Sunrise Slots Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Μου:

1 Δεκεμβρίου 2023, έκανα ένα αίτημα απόσυρσης που έγινε αποδεκτό και αναρωτήθηκα τι συμβαίνει τώρα;

Τους:

4 Δεκεμβρίου 2023, Γεια Brandon

Ελπίζω να είσαι καλά σήμερα

Το αίτημα ανάληψης εγκρίθηκε την 1η Δεκεμβρίου.

Αφού εγκριθεί μια ανάληψη, στέλνουμε τα χρήματα σε περίπου 7-10 εργάσιμες ημέρες στον τρίτο προμηθευτή μας. Μόλις σταλούν τα χρήματα στον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών μας, ο χρόνος παράδοσης μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τους περιορισμούς του παρόχου υπηρεσιών πληρωμών μας.

Μόλις λάβουμε τυχόν ενημερώσεις, θα σας ενημερώσουμε αμέσως.

Χαιρετισμοί

Άλισον

Τους:

12 Δεκεμβρίου 2023, Δεν υπάρχουν ενημερώσεις αυτή τη στιγμή, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι η διεύθυνση πορτοφολιού που έχουμε στο αρχείο εξακολουθεί να ισχύει;

Χαιρετισμοί

Άλισον

Μου:

12 Δεκεμβρίου 2023, Ναι. Αυτή η διεύθυνση είναι σωστή.

Τους:

13 Δεκεμβρίου 2023, Γεια σου Brandon,

Η διεύθυνση bitcoin x———————-x έχει ενημερωθεί στον λογαριασμό σας και μόλις λάβουμε νέα για την πληρωμή θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Nathan G*****

Οικονομική Ομάδα

Τους:

18 Δεκεμβρίου 2023, Γεια σου Brandon,

Λυπούμαστε ειλικρινά για την καθυστέρηση στην πληρωμή και για όλες τις ενοχλήσεις που μπορεί να σας προκαλέσει. Η υπόθεσή σας έχει κλιμακωθεί προκειμένου να πληρωθεί το συντομότερο δυνατό. Δεν υπόσχομαι συγκεκριμένη ημερομηνία, αλλά μόλις λάβουμε νέα για την πληρωμή θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Nathan G*****

Οικονομική Ομάδα

Μου:

20 Δεκεμβρίου 2023, Ακόμα τίποτα; Τι το κρατάει ψηλά;

Τους:

21 Δεκεμβρίου 2023, Γεια σου Brandon,

Προς το παρόν δεν υπάρχουν ενημερώσεις, αλλά μόλις λάβουμε νέα για την πληρωμή θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Nathan G*****

Οικονομική Ομάδα

Αγαπητέ xt6freak,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας.

• Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία;
• Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
• Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αν υποθέσουμε ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 800 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Η απόσυρσή μου εγκρίθηκε από το καζίνο και δείχνει ότι αφαιρέθηκαν 100 $ από τον λογαριασμό παίκτη μου. Επηρεάζει μόνο τον λογαριασμό μου και έπαιζα με ενεργό μπόνους και συμπλήρωσα όλες τις απαιτήσεις του μπόνους. play through, επιλέξιμοι κουλοχέρηδες κ.λπ.

αυτό είναι ένα στιγμιότυπο οθόνης των συναλλαγών από εκείνη την εποχή

Γεια σου xt6freak,

• Εάν τα κέρδη σας συγκεντρώθηκαν αποκλειστικά από ένα δωρεάν μπόνους, θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ενεργοποιήσει κάποια δωρεάν μπόνους σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
• Εξαργυρώθηκαν διαδοχικά δωρεάν μπόνους;

Ευχαριστώ.

Όχι, ήταν ένα μπόνους καλωσορίσματος, τίποτα δεν είχε ενεργοποιηθεί στο παρελθόν. Δεν χρησιμοποιήθηκαν επίσης διαδοχικά μπόνους.

Η πληρωμή έχει ληφθεί. Σε ευχαριστώ πάρα πολύ.

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, xt6freak, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru

Ολόκληρη η ομάδα του Casino.Guru σας εύχεται πολλές χαρές και επιτυχίες καθ' όλη τη διάρκεια του έτους 2024. Είθε όλα τα όνειρά σας να γίνουν πραγματικότητα.