Ο παίκτης από τις ΗΠΑ περίμενε τα κέρδη του από τον Νοέμβριο. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ο παίκτης αργότερα άνοιξε ξανά την καταγγελία και επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα επιλύθηκε.
Εγκρίθηκα για ανάληψη στις 22/11/22 μετά την κατάθεση με Bitcoin. Αφού κέρδισα, υπέβαλα ανάληψη βα με την ίδια μέθοδο και παρόλο που εκπλήρωσα όλα τα επόμενα αιτήματα εδώ μέχρι να μείνω απλήρωτος ένα μήνα αργότερα παρόλο που τροφοδοτήθηκα ξανά και ξανά με τη γραμμή 7-10 εργάσιμων ημερών και τώρα απλά δεν ξέρω πότε θα είστε πληρώθηκε αλλά θα γίνει. Δεν υπάρχουν προσδοκίες για το πότε. Απλώς υποτίθεται ότι ελπίζω να εμφανιστεί υποθέτω
Αγαπητέ Joshwillmakeit,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτή είναι η πρώτη μου απόσυρση. Έχω περάσει το KYC. Και χρησιμοποίησα ένα μπόνους χωρίς κανόνες
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Joshwillmakeit. Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας;
Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.