Αξιολόγηση Nomad Casino

Ο παίκτης από το Καζακστάν υπέβαλε καταγγελία κατά του Nomad Casino λόγω ανεξήγητων περιορισμών στον λογαριασμό του, αποκλεισμού λειτουργιών μπόνους και αδικαιολόγητων καθυστερήσεων στα αιτήματα ανάληψης. Παρά το γεγονός ότι ήταν επαληθευμένος παίκτης που ακολουθούσε όλους τους όρους, δεν μπόρεσε να έχει πρόσβαση στα μπόνους και ζήτησε μια σαφή εξήγηση για αυτές τις ενέργειες και τη δυνατότητα ανάληψης του υπολοίπου του. Η καταγγελία επιλύθηκε διευκρινίζοντας ότι το καζίνο είχε το δικαίωμα να αποκλείει επιλεκτικά λειτουργίες μπόνους και να αποφασίζει για προωθητικές προσφορές χωρίς υποχρέωση παροχής λόγων ή ανταμοιβών πιστότητας. Καθώς το ζήτημα δεν αφορούσε ανάληψη ή δέσμευση χρημάτων, η καταγγελία απορρίφθηκε και δεν ελήφθη καμία περαιτέρω ενέργεια.

Ο παίκτης από την Αυστρία δεν μπορούσε να κάνει ανάληψη των κερδών του ύψους 2.000.000 τένγκε από το Nomad Games Casino για πάνω από ένα μήνα, επειδή ο λογαριασμός του ήταν μπλοκαρισμένος για αναλήψεις. Παρά τις επανειλημμένες επικοινωνίες με την υποστήριξη, δεν είχε λάβει λύση και πίστευε ότι το καζίνο καθυστερούσε σκόπιμα την πληρωμή του. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην έρευνα λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε ερωτήματα και υπενθυμίσεις, γεγονός που οδήγησε στο κλείσιμο της καταγγελίας. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επιθυμούσε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι δεν έχει λάβει ποτέ δίκαια κέρδη ή πληρωμές μπόνους, παρά το συνεπές gameplay και τη σημαντική οικονομική συνεισφορά. Επίσης, το σύστημα επαλήθευσης του καζίνο δεν λειτουργεί, εμποδίζοντας οποιαδήποτε ανάληψη χρημάτων. Οι επανειλημμένες προσπάθειες επίλυσης του ζητήματος μέσω των καναλιών υποστήριξης του καζίνο αγνοήθηκαν, εκτός από μια χειρονομία 50 δωρεάν περιστροφών. Ο παίκτης ζήτησε πλήρη έρευνα και βοήθεια από τις ρυθμιστικές αρχές, εκφράζοντας την ανησυχία του για την εκτεταμένη κακομεταχείριση των παικτών και την έλλειψη διαφάνειας από τον διαχειριστή.

Ο παίκτης είχε καταθέσει 100.000 τένγκε και είχε κερδίσει 2.000.000 τένγκε, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα κατά την ανάληψη, καθώς το καζίνο ανέφερε μέγιστο όριο ανάληψης 1.200.000 τένγκε λόγω ενός μπόνους καλωσορίσματος. Ο παίκτης υποστήριξε ότι οι κανόνες σχετικά με την κατοικία και τους περιορισμούς ανάληψης δεν ήταν σαφείς κατά την εγγραφή, γεγονός που οδήγησε σε σύγχυση και απογοήτευση. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να μεσολαβήσει ζητώντας διευκρινίσεις από το καζίνο σχετικά με την κατάσταση του παίκτη, αλλά τελικά, το καζίνο δεν παρείχε επαρκή στοιχεία που να δικαιολογούν τους περιορισμούς του. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε ως «μη επιλυμένη».

Ο παίκτης από το Καζακστάν είχε κερδίσει ένα σημαντικό ποσό στο Nomad Casino, αλλά είχε αντιμετωπίσει προβλήματα όταν προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του. Ο λογαριασμός του, ο οποίος είχε προηγουμένως επαληθευτεί, μπλοκαρίστηκε και ζητήθηκε εκ νέου επαλήθευση, η οποία στη συνέχεια απορρίφθηκε λόγω υποτιθέμενης διπλοτυπίας. Το καζίνο είχε κατασχέσει τα κέρδη του αλλά επέστρεψε τις αρχικές του ζημίες. Είχαμε επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρίνιση και πιθανή επίλυση, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση παρά τις πολλές προσπάθειες. Ως εκ τούτου, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που μπορεί να είχε αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο. Είχαμε συστήσει στον παίκτη να επικοινωνήσει με την Αρχή ηλεκτρονικών παιχνιδιών του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.