Αξιολόγηση Love Casino

Ο παίκτης από την Ισπανία προσπαθούσε να κλείσει τον λογαριασμό του στο online καζίνο για σχεδόν ένα χρόνο, στέλνοντας πάνω από 50 email χωρίς καμία απάντηση. Εξέφρασε την απογοήτευσή του για τα χαμένα χρήματα κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ζήτησε άμεσο κλείσιμο του λογαριασμού. Η Ομάδα Παραπόνων αναγνώρισε τις ανησυχίες του παίκτη, αλλά, λόγω έλλειψης απάντησης από αυτόν στα ερωτήματα και τις υπενθυμίσεις τους, έκλεισε την καταγγελία προς το παρόν. Ο παίκτης είχε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο περίμενε την ανάληψη των 1000 λιρών από τις 11 Οκτωβρίου, λαμβάνοντας επανειλημμένες απαντήσεις από τη ζωντανή συνομιλία που δήλωναν ότι η ανάληψη ελέγχεται από την ομάδα οικονομικών. Αυτή η καθυστέρηση είχε εγείρει τις ανησυχίες του για πιθανή απάτη από το καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατηρήσει ένα μοτίβο καθυστερημένων αναλήψεων και έλλειψη συνεργασίας από το καζίνο, το οποίο είχε ιστορικό υιοθέτησης Πολιτικής Μη Αντίδρασης σε παράπονα. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη και η βαθμολογία του καζίνο επηρεάστηκε λόγω της άρνησής του να συμμετάσχει σε προσπάθειες διαμεσολάβησης. Ο παίκτης είχε ενημερωθεί να αποφύγει το καζίνο στο μέλλον. Ωστόσο, ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η ανάληψη είχε διεκπεραιωθεί με επιτυχία, οδηγώντας στην επίλυση της καταγγελίας.

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο προσπαθούσε να κλείσει τους λογαριασμούς της στο καζίνο για έξι μήνες χωρίς να λάβει καμία απάντηση, παρά το γεγονός ότι είχε στείλει πολλά email. Ζήτησε βοήθεια λόγω του εθισμού της στον τζόγο. Η Ομάδα Παραπόνων αναγνώρισε την κατάσταση της παίκτριας, αλλά δεν μπόρεσε να προχωρήσει σε περαιτέρω έρευνα λόγω της μη ανταπόκρισής της στα ερωτήματά τους. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε εκείνη τη στιγμή, σημειώνοντας ότι η παίκτρια θα μπορούσε να την ανοίξει ξανά στο μέλλον εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Τα χρήματά του δεν είχαν ακόμη παραληφθεί. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να μεσολαβήσει στο ζήτημα, αλλά διαπίστωσε ότι το καζίνο είχε ιστορικό αγνόησης παραπόνων, γεγονός που οδήγησε σε χαρακτηρισμό "Πολιτική Μη Αντίδρασης". Κατά συνέπεια, το παράπονο έκλεισε ως ανεπίλυτο και στον παίκτη συμβουλεύτηκε να αποφύγει το καζίνο λόγω της έλλειψης συνεργασίας του.

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει ανάληψη πριν από 10 εβδομάδες, η οποία παρέμεινε σε κατάσταση "αναμονής". Κατά την παρακολούθηση, λάμβανε συνεχώς τα ίδια μηνύματα σχετικά με την ανάληψή της. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να επιλύσει το πρόβλημα λόγω της Πολιτικής Μη Αντίδρασης του καζίνο, η οποία είχε οδηγήσει στο κλείσιμο πολλαπλών παραπόνων χωρίς απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένη", επηρεάζοντας τη συνολική βαθμολογία του καζίνο, με σύσταση να αποφευχθεί το καζίνο λόγω της έλλειψης συνεργασίας του.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Μετά από αρκετές επικοινωνίες, διαπιστώθηκε ότι ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματα της Ομάδας Παραπόνων, γεγονός που εμπόδισε την περαιτέρω διερεύνηση. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει ανάληψη πριν από σχεδόν δύο μήνες και εξακολουθούσε να περιμένει την πληρωμή. Οι καθημερινές έρευνες αποκάλυψαν ότι οι καθυστερήσεις οφείλονταν σε επαλήθευση και μεγάλο όγκο. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να μεσολαβήσει στο ζήτημα, αλλά διαπίστωσε ότι το καζίνο είχε ιστορικό άρνησης συνεργασίας, γεγονός που οδήγησε σε πολλαπλές ανεπίλυτες υποθέσεις. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε ως "ανεπίλυτη" και η βαθμολογία του καζίνο επηρεάστηκε. Συνιστήθηκε να αποφεύγεται το Love Casino λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ανέφερε ότι λάμβανε συνεχώς μηνύματα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και κλήσεις από το καζίνο παρά τις προσπάθειες αποκλεισμού τους. Το ζήτημα αφορούσε καθημερινά φωνητικά μηνύματα και μηνύματα μπόνους καλωσορίσματος, τα οποία συνεχίστηκαν ακόμη και αφού ο παίκτης τα ανέφερε ως ανεπιθύμητα. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να συνεχίσει περαιτέρω το θέμα λόγω της έλλειψης συνεργασίας του καζίνο, όπως υποδεικνύεται από πολλές κλειστές υποθέσεις στο πλαίσιο μιας "Πολιτικής Καμίας Αντίδρασης". Κατά συνέπεια, η καταγγελία περατώθηκε ως ανεπίλυτη.

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης στις 7 Μαρτίου αφού εκπλήρωσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, αλλά δεν είχε λάβει την πληρωμή της ακόμη και μετά από 21 εργάσιμες ημέρες. Οι προσπάθειές της να υποβάλει επίσημη καταγγελία μέσω ζωντανής συνομιλίας διακόπηκαν και δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στη συνομιλία ή να λάβει απάντηση από την υποστήριξη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να μεσολαβήσει για το ζήτημα λόγω της έλλειψης συνεργασίας του καζίνο, όπως υποδεικνύεται από πολλές κλειστές υποθέσεις στο πλαίσιο της "Πολιτικής Χωρίς Αντίδραση". Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε ως "ανεπίλυτη" και η συνολική βαθμολογία του καζίνο επηρεάστηκε. Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να αποφύγει το Love Casino λόγω αυτών των συνεχιζόμενων προβλημάτων.

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε ολοκληρώσει επιτυχώς τις απαιτήσεις του μπόνους και κέρδισε 1200 ευρώ, αλλά περίμενε την απόσυρσή του από τις 30 Νοεμβρίου. Είχε επίσης επαληθεύσει τον λογαριασμό του και είχε υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένου ενός τραπεζικού λογαριασμού. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να μεσολαβήσει στην κατάσταση. Ωστόσο, λόγω της Πολιτικής Καμίας Αντίδρασης του καζίνο και της έλλειψης συνεργασίας σε περισσότερες από δέκα παρόμοιες περιπτώσεις, η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη. Αυτό το αποτέλεσμα αναμενόταν να επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο, επηρεάζοντας δυνητικά τις μελλοντικές αλληλεπιδράσεις με τους παίκτες. Η ομάδα συνέστησε την αποφυγή του Love Casino λόγω αυτών των συνεχιζόμενων προβλημάτων.