Αξιολόγηση Gomblingo Casino

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει το κλείσιμο του λογαριασμού του στο Gomblingo αφού είχε εκφράσει προβλήματα με τον τζόγο από τις 9 Ιουνίου, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση. Είχε καταθέσει πάνω από 1.000 ευρώ και ζήτησε τόσο κλείσιμο λογαριασμού όσο και επιστροφή των χρημάτων του, επικαλούμενος ανήθικη μεταχείριση και έλλειψη προτύπων ασφαλείας. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να μεσολαβήσει στο καζίνο, αλλά τελικά δεν βρήκε συνεργασία λόγω της έλλειψης έγκυρης άδειας του καζίνο και της απουσίας αρχής τυχερών παιχνιδιών. Το παράπονο επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτο» μετά την αρχική μη απάντηση του καζίνο. Ωστόσο, αφού άνοιξε ξανά την καταγγελία, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε αποκλειστεί οριστικά, αναγνώρισε την παράβλεψη στον χειρισμό του αυτο-αποκλεισμού και επεξεργάστηκε την επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις που έγιναν κατά την περίοδο που ο λογαριασμός έπρεπε να είχε κλείσει. Στη συνέχεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω του κλεισίματος του λογαριασμού του παίκτη στο Casino Guru.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει πολλές φορές κλείσιμο λογαριασμού λόγω εθισμού, αλλά δεν είχε λάβει ακόμη καμία απάντηση από την ομάδα υποστήριξης. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει τον χρόνο απόκρισης κατά 7 ημέρες για να επιτρέψει στον παίκτη να παρέχει τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με αιτήματα αυτοαποκλεισμού. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η καταγγελία δεν μπόρεσε να διερευνηθεί περαιτέρω και ως εκ τούτου απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει κλείσιμο λογαριασμού από το Gomblingo Casino από τις 13 Αυγούστου 2024, αλλά το καζίνο δεν είχε επεξεργαστεί το αίτημα παρά τις πολλές προσπάθειες μέσω email και ζωντανής συνομιλίας. Είχε εκφράσει την ανησυχία της για πιθανή εξάρτηση και ένιωθε ότι το καζίνο δεν είχε ανταποκριθεί επαρκώς στα αιτήματά της για κλείσιμο. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει την περίοδο έρευνας για να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες, αλλά τελικά, ο παίκτης δεν απάντησε στα αιτήματα για διευκρινίσεις. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη.

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα στο καζίνο, αλλά δεν είχε λάβει ακόμη την πληρωμή του. Εξέφρασε την ελπίδα για λύση σύντομα. Το θέμα επιλύθηκε όταν επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματά του μετά από πολλαπλές επικοινωνίες σχετικά με την επαλήθευση της εικονικής του κάρτας. Η Ομάδα Παραπόνων χαρακτήρισε το παράπονο ως «επιλύθηκε» και τον ενθάρρυνε να απευθυνθεί για μελλοντική βοήθεια εάν χρειαστεί.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε ζητήσει επανειλημμένα κλείσιμο λογαριασμού λόγω σοβαρού προβλήματος με τον τζόγο, αλλά το καζίνο αρνήθηκε να συμμορφωθεί και συνέχισε να προσφέρει μπόνους. Παρά την απώλεια περίπου 20.000 ευρώ, ο λογαριασμός του παίκτη παρέμεινε ανοιχτός. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν το καζίνο συμφώνησε τελικά να κλείσει τον λογαριασμό μετά από παρέμβαση. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.

Ο παίκτης από τη Δανία ζήτησε το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού του στο Gomblingo λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά έλαβε μόνο προσωρινό κλείσιμο για 30 ημέρες. Υπέστη περαιτέρω απώλειες και ζήτησε επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις του. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη και το καζίνο πρόσφερε τελικά επιστροφή χρημάτων 5400 DKK, τα οποία ο παίκτης αποδέχτηκε και έλαβε στον λογαριασμό του. Το ζήτημα επιλύθηκε ικανοποιητικά και η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.

Η παίκτρια από την Ισπανία επεσήμανε ότι το καζίνο είχε χρεώσει τις καταθέσεις της με διαφορετικό επιτόκιο εκείνη την ημέρα. Παρά το αίτημα αυτο-αποκλεισμού της στις 16, το καζίνο της είχε προσφέρει περιστροφές για να συνεχίσει να παίζει και στη συνέχεια ζήτησε επιστροφή χρημάτων. Η Ομάδα Παραπόνων διαπίστωσε ότι το καζίνο δεν είχε χειριστεί έγκαιρα το αίτημα αυτο-αποκλεισμού, γεγονός που οδήγησε σε περαιτέρω καταθέσεις. Ωστόσο, το καζίνο επέμεινε ότι είχαν ενεργήσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους. Λόγω της έλλειψης συνεργασίας από το καζίνο, η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη. Ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια. Τελικά, η καταγγελία άνοιξε ξανά κατόπιν αιτήματος του καζίνο και η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει την επιστροφή χρημάτων της και ότι ο λογαριασμός της έκλεισε. Το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από την Αυστρία, ο οποίος αναγνωρίστηκε ως εθισμένος στον τζόγο, είχε ζητήσει επανειλημμένα αυτοαποκλεισμό από το καζίνο, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση. Ισχυρίστηκε ότι έχασε περίπου 3000 ευρώ από τότε που ξεκίνησε ο εθισμός του. Παρά τα πολυάριθμα αιτήματά του στη ζωντανή συνομιλία και το email του καζίνο, το καζίνο δεν είχε προβεί σε καμία ενέργεια. Ο παίκτης προσπάθησε να παράσχει περαιτέρω πληροφορίες για να βοηθήσει την έρευνα, αλλά απέτυχε να απαντήσει στα πρόσθετα ερωτήματα της ομάδας καταγγελιών. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κερδίσει 7000 ευρώ και προσπάθησε να κάνει ανάληψη 5000 ευρώ, αλλά η απόσυρση ακυρώθηκε λόγω μη ολοκληρωμένης ανατροπής. Μετά την εκπλήρωση της απαίτησης ανατροπής, ο παίκτης είχε ξεκινήσει μια νέα απόσυρση. Παρά το γεγονός ότι έστειλαν μια selfie με την ταυτότητά τους όπως απαιτείται, η απόσυρση ακυρώθηκε ξανά χωρίς συγκεκριμένους λόγους. Στη συνέχεια, ζητήθηκε από τον παίκτη να παράσχει μια συμβολαιογραφική ταυτότητα για περαιτέρω επαλήθευση. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε σε περαιτέρω ερωτήσεις από την ομάδα παραπόνων, κάτι που είχε ως αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε καταθέσει 32 € στις 29/12/2023, αλλά το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι υπήρχε τραπεζικό λάθος. Η τράπεζα του παίκτη, ωστόσο, είχε επιβεβαιώσει ότι η ανάληψη είχε διεκπεραιωθεί με επιτυχία. Ο παίκτης είχε λάβει συμβουλές να προωθήσει την επιβεβαίωση πληρωμής από την τράπεζά του στο καζίνο. Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, το καζίνο είχε επιβεβαιώσει ότι η κατάθεση είχε πιστωθεί στον λογαριασμό παιχνιδιού του παίκτη. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει τη λήψη της κατάθεσης, επιλύοντας το πρόβλημα. Παρά το ψήφισμα, ο παίκτης είχε εκφράσει τη δυσαρέσκειά του για την επικοινωνία του καζίνο και την καθυστέρηση στην επεξεργασία της κατάθεσης.

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε παίξει με ένα μπόνους 90 ευρώ σε ένα διαδικτυακό καζίνο, το οποίο είχε ως αποτέλεσμα κέρδη 15.600 ευρώ. Ωστόσο, μετά το τέλος του μπόνους, το υπόλοιπό του είχε πέσει στα €450, προκαλώντας σημαντική απώλεια κερδών. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε ενεργοποιήσει ένα τρίτο μπόνους κατάθεσης (50% + 50 περιστροφές), οδηγώντας σε ένα μέγιστο όριο εξαργύρωσης x10 το μπόνους (450 €). Παρά τις προσπάθειές μας, δεν καταφέραμε να επιλύσουμε το πρόβλημα λόγω των όρων και προϋποθέσεων μπόνους του καζίνο. Κατά συνέπεια, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση από τον Gomblingo πριν από δύο εβδομάδες. Παρά τις προηγούμενες επιτυχείς αναλήψεις και έναν επαληθευμένο λογαριασμό, ο παίκτης δεν έχει λάβει καμία πληροφορία σχετικά με την κατάσταση της ανάληψης, ούτε κανένα αίτημα για την ολοκλήρωση μιας διαδικασίας KYC. Η συνομιλία του καζίνο παρέχει μόνο τυπικές απαντήσεις.

Ένας Αυστριακός παίκτης κατέθεσε 50 € μέσω Paysafecard σε ένα καζίνο. Παρά το γεγονός ότι η μεταφορά ήταν επιτυχής από το τέλος της Paysafecard, το καζίνο δηλώνει ότι η πληρωμή απέτυχε. Το πρόγραμμα αναπαραγωγής προσπάθησε να επικοινωνήσει με τη Ζωντανή Υποστήριξη πολλές φορές τις τελευταίες 11 ημέρες, αλλά δεν έλαβε ικανοποιητική απάντηση ή επίλυση. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία έχει καταθέσει 70 € τα οποία δεν αντικατοπτρίστηκαν στον λογαριασμό του στο Gomblingo Casino. Ο παίκτης ζήτησε επιστροφή χρημάτων λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά το καζίνο τον συμβούλεψε να το αποσύρει μόλις εμφανιστεί η κατάθεση. Τώρα ο παίκτης δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του και δεν έχει λάβει απάντηση από την υποστήριξη πελατών του καζίνο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ανέφερε ότι το καζίνο αρνήθηκε την πληρωμή του επειδή δεν πληρούσε το απαιτούμενο στοίχημα κατάθεσης. Κλείσαμε το παράπονο όπως επιλύθηκε καθώς ο λογαριασμός του παίκτη είχε ξεκλειδωθεί και τα κέρδη καταβλήθηκαν.

Ο παίκτης από το Οντάριο ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Η καταγγελία έκλεισε επειδή ο παίκτης υπέβαλε 2 παράπονα για το ίδιο θέμα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία απορρίφθηκε η ανάληψη των €2420 λόγω μη εκπληρωμένων απαιτήσεων ανατροπής που αναφέρονται στους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Παρά το γεγονός ότι είναι πρόθυμος να πληρώσει ένα ποσό, εξακολουθεί να αντιμετωπίζει την απόρριψη και δεν επιθυμεί πλέον να παίξει. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία κατέθεσε 25 € στο Casino Gomblingo με διαδικτυακή τραπεζική άμεσης πληρωμής, αλλά η κατάθεση εκκρεμεί στον λογαριασμό του εδώ και μία ώρα. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπάθησε να κλείσει τον λογαριασμό του, αλλά το αίτημα αγνοήθηκε. Δυστυχώς, έχασε την ισορροπία του μέσα σε δύο ημέρες μετά την αποστολή του αιτήματος. Επειδή το καζίνο κατάφερε να αποκλείσει τον παίκτη σε εύλογο χρονικό διάστημα, αποφασίσαμε ότι δεν δικαιούται επιστροφή χρημάτων και καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.