηρήσει την πολιτική του για την επεξεργασία αναλήψεων κρυπτογράφησης εντός 24 ωρών.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε αντιμετωπίσει δυσκολίες με το καζίνο Chipstars. Παρόλο που το καζίνο δήλωσε ότι η υπόθεσή του επιλύθηκε και ότι θα λάμβανε τις καταθέσεις του πίσω, δεν είχε λάβει τα χρήματά του. Το Καζίνο ισχυρίστηκε ότι ο παίκτης δεν είχε επαληθεύσει επαρκώς την ταυτότητά του και την πηγή κεφαλαίων του. Ο παίκτης εξέφρασε ακραία αγωνία και επείγουσα ανάγκη για επίλυση του ζητήματος λόγω οικονομικής δυσπραγίας. Επισημάναμε το παράπονο ως ανεπίλυτο, περιμένοντας την απόφαση της ρυθμιστικής αρχής και σχεδιάσαμε να ανοίξουμε ξανά το παράπονο μόλις ο παίκτης παράσχει επίσημη δήλωση από τη ρυθμιστική αρχή. Παρά τους ισχυρισμούς του παίκτη ότι αγνοήθηκε από την Chipstars και αντιμετώπιζε οικονομικές δυσκολίες, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο παίκτης πληρώθηκε πριν από πολλούς μήνες μετά το πράσινο φως της ρυθμιστικής αρχής. Η καταγγελία άνοιξε ξανά κατόπιν αιτήματος του καζίνο, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας εντός του εκτεταμένου χρονικού πλαισίου. Ως αποτέλεσμα, δεν είχαμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε την καταγγελία, αν και ο παίκτης είχε την επιλογή να την ανοίξει ξανά στο μέλλον.

Ο παίκτης από την Ισπανία έλαβε γρήγορα μικρότερα κέρδη από το διαδικτυακό καζίνο, αλλά ένα μεγαλύτερο κέρδος 3500 € δεν έχει καταβληθεί. Παρά τις καθημερινές προσπάθειες επικοινωνίας με την εξυπηρέτηση πελατών, ο παίκτης δεν έχει λάβει ενημερώσεις ή απαντήσεις στα email του. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης πληρώθηκε.

Ο παίκτης από το Περού αντιμετώπισε προβλήματα με ένα πρόσφατο αίτημα ανάληψης και δεν μπόρεσε να συνδεθεί στον λογαριασμό του. Ο παίκτης χρησιμοποιούσε το καζίνο από τις 6 Νοεμβρίου 2023 και το τρέχον υπόλοιπό του είχε συσσωρευτεί μέσω κερδών στοιχήματος, χωρίς τη χρήση μπόνους. Το ζήτημα επιλύθηκε αργότερα καθώς ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του και ζήτησε να κλείσει η υπόθεση. Ως εκ τούτου, επισημάναμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε".

Ένας Αυστριακός παίκτης ανακάλυψε ότι το διαδικτυακό καζίνο στο οποίο έπαιζε δεν έχει άδεια για την Αυστρία. Επικοινώνησε με τον διαχειριστή VIP τους για να ρωτήσει σχετικά με την πιθανότητα να επιστραφούν οι καταθέσεις του μείον τα κέρδη. Μετά από μια σειρά καθυστερημένων απαντήσεων, σταμάτησαν να ανταποκρίνονται και αποκλείστηκαν από τη Ζωντανή υποστήριξή τους. Όλα αυτά συνέβησαν παρά το γεγονός ότι ο παίκτης ήταν εκ των προτέρων σχετικά με την τοποθεσία του. Το παράπονο απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης δεν ήταν υποχρεωμένος για επιστροφή χρημάτων.

Ο παίκτης από τη Ρωσία δυσκολεύτηκε με τη διαδικασία απόσυρσης λόγω ασυνήθιστων απαιτήσεων επαλήθευσης, συμπεριλαμβανομένου ενός διαβατηρίου επικυρωμένου από συμβολαιογράφο και μιας δήλωσης εισοδήματος ενός έτους. Ο παίκτης αργότερα μας ενημέρωσε ότι έλαβε τα κέρδη του και η καταγγελία έκλεισε όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ισχυρίζεται ότι έχει πάνω από 18.300 ευρώ σε καταθέσεις που δεν έχουν επιστραφεί από το καζίνο. Υποστηρίζουν ότι το καζίνο, το οποίο φέρεται ότι δεν δέχεται πελάτες στο Ηνωμένο Βασίλειο, τους επέτρεψε να εγγραφούν, να καταθέσουν και να χάσουν χρήματα χωρίς να επαληθεύσουν τον λογαριασμό τους. Παρά το γεγονός ότι δεν χρησιμοποιούσε VPN, ο παίκτης μπόρεσε να λειτουργήσει από το Ηνωμένο Βασίλειο, με αποτέλεσμα να ακυρωθούν όλες οι συναλλαγές και να επιστραφούν οι καταθέσεις, το οποίο το καζίνο αρνήθηκε. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης δεν δικαιούταν να λάβει επιστροφή χρημάτων για όλες τις καταθέσεις του.

Ο παίκτης από την Κάτω Σαξονία υπέβαλε αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Η υπόθεση απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης ήταν σε συνεργασία συνεργατών και streamer με το καζίνο, είχε ειδικούς όρους και δεν χειριζόμαστε τέτοιες περιπτώσεις.

Ο παίκτης από την Αυστρία, ο οποίος αυτοπροσδιορίστηκε ότι είχε εθισμό στον τζόγο, μπόρεσε να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό του πριν από το τέλος της περιόδου αυτο-αποκλεισμού του, με αποτέλεσμα τη χρηματική απώλεια. Η υπόθεση απορρίφθηκε καθώς, με βάση όλες τις πληροφορίες που παρασχέθηκαν, η προέλευση του κλεισίματος του λογαριασμού ήταν διαφορετική.

Ο παίκτης από τη Γερμανία εξέφρασε τη δυσαρέσκειά του για την εμπειρία του στο καζίνο, υποπτευόμενος δόλιες δραστηριότητες και χειραγώγηση. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Ελλάδα ζήτησε απόσυρση στις 14.05.2023 η οποία δεν έχει διεκπεραιωθεί για πάνω από δύο μήνες. Το καζίνο έχει σταματήσει την επικοινωνία παρά τις προσπάθειες του παίκτη να επιλύσει το πρόβλημα.

Ο παίκτης από την Ελβετία αντιμετωπίζει δυσκολίες να λάβει επιστροφή χρημάτων από το καζίνο. Καθώς δεν θεωρούμε δικαιολογημένο τον λόγο για την επιστροφή χρημάτων, απορρίψαμε την καταγγελία του παίκτη.

Η παίκτρια από τη Σλοβενία έχει αποκλειστεί αφού το καζίνο εξέτασε την αλλαγή της τοποθεσίας της και την έκρινε ύποπτη. Αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο επειδή ο παίκτης εστίασε μόνο στα αθλητικά στοιχήματα.

Ο παίκτης από την Πολωνία έχει ζητήσει αναλήψεις 10 ημέρες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία καθώς αφορούσε αθλητικά στοιχήματα.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης έδωσε λανθασμένες πληροφορίες σχετικά με τη χώρα στην οποία ζει, επομένως αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο προσπάθησε να στείλει έγγραφα για να επαληθεύσει τον λογαριασμό του, αλλά τα email του δεν παραδόθηκαν. Αφού πέρασε το KYC, ο παίκτης έκανε μια επιτυχημένη απόσυρση, επομένως επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο.