Σίγουρα, αυτή τη στιγμή έχετε ένα μπόνους επιστροφής μετρητών στον λογαριασμό σας. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η επιστροφή μετρητών δεν είναι πραγματικά χρήματα αλλά μάλλον κεφάλαια καζίνο. Για να το χρησιμοποιήσετε, πρέπει να πληροίτε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού και μόνο μετά την ολοκλήρωσή του μετατρέπεται σε πραγματικά χρήματα που είναι επιλέξιμα για ανάληψη. Εάν ο λογαριασμός σας είναι αποκλεισμένος, δεν θα μπορείτε να παίξετε ή να ανταποκριθείτε στις απαιτήσεις στοιχηματισμού για τα χρήματα μπόνους σας. Κατά συνέπεια, η ύπαρξη χρημάτων επιστροφής μετρητών στον λογαριασμό σας δεν σημαίνει ότι το καζίνο σας χρωστάει χρήματα. Ελπίζω αυτό να σας ξεκαθαρίσει την κατάσταση.
Για άλλη μια φορά, ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Certainly, you currently have a cashback bonus in your account. It's important to note that cashback is not actual money but rather casino funds. To utilize it, you must fulfill wagering requirements, and only after completion does it convert into real money eligible for withdrawal. If your account is blocked, you won't be able to play or meet the wagering requirements for your bonus funds. Consequently, having cashback funds in your account doesn't imply that the casino owes you any funds. I hope this clarifies the situation for you.
Once again, let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Αυτόματη μετάφραση: