Αξιολόγηση Gomblingo Casino

Ο παίκτης από την Ελλάδα ζήτησε το κλείσιμο του λογαριασμού του λόγω εθισμού στον τζόγο στις 21 Δεκεμβρίου, αλλά το καζίνο δεν συμμορφώθηκε και στη συνέχεια δέχτηκε προκαταβολή 100€. Ζητά επιστροφή χρημάτων για αυτήν την προκαταβολή, επικαλούμενος παραβίαση των πολιτικών για υπεύθυνο τζόγο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε επανειλημμένα προβλήματα με πολλαπλά αιτήματα ανάληψης συνολικού ύψους 70€ και 150€, τα οποία και τα δύο απορρίφθηκαν χωρίς σαφείς λόγους. Είχε περάσει από διάφορα βήματα επαλήθευσης και του ειπώθηκε ότι τα χρήματά του έπρεπε να στοιχηματιστούν περισσότερο, παρά το γεγονός ότι δεν είχε ζητήσει μπόνους, και συνέχισε να απορρίπτει τις προσπάθειες πληρωμής του. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα είχε αντιμετωπιστεί. Επιβεβαιώσαμε την επίλυση και κλείσαμε την υπόθεση, προσφέροντας περαιτέρω βοήθεια εάν χρειαστεί στο μέλλον.

Ο παίκτης από την Αυστρία έλαβε ένα μπόνους 200€, το μετέτρεψε σε 3.485€ και ζήτησε την πληρωμή του. Αφού υπέβαλε την απαιτούμενη τραπεζική κάρτα και το αποδεικτικό διεύθυνσης, ενημερώθηκε από την ομάδα KYC ότι υπήρξε χειραγώγηση, με αποτέλεσμα την ακύρωση ολόκληρης της επένδυσής του και την άρνηση καταβολής των κερδών του. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με το καζίνο, το οποίο δήλωσε ότι ο παίκτης είχε παραβιάσει τους όρους υπερβαίνοντας το μέγιστο όριο στοιχήματος. Τελικά, ο παίκτης εξέφρασε την επιθυμία του να κλείσει τον λογαριασμό του και να μην έχει περαιτέρω σχέση με το καζίνο, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας του κατόπιν αιτήματός του.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κάνει επιτυχή ανάληψη από το gomblingo.com, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα μετά το αίτημα για δεύτερη ανάληψη ύψους 150€, η οποία επισύρει χρέωση 8%. Αφού ακύρωσε την αρχική ανάληψη και αύξησε το υπόλοιπό του, ανακάλυψε ότι το υπόλοιπο του λογαριασμού του είχε μειωθεί στα 20€ λόγω ισχυρισμών για χειραγώγηση μπόνους, παρά το γεγονός ότι είχε ολοκληρώσει το απαιτούμενο ποντάρισμα. Ζήτησε βοήθεια για να διεκδικήσει τα κέρδη του. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την υπόθεση και, αφού εξέτασε τα στοιχεία του καζίνο για πολλαπλές παραβιάσεις στοιχημάτων που υπερέβαιναν το μέγιστο επιτρεπόμενο ποντάρισμα, κατέληξε στο συμπέρασμα ότι η καταγγελία ήταν αβάσιμη και δεν μπορούσε να βοηθήσει περαιτέρω, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας του παίκτη.

Ο παίκτης από τη Σουηδία προσπάθησε να κλείσει τον λογαριασμό του στο καζίνο, αλλά αντιμετώπισε δυσκολίες καθώς το καζίνο δεν διευκόλυνε το κλείσιμο. Ζήτησε βοήθεια για την επίλυση αυτού του ζητήματος. Η Ομάδα Παραπόνων τον καθοδήγησε σχετικά με τον τρόπο δομής του αιτήματός του για αυτοαποκλεισμό, το οποίο υπέβαλε με επιτυχία. Μετά από αυτό, ο λογαριασμός του έκλεισε και το ζήτημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Ιταλία ζήτησε πολλές φορές κλείσιμο λογαριασμού, αλλά αντιμετώπισε καθυστερήσεις και έλλειψη απάντησης από το καζίνο. Παρά τις ανησυχίες του για αυτοέλεγχο, βρήκε τον λογαριασμό του κλειστό χωρίς προηγούμενη επικοινωνία μετά από σημαντική απώλεια 5000 ευρώ. Η Ομάδα Παραπόνων διευκρίνισε ότι ο παίκτης δεν προσκόμισε τα απαραίτητα αποδεικτικά στοιχεία για αίτημα αυτοαποκλεισμού, κάτι που ήταν απαραίτητο για τη συνέχιση της υπόθεσης. Κατά συνέπεια, η υπόθεση έκλεισε χωρίς περαιτέρω βοήθεια και ο παίκτης ενημερώθηκε για τις κατάλληλες διαδικασίες για μελλοντικά αιτήματα αυτοαποκλεισμού.

Ο παίκτης από την Αργεντινή κέρδισε 370 $ χρησιμοποιώντας ένα μπόνους καζίνο, αλλά αντιμετώπισε απόρριψη απόσυρσης μια εβδομάδα αργότερα, με το καζίνο να αναφέρει την εξαπάτηση ως δικαιολογία. Ο παίκτης επιμένει ότι δεν απάτησαν και νιώθει απογοητευμένος καθώς έχασε όλα τα κέρδη του. Η εξυπηρέτηση πελατών δεν παρείχε λύση.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε ζητήσει το κλείσιμο του λογαριασμού του λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά το καζίνο συνέχισε να στέλνει προσφορές και δωρεάν περιστροφές παρά αυτό το αίτημα. Εξέφρασαν την απογοήτευσή τους για την αποτυχία του καζίνο να σεβαστεί τις επιθυμίες τους. Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε λίγο αργότερα. Ο παίκτης δεν απάντησε σε περαιτέρω ερωτήσεις σχετικά με πιθανή επιστροφή των κατατεθειμένων ποσών, με αποτέλεσμα να κλείσει η καταγγελία.

Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε ζητήσει ανάληψη άνω των 800 € τρεις εβδομάδες πριν, επιβεβαιώθηκε στις 28/11/24, αλλά τα χρήματα δεν είχαν φτάσει στον λογαριασμό της. Παρά το γεγονός ότι έλαβε επιβεβαίωση συναλλαγής από το καζίνο, η τράπεζα δεν μπόρεσε να εντοπίσει τη συναλλαγή και ο παίκτης δεν είχε λάβει καμία ενημέρωση σχετικά με την έρευνα για δύο εβδομάδες. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν το καζίνο μετέφερε τελικά τα χρήματα πίσω στον λογαριασμό του παίκτη λόγω ενός σφάλματος στην αρχική μεταφορά. Η παίκτρια απέσυρε επιτυχώς το υπόλοιπό της μέσω άλλου τραπεζικού λογαριασμού και η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.

Η παίκτρια από τη Σουηδία είχε ζητήσει να κλείσει τον λογαριασμό της στο καζίνο πριν από δύο εβδομάδες, αλλά δεν είχε λάβει απάντηση. Ήταν ακόμα σε θέση να συνδεθεί και ήθελε βοήθεια για να διασφαλίσει ότι ο λογαριασμός της είχε κλείσει λόγω προηγούμενων απωλειών. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να επικοινωνήσει μαζί της για περισσότερες πληροφορίες, αλλά τελικά έπρεπε να απορρίψει την υπόθεση λόγω της έλλειψης απάντησής της. Η παίκτρια ενημερώθηκε ότι θα μπορούσε να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.