Αξιολόγηση ChalkWins Casino

Ο παίκτης από την Ιρλανδία αντιμετωπίζει πολλαπλά προβλήματα με το καζίνο σχετικά με την ανάληψη κεφαλαίων. 780 ευρώ αφαιρέθηκαν άδικα από το υπόλοιπό της λόγω παραβίασης όρων, ενώ η ανάληψη των 2.000 ευρώ ακυρώθηκε χωρίς έγκυρη εξήγηση. Παρά την επαλήθευση λογαριασμού και τις προηγούμενες επιτυχείς αναλήψεις, μένει χωρίς σαφή επικοινωνία από την ομάδα υποστήριξης του καζίνο.

Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε καταθέσει 4000 € και κέρδισε 21900 €, αλλά μετά από μια μακρά διαδικασία επαλήθευσης, η ανάληψη που ζητήθηκε απορρίφθηκε και όλα τα χρήματα κατασχέθηκαν, επικαλούμενοι όρους μπόνους. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να επιλύσει το πρόβλημα επικοινωνώντας με το καζίνο, αλλά δεν έλαβαν απάντηση. Κατά συνέπεια, το παράπονο επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτο», με σύσταση στον παίκτη να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων της Μάλτας για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε ζητήσει επιστροφή χρημάτων ύψους 1.075 ευρώ λόγω παραβίασης του εμπορικού σήματος του αυτοαποκλεισμού. Μετά τη λήψη της αρχικής επιβεβαίωσης της επιστροφής χρημάτων, ακολούθησε επικοινωνία που έδειχνε ότι η μεταφορά καθυστέρησε και ήταν ακόμη υπό εξέταση. Ο παίκτης εξέφρασε την απογοήτευσή του για τον χειρισμό της κατάστασης από το καζίνο. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη της επιστροφής χρημάτων και το παράπονο επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από τη Σουηδία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη των κερδών αφού του ζητήθηκαν πρόσθετα έγγραφα μετά την επαλήθευση. Το καζίνο αρνήθηκε να πληρώσει, επικαλούμενος τον αυτο-αποκλεισμό από ένα αδελφό καζίνο, παρά τις προηγούμενες ενδείξεις ότι αυτό θα επηρέαζε τα κέρδη. Η Ομάδα Παραπόνων επιβεβαίωσε ότι το καζίνο είχε τη δυνατότητα να ενεργήσει με αυτόν τον τρόπο σύμφωνα με τους κανονισμούς του MGA, αλλά συνέστησε στον παίκτη να υποβάλει ξεχωριστά παράπονα για κάθε εμπλεκόμενο καζίνο. Η τρέχουσα καταγγελία έκλεισε καθώς χωρίς περαιτέρω στοιχεία δεν θα μπορούσαμε να ενεργήσουμε εναντίον αυτού του συγκεκριμένου καζίνο.