Αξιολόγηση Gomblingo Casino

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε ζητήσει επανειλημμένα κλείσιμο λογαριασμού λόγω σοβαρού προβλήματος με τον τζόγο, αλλά το καζίνο αρνήθηκε να συμμορφωθεί και συνέχισε να προσφέρει μπόνους. Παρά την απώλεια περίπου 20.000 ευρώ, ο λογαριασμός του παίκτη παρέμεινε ανοιχτός. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν το καζίνο συμφώνησε τελικά να κλείσει τον λογαριασμό μετά από παρέμβαση. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.

Ο παίκτης από τη Δανία ζήτησε το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού του στο Gomblingo λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά έλαβε μόνο προσωρινό κλείσιμο για 30 ημέρες. Υπέστη περαιτέρω απώλειες και ζήτησε επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις του. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη και το καζίνο πρόσφερε τελικά επιστροφή χρημάτων 5400 DKK, τα οποία ο παίκτης αποδέχτηκε και έλαβε στον λογαριασμό του. Το ζήτημα επιλύθηκε ικανοποιητικά και η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.

Η παίκτρια από την Ισπανία επεσήμανε ότι το καζίνο είχε χρεώσει τις καταθέσεις της με διαφορετικό επιτόκιο εκείνη την ημέρα. Παρά το αίτημα αυτο-αποκλεισμού της στις 16, το καζίνο της είχε προσφέρει περιστροφές για να συνεχίσει να παίζει και στη συνέχεια ζήτησε επιστροφή χρημάτων. Η Ομάδα Παραπόνων διαπίστωσε ότι το καζίνο δεν είχε χειριστεί έγκαιρα το αίτημα αυτο-αποκλεισμού, γεγονός που οδήγησε σε περαιτέρω καταθέσεις. Ωστόσο, το καζίνο επέμεινε ότι είχαν ενεργήσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους. Λόγω της έλλειψης συνεργασίας από το καζίνο, η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη. Ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια. Τελικά, η καταγγελία άνοιξε ξανά κατόπιν αιτήματος του καζίνο και η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει την επιστροφή χρημάτων της και ότι ο λογαριασμός της έκλεισε. Το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από την Αυστρία, ο οποίος αναγνωρίστηκε ως εθισμένος στον τζόγο, είχε ζητήσει επανειλημμένα αυτοαποκλεισμό από το καζίνο, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση. Ισχυρίστηκε ότι έχασε περίπου 3000 ευρώ από τότε που ξεκίνησε ο εθισμός του. Παρά τα πολυάριθμα αιτήματά του στη ζωντανή συνομιλία και το email του καζίνο, το καζίνο δεν είχε προβεί σε καμία ενέργεια. Ο παίκτης προσπάθησε να παράσχει περαιτέρω πληροφορίες για να βοηθήσει την έρευνα, αλλά απέτυχε να απαντήσει στα πρόσθετα ερωτήματα της ομάδας καταγγελιών. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κερδίσει 7000 ευρώ και προσπάθησε να κάνει ανάληψη 5000 ευρώ, αλλά η απόσυρση ακυρώθηκε λόγω μη ολοκληρωμένης ανατροπής. Μετά την εκπλήρωση της απαίτησης ανατροπής, ο παίκτης είχε ξεκινήσει μια νέα απόσυρση. Παρά το γεγονός ότι έστειλαν μια selfie με την ταυτότητά τους όπως απαιτείται, η απόσυρση ακυρώθηκε ξανά χωρίς συγκεκριμένους λόγους. Στη συνέχεια, ζητήθηκε από τον παίκτη να παράσχει μια συμβολαιογραφική ταυτότητα για περαιτέρω επαλήθευση. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε σε περαιτέρω ερωτήσεις από την ομάδα παραπόνων, κάτι που είχε ως αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε καταθέσει 32 € στις 29/12/2023, αλλά το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι υπήρχε τραπεζικό λάθος. Η τράπεζα του παίκτη, ωστόσο, είχε επιβεβαιώσει ότι η ανάληψη είχε διεκπεραιωθεί με επιτυχία. Ο παίκτης είχε λάβει συμβουλές να προωθήσει την επιβεβαίωση πληρωμής από την τράπεζά του στο καζίνο. Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, το καζίνο είχε επιβεβαιώσει ότι η κατάθεση είχε πιστωθεί στον λογαριασμό παιχνιδιού του παίκτη. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει τη λήψη της κατάθεσης, επιλύοντας το πρόβλημα. Παρά το ψήφισμα, ο παίκτης είχε εκφράσει τη δυσαρέσκειά του για την επικοινωνία του καζίνο και την καθυστέρηση στην επεξεργασία της κατάθεσης.

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε παίξει με ένα μπόνους 90 ευρώ σε ένα διαδικτυακό καζίνο, το οποίο είχε ως αποτέλεσμα κέρδη 15.600 ευρώ. Ωστόσο, μετά το τέλος του μπόνους, το υπόλοιπό του είχε πέσει στα €450, προκαλώντας σημαντική απώλεια κερδών. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε ενεργοποιήσει ένα τρίτο μπόνους κατάθεσης (50% + 50 περιστροφές), οδηγώντας σε ένα μέγιστο όριο εξαργύρωσης x10 το μπόνους (450 €). Παρά τις προσπάθειές μας, δεν καταφέραμε να επιλύσουμε το πρόβλημα λόγω των όρων και προϋποθέσεων μπόνους του καζίνο. Κατά συνέπεια, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση από τον Gomblingo πριν από δύο εβδομάδες. Παρά τις προηγούμενες επιτυχείς αναλήψεις και έναν επαληθευμένο λογαριασμό, ο παίκτης δεν έχει λάβει καμία πληροφορία σχετικά με την κατάσταση της ανάληψης, ούτε κανένα αίτημα για την ολοκλήρωση μιας διαδικασίας KYC. Η συνομιλία του καζίνο παρέχει μόνο τυπικές απαντήσεις.

Ένας Αυστριακός παίκτης κατέθεσε 50 € μέσω Paysafecard σε ένα καζίνο. Παρά το γεγονός ότι η μεταφορά ήταν επιτυχής από το τέλος της Paysafecard, το καζίνο δηλώνει ότι η πληρωμή απέτυχε. Το πρόγραμμα αναπαραγωγής προσπάθησε να επικοινωνήσει με τη Ζωντανή Υποστήριξη πολλές φορές τις τελευταίες 11 ημέρες, αλλά δεν έλαβε ικανοποιητική απάντηση ή επίλυση. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία έχει καταθέσει 70 € τα οποία δεν αντικατοπτρίστηκαν στον λογαριασμό του στο Gomblingo Casino. Ο παίκτης ζήτησε επιστροφή χρημάτων λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά το καζίνο τον συμβούλεψε να το αποσύρει μόλις εμφανιστεί η κατάθεση. Τώρα ο παίκτης δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του και δεν έχει λάβει απάντηση από την υποστήριξη πελατών του καζίνο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ανέφερε ότι το καζίνο αρνήθηκε την πληρωμή του επειδή δεν πληρούσε το απαιτούμενο στοίχημα κατάθεσης. Κλείσαμε το παράπονο όπως επιλύθηκε καθώς ο λογαριασμός του παίκτη είχε ξεκλειδωθεί και τα κέρδη καταβλήθηκαν.

Ο παίκτης από το Οντάριο ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Η καταγγελία έκλεισε επειδή ο παίκτης υπέβαλε 2 παράπονα για το ίδιο θέμα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία απορρίφθηκε η ανάληψη των €2420 λόγω μη εκπληρωμένων απαιτήσεων ανατροπής που αναφέρονται στους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Παρά το γεγονός ότι είναι πρόθυμος να πληρώσει ένα ποσό, εξακολουθεί να αντιμετωπίζει την απόρριψη και δεν επιθυμεί πλέον να παίξει. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία κατέθεσε 25 € στο Casino Gomblingo με διαδικτυακή τραπεζική άμεσης πληρωμής, αλλά η κατάθεση εκκρεμεί στον λογαριασμό του εδώ και μία ώρα. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπάθησε να κλείσει τον λογαριασμό του, αλλά το αίτημα αγνοήθηκε. Δυστυχώς, έχασε την ισορροπία του μέσα σε δύο ημέρες μετά την αποστολή του αιτήματος. Επειδή το καζίνο κατάφερε να αποκλείσει τον παίκτη σε εύλογο χρονικό διάστημα, αποφασίσαμε ότι δεν δικαιούται επιστροφή χρημάτων και καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε καταθέσει χρήματα στο Cazimbo Casino για να διεκδικήσει μια προσφορά αλλά δεν έλαβε το μπόνους. Παρά τις πολυάριθμες προσπάθειες, ο υπεύθυνος λογαριασμού που είχε αναθέσει ο παίκτης δεν είχε απαντήσει. Ο παίκτης είχε ξοδέψει τα κατατεθειμένα κεφάλαια και ισχυρίστηκε παραπλανητική διαφήμιση καθώς το καζίνο απέτυχε να τιμήσει το μπόνους που είχε υποσχεθεί. Μετά την υποβολή της καταγγελίας, ο παίκτης είχε λάβει τελικά μια προσφορά σχετικά με το διεκδικημένο μπόνους και το αποδέχτηκε. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία και η καταγγελία έκλεισε.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε ζητήσει απόσυρση στις 9 Απριλίου 2024, αλλά το καζίνο δεν το είχε επεξεργαστεί εντός των αναφερόμενων 3 εργάσιμων ημερών. Παρά τις πολλαπλές επαφές του με την υποστήριξη πελατών, το πρόβλημά του είχε παραμείνει άλυτο. Μετά την υποβολή της καταγγελίας του, τον είχαμε συμβουλεύσει να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα της απόσυρσης, καθώς οι καθυστερήσεις μπορεί να οφείλονταν σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης. Τέλος, ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι έλαβε την απόσυρσή του, κάτι που μας οδήγησε να κλείσουμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Η παίκτρια από την Ισπανία περίμενε την πρώτη της ανάληψη των 150 ευρώ για πάνω από πέντε εργάσιμες ημέρες. Το καζίνο είχε επιβεβαιώσει τη συναλλαγή, αλλά δεν είχε εμφανιστεί στην τράπεζά του και δεν είχαν δοθεί πρόσθετες πληροφορίες ή αριθμός αναφοράς από το καζίνο. Ο λογαριασμός του παίκτη δεν είχε επαληθευτεί, γεγονός που είχε προκαλέσει την καθυστέρηση. Είχε έρθει σε επαφή με το καζίνο και του ζητήθηκε να συμμετάσχει στη συνομιλία για να επιλυθεί το πρόβλημα. Μετά από κάποια επικοινωνία, το καζίνο είχε στείλει στην παίκτρια μια δήλωση μεταφοράς μέσω email, η οποία τη βοήθησε να εντοπίσει τη μεταφορά. Το πρόβλημα είχε επιλυθεί με επιτυχία και η παίκτρια επιβεβαίωσε την παραλαβή της απόσυρσής της.

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε ζητήσει ανάληψη 500 € από ένα διαδικτυακό καζίνο. Η ανάληψη αρχικά εμφανίστηκε ως εκκρεμής στον λογαριασμό της στο καζίνο. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι διεκπεραίωσε την ανάληψη, αλλά η παίκτρια δεν βρήκε κανένα αρχείο της συναλλαγής στην τράπεζά της και η εντολή ανάληψης εξαφανίστηκε από τον λογαριασμό της στο καζίνο. Το καζίνο δεν απάντησε στις επακόλουθες ερωτήσεις της. Η παίκτρια δεν είχε κάνει προηγούμενες αναλήψεις και δεν της ζητήθηκε να επαληθεύσει τον λογαριασμό της (KYC) πριν προκύψει αυτό το ζήτημα. Παρά τις προσπάθειες της Ομάδας Παραπόνων να μεσολαβήσει, το καζίνο δεν απάντησε. Το θέμα παρέμενε άλυτο. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε περαιτέρω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες για να απαντήσει το καζίνο, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση. Το θέμα αργότερα έκλεισε επίσημα καθώς 'λύθηκε' μετά την επιβεβαίωση από τον παίκτη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε ανάληψη 400 ευρώ, η οποία εγκρίθηκε αλλά δεν έφτασε ποτέ στον λογαριασμό του. Κέρδισε επίσης 1650 ευρώ και προσπάθησε να κάνει ανάληψη 500 ευρώ, αλλά το ποσό πιστώθηκε στον λογαριασμό του. Όταν επιχειρούσε άλλη ανάληψη, αντιμετώπισε ένα μήνυμα που του ζητούσε να κάνει κύκλο εργασιών πριν την ανάληψη. Η υποστήριξη πελατών δεν ήταν χρήσιμη στην εξήγηση της κατάστασης. Κλείσαμε το παράπονο όπως επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής.