Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε απόσυρση περισσότερο από δύο μήνες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λίγες ημέρες μετά την υποβολή της καταγγελίας, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματά του. Η καταγγελία επιλύθηκε.
Η απόσυρσή μου 700 εγκρίθηκε στις 11-1-22, έχουν περάσει σχεδόν 3 μήνες από τότε που εγκρίθηκε και το μόνο που μπορούν να μου λένε συνέχεια είναι ότι η απόσυρσή μου περιμένει να σταλεί στον επεξεργαστή, ακόμα δεν το έχω λάβει, μπορείτε να με βοηθήσετε πάρτε το
Αγαπητέ loganedwards234,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι η απόσυρσή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Σας έχει δοθεί κάποια εξήγηση για το τι προκάλεσε την καθυστέρηση; Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά περισσότεροι από δύο μήνες είναι ασυνήθιστα μεγάλος χρόνος.
Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Μου λένε συνέχεια ότι περιμένει να σταλεί σε εκεί επεξεργαστή έχουν περάσει σχεδόν 3 μήνες από τότε που εγκρίθηκε
Σας ευχαριστώ πολύ, loganedwards234, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Μου έστειλαν ένα email χθες λέγοντας ότι στάλθηκε στον επεξεργαστή εκεί τελικά τώρα πρέπει να περιμένω να σταλεί στον λογαριασμό μου
Γεια σας, loganedwards234,
Λυπάμαι που ακούω ότι η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Εάν, στο μεταξύ, η πληρωμή έχει ληφθεί, παρακαλώ, ενημερώστε με. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Sunrise Slots Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητή ομάδα καζίνο Sunrise Slots,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η διαδικασία ανάληψης διαρκεί τόσο πολύ και πότε μπορεί να αναμένει ο παίκτης να πληρωθεί;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Μου έστειλαν την απόσυρσή μου ευχαριστώ
Εντάξει, ευχαριστώ για την ενημέρωση. Απλώς για διευκρίνιση, καταλαβαίνω καλά ότι έχετε ήδη λάβει την πληρωμή ή έχετε μόνο τα στοιχεία ότι η ανάληψη στάλθηκε στον επεξεργαστή;
Τέλεια, ευχαριστώ πολύ, loganedwards234, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Αν και ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
