Ένας παίκτης από τη Μινεσότα παρουσίασε καθυστέρηση στη διαδικασία απόσυρσης για δεύτερη φορά, με το τρέχον αίτημα να χρονολογείται από τις 2 Ιουλίου. Ο παίκτης επεσήμανε τα συνεχιζόμενα προβλήματα επικοινωνίας με το καζίνο. Στείλαμε το μήνυμα στο καζίνο, ζητώντας τους να εξετάσουν το ζήτημα, αν και ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι τελικά λάβαμε την πληρωμή πριν απαντήσει ο εκπρόσωπος του καζίνο. Η καταγγελία επιλύθηκε όπως επιλύθηκε.
Αυτή είναι η δεύτερη ανάληψη μέσω αυτού του καζίνο που χρειάστηκε σχεδόν δύο μήνες για να πραγματοποιηθεί ανάληψη. Έκανα την απόσυρσή μου στις 2 Ιουλίου και ακόμα δεν το έχω λάβει μέχρι σήμερα. Μου δίνουν συνέχεια.
Αγαπητέ shannonpaigekennedy,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε κάνει στο παρελθόν μία επιτυχημένη ανάληψη από αυτό το καζίνο; Πόσο καιρό κράτησε η απόσυρση;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Η πρώτη ανάληψη πήρε σχεδόν 2 μήνες, λίγο πιο κάτω και αν θυμάμαι καλά, ναι ήταν με μπόνους. Επίσης το πρώτο ήταν με το bitcoin όπου διαφημίζουν μικρότερους χρόνους ανάληψης
Του απάντησα παραπάνω. Η πρώτη μου απόσυρση ήταν τόσο περίπλοκη όσο αυτή.
Σας ευχαριστώ πολύ, shannonpaigekennedy, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου shannonpaigekennedy,
Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τους αγώνες σας με την απόσυρση. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.
Αγαπητέ Sunrise Slots Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί εκκρεμεί το αίτημα απόσυρσης του παίκτη για 2 μήνες;
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ναταλία
Γεια σας, μου έστειλαν την πληρωμή μου που όφειλα σήμερα. Όλα έχουν αποκατασταθεί. Ξέρω ότι ήταν επειδή βοήθησες. Σας ευχαριστώ για όλα και για όλη τη βοήθειά σας.
Σάνον Ομόντι
Αγαπητέ shannonpaigekennedy,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Ναταλία
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
