Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί για άγνωστο λόγο. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο αλλά μας ενημέρωσε ότι ο παίκτης ακύρωσε το αίτημα ανάληψης και έπαιξε στοίχημα ολόκληρο το υπόλοιπο. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το έκανε, επομένως αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία.
Επιτρέψτε μου να ξεκινήσω λέγοντας ότι ο λογαριασμός μου και οι τρόποι πληρωμής μου έχουν επαληθευτεί πλήρως πριν από αυτήν τη νίκη. Η πρώτη μου ανάληψη έγινε μέσα σε μία ώρα μετά την επαλήθευση του λογαριασμού μου για πρώτη φορά. Έχω καταθέσει χιλιάδες σε αυτό το καζίνο. Διαβάζω πολύ προσεκτικά τους όρους και τις προϋποθέσεις και τους κανόνες και έχω πλήρη επίγνωση και γνώση αυτού που υπονοούν. Η πρώτη μου δεύτερη και τρίτη απόσυρση ήταν επιτυχείς και γρήγορες. Δεν ξεπερνούσαν τα $1000. αυτή η τελευταία νίκη παίχτηκε με ένα μπόνους χωρίς κανόνες που έλαβα από ένα email που μου έστειλαν. Κατέθεσα και κατέληξα να κερδίσω 18.000 στο παιχνίδι που συνοδεύουν οι δωρεάν περιστροφές που περιλαμβάνονταν στο μπόνους. όταν συναντήθηκε το Playthru μου, συνέχισα να παίζω το ίδιο παιχνίδι, Μέχρι τότε είχα ικανοποιήσει εδώ και πολύ καιρό το παιχνίδι μέσω του οποίου ήταν μόνο μία φορά το ποσό του μπόνους και κατέθεσα $30. Και μετά συνέχισε να παίζει μερικά διαφορετικά παιχνίδια. Αυτά από τα οποία επιτρέπονταν εντός των όρων του κουπονιού και το έφτασαν έως και 19.000. Όταν συνέβη αυτό, είχα ήδη δύο αναλήψεις σε εκκρεμότητα. Και τα δύο μαζί ήταν περίπου $3000. Άρα όλα μαζί είναι περίπου 22.000 . Δεν μου είπαν ποτέ ότι είχα πρόβλημα με τον λογαριασμό μου ή ότι παραβίασα κάποιους όρους επειδή δεν το έκανα. Μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως και ότι σίγουρα θα λάβω τα χρήματά μου και έχω στιγμιότυπα οθόνης από chat και email για να το αποδείξω.
Μου επέτρεψαν να κάνω ανάληψη 650 $ από μια από τις νικητήριες αναλήψεις από τη συγκεκριμένη νίκη μέσω της κλήρωσης κερμάτων. Είχα ακόμα κάποια χρήματα στη διάθεσή μου στο όριο κερμάτων. Έχουν περάσει δύο εβδομάδες και δεν έχω δει ούτε δεκάρα από τα πρώτα 650, καθώς οι υπόλοιπες 10 αναλήψεις μου που εκκρεμούν δεν έχουν εγκριθεί ακόμα. Κάθε φορά που προσπαθώ να μιλήσω με κάποιον στο chat, μου λένε απλώς ότι το κλιμάκωσαν και ότι ο επεξεργαστής πληρωμών του αντιμετωπίζει προβλήματα . Την επόμενη μέρα συνδέομαι στον λογαριασμό μου και η επιλογή ανάληψης με συνδρομή δεν είναι διαθέσιμη. Όταν επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών, απέφυγαν να απαντήσουν στην ερώτησή μου και τελικά κάποιος μου είπε ότι θα ήταν διαθέσιμο εντός 24 ωρών για χρήση. Είχα επίσης ένα στιγμιότυπο από εκείνη τη συνομιλία. Μου είπαν σήμερα ότι θα έχουν έγκριση για τις αποσύρσεις μου και ακόμα τίποτα. Έχει κλιμακωθεί δύο φορές και ακόμα τίποτα, μου είπαν ότι θα έπαιρνα 2500 την εβδομάδα και μετά μου είπαν ότι θα έπαιρνα 2500 κάθε 24 ημέρες, αυτό είναι πάρα πολύ για να περιμένω. δεν αναφέρεται πουθενά στους όρους τους, θα χρειαζόταν πολύς καιρός να μην έχω ξαναπαίξει καμία από τις αναλήψεις μου ακυρώνοντάς τες και τοποθετώντας τις ξανά στο καζίνο και δεν σκοπεύω να το κάνω μέχρι τουλάχιστον να αρχίσω να λαμβάνω τις αναλήψεις μου. Ακόμη και τότε μπορεί να είμαι δύσπιστος λαμβάνοντας υπόψη τις κριτικές και τα συνεχή παράπονα από άλλους πελάτες. Είμαι πολύ διστακτικός και περιμένω να λάβω τα χρήματά μου. Έχω καταθέσει μερικά μικρά ποσά δύο διαφορετικές φορές μέχρι στιγμής, ξεχωριστά από τα χρήματα από τις εκκρεμείς συναλλαγές ανάληψης μου , μόνο για να δω αν θα βοηθούσε να γίνει η μπάλα. Ακούω ένα πράγμα και μετά ακούω κάτι άλλο από την εξυπηρέτηση πελατών μερικές φορές είναι εξαιρετικά αγενείς και μερικές φορές δεν είναι και μερικές φορές με αγνοούν εντελώς όταν ζητώ μια συνομιλία. Ποτέ δεν αποκαταστάθηκα το coindraw μου και όταν ρώτησα γιατί μου είπαν λόγω της ασφάλειας του λογαριασμού μου, δεν μπορούν να μου παράσχουν αυτήν τη μέθοδο αυτήν τη στιγμή, καθώς ο πάροχος πληρωμών τους παίρνει αυτήν την απόφαση. Η κατάστασή μου VIP 1 ανακλήθηκε επίσης εντελώς την επόμενη μέρα μετά τη νίκη μου, καθώς και η μέθοδος coindraw στο drawl.b προφανώς λόγω του ότι οι αναλήψεις μου δεν θα έχουν προτεραιότητα, καθώς τα χρονικά πλαίσια ανάληψης βασίζονται σε αλγόριθμο για τη δραστηριότητα του παίκτη; Αυτό δεν έχει να κάνει με ένα χρονικό πλαίσιο 7 ημερών που παρέχεται στον ιστότοπό τους για την κατάσταση επιπέδου όλων που δίνεται για έγκριση ανάληψης. Θα αφαιρέσω αυτήν την ανάρτηση και θα χαρώ να παράσχω καλά σχόλια εάν υπάρχει λύση που παρέχεται και παρέχεται πολύ σύντομα, αλλά προς το παρόν, παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω τα χρήματά μου που μου ανήκουν δικαιωματικά.
Γεια σου Nikkilm123,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Sunrise Slots Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Από πότε ακριβώς εκκρεμεί η παλαιότερη ανάληψη σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Ευχαριστώ Νίκο. Πιστεύω ότι ο λογαριασμός επαληθεύτηκε τον Ιανουάριο του τρέχοντος έτους. Η παλαιότερη απόσυρση ήταν αρχικά στις 19 Μαρτίου, αλλά την ακύρωσα με την ελπίδα ότι θα μπορούσα να χρησιμοποιήσω μια μερίδα για την ανάληψη, αλλά μόνο όταν συνειδητοποίησα ότι δεν μπορούσα. Κανένα από τα χρήματα δεν παίχτηκε και υποβλήθηκε νέο αίτημα ανάληψης στις 20 Μαρτίου.
Μιλάω στο chat καθημερινά, και απλώς με συμβουλεύουν ότι το έχουν κλιμακώσει σε έναν μάνατζερ της αρμόδιας ομάδας και μου λένε ότι πρέπει να ακούσω ξανά εντός 48 ωρών. ΑΚΟΜΑ ΤΙΠΟΤΑ.
Προσπάθησα να ανεβάσω στιγμιότυπα οθόνης email και εικόνες σελίδας ανάληψης από τον λογαριασμό μου, αλλά μου έδινε συνέχεια σφάλμα. Έχω επίσης φωτογραφίες από τη νίκη μου και τις συναλλαγές μου στα παιχνίδια που έπαιζα όταν κέρδισα. Εάν θέλετε να σας στείλω μέσω email, ενημερώστε με.
Ξέρω ότι πιθανώς αντιμετωπίζετε πολλά παράπονα, αλλά μπορείτε να απαντήσετε στο αίτημά μου που μόλις μίλησα μαζί τους σήμερα. Αυτό έχει ξεπεραστεί σε δύο εβδομάδες και ακόμα δεν με έχουν πληρώσει. Επικοινώνησε με την εξυπηρέτηση πελατών στο chat σήμερα και χρειάστηκε πάνω από μισή ώρα για να μου απαντήσει, λέγοντας ότι έβλεπε τα στοιχεία του λογαριασμού μου και μπορεί να μου πει μόνο στο τέλος αυτής της μισής ώρας αναμονής ότι δεν έχει ημερομηνία πληρωμής για μένα ή έγκριση για τις αναλήψεις μου μόνο που πρέπει να συνεχίζω να ελέγχω περιοδικά. Αυτή δεν είναι μια απάντηση που είμαι διατεθειμένος να δεχτώ. Έβαλα ακόμη και μερικές από τις αναλήψεις μου πίσω στο καζίνο μόνο και μόνο για να ενεργοποιήσω τον αλγόριθμο που υποτίθεται ότι χρησιμοποιούν για να πληρώνουν πιο γρήγορα τους πελάτες τους είναι αυτοί που ξοδεύουν περιμένοντας αναλήψεις και τίποτα ακόμα. Αυτό είναι απαράδεκτο για οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο με άδεια ή να μην μπορεί να τρέχει στο Διαδίκτυο και να παίρνει χρήματα από ανθρώπους. Δεν θα πρέπει να υπάρχει απολύτως κανένας λόγος για τον οποίο ένα Καζίνο μεγάλα ή μικρά έσοδα δεν θα μπορούσε να αντέξει οικονομικά να πληρώσει σε έναν πελάτη κέρδη 2.500 την εβδομάδα μέχρι να πληρωθεί. Εάν τα καταφέρνουν τόσο άσχημα, δεν υπάρχει λόγος να προσφέρουν τις προσφορές που κάνουν.
Δεν μπορούν να συνεχίσουν να το κάνουν αυτό και να συνεχίσουν να τρέχουν. Δεν τηρούν τους όρους τους, λένε ψέματα για τα χρονικά πλαίσια πληρωμής και το κάνουν συνέχεια. Δεν νομίζω ότι καταλαβαίνουν ότι, αν δεν με πληρώσουν, θα τους καταστήσω αδύνατο να λειτουργήσουν και να κάνουν επιχειρήσεις στον Ιστό. Θα κάνω ό,τι μπορώ για να τα κλείσω.
Σας ευχαριστούμε Nikkilm123 για όλες τις πληροφορίες που έχετε δώσει μέχρι στιγμής. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Natalia ( natalia.b@casino.guru ) που θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Nikkilm123,
Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τους αγώνες σας με τη διαδικασία απόσυρσης. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.
Αγαπητέ Sunrise Slots Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποιοι είναι οι λόγοι για μια τόσο μακρά διαδικασία απόσυρσης;
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ναταλία
Χαιρετισμούς σε όλους,
Προς το παρόν δεν υπάρχουν διαθέσιμα κεφάλαια στο σύστημα για ανάληψη, ούτε υπάρχουν από τις 5 Απριλίου. Όλα τα αναληφθέντα κεφάλαια ακυρώθηκαν από τον παίκτη και παίχτηκαν ξανά στο καζίνο.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Κουλοχέρηδες Nick and Sunrise
Αγαπητέ Sunrise Slots Casino, σας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες.
Αγαπητέ Nikkilm123, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το υπόλοιπό σας μηδενίστηκε από εσάς, επομένως δεν υπάρχουν άλλες αναλήψεις σε εκκρεμότητα; Σε αυτήν την περίπτωση, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε το παράπονό σας, καθώς εάν χάσατε τα χρήματά σας μόνοι σας, μην περιμένετε μέχρι να ολοκληρώσουμε την έρευνά μας.
Χαιρετισμοί,
Ναταλία
Δεν επρόκειτο να δω αυτά τα χρήματα πάντως. Ο εκπρόσωπος συνομιλίας μου πρότεινε να συνεχίσω να καταθέτω και να παίζω για να επιταχύνω τη διαδικασία ανάληψης, διαφορετικά ο αλγόριθμός τους θα με κρατήσει χωρίς προτεραιότητα . Έχω ένα στιγμιότυπο οθόνης για να το αποδείξω. Δεν επρόκειτο να δω περισσότερους από έναν ή δύο τυχερούς από αυτές τις αναλήψεις ούτως ή άλλως. Δεν μετανιώνω και έχω προχωρήσει σε αυτό το καζίνο είναι απάτη και χειραγωγεί τα χρήματα πίσω πριν οι παίκτες μπορούν να εξαργυρώσουν κάθε άτομο από κάθε κριτική που έχω συναντήσει σε αυτό το καζίνο με παίκτες που περίμεναν πληρωμές είτε είχαν βάλει 1/2 στις περισσότερες αναλήψεις που εκκρεμούσαν Επιστρέψτε στο καζίνο ενώ περιμένετε για αναλήψεις, καθώς η μη κατάθεση κατά την αναμονή δεν λειτούργησε για καμία επανορθωτική απάντηση, και μέχρι τότε και εξακολουθούν να άρχισαν να κυκλοφορούν εξαντλητικά αργές και καθυστερημένες πληρωμές σε μικρές αυξήσεις και μόνο εάν ο παίκτης συνέχιζε να παίζει ξανά. Εάν οι παίκτες έχουν σταματήσει να ακυρώνουν αναλήψεις, το καζίνο θα σταματήσει την επεξεργασία αναλήψεων έως ότου παρατηρήσουν μεγάλη διάρκεια μη δραστηριότητας στις καταθέσεις από τον παίκτη και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον παίκτη για να διαπραγματευτεί μια μικρότερη πληρωμή προκειμένου να λάβετε χρήματα γρήγορα. Τι πιστεύετε ότι συμβαίνει τότε; μπορείτε να το κλείσετε όπως επιλύθηκε, αλλά αυτό το τελικό σχόλιο είναι η αλήθεια και τα άτομα που το βλέπουν πρέπει να γνωρίζουν εάν είστε παίκτης που είχε μια διαφορετική και θετική εμπειρία με αυτό το καζίνο, αποσύροντας ένα ΜΕΓΑΛΟ ΠΟΛΥ ΜΕΓΑΛΟ ποσό με επιτυχία, χωρίς να βάλετε την πλειοψηφία περιμένοντας τις νίκες σας O ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΚΟΙΝΟΠΟΙΗΣΤΕ
Αγαπητέ Nikkilm123, ευχαριστώ για τη διευκρίνιση. Δυστυχώς, δεν θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε, καθώς το εν λόγω υπόλοιπο καταργήθηκε λόγω της απόφασής σας προτού απαντήσει το καζίνο. Λυπάμαι που είχατε μια τόσο δυσάρεστη εμπειρία με αυτό το καζίνο και που δεν επεμβαίναμε νωρίτερα, αλλά για τους προαναφερθέντες λόγους, αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Χαιρετισμοί,
Ναταλία
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
