Αξιολόγηση Love Casino

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει αυτοαποκλεισμό στο Lovecasino λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά αγνοήθηκε και μπόρεσε να καταθέσει άλλα 100 ευρώ. Ζήτησε αυτό το ποσό πίσω καθώς το καζίνο δεν είχε εξετάσει το αίτημά της για αυτοαποκλεισμό. Παρά τις προσπάθειές της να επικοινωνήσει με το καζίνο, δεν έλαβε καμία απάντηση. Είχαμε προσπαθήσει να επικοινωνήσουμε με το Lovecasino πολλές φορές χωρίς επιτυχία. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφερόταν σε καμία υπηρεσία ADR, επισημάναμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη". Είχαμε συστήσει στον παίκτη να επιλέξει καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις του στο μέλλον.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει κλείσιμο λογαριασμού και επιστροφή χρημάτων από το Love Casino. Το καζίνο είχε κλείσει τον λογαριασμό αλλά απέτυχε να επιστρέψει το υπόλοιπο του παίκτη, το οποίο ήταν μεταξύ 250 και 300 £. Παρά το γεγονός ότι αρχικά του είπαν να περιμένει δύο μήνες, ο παίκτης περίμενε πέντε μήνες χωρίς καμία απάντηση. Είχαμε προσπαθήσει να μεσολαβήσουμε στο θέμα, ζητώντας από το καζίνο διευκρινίσεις και παρατείνοντας το χρονόμετρο για την απάντησή τους. Ωστόσο, το καζίνο δεν συνεργάστηκε, με αποτέλεσμα να χαρακτηρίσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη». Αυτό έχει επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του καζίνο. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να επιλέξει καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις του στο μέλλον για να αποφύγει παρόμοιες καταστάσεις.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε υποστεί καθυστέρηση ανάληψης £430 από ένα καζίνο. Ο παίκτης περίμενε περισσότερες από 21 ημέρες. Αυτή ήταν η πρώτη της προσπάθεια ανάληψης από το καζίνο και ο λογαριασμός της επαληθεύτηκε πλήρως. Είχε κερδίσει το ποσό χωρίς να χρησιμοποιήσει μπόνους. Παρά τις επανειλημμένες προσπάθειες, το καζίνο δεν απάντησε στην καταγγελία. Δεν μπορέσαμε να επιλύσουμε το πρόβλημα λόγω της έλλειψης συνεργασίας του καζίνο και είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως "ανεπίλυτη", κάτι που θα επηρέαζε αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο. Το καζίνο δεν είχε άδεια, περιορίζοντας την περαιτέρω δράση.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο έχει προβλήματα με την κατάθεση καθώς τα χρήματά του δεν αντανακλώνται στον λογαριασμό του καζίνο παρά την κατάθεση δύο φορές. Ο παίκτης το ανέφερε στην εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο, αλλά δεν έλαβε υποστήριξη, με αποτέλεσμα να αφαιρεθεί από τη συνομιλία. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ξεκινήσει μια ανάληψη £2000 στις 28/09/2023, η οποία ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα. Το καζίνο συνέχισε να ανταποκρίνεται για να είναι υπομονετικό λόγω υπερφόρτωσης αναλήψεων. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι δεν είχε αποσυρθεί ποτέ στο παρελθόν, η ταυτότητά του είχε επαληθευτεί και δεν είχε χρησιμοποιήσει μπόνους. Παρά τις προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε με το καζίνο και να επιλύσουμε το πρόβλημα, δεν λάβαμε καμία απάντηση. Η καταγγελία είχε κλείσει ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα μπορούσε να έχει επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο. Δυστυχώς, το καζίνο δεν είχε άδεια, περιορίζοντας τις επιλογές του παίκτη για περαιτέρω δράση.

Ένας παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο κέρδισε £1000 σε ένα ζωντανό καζίνο, αλλά περίμενε την πληρωμή για 31 εργάσιμες ημέρες. Παρά την επικοινωνία με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο, του είπαν μόνο να είναι υπομονετικός. Έχει ξοδέψει £200 και δεν έχει λάβει κανένα κέρδος. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο έχει εκκρεμή ανάληψη 1400,00 και η επεξεργασία έχει υπερβεί τις υποτιθέμενες 21 εργάσιμες ημέρες. Το καζίνο δίνει την ίδια απάντηση σχετικά με την απόσυρση που θα διεκπεραιωθεί σύντομα, ακόμη και μετά από απειλές αστυνομικής δράσης. Εν τω μεταξύ, ο ιστότοπος άλλαξε τον τομέα του σε lovecasino.com. Προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο, αλλά δεν ανταποκρίθηκε στα μηνύματά μας, επομένως η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη.

Ο παίκτης από τη Ρουμανία ζήτησε απόσυρση πριν από δύο μήνες και δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμη. Παρά τη δηλωμένη πολιτική της πλατφόρμας ότι οι τραπεζικές μεταφορές διαρκούν μεταξύ 7-21 εργάσιμων ημερών, ο παίκτης περιμένει για περισσότερες από 21 εργάσιμες ημέρες χωρίς καμία ικανοποιητική απάντηση από την υποστήριξη. Το καζίνο δεν έχει απαντήσει στην καταγγελία και έκλεισε ως "ανεπίλυτο".

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο περιμένει μια πληρωμή £350 από το Love Casino, που ζητήθηκε αρχικά στις 5 Ιουλίου. Παρά το γεγονός ότι ενημερώθηκε από το διαδικτυακό chat ότι η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει έως και 21 εργάσιμες ημέρες, η πληρωμή εξακολουθεί να καθυστερεί χωρίς καμία ένδειξη για το πότε θα πραγματοποιηθεί. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη» επειδή δεν υπήρξε απάντηση από το καζίνο.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο απέσυρε 250 £ στις 16 Αυγούστου 2023. Μετά από μια εβδομάδα, έλαβε πληροφορίες σχετικά με χρόνο επεξεργασίας έως και 21 ημερών. Έκτοτε, το καζίνο αναφέρει τεχνικά ζητήματα και ο ιστότοπός τους δεν είναι προσβάσιμος. Κλείσαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.