Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε απόσυρση έξι εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Λίγο αργότερα ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι τα κέρδη ελήφθησαν. Το καζίνο αντέδρασε επίσης στην καταγγελία και επιβεβαίωσε την επιτυχή επεξεργασία της απόσυρσης. Η καταγγελία επιλύθηκε.
Έχουν περάσει 45 μέρες από τότε που κέρδισα τα χρήματά μου και έβαλα για ανάληψη. Αντιμετωπίζω τη λύση με τη δικαιολογία των αναλήψεων από τρίτους επεξεργαστές και Bitcoin.
Αγαπητέ jayzfriendred11,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας.
Είναι πολύ σύνηθες για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά έξι εβδομάδες είναι πραγματικά πολύς χρόνος. Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού σας χωρίς να έχει υποβληθεί σε επεξεργασία; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Έχετε λάβει κάποια κέρδη από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Τα κέρδη κερδήθηκαν με πόντους comp.. έχω αποσυρθεί εδώ στο παρελθόν και έλαβε την ημέρα 32 πιστεύω... Οπότε μην ανησυχείτε μέχρι την ημέρα 32 και τώρα σήμερα είναι η ημέρα 46.
Ευχαριστώ πολύ, jayzfriendred11, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου jayzfriendred11,
Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας σχετικά με τα προβλήματα με τις αναλήψεις των κεφαλαίων σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δούμε τι μπορούμε να κάνουμε για να σας βοηθήσουμε με το πρόβλημά σας.
Αγαπητέ Sunrise Slots Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε παρακαλώ να αναφέρετε κάποιον συγκεκριμένο λόγο για τον οποίο η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει για τόσο μεγάλο χρονικό διάστημα;
Ελπίζω να ακούσω νέα σου σύντομα.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ναταλία
Έλαβα την απόσυρσή μου την ημέρα μετά την καταγγελία μου στον ιστότοπό σας. Αν είχατε ένα χέρι και με βοηθούσατε να πάρω αυτή την απόσυρση, το εκτιμώ πολύ. Εξακολουθώ να πιστεύω ότι το καζίνο είναι ένα swell casino... Πρέπει απλώς να δουλέψουν για το χρονικό πλαίσιο ανάληψης.
Χαιρετισμούς σε όλους,
Μπορώ επίσης να επιβεβαιώσω ότι η πληρωμή πραγματοποιήθηκε στις 28 Δεκεμβρίου και παραδόθηκε (επιβεβαιώθηκε στο Blockchain Explorer).
Τις καλύτερες ευχές μου,
Κουλοχέρηδες Nick and Sunrise
Αγαπητέ jayzfriendred11,
Χαίρομαι που μάθατε ότι επιτέλους λάβατε τα κέρδη σας και το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Ναταλία
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
