Η παίκτρια από το Νέο Μεξικό αντιμετώπισε καθυστερήσεις στην ανάληψη χρημάτων, αφού ζήτησε ανάληψη τρεις εβδομάδες πριν, η οποία εγκρίθηκε μετά από 12 ημέρες, αλλά δεν είχε λάβει ακόμα τα χρήματα. Παρά το γεγονός ότι ήταν σταθερός καταθέτης, η εξυπηρέτηση πελατών δεν προσέφερε λύση και ο παίκτης ήταν απογοητευμένος από την έλλειψη υποστήριξης. Η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε την επικοινωνία με το καζίνο, το οποίο επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση είχε εγκριθεί για πληρωμή μέσω Bitcoin. Ωστόσο, η υπόθεση τελικά απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις επακόλουθες έρευνες.

Ο παίκτης από τη Φλόριντα είχε εγκεκριμένη ανάληψη 1500 € από τις 15 Οκτωβρίου που δεν είχε ακόμη πληρωθεί, παρά την υποστήριξη του καζίνο που δήλωσε ότι είχε αποβληθεί τρεις εβδομάδες πριν. Είχε επίσης εκκρεμή ανάληψη 2500€, εν αναμονή έγκρισης. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε δύο καταθέσεις των 1200 € η καθεμία, υποδεικνύοντας την πρόοδο στις εκκρεμείς αναλήψεις. Η Ομάδα Παραπόνων εκτίμησε την υπομονή της παίκτριας σε όλη τη διαδικασία και την ενθάρρυνε να απευθυνθεί για περαιτέρω βοήθεια εάν χρειαστεί.

Στις 8 Δεκεμβρίου, ένας παίκτης έκανε τρεις καταθέσεις αλλά χρεώθηκε υψηλότερα ποσά λόγω ξένων χρεώσεων μετατροπής, με αποτέλεσμα μια απόκλιση 12,75 $ που υποτίθεται ότι έπρεπε να πιστωθεί στον λογαριασμό του αλλά δεν είχε ληφθεί. Παρά τα πολλά email και έναν μήνα αναμονής, δεν έχει λάβει ικανοποιητική απάντηση από το Raging Bull Slots Casino και ζητά είτε την πίστωση είτε την επιστροφή χρημάτων. Το καζίνο ανέφερε ότι τα τέλη δεν ήταν επιστρεπτέα και ισχυρίστηκε ότι είχε εκδοθεί μια προηγούμενη πίστωση ευγενικής παραχώρησης που αναφέρθηκε, αλλά ο παίκτης ισχυρίζεται ότι δεν την έλαβε. Η κατάσταση έχει κλιμακωθεί σε μια καταγγελία με έναν διαμεσολαβητή, ο οποίος ζήτησε έγκαιρες ενημερώσεις από το καζίνο για να αποφύγει το κλείσιμο της υπόθεσης. Ο παίκτης συνεχίζει να αναζητά διευκρινίσεις σχετικά με την πίστωση που λείπει και την αδυναμία του να χρησιμοποιήσει κουπόνια, υποδεικνύοντας μια βλάβη στην επικοινωνία με το σύστημα υποστήριξης του καζίνο.

Ένας χρήστης περίμενε τρεις πληρωμές μέσω τραπεζικού εμβάσματος συνολικού ύψους 7.500 $, που εγκρίθηκαν στις 30 Ιανουαρίου, στις 2 Φεβρουαρίου και στις 6 Φεβρουαρίου. Παρόλο που οι εκπρόσωποι του καζίνο ανέφεραν ότι οι πληρωμές κλιμακώνονταν, ο χρήστης δεν είχε λάβει τις μεταφορές και ανέφερε ότι η υποστήριξη συνομιλίας δεν προσέφερε περαιτέρω βοήθεια. Η ομάδα παραπόνων του διαμεσολαβητή ζήτησε διευκρινίσεις σχετικά με το συνολικό αμφισβητούμενο ποσό και ενημέρωσε το Raging Bull Casino για την ανάγκη παροχής έγκαιρων ενημερώσεων για να αποφευχθεί το κλείσιμο της υπόθεσης, κάτι που θα επηρεάσει αρνητικά την κατάταξη του καζίνο στην πλατφόρμα του. Ένας εκπρόσωπος του καζίνο απάντησε έκτοτε, επιβεβαιώνοντας ότι πλήρωσαν μία από τις πληρωμές. Ωστόσο, οι άλλες δύο δεν έχουν ακόμη καταβληθεί.

Ένας παίκτης υπέβαλε καταγγελία κατά του Raging Bull Casino σχετικά με καθυστερημένη ανάληψη 240,19 $, αντιμετωπίζοντας σημαντικά προβλήματα επικοινωνίας και έλλειψη ανταπόκρισης από την εξυπηρέτηση πελατών. Μετά από πολλαπλές προσπάθειες να ρωτήσει σχετικά με τη διαδικασία ανάληψης και την παροχή της απαραίτητης τεκμηρίωσης, η παίκτρια ενημερώθηκε ότι η διεύθυνσή της για την κρυπτογράφηση δεν υπήρχε στο αρχείο. Μετά την υποβολή των στοιχείων της, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι η απόσυρση απορρίφθηκε λόγω της ανάμειξης κεφαλαίων που σχετίζονται με τη χρήση του κουπονιού, κάτι που ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι δεν κοινοποιήθηκε ξεκάθαρα εκ των προτέρων. Παρά τις συνεχιζόμενες αλληλεπιδράσεις και τα αιτήματα για διευκρινίσεις, η κατάσταση παρέμεινε άλυτη, συμβάλλοντας στην απογοήτευση σχετικά με τον χειρισμό της καταγγελίας από το καζίνο.

Ένας παίκτης ανέφερε σημαντικές καθυστερήσεις στην ανάληψη $1.000 από το Raging Bull Casino μετά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης του λογαριασμού. Μετά την αρχική υποβολή των απαραίτητων εγγράφων, συμπεριλαμβανομένων των τραπεζικών κινήσεων και της ταυτότητας, ο παίκτης αντιμετώπισε επανειλημμένα αιτήματα για εκ νέου επαλήθευση και πρόσθετη τεκμηρίωση, γεγονός που οδήγησε σε απογοήτευση για αντικρουόμενες πληροφορίες από εκπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών. Παρά τις διαβεβαιώσεις ότι η υπόθεση κλιμακώνεται, η επικοινωνία διακόπηκε και στα τέλη Μαρτίου, ο λογαριασμός του παίκτη φαινόταν να είχε διαγραφεί χωρίς να λάβει τα χρήματα που ζητήθηκαν. Τα συνεχιζόμενα ζητήματα υπογραμμίζουν την έλλειψη ανταπόκρισης και οργάνωσης στη διαδικασία απόσυρσης του καζίνο.

Η καταγγελία περιγράφει τον αγώνα ενός παίκτη να αποσύρει τα κέρδη από το Καζίνο Raging Bull Slots αφού κέρδισε ένα τζάκποτ. Η παίκτρια, η οποία χρησιμοποίησε την κάρτα της κόρης της με την άδειά της, αντιμετώπισε πολλά εμπόδια επαλήθευσης και ανάληψης, συμπεριλαμβανομένων κατηγοριών για παραποίηση εγγράφων. Παρά την παροχή της απαιτούμενης τεκμηρίωσης και την τήρηση όλων των οδηγιών, ο παίκτης παρουσίασε παρατεταμένες καθυστερήσεις και κακή εξυπηρέτηση πελατών. Η ομάδα εξυγίανσης του διαμεσολαβητή σημείωσε ότι η χρήση μιας μεθόδου πληρωμής τρίτου μέρους μπορεί να περιπλέξει τις αναλήψεις και ότι ο πάροχος τυχερών παιχνιδιών μπορεί να είναι χωρίς άδεια, θέτοντας ενδεχομένως σε κίνδυνο τα κέρδη του παίκτη. Τελικά, μετά από ανεπιτυχείς προσπάθειες να μεσολαβήσει με τον χειριστή, η ομάδα επίλυσης έδειξε έλλειψη απάντησης από το καζίνο, αφήνοντας αβέβαιες τις πιθανότητες ανάκτησης του παίκτη.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ ζήτησε απόσυρση 2.000 $ στις 14/9 και του έχουν πει σταθερά ότι περιμένει την έγκριση του μάνατζερ, κάτι που οδήγησε σε εβδομάδες καθυστερήσεων. Παρά το γεγονός ότι είχε λάβει προηγουμένως ανάληψη $1.000 νωρίτερα μέσα στον μήνα, ο παίκτης είναι απογοητευμένος με τα συνεχιζόμενα προβλήματα αφού κατέθεσε πάνω από $10.000 σε 45 ημέρες.

Ο παίκτης από το Κάνσας είχε ζητήσει δύο αναλήψεις, και οι δύο πάνω από $400, με την πρώτη να έγινε στις 19 Σεπτεμβρίου. Δεν μπορούσαν να έχουν πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο λόγω προβλημάτων κωδικού πρόσβασης, κάτι που τους εμπόδιζε να ελέγξουν την κατάσταση των αναλήψεών τους. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε πληρωμές συνολικού ύψους 562,80 $, αν και παρατήρησαν ότι τα τέλη φαινόταν υψηλά. Η Ομάδα Παραπόνων διευκρίνισε ότι τα τέλη οφείλονταν σε παρακρατήσεις κεφαλαίων μπόνους και προμήθεια συναλλαγής, μαζί με την αστάθεια της αγοράς κρυπτονομισμάτων. Η καταγγελία είχε επισημανθεί ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από τη Σουηδία αντιμετώπισε προβλήματα με την απόσυρση των κερδών από το Raging Bull μετά την απονομή 500 $ σε μια κλήρωση κρυπτογράφησης. Παρά το γεγονός ότι έλαβε υποσχέσεις για αρκετούς μήνες ότι το ποσό θα πιστωθεί, το καζίνο μπλόκαρε στη συνέχεια τον λογαριασμό του και σταμάτησε να ανταποκρίνεται. Μετά από εξέταση της υπόθεσης, διαπιστώθηκε ότι δεν υπήρχαν αποδεικτικά στοιχεία που να υποστηρίζουν τον ισχυρισμό ότι το έπαθλο της κλήρωσης πιστώθηκε σε κανέναν από τους λογαριασμούς του παίκτη, ο οποίος είχε μηδενικό υπόλοιπο τη στιγμή του αποκλεισμού. Κατά συνέπεια, η καταγγελία περατώθηκε καθώς δεν ήταν δυνατή η παροχή περαιτέρω βοήθειας.

Ο παίκτης από την Αυστραλία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων από το Raging Bull Casino αφού κέρδισε $610. Στη συνέχεια, του ζητήθηκε να κάνει μια κατάθεση κρυπτογράφησης για επαλήθευση λογαριασμού, αλλά αφού έστειλε 30 $, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι δεν το έλαβε. Ο παίκτης ανέφερε επίσης ότι του είπαν ότι βρισκόταν στην Αυστραλία, κάτι που τον εμπόδισε να λάβει κέρδη μπόνους. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνες της ομάδας, γεγονός που εμπόδισε την περαιτέρω έρευνα και την πιθανή επίλυση.

Η παίκτρια από το Τέξας ζήτησε απόσυρση Bitcoin στις 14/08/2024, η οποία παρέμεινε μη εγκεκριμένη παρά την επικοινωνία της με το καζίνο. Ενώ ισχυρίστηκαν ότι κλιμάκωσαν το ζήτημα, δεν έλαβε καμία λύση ή απάντηση από έναν διευθυντή. Μετά από περαιτέρω έρευνα, επιβεβαίωσε την παραλαβή των κεφαλαίων της, αν και το ποσό ήταν 1.910,86 $ αντί των αναμενόμενων 2.350 $ λόγω αντιστρεπτών χρεώσεων στις καταθέσεις. Το ζήτημα επιλύθηκε με διευκρίνιση από το καζίνο σχετικά με τις κρατήσεις και η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από τη Μινεσότα περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει την περίοδο έρευνας κατά επτά επιπλέον ημέρες. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε σε αιτήματα για πληροφορίες. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω ανεπαρκούς επικοινωνίας από τον παίκτη.

Ο παίκτης από τη Βιρτζίνια αντιμετώπισε προβλήματα κατά την ανάληψη κεφαλαίων από το Raging Bull Casino από τον Μάιο, γεγονός που οδήγησε σε ακύρωση του αρχικού αιτήματος ανάληψης. Μετά τη χρήση ενός μπόνους και την πραγματοποίηση πρόσθετων καταθέσεων, η εξυπηρέτηση πελατών ισχυρίστηκε ότι η ανάληψη σταμάτησε λόγω χρήσης του μπόνους. Η καταγγελία έκλεισε μετά από αίτημα του παίκτη, με την κατανόηση ότι θα επικοινωνούσε αν προκύψουν περαιτέρω ζητήματα.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ είχε καταθέσει 96 $ στο Καζίνο Raging Bull αλλά δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση στον ιστότοπο. Επιπλέον, είχε μια ανάληψη $500 σε εκκρεμότητα. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνες της Ομάδας Παραπόνων, γεγονός που απέτρεψε οποιαδήποτε περαιτέρω έρευνα ή πιθανές λύσεις. Το θέμα άνοιξε αργότερα μετά από αίτημα του παίκτη, όπου διευκρίνισε ότι του είχαν απομείνει περίπου $350 στον λογαριασμό του αλλά δεν μπόρεσε να συνδεθεί λόγω περιορισμών. Η Ομάδα Παραπόνων αναζητούσε αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με την ισορροπία του παίκτη για να βοηθήσει στην επίλυση του ζητήματος. Τελικά, το ζήτημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επικοινώνησε με το καζίνο, επιβεβαιώνοντας ότι ο λογαριασμός του είχε επανενεργοποιηθεί και η πρόσβαση αποκαταστάθηκε. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε ζητήσει τρεις αναλήψεις Bitcoin συνολικού ύψους 3.000 $ σε κέρδη, οι οποίες εγκρίθηκαν μεταξύ Ιουνίου και Ιουλίου 2024. Παρά τις επανειλημμένες υποσχέσεις από τον οικοδεσπότη του καζίνο, ο παίκτης δεν είχε λάβει τα χρήματα μετά από περισσότερες από 45 ημέρες. Μετά από συνεργασία με την Ομάδα Παραπόνων, ο παίκτης έλαβε 2.250 $ από το οφειλόμενο ποσό και η περαιτέρω βοήθεια οδήγησε στην τελική πληρωμή των υπόλοιπων 750 $. Το πρόβλημα επιλύθηκε και ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη όλων των χρημάτων.

Ο παίκτης από την Ιντιάνα είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Το θέμα αντιμετωπίστηκε από την Ομάδα Παραπόνων, η οποία διευκόλυνε την επικοινωνία με το καζίνο. Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή είχε γίνει μέσω Bitcoin και επισημάνθηκε ως παράδοση. Στη συνέχεια, ο παίκτης αναμενόταν να επιβεβαιώσει τη λήψη της πληρωμής για να οριστικοποιήσει την επίλυση.

Ο παίκτης από την Αργεντινή ζήτησε απόσυρση στις 26 Ιουνίου, αλλά παρέμεινε μη εγκεκριμένη και μη ελεγμένη από τις 16 Ιουλίου. Η υποστήριξη του καζίνο ανέφερε υπέρβαση του ορίου πληρωμής που απαιτεί περαιτέρω έλεγχο. Μετά την παρέμβασή μας, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του παίκτη ήταν εντάξει και η ανάληψη υποβλήθηκε σε επεξεργασία. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από το Τέξας είχε ζητήσει απόσυρση τρεις εβδομάδες πριν και αντιμετώπισε συνεχόμενα προβλήματα με την επαλήθευση ταυτότητας, παρόλο που του είπαν ότι έγινε αποδεκτή. Εκείνη την εποχή, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι δεν μπορούσε να επαληθεύσει τη διεύθυνση Bitcoin του παίκτη λόγω της ημερομηνίας της απόσυρσης, προκαλώντας περαιτέρω καθυστερήσεις. Υπήρχε επίσης ένα πρόβλημα με τη μέγιστη εξαργύρωση του μπόνους. Μετά την παρέμβασή μας, το καζίνο αναγνώρισε μια ασυμφωνία στους όρους του μπόνους και συμφώνησε να εξετάσει την κατάσταση πληρωμών. Τελικά, η παίκτρια έλαβε 283 $ σε Bitcoin, επιλύοντας το πρόβλημα προς ικανοποίησή της.

Ο παίκτης από το Οχάιο δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη από το Raging Bull Casino, το οποίο ζητούσε συνεχώς διαπιστευτήρια παρά τη συμμόρφωση του παίκτη. Ο παίκτης αντιμετωπίστηκε με δικαιολογίες για τις καθυστερήσεις. Η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε την επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο, οδηγώντας στην έγκριση των απαραίτητων τραπεζικών στοιχείων. Ωστόσο, ο παίκτης τελικά σταμάτησε να ανταποκρίνεται σε ερωτήσεις, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας λόγω έλλειψης συνεργασίας.

Ο παίκτης από τη Μασαχουσέτη είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Ενημερώσαμε τον παίκτη για τυπικούς χρόνους απόσυρσης και συμβουλεύσαμε την υπομονή. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση είχε ληφθεί. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ ήταν αναστατωμένος που ένα καζίνο αρνήθηκε την απόσυρσή του αφού επαλήθευσε τον λογαριασμό του και διεκδίκησε μια προσφορά. Κατηγόρησαν το καζίνο ότι επέτρεπε στους παίκτες να διεκδικούν εν αγνοία τους προσφορές μόνο για να αρνηθούν τα κέρδη αργότερα. Ο παίκτης απείλησε αρνητικές κριτικές και δράση κατά του καζίνο. Διαπιστώσαμε ότι ο παίκτης είχε εξαργυρώσει πολλαπλά διαδοχικά δωρεάν μπόνους χωρίς να κάνει καμία κατάθεση πραγματικών χρημάτων, γεγονός που παραβίαζε τους όρους του καζίνο. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία αντιμετώπισε πρόβλημα με την πρώτη του κατάθεση, όπου τα χρήματα εξαφανίστηκαν από την κάρτα αλλά στη συνέχεια επέστρεψαν μετά από λίγες ώρες χωρίς να εμφανιστούν στον λογαριασμό του καζίνο. Προσπάθησε να καταλάβει το πρόβλημα. Η Ομάδα Παραπόνων ζήτησε περισσότερες λεπτομέρειες από τον παίκτη αλλά δεν έλαβε απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας.

Ο παίκτης από το Τενεσί είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο παίκτης εξέφρασε την απογοήτευσή του για την καθυστέρηση και μοιράστηκε ότι το καζίνο ανέφερε ότι η τράπεζά του ήταν σε περιορισμένη λίστα ως λόγο για τη μη πληρωμή. Παρά το γεγονός ότι αρχικά του προσφέρθηκε εναλλακτική μέθοδος απόσυρσης, ο παίκτης αποφάσισε να ακυρώσει την καταγγελία. Η καταγγελία απορρίφθηκε μετά από ρητό αίτημα του παίκτη.

Η παίκτρια από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων από το καζίνο λόγω πολλαπλών υποβολών της άδειας οδήγησης για επιβεβαίωση ταυτότητας. Παρά τις πολλές προσπάθειες, τα έγγραφά της απορρίφθηκαν επανειλημμένα. Το καζίνο αφαίρεσε επίσης 1014,59 $ από τον λογαριασμό της, αναφέροντάς το ως μη επιλέξιμο για ανάληψη. Η παίκτρια εξήγησε ότι τα κέρδη της προήλθαν από ένα τουρνουά, αλλά παρέμεινε αβέβαιη για τους περιορισμούς απόσυρσης. Λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Το ζήτημα επιλύθηκε καθώς το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή είχε γίνει μέσω Bitcoin στις 19 Αυγούστου 2024 και επιβεβαιώθηκε η παράδοση. Στη συνέχεια, ο παίκτης αναμενόταν να επιβεβαιώσει την παραλαβή της πληρωμής.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες δεν μπορούσε να αποσύρει τα κέρδη επειδή το σύστημα επαλήθευσης του καζίνο απέρριψε επανειλημμένα ένα έγκυρο αναγνωριστικό. Πολλές προσπάθειες επικοινωνίας με την υποστήριξη δεν οδήγησαν σε λύση. Ζητήσαμε πρόσθετες πληροφορίες από τον παίκτη για να προχωρήσουμε στην έρευνα. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στα ερωτήματά μας, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από το Οχάιο ζήτησε απόσυρση $200 στις 31 Μαΐου και είχε ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης. Η εξυπηρέτηση πελατών την ενημέρωσε επανειλημμένα ότι το ζήτημα κλιμακωνόταν, αλλά χρειάζονταν 48 εργάσιμες ώρες κάθε φορά, προκαλώντας συνεχείς καθυστερήσεις. Η παίκτρια επιβεβαίωσε στις 13 Ιουνίου ότι η ανάληψη εγκρίθηκε και υποτίθεται ότι θα σταλούσε στον λογαριασμό της στο bitcoin, αλλά δεν την είχε λάβει. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία, ο παίκτης ανέφερε στις 27 Ιουνίου ότι τα χρήματα ελήφθησαν. Επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από το Όρεγκον είχε ζητήσει απόσυρση $30 από το Raging Bull Casino τρεις εβδομάδες πριν. Παρά την έγκριση και την υπόσχεση χρηματοδότησης εντός 7-10 εργάσιμων ημερών, τα χρήματα δεν ελήφθησαν και το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε στις επόμενες ενέργειες. Το καζίνο δήλωσε ότι το ποσό ήταν κάτω από το ελάχιστο όριο ανάληψης και ισχυρίστηκε ότι η κατάθεση αμφισβητήθηκε και επιστράφηκε. Ο παίκτης αρνήθηκε την έναρξη αντιστροφής χρέωσης, αλλά δεν υπέβαλε αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού που να μην δείχνει επιστροφή χρημάτων. Εξετάσαμε τα στοιχεία από το καζίνο που επιβεβαιώνουν την αντιστροφή χρέωσης και καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι η καταγγελία ήταν αδικαιολόγητη, με αποτέλεσμα την απόρριψή της.

Ο παίκτης από τη Φλόριντα είχε ζητήσει ανάληψη $875 στις 15, αλλά δεν είχε ελεγχθεί ή εγκριθεί μετά από δύο εβδομάδες. Ο παίκτης είχε κερδίσει $1300 μείον το ποσό του κουπονιού. Μετά από αρκετές επακόλουθες ενέργειες, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή στάλθηκε σε τρίτο πάροχο, αναφέροντας ένα παράθυρο 3-10 εργάσιμων ημερών για εκταμίευση. Παρά τις καθυστερήσεις, ο παίκτης ανέφερε ότι έλαβε τελικά την πληρωμή. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από το Τενεσί είχε ολοκληρώσει επιτυχώς προηγούμενες αναλήψεις, αλλά αντιμετώπισε καθυστερήσεις στην ανάληψη των τελικών 500 $. Παρά το γεγονός ότι έλυσε το πρόβλημα με έναν διαχειριστή λογαριασμού VIP, ανακάλυψε ότι ο λογαριασμός της είχε αποκλειστεί το επόμενο πρωί. Αναζήτησε βοήθεια για να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό της και να λάβει τα κέρδη της. Μετά την εξέταση των παρεχόμενων αποδεικτικών στοιχείων, διαπιστώθηκε ότι ο παίκτης δεν πέρασε τη διαδικασία επαλήθευσης και το κλείσιμο του λογαριασμού κρίθηκε νόμιμο. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Αριζόνα κατηγόρησε το καζίνο για μη εξουσιοδοτημένες αναλήψεις συνολικού ύψους $400 μετά από δύο καταθέσεις. Το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό του. Ζητήσαμε περισσότερες λεπτομέρειες και επικοινωνία, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε κερδίσει πάνω από $7000 με μια δωρεάν μάρκα στο διαδικτυακό καζίνο Raging Bull, αλλά τα κέρδη του αφαιρέθηκαν χωρίς σαφή εξήγηση. Παρά τα επανειλημμένα κέρδη και την εκπλήρωση όλων των απαιτήσεων, δεν ήταν σε θέση να αποσύρει χρήματα. Μετά από έρευνα, διαπιστώθηκε ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο επέτρεπαν να ισχύει μόνο μία δωρεάν μάρκα μεταξύ των καταθέσεων μετρητών. Καθώς ο παίκτης δεν είχε ιστορικό καταθέσεων μετρητών και χρησιμοποίησε πολλές δωρεάν μάρκες διαδοχικά, τα κέρδη του δεν ήταν έγκυρα για ανάληψη σύμφωνα με τους κανόνες του καζίνο. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς διαπιστώθηκε ότι ο παίκτης παραβίασε τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο.

Ο παίκτης από το Τενεσί είχε πρόβλημα με το μπόνους που δέχτηκε χρησιμοποιώντας τον κωδικό SURGEWINS. Ενημερώθηκαν μετά την αποδοχή ότι υπήρχε απαίτηση 40x playthrough, η οποία ισχυρίστηκαν ότι δεν αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις. Ο παίκτης αμφισβήτησε αυτήν την απαίτηση. Μετά από έλεγχο, διευκρινίστηκε ότι η απαίτηση 40/60 playthrough ήταν τυπική για επιστροφή μετρητών και δωρεάν μπόνους σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Το μπόνους χορηγήθηκε χειροκίνητα με ρητή επικοινωνία της απαίτησης playthrough μέσω ζωντανής συνομιλίας. Επειδή δεν πληρούνταν οι προϋποθέσεις του playthrough και το υπόλοιπο εξαντλήθηκε, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ είχε πάνω από $300 USD διαθέσιμα για ανάληψη από το Raging Bull Slots Casino. Ωστόσο, τα αιτήματά του για ανάληψη συνέχισαν να οδηγούν στα βήματα επαλήθευσης ταυτότητας, τα οποία είχε ολοκληρώσει μέσω ενός τρίτου μέρους, του Hooyu.com. Παρά το γεγονός ότι έλαβε μια πλήρη ειδοποίηση επαλήθευσης από τον Hooyu, ο παίκτης αντιμετώπισε ένα σφάλμα όταν προσπάθησε να προχωρήσει στη σελίδα ανάληψης. Είχε αναφέρει το ζήτημα τόσο στο Hooyu όσο και στο Raging Bull Slots Casino, αλλά δεν είχε λάβει καμία βοήθεια. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι η κατάθεση του παίκτη απορρίφθηκε από τον πάροχο της κάρτας, ακυρώνοντας έτσι τα κέρδη. Ζητήθηκε από τον παίκτη να παράσχει μια επίσημη δήλωση κάρτας για να επαληθεύσει την κατάθεση, αλλά δεν απάντησε. Ως αποτέλεσμα, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης συνεργασίας από τον παίκτη.

Ο παίκτης από τη Γεωργία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Δυστυχώς, απορρίψαμε την καταγγελία λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη.

Ο παίκτης από το Κάνσας είχε παραπονεθεί για καθυστέρηση ανάληψης από ένα διαδικτυακό καζίνο. Παρά το γεγονός ότι παρείχε όλα τα απαραίτητα έγγραφα και είχε παρακολουθήσει μέσω email και ζωντανής συνομιλίας, το καζίνο δεν κατάφερε να επιλύσει το πρόβλημα και είχε ζητήσει περαιτέρω τεκμηρίωση. Είχαμε παρέμβει και κρατήσαμε ανοιχτή την καταγγελία μέχρι ο παίκτης να επιβεβαιώσει ότι το καζίνο είχε συμφωνήσει να δεσμεύσει την απόσυρσή του. Ωστόσο, το καζίνο στη συνέχεια παρέτεινε την περίοδο αναμονής για την έγκριση πληρωμής. Μετά από περαιτέρω παρέμβαση από την πλευρά μας, το καζίνο συμφώνησε να μετατρέψει την απόσυρση του παίκτη σε Bitcoin για μια εφάπαξ συναλλαγή. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την επιτυχή επίλυση και μας ευχαρίστησε για τη βοήθειά μας.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ είχε ζητήσει απόσυρση από ένα διαδικτυακό καζίνο και του ζητήθηκε να υποβάλει έγγραφα. Ωστόσο, το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε και ο λογαριασμός του παίκτη είχε περιοριστεί χωρίς εξήγηση. Ο παίκτης είχε καταχωρήσει τον λογαριασμό του στις 27 Μαρτίου 2024 και είχε παίξει κουλοχέρηδες χωρίς ενεργό μπόνους. Το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι τα κέρδη προήλθαν από ένα μπόνους που δεν μπορούσε να εξαργυρωθεί, το οποίο αφαιρέθηκε κατά την ανάληψη. Παρά τις προσπάθειές μας να επιλύσουμε το ζήτημα, το καζίνο δεν είχε παράσχει επαρκή στοιχεία ή απάντηση, με αποτέλεσμα να κλείσει η καταγγελία ως ανεπίλυτη. Ο παίκτης είχε λάβει συμβουλές να παίζει μόνο σε καθιερωμένα, αδειοδοτημένα και καλά αξιολογημένα καζίνο στο μέλλον για να αποφευχθούν παρόμοια προβλήματα.

Ο παίκτης από το Οχάιο περίμενε για απόσυρση για έξι εβδομάδες, παρά το γεγονός ότι είχε παράσχει όλα τα απαραίτητα έγγραφα πολλές φορές. Δεν είχε κάνει επιτυχή ανάληψη από αυτό το καζίνο πριν και είχε κερδίσει τα χρήματα χωρίς μπόνους. Αφού η ομάδα μας εξήγησε τη διαδικασία επαλήθευσης KYC (Γνωρίστε τον Πελάτη σας), ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται. Το καζίνο είχε δηλώσει ότι τα χρήματα στάλθηκαν σε τρίτο πάροχο πληρωμών, αλλά απορρίφθηκαν από την τράπεζα του παίκτη και κατατέθηκαν εκ νέου στον λογαριασμό του καζίνο. Ο παίκτης ενημερώθηκε να παράσχει έναν νέο τραπεζικό λογαριασμό, αλλά απέτυχε να απαντήσει περαιτέρω. Κατά συνέπεια, έπρεπε να απορρίψουμε την υπόθεση λόγω έλλειψης συνεργασίας από τον παίκτη.

Η παίκτρια από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετώπιζε καθυστερήσεις και επιπλοκές στην απόσυρση των $1000 κερδών της. Παρά τις πολυάριθμες προσπάθειες επαλήθευσης και ακολουθώντας τις οδηγίες του καζίνο, ο λογαριασμός της είχε διαγραφεί χωρίς καμία εξήγηση. Το καζίνο είχε πάψει να ανταποκρίνεται στα ερωτήματά της. Αφού η παίκτρια υπέβαλε το παράπονό της σε εμάς, προσπαθήσαμε να μεσολαβήσουμε στο καζίνο. Ωστόσο, το καζίνο δήλωσε ότι τα έγγραφα της παίκτριας απέτυχαν στη διαδικασία επαλήθευσης και είχαν κλείσει τον λογαριασμό της. Παρά τις προσπάθειές μας, το καζίνο δεν μπόρεσε να παράσχει περαιτέρω βοήθεια ή στοιχεία, με αποτέλεσμα η υπόθεση να κλείσει ως ανεπίλυτη.

Ο παίκτης από την Ιντιάνα περίμενε μια ανάληψη από τον Φεβρουάριο του 2024, η οποία εγκρίθηκε από το καζίνο τον Μάρτιο του 2024. Παρά τις διαβεβαιώσεις από την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας ότι η απόσυρση κλιμακώνεται, ο παίκτης δεν είχε λάβει τα χρήματά του. Αφού ο παίκτης έλαβε μια μερική πληρωμή, ο εκπρόσωπος του καζίνο εξήγησε ότι το υπόλοιπο ποσό αφαιρέθηκε λόγω των μη εξαργυρώσιμων μπόνους που χρησιμοποιήθηκαν από τον παίκτη. Ο παίκτης το αμφισβήτησε αυτό, αλλά το καζίνο είχε παράσχει αποδεικτικά στοιχεία που υποστήριζαν τον ισχυρισμό τους. Εμείς, η Ομάδα Παραπόνων, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι ο παίκτης είχε πληρωθεί πλήρως και απορρίψαμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε αντιμετωπίσει προβλήματα με την απόσυρση στο Raging Bull Slots Casino, με τα αιτήματά του για αρκετές εκατοντάδες δολάρια να ακυρώνονταν επανειλημμένα χωρίς εξήγηση. Είχε περάσει την επαλήθευση KYC και είχε συγκεντρώσει τα κέρδη του τόσο με μπόνους κατάθεσης όσο και με μπόνους χωρίς κατάθεση. Παρά τη διαβεβαίωση του καζίνο για έγκριση, είχε δυσκολία να λάβει πληρωμές. Ο εκπρόσωπος του καζίνο είχε διευκρινίσει ότι οι αναλήψεις του παίκτη ήταν άκυρες λόγω μικτών κεφαλαίων και κατάχρησης μπόνους, που είχε ως αποτέλεσμα ο παίκτης να παίξει τα εναπομείναντα αναληφθέντα κεφάλαιά του στο μηδέν. Δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περαιτέρω και η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Ουάσιγκτον είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Ο παίκτης αντιμετώπισε δυσκολίες με τη μέθοδο ανάληψης του καζίνο, συγκεκριμένα όσον αφορά τη χρήση του Bitcoin. Το καζίνο είχε ζητήσει πρόσθετες τραπεζικές πληροφορίες που ο παίκτης είχε βρει περιττές, δεδομένου ότι χρησιμοποιούσε Bitcoin για συναλλαγές. Ο παίκτης εγκρίθηκε μια απόσυρση, αλλά δεν έλαβε, και μια άλλη ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα. Ο εκπρόσωπος του καζίνο είχε διαβεβαιώσει ότι η δεύτερη πληρωμή θα διεκπεραιωθεί σύντομα. Ωστόσο, ο παίκτης δεν επιβεβαίωσε την παραλαβή της δεύτερης πληρωμής. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετώπιζε προβλήματα με απόσυρση $5600. Αφού το καζίνο είχε εγκρίνει την ανάληψη, απενεργοποίησε τον λογαριασμό του παίκτη και έκτοτε δεν έχει δώσει κανένα σχόλιο. Ο παίκτης παρείχε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για επαλήθευση. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρίνιση, αλλά ο εκπρόσωπος του καζίνο δεν μπόρεσε να δώσει μια πλήρη εξήγηση λόγω μιας συνεχιζόμενης εσωτερικής εξέτασης. Η καταγγελία έκλεισε προσωρινά, εν αναμονή των απαραίτητων πληροφοριών από το καζίνο.

Ο παίκτης από την Αριζόνα αντιμετώπισε δυσκολίες με την επαλήθευση λογαριασμού λόγω μιας πιστωτικής κάρτας που χρησιμοποιήθηκε στο παρελθόν αλλά τώρα δεν είναι έγκυρη, η οποία εμπόδισε τις προσπάθειές του να κάνει ανάληψη $3700. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με την τράπεζά του και υπέβαλε εκ νέου την ταυτότητά του για επαλήθευση, το ζήτημα είχε παραμείνει. Το καζίνο είχε επιβεβαιώσει ότι όλα τα απαραίτητα έγγραφα ήταν σε ισχύ και η απόσυρση είχε εγκριθεί, αλλά ο παίκτης είχε αναφέρει ότι τα χρήματα ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα. Ο εκπρόσωπος του καζίνο είχε κλιμακώσει το θέμα για ρητή εκταμίευση. Ωστόσο, ο παίκτης δεν παρείχε περαιτέρω ενημερώσεις και η καταγγελία έχει απορριφθεί.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια είχε αναφέρει ότι είχε ζητήσει απόσυρση δύο μήνες πριν, η οποία εγκρίθηκε, αλλά δεν είχε λάβει τα χρήματά του. Το καζίνο είχε διακόψει την επικοινωνία. Είχε απευθυνθεί στην Ομάδα Παραπόνων μας για βοήθεια. Μετά από παρέμβαση και επικοινωνία της ομάδας μας με το καζίνο, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει την πληρωμή του από το Raging Bull Slots Casino. Κατά συνέπεια, το ζήτημα είχε επισημανθεί ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ είχε αναφέρει σημαντικές δαπάνες στο καζίνο, ωστόσο, το καζίνο φέρεται να αρνήθηκε να πληρώσει τα κέρδη του. Είχαμε προσπαθήσει να κατανοήσουμε την κατάσταση θέτοντας στον παίκτη αρκετές ερωτήσεις σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού του και τη φύση των κερδών του. Παρά την παράταση της προθεσμίας απάντησης, ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει στα ερωτήματά μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από τη Δανία αντιμετώπιζε δυσκολίες με τη σύνδεση και την ανάληψη των κερδών του από ένα διαδικτυακό καζίνο. Το καζίνο τον είχε συμβουλεύσει να επεξεργαστεί ξανά την απόσυρσή του, αλλά αυτή τη φορά σε bitcoins. Του προτείναμε να ακολουθήσει τις οδηγίες του καζίνο και να χρησιμοποιήσει μια εναλλακτική μέθοδο πληρωμής. Ωστόσο, λόγω έλλειψης ανταπόκρισης από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την υπόθεση. Παρόλα αυτά, παραμείναμε ανοιχτοί στο να βοηθήσουμε τον παίκτη σε περίπτωση που είχε επιλέξει να ξαναρχίσει την επικοινωνία στο μέλλον.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε ανακαλύψει ότι δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του με διαθέσιμο υπόλοιπο για ανάληψη άνω των $260. Αφού συμμορφώθηκε με τους κανόνες του καζίνο, πίστευε ότι ο λογαριασμός του μπορεί να είχε περιοριστεί ή να είχε ανασταλεί χωρίς αιτιολόγηση. Είχε δημιουργήσει τον λογαριασμό μια μέρα πριν τον περιορισμό και δεν είχε ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης. Το καζίνο είχε διευκρινίσει ότι ο παίκτης είχε πολλούς λογαριασμούς, κάτι που ήταν αντίθετο με τους όρους και τις προϋποθέσεις του, και είχε μικτά κεφάλαια, γεγονός που οδήγησε στον περιορισμό. Ως αποτέλεσμα αυτών των παραβιάσεων, είχαμε απορρίψει την καταγγελία του παίκτη.

Η παίκτρια από τις ΗΠΑ είχε αντιμετωπίσει ένα πρόβλημα με την επαλήθευση μιας εικονικής κάρτας που απαιτείται για την ανάληψη των κερδών της στο Raging Bull Slots Casino. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ασχοληθεί με το καζίνο και τον παίκτη για να κατανοήσουν καλύτερα το ζήτημα. Το καζίνο είχε προτείνει στον παίκτη να παρέχει πρόσβαση στο ψηφιακό πορτοφόλι όπου θα μπορούσε να εντοπιστεί η συναλλαγή των καρτών ή εναλλακτικά στιγμιότυπα οθόνης με αριθμούς καρτών από το ίδιο πορτοφόλι. Μόλις έλαβε αυτή τη συμβουλή, η παίκτρια είχε επιβεβαιώσει ότι το πρόβλημά της είχε επιλυθεί και ζήτησε να κλείσει η καταγγελία. Στη συνέχεια επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν λάβει ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ενημερώσει τον παίκτη ότι η επεξεργασία των αναλήψεων μπορεί μερικές φορές να διαρκέσει μερικές ημέρες ή εβδομάδες και πρότεινε να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα της απόσυρσης προτού υποβάλει παράπονο. Η ομάδα παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης κατά 7 επιπλέον ημέρες, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Η παίκτρια από το Ιλινόις προσπαθούσε να επαληθεύσει την ταυτότητα και τις κάρτες της μέσω chat για εβδομάδες, αλλά δεν είχε λάβει απαντήσεις. Αυτό είχε καθυστερήσει την απόσυρσή της για περισσότερο από ένα μήνα. Προσπαθήσαμε να βοηθήσουμε ζητώντας της να διευκρινίσει ποια έγγραφα είχε παράσχει και πότε, καθώς και αν ήταν στη σωστή μορφή. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Νεμπράσκα είχε καθυστερήσεις στη λήψη επτά διαφορετικών αναλήψεων μέσω τραπεζικού εμβάσματος από το Raging Bull Slots Casino. Παρά τις δύο εγκρίσεις, κανένα από τα κεφάλαια δεν είχε ληφθεί, με τους χρόνους αναμονής να ξεπερνούν τα προαναφερθέντα πλαίσια. Ο παίκτης φοβόταν ότι αυτές οι καθυστερήσεις θα μπορούσαν να οδηγήσουν σε αόριστο χρόνο αναμονής. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρέμβει, επικοινωνώντας τόσο με τον παίκτη όσο και με το καζίνο και το θέμα λύθηκε σταδιακά. Ο παίκτης είχε λάβει όλες τις αναλήψεις από την αρχική του καταγγελία. Ωστόσο, εκείνη την περίοδο περίμενε επιπλέον αναλήψεις από νέα κέρδη. Ο παίκτης είχε εκφράσει την εκτίμησή του για τη βοήθεια που παρείχε η Ομάδα Παραπόνων και το Καζίνο Raging Bull Slots.

Η παίκτρια από την Ολλανδία είχε παρουσιάσει καθυστέρηση στην απόσυρσή της λόγω «έλλειπτων εγγράφων». Παρά το γεγονός ότι είχε στείλει τα έγγραφα πολλές φορές, η απόσυρσή της παρέμενε σε εκκρεμότητα για πάνω από έξι εβδομάδες. Μετά από μια σειρά ανταλλαγών με το καζίνο και την ομάδα παραπόνων, ανακαλύφθηκε ότι το καζίνο δεν είχε λάβει την απόδειξη της διεύθυνσής της και μια έγκυρη μέθοδο πληρωμής. Στη συνέχεια, ο παίκτης έστειλε ξανά αυτά τα στοιχεία και το καζίνο επιβεβαίωσε την απόδειξη. Η παίκτρια είχε λάβει από τότε τα περισσότερα από τα κέρδη της, αλλά ανέφερε ότι ένα μέρος του λείπει ακόμα. Παρόλα αυτά, επέλεξε να κλείσει την καταγγελία λόγω κούρασης από τη διαδικασία. Το ζήτημα θεωρήθηκε επιλυμένο καθώς η παίκτρια είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή των περισσότερων από τα χρήματα της.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ είχε αναφέρει ένα πρόβλημα με την επαλήθευση εγγράφων σε ένα διαδικτυακό καζίνο, δηλώνοντας ότι παρά τις πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσουν με το καζίνο, δεν είχαν λάβει καμία απάντηση. Αφού επαληθεύτηκαν τελικά τα έγγραφα του παίκτη, ανέφεραν ότι δεν έλαβαν την πληρωμή τους. Ο εκπρόσωπος του καζίνο είχε αργότερα επιβεβαιώσει ότι η πληρωμή εκδόθηκε μέσω Bitcoin. Ωστόσο, ο παίκτης είχε σταματήσει να ανταποκρίνεται σε περαιτέρω ερωτήσεις από την ομάδα καταγγελιών, με αποτέλεσμα η καταγγελία να απορριφθεί λόγω έλλειψης συνεργασίας από τον παίκτη.

Ο παίκτης από το Τενεσί είχε κερδίσει $726 χρησιμοποιώντας ένα μπόνους παιχνιδιού σε ένα διαδικτυακό καζίνο, αλλά δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη του παρόλο που ξόδεψε ένα σημαντικό ποσό στο καζίνο. Μόλις λάβαμε το παράπονο του παίκτη, είχαμε αναζητήσει πρόσθετες πληροφορίες για να κατανοήσουμε πλήρως την κατάσταση, συμπεριλαμβανομένων διευκρινίσεων σχετικά με το ζήτημα της απόσυρσης και την κατάσταση της επαλήθευσης KYC του παίκτη. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματά μας εντός του εκτεταμένου χρονικού πλαισίου, γεγονός που μας ώθησε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης πληροφοριών.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε επανειλημμένες καθυστερήσεις στην απόσυρση από τον ιστότοπο του καζίνο, παρά την ολοκλήρωση της έγκρισης πληρωμής. Η επικοινωνία με το καζίνο παρείχε μόνο νέες περιόδους αναμονής και καμία πραγματική επίλυση. Επιχειρήσαμε να επιλύσουμε το πρόβλημα θέτοντας στον παίκτη πολλές διευκρινιστικές ερωτήσεις και παρατείνοντας την προθεσμία απάντησης κατά 7 ημέρες. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε εκπληρώσει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και ήθελε να κάνει ανάληψη 100 ευρώ, σύμφωνα με τους όρους μπόνους. Παρά το γεγονός ότι προσπάθησε να κάνει αυτήν την ανάληψη μέσω Ζωντανής συνομιλίας και στη συνέχεια, μέσω email, το αίτημα ανάληψης του δεν είχε διεκπεραιωθεί μετά από τρεις εβδομάδες. Ο παίκτης είχε κερδίσει αυτό το ποσό μέσω ενός μπόνους χωρίς κατάθεση, αλλά δεν είχε ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC ούτε έκανε καμία κατάθεση στο καζίνο. Αφού εξετάσαμε τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, διαπιστώσαμε ότι οι παίκτες από την Αυστρία έπρεπε να κάνουν μια κατάθεση πριν μπορέσουν να εξαργυρώσουν τα κέρδη από ένα μπόνους χωρίς κατάθεση. Παρά το γεγονός ότι το εξήγησε αυτό στον παίκτη, παρέμεινε δυσαρεστημένος, αρνούμενος να κάνει κατάθεση και κατηγορώντας το καζίνο ότι βρήκε κενά για να μην τον πληρώσει. Έτσι, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περαιτέρω τον παίκτη και είχαμε απορρίψει την καταγγελία.

Η παίκτρια από τις ΗΠΑ είχε συμμορφωθεί με τους κανόνες του καζίνο και επαλήθευσε με επιτυχία την ταυτότητά της πριν επιχειρήσει να αποσύρει τα κέρδη της των 200 $. Ωστόσο, το καζίνο είχε ακυρώσει την ανάληψη και άδειασε τον λογαριασμό της χωρίς να δώσει καμία εξήγηση. Παρά τη διαθεσιμότητα υποστήριξης συνομιλίας, το καζίνο απέτυχε να επικοινωνήσει μαζί της για το θέμα. Σε απάντηση, επικοινωνήσαμε με τον παίκτη για περισσότερες πληροφορίες για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε. Κατά συνέπεια, έπρεπε να απορρίψουμε την υπόθεση λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης από τον παίκτη.

Ο παίκτης από την Ουάσιγκτον δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη 300$ σε κέρδη και του κατασχέθηκαν επιπλέον 140$ από τον λογαριασμό του στο καζίνο. Παρά τις προσπάθειες, τόσο η κατάθεση όσο και τα κέρδη δεν είχαν επιστραφεί. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι είχε κερδίσει τα χρήματα αφού έκανε μια κατάθεση, ενώ το καζίνο υποστήριξε ότι τα κέρδη προέρχονταν από διαδοχικές δωρεάν μάρκες, οι οποίες δεν ήταν επιλέξιμες για ανάληψη. Ο παίκτης είχε απειλήσει να κινηθεί νομικά. Προσπαθήσαμε να μεσολαβήσουμε μεταξύ του παίκτη και του καζίνο, ωστόσο, το ζήτημα παρέμεινε άλυτο λόγω έλλειψης τελικής δήλωσης από το καζίνο. Το παράπονο είχε επισημανθεί ως «ανεπίλυτο», κάτι που θα μπορούσε να έχει επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του καζίνο.

Ένας παίκτης της Αριζόνα ζήτησε απόσυρση πριν από έξι εβδομάδες που εγκρίθηκε αλλά δεν ελήφθη. Η υποστήριξη και το τμήμα VIP ισχυρίζεται ότι έχει ειδοποιηθεί και όλα τα έγγραφα αναφέρονται ως ακριβή και υποβάλλονται. Ο παίκτης ζητά βοήθεια με την παρατεταμένη καθυστέρηση. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε τελικά την πληρωμή του από το καζίνο.

Η παίκτρια από την Καλιφόρνια αντιμετώπισε προβλήματα όταν προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη της από ένα διαδικτυακό καζίνο. Είχε καταθέσει 30 $, έπαιξε και κέρδισε, αλλά της ζητήθηκε να επαληθεύσει την ταυτότητά της μέσω ιστότοπου τρίτου μέρους. Παρά τις προσπάθειές της, η επαλήθευση δεν αναγνωρίστηκε. Τα κέρδη της είχαν εγκριθεί για ανάληψη αλλά δεν είχαν κατατεθεί στον λογαριασμό της. Το καζίνο είχε αρχίσει να αμφισβητεί την αρχική της κατάθεση. Η παίκτρια παρείχε αποδείξεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το καζίνο που επιβεβαίωναν την κατάθεσή της, αλλά η Ομάδα Παραπόνων δήλωσε ότι δεν ήταν σε θέση να υποστηρίξει υπέρ της χωρίς απόδειξη ότι η κατάθεση είχε φύγει από τον τραπεζικό της λογαριασμό. Η καταγγελία έκλεισε, αλλά η ομάδα είχε προσφερθεί να την ανοίξει ξανά εάν ο παίκτης μπορούσε να παράσχει τις απαραίτητες αποδείξεις.

Ο παίκτης από το Αϊντάχο είχε κερδίσει $600 από μια κατάθεση και είχε ζητήσει εξαργύρωση στις 19 Δεκεμβρίου. Η ανάληψη είχε εγκριθεί, αλλά τα χρήματα δεν ελήφθησαν. Αφού συζητήθηκε το θέμα με το καζίνο, αποκαλύφθηκε ότι τα κέρδη προήλθαν από δωρεάν περιστροφές, οι οποίες είχαν μέγιστη αξία εξαργύρωσης 100 $. Ο παίκτης είχε επίσης αρκετές αμφισβητούμενες καταθέσεις συνολικού ύψους $108. Έγινε συμφωνία να αφαιρεθεί αυτό το ποσό από την επόμενη ανάληψη, αφήνοντας αρνητικό υπόλοιπο 8 $. Ο παίκτης είχε αρνηθεί τις αντιστροφές χρεώσεων, αλλά το καζίνο είχε παράσχει αποδεικτικά στοιχεία που υποστήριζαν τον ισχυρισμό τους. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς τα κέρδη του παίκτη είχαν προσαρμοστεί σύμφωνα με τις πολιτικές του καζίνο και τη συμφωνία αντιστροφής χρέωσης.

Ο παίκτης από τη Γεωργία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή της δεν είχε ληφθεί ακόμα. Ανέφερε ότι το καζίνο δεν είχε επαληθεύσει τον λογαριασμό της παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα και δεν είχε καταφέρει να αποσύρει τα κέρδη της. Το καζίνο απάντησε δηλώνοντας ότι η παίκτρια είχε παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις της χρησιμοποιώντας πολλές δωρεάν μάρκες χωρίς να κάνει κατάθεση στο ενδιάμεσο, επομένως τα κέρδη της δεν ήταν έγκυρα για ανάληψη. Εξετάσαμε τα αποδεικτικά στοιχεία και διαπιστώσαμε ότι ο ισχυρισμός του καζίνο ήταν δίκαιος, οδηγώντας στην απόρριψη της καταγγελίας του παίκτη.

Ο παίκτης από τη Λουιζιάνα είχε ζητήσει απόσυρση από ένα διαδικτυακό καζίνο και είχε καθυστερήσεις και έλλειψη επικοινωνίας από το καζίνο. Παρά το γεγονός ότι το καζίνο ενέκρινε τελικά την απόσυρση μετά την καταγγελία του παίκτη, τα χρήματα δεν ελήφθησαν αμέσως. Η ομάδα μας είχε επικοινωνήσει με τον παίκτη για ενημερώσεις, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε, γεγονός που μας οδήγησε να απορρίψουμε αρχικά την καταγγελία. Ωστόσο, μετά την επανάληψη της καταγγελίας κατόπιν αιτήματος του παίκτη, επιβεβαιώθηκε ότι τα χρήματα είχαν ληφθεί. Το ζήτημα στη συνέχεια επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Η παίκτρια από την Καλιφόρνια είχε προβλήματα με την απόσυρση, ισχυριζόμενος ότι το όνομα χρήστη της άλλαξε μετά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης ταυτότητας. Είχε παράσχει στιγμιότυπα οθόνης της αρχικής κατάθεσης και του ονόματος χρήστη της, αλλά δεν ήταν σε θέση να παράσχει μια μεταγραφή συνομιλίας που συζητούσε το ζήτημα με το καζίνο. Το καζίνο είχε απαντήσει, δηλώνοντας ότι υπήρχαν πολλοί λογαριασμοί ενεργοί με το όνομά της και ένας άλλος στο ίδιο νοικοκυριό, κάτι που ήταν αντίθετο με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους. Κατά συνέπεια, το καζίνο απενεργοποίησε τον πρόσθετο λογαριασμό και σημείωσε τον δευτερεύοντα λογαριασμό ως του συζύγου της. Όλα τα ποσά που ζητήθηκαν ακυρώθηκαν και το καζίνο δήλωσε ότι δεν υπήρχαν πλέον χρήματα για ανάληψη στον λογαριασμό της. Διαπιστώσαμε ότι οι ενέργειες του καζίνο είναι δικαιολογημένες λόγω της παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο από τον παίκτη, έχοντας πολλούς ενεργούς λογαριασμούς. Ως εκ τούτου, είχαμε απορρίψει την καταγγελία του παίκτη.

Η παίκτρια από τις ΗΠΑ περίμενε για τρεις εβδομάδες να εγκριθεί η απόσυρσή της, παρά το γεγονός ότι οι Όροι και Προϋποθέσεις του καζίνο είχαν υποσχεθεί ένα χρονικό πλαίσιο 7-10 ημερών. Αυτό το ζήτημα παρέμεινε άλυτο παρά τις πολλαπλές κλιμακώσεις. Η παίκτρια είχε επιβεβαιώσει ότι η απόσυρσή της είχε εγκριθεί, αλλά δεν είχε λάβει ακόμη την πληρωμή της. Μετά από παρέμβαση της ομάδας μας και επικοινωνία με τον εκπρόσωπο του καζίνο, η παίκτρια έλαβε τελικά την απόσυρσή της. Στη συνέχεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από την Ουκρανία είχε ισχυριστεί ότι αφού εγγράφηκε στο καζίνο και έπαιξε με μπόνους, το καζίνο αφαίρεσε τα χρήματα από τον λογαριασμό του. Υποστήριξε ότι δεν υπήρχαν προειδοποιήσεις για περιορισμούς με βάση την τοποθεσία του. Είχαμε προσπαθήσει να συγκεντρώσουμε περισσότερες πληροφορίες για να κατανοήσουμε την κατάσταση, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματά μας. Κατά συνέπεια, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την υπόθεση λόγω έλλειψης ανταπόκρισης από τον παίκτη, διακόπτοντας έτσι την περαιτέρω έρευνα ή τις προσπάθειες επίλυσης.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια είχε αντιμετωπίσει πολλά προβλήματα με ένα διαδικτυακό καζίνο, συμπεριλαμβανομένης μιας μακράς διαδικασίας επαλήθευσης ταυτότητας, της άρνησης ανάληψης και μιας προωθητικής προσφοράς που δεν τηρήθηκε. Παρά πολλές συζητήσεις με το καζίνο, η παίκτρια έχασε τα κέρδη της. Η παίκτρια ισχυρίστηκε επίσης ότι το καζίνο απέτυχε να τιμήσει μια προσφορά και κατάσχεσε τα κέρδη της. Αφού εξετάσαμε την υπόθεση και την παρεχόμενη τεκμηρίωση, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο είχε ενεργήσει σύμφωνα με τους κανόνες προσφοράς. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε αφού παρείχαν όλα τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση. Ο εκπρόσωπος του καζίνο απάντησε ότι το εξέταζαν. Τελικά, τα έγγραφα που έδωσε ο παίκτης δεν ήταν ικανοποιητικά και έτσι η επαλήθευση ήταν ακόμα σε εξέλιξη.

Η παίκτρια από τη Νότια Καρολίνα είχε περάσει όλες τις απαιτούμενες διαδικασίες επαλήθευσης, αλλά δεν είχε λάβει την ανάληψή της. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να διερευνήσει το ζήτημα ζητώντας από την παίκτρια να παράσχει περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το αίτημα ανάληψής της και τους πιθανούς λόγους της καθυστέρησης. Ωστόσο, η παίκτρια δεν απάντησε στα ερωτήματα, γεγονός που οδήγησε στην αδυναμία της ομάδας να προχωρήσει στην έρευνα. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης των απαραίτητων πληροφοριών.

Ο παίκτης από τη Νέα Υόρκη έκλεισε τον λογαριασμό του χωρίς εξήγηση αφού ζήτησε ανάληψη $950. Παρά το γεγονός ότι έχει υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα για επαλήθευση, συμπεριλαμβανομένου ισπανικού διαβατηρίου, φοιτητικής βίζας, άδειας οδήγησης και αποδείξεων διαμονής στη Νέα Υόρκη, το καζίνο δεν ενέκρινε την ανάληψη και έκλεισε τον λογαριασμό. Ο παίκτης είχε διατηρήσει επικοινωνία με το καζίνο και την Ομάδα Παραπόνων, παρέχοντας όλες τις ζητούμενες πληροφορίες. Το καζίνο είχε δηλώσει ότι το κλείσιμο του λογαριασμού και η αφαίρεση κεφαλαίων ήταν αποφάσεις που ελήφθησαν σε υψηλό επίπεδο εντός του τμήματος ασφαλείας του, αλλά δεν παρείχε συγκεκριμένους λόγους ή στοιχεία για να υποστηρίξει αυτήν την ενέργεια. Ως αποτέλεσμα, η Ομάδα Παραπόνων αναγκάστηκε να κλείσει την υπόθεση ως «ανεπίλυτη», γεγονός που επηρέασε αρνητικά τη βαθμολογία του καζίνο.

Ο παίκτης από τις Η.Π.Α. είχε προσελκύσει μια προσφορά που έλεγε «Δεν παίζεται μέσω μπόνους». Παρά το γεγονός ότι το καζίνο το είχε διαφημίσει ως τέτοιο, μετά την κατάθεση, ο παίκτης είχε ανακαλύψει μια απαίτηση 1x playthrough. Ο παίκτης είχε εκφράσει τη δυσαρέσκειά του για τους όρους μπόνους, ωστόσο, συνέχισε να παίζει και να συγκεντρώνει κέρδη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να αντιμετωπίσει τις ανησυχίες του παίκτη και ζήτησε ενημερώσεις σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης λογαριασμού, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας από την πλευρά του παίκτη. Δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε σε έρευνα ή να δώσουμε μια πιθανή λύση.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε ανησυχίες σχετικά με καθυστερήσεις ανάληψης που υπερέβαιναν τις περιόδους που ορίζονται στους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Παρά την επικοινωνία με την εξυπηρέτηση πελατών, οι ερωτήσεις του παρέμειναν ανεπίλυτες. Προσπαθήσαμε να αντιμετωπίσουμε τις ανησυχίες του παίκτη και ζητήσαμε πρόσθετες λεπτομέρειες για να ερευνήσουμε την υπόθεση. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης από τον παίκτη, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα ή να δώσουμε πιθανές λύσεις. Η καταγγελία απορρίφθηκε, αλλά θα μπορούσε να ανοίξει ξανά εάν ο παίκτης αποφάσιζε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Η παίκτρια από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε αναφέρει ότι δεν είχε λάβει την εγκεκριμένη απόσυρσή της Bitcoin ακόμη και μετά από ένα μήνα. Παρά τις συνεχείς παρακολούθησή της, η απόσυρση παρέμενε σε εκκρεμότητα. Μετά την υποβολή της καταγγελίας της, το καζίνο έλυσε το πρόβλημα και έστειλε την εκκρεμή ανάληψη του Bitcoin. Η παίκτρια είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή της απόσυρσής της και η καταγγελία στη συνέχεια επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από εμάς.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε κερδίσει ένα σημαντικό τζάκποτ στους κουλοχέρηδες Raging Bull, αλλά, παρά το γεγονός ότι είχε στείλει όλα τα ζητούμενα έγγραφα, ο παίκτης είχε αποκλειστεί από τον λογαριασμό του χωρίς καμία απάντηση από το καζίνο. Ο παίκτης είχε πληρώσει μετρητά από την κάρτα του δύο φορές. Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε στις 2 Δεκεμβρίου, αφού είχε στείλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση την 1η Δεκεμβρίου. Παρά τις προσπάθειες της ομάδας μας να μεσολαβήσει και να ζητήσει απάντηση από το καζίνο, το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι δεν υπήρχαν αρκετά κεφάλαια στον τραπεζικό λογαριασμό του παίκτη για την κάλυψη των καταθέσεων, συμπεριλαμβανομένης της κερδισμένης κατάθεσης. Ο παίκτης είχε αμφισβητήσει αυτόν τον ισχυρισμό και του ζητήθηκε να παράσχει τραπεζικό αντίγραφο, αλλά δεν απάντησε στο αίτημά μας. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Ουάσιγκτον είχε ζητήσει απόσυρση πριν από ένα μήνα. Παρά το γεγονός ότι εγκρίθηκε το αίτημά τους, τα χρήματα δεν είχαν φτάσει στο Bitcoin πορτοφόλι τους. Αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι αυτή ήταν η πρώτη του απόσυρση και είχε επαληθευτεί για σχεδόν ένα μήνα, είχαμε καλέσει τον εκπρόσωπο του καζίνο στη συζήτηση. Το καζίνο είχε δηλώσει ότι η ανάληψη των 100 $ καταβλήθηκε μέσω Bitcoin, αλλά ο παίκτης δεν επιβεβαίωσε τη λήψη των κεφαλαίων. Παρά τις προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε με τον παίκτη, δεν απάντησε στα μηνύματά μας. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Η παίκτρια από τις ΗΠΑ αντιμετώπιζε συνεχείς αρνήσεις ανάληψης από το διαδικτυακό καζίνο, το οποίο στη συνέχεια είχε κατασχέσει εξ ολοκλήρου τα κέρδη της. Η παίκτρια φέρεται να είχε παράσχει στο καζίνο όλα τα έγγραφα που ζητήθηκαν για επαλήθευση λογαριασμού, ωστόσο το καζίνο ανέφερε μια ασυμφωνία με την κατάθεση και την απέκλεισε από τον ιστότοπο. Ο εκπρόσωπος του καζίνο είχε δηλώσει ότι το πρόβλημα προέκυψε επειδή οι τρίτοι πάροχοι πληρωμών τους δεν μπορούσαν να εισπράξουν την κατάθεση που είχε κάνει ο παίκτης. Ωστόσο, η καταγγέλλουσα επέμεινε ότι έκανε την κατάθεση και προσκόμισε μια τραπεζική κίνηση ως απόδειξη, η οποία δεν έδειχνε την εν λόγω κατάθεση. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να επιλύσει το πρόβλημα λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στις ερωτήσεις του και αιτήματος για πρόσθετα έγγραφα. Ως εκ τούτου, η υπόθεση είχε απορριφθεί.

Αυτός ο παίκτης από την Ιντιάνα είχε μια καθυστερημένη ανάληψη $600 που είχε γίνει στις 25 Νοεμβρίου μετά από τρεις καταθέσεις $20. Ο παίκτης δεν είχε κάνει καμία ανάληψη από το καζίνο στο παρελθόν και είχε καταθέσει και αποσύρει σε Bitcoin. Μετά από 20 εργάσιμες ημέρες αναμονής και χωρίς έγκριση της απόσυρσης, ο παίκτης είχε επικοινωνήσει μαζί μας. Είχαμε συνεννοηθεί με τον εκπρόσωπο του καζίνο, ο οποίος επιβεβαίωσε ότι όλα ήταν διαθέσιμα για την αποδέσμευση της πληρωμής. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε τη λήψη της απόσυρσης. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία.

Ο παίκτης από το Οχάιο είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης δύο εβδομάδες πριν. Παρά την παροχή όλων των ζητούμενων στοιχείων επαλήθευσης στην εξυπηρέτηση πελατών, η απόσυρση ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα και δεν είχε υπάρξει επικοινωνία από το καζίνο. Ο λογαριασμός της παίκτριας είχε επαληθευτεί τον Οκτώβριο και είχε κερδίσει ένα τζάκποτ μετά από αρκετές καταθέσεις. Είχε επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση. Ο εκπρόσωπος του καζίνο είχε δηλώσει ότι το καζίνο δεν μπορούσε να προχωρήσει στην ανάληψη επειδή ο τραπεζικός λογαριασμός του παίκτη έπρεπε να είχε προηγούμενη δραστηριότητα για τη μεταφορά χρημάτων από τρίτους παρόχους πληρωμών. Η παίκτρια είχε ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ειδικά για αυτό το καζίνο, καθώς η προηγούμενη τράπεζά της δεν είχε κωδικό swift. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες παροχής των απαραίτητων εγγράφων και πληροφοριών, το ζήτημα της απόσυρσης παρέμενε άλυτο. Το καζίνο είχε δηλώσει ότι δεν μπορούσε να εντοπίσει τα πρόσθετα στοιχεία πληρωμής που υποβλήθηκαν από τον παίκτη. Ο παίκτης είχε στείλει εκ νέου τα έγγραφα αλλά δεν υπήρξε καμία εξέλιξη. Το καζίνο είχε ζητήσει πρόσθετα έγγραφα, όπως τέταρτο αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού και λογαριασμό κοινής ωφέλειας, τα οποία είχε παράσχει ο παίκτης. Η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι είχε στείλει αυτά τα έγγραφα. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε σε περαιτέρω ερωτήσεις από εμάς και η καταγγελία απορρίφθηκε.

Η παίκτρια από το Οχάιο είχε παράσχει όλα τα απαραίτητα έγγραφα, αλλά το καζίνο δεν είχε πληρώσει τα κέρδη της, αναφέροντας ως αιτία μη εγκεκριμένα έγγραφα. Είχε να ασχοληθεί με αυτό το θέμα από τις 4 Δεκεμβρίου. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειές της να επιλύσει το πρόβλημα, συμπεριλαμβανομένης της παροχής στιγμιότυπων οθόνης τραπεζικών συναλλαγών και email, συνέχισε να λαμβάνει τις ίδιες δικαιολογίες από το καζίνο. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι η κατάθεση μετρητών απορρίφθηκε από την εκδότρια τράπεζα, επομένως το αίτημα ανάληψης απορρίφθηκε επίσης. Ο παίκτης αμφισβήτησε αυτόν τον ισχυρισμό. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να βοηθήσει προσκαλώντας τον εκπρόσωπο του καζίνο στη συνομιλία και ζητώντας πρόσθετες πληροφορίες από τον παίκτη, αλλά το ζήτημα παρέμεινε άλυτο λόγω της μη ανταπόκρισης του παίκτη στα τελευταία αιτήματα.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε επαληθευμένο λογαριασμό και εγκεκριμένη ανάληψη που δεν είχε λάβει. Είχε ισχυριστεί ότι τα κέρδη του 1063 αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό τυχερών παιχνιδιών του, αλλά δεν είχε λάβει ποτέ τα χρήματα. Μετά από μια σειρά ερωτήσεων για να διευκρινιστεί η κατάσταση, επικοινωνήσαμε με το καζίνο. Το καζίνο είχε απαντήσει ότι η κατάθεση του παίκτη απορρίφθηκε από την τράπεζά του και δεν μπόρεσαν να εισπράξουν τα χρήματα, γεγονός που οδήγησε στην αφαίρεση των κερδών του. Με βάση αυτά τα στοιχεία, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία, καθώς ο παίκτης είχε παίξει με ανύπαρκτα χρήματα.

Ο παίκτης από το Οχάιο είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Η παίκτρια είχε κάνει στο παρελθόν επιτυχημένες αναλήψεις και όλα τα έγγραφά της είχαν επαληθευτεί. Το καζίνο είχε εγκρίνει την απόσυρσή της, αλλά τα χρήματα δεν κατατέθηκαν. Μετά από μια σειρά επικοινωνιών, το καζίνο ζήτησε τη διεύθυνση Bitcoin του παίκτη για να επεξεργαστεί την πληρωμή. Ο παίκτης είχε εκφράσει τη δυσαρέσκειά του για την καθυστέρηση, συγκρίνοντάς την με ταχύτερες υπηρεσίες σε άλλα καζίνο. Μετά από παράταση της περιόδου επίλυσης, η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει την απόσυρσή της. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από τη Φλόριντα αφαίρεσε τα κέρδη του από τον διαχειριστή του καζίνο λόγω υποτιθέμενου προβλήματος κατάθεσης, παρά το γεγονός ότι δεν υπάρχουν αποδείξεις για απόπειρες χρέωσης του λογαριασμού του. Ο παίκτης είχε αναφέρει μια επιτυχημένη κατάθεση με χρεωστική κάρτα και είχε λάβει ένα email επιβεβαίωσης από το καζίνο. Ωστόσο, όταν ο παίκτης είχε προσπαθήσει να αποσύρει τα κέρδη του, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι υπήρχε πρόβλημα με την κατάθεση και είχε ζητήσει αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού. Η τράπεζα του παίκτη είχε επιβεβαιώσει ότι δεν έγινε τέτοια προσπάθεια χρέωσης. Το καζίνο, από την άλλη, είχε επιμείνει ότι η κατάθεση αρνήθηκε από την εκδότρια τράπεζα. Μετά την εξέταση της υπόθεσης, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι παρά την κακή εμπειρία χρήστη, το καζίνο είχε τα δικαιώματά του να αρνηθεί την ανάληψη, καθώς η αρχική κατάθεση δεν ήταν επιτυχής. Στη συνέχεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Γεωργία είχε ζητήσει απόσυρση πριν από επτά εβδομάδες. Παρά το γεγονός ότι εγκρίθηκε, δεν υπήρξε καμία πρόοδος ή πληρωμή από τότε. Είχαμε επικοινωνήσει με τον παίκτη για να συγκεντρώσουμε περισσότερες πληροφορίες και είχαμε παρατείνει τον χρόνο απόκρισης κατά 7 ημέρες. Ωστόσο, ο παίκτης δεν έδωσε καμία περαιτέρω απάντηση. Αδυνατώντας να διερευνήσουμε χωρίς τις απαραίτητες πληροφορίες, δεν είχαμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Αλαμπάμα περίμενε απόσυρση για πάνω από δύο εβδομάδες. Παρά τη διαβεβαίωση ότι όλα τα έγγραφα είχαν εγκριθεί, κανείς δεν απαντούσε στα email της και δεν υπήρχε αριθμός τηλεφώνου για επικοινωνία. Επικοινωνήσαμε μαζί της για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το αίτημα ανάληψης και για να βεβαιωθούμε αν είχε πραγματοποιήσει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν. Ωστόσο, δεν απάντησε στις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ουάσιγκτον κατέθεσε χρήματα στο καζίνο κέρδισε συνολικά 3600 και ζήτησε ανάληψη. Λίγο αργότερα, ο λογαριασμός άδειασε και το καζίνο ισχυρίστηκε ότι δεν έλαβε την κατάθεση, παρόλο που εστάλη επιβεβαίωση κατάθεσης. Ο λογαριασμός της στη συνέχεια απαγορεύτηκε και δεν έχουν ληφθεί απαντήσεις από το καζίνο για δύο εβδομάδες. Αργότερα, αποδείχθηκε ότι η επιβεβαίωση συναλλαγής του παίκτη δεν έδειχνε την κατάθεση που έγινε στο καζίνο. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας αφού ζήτησε πρόσθετες λεπτομέρειες και έγγραφα.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετώπισε καθυστέρηση στην απόσυρση πέρα από το περιγραφόμενο χρονοδιάγραμμα. Αρχικά, αντιμετωπίστηκαν εσφαλμένες πληροφορίες σχετικά με τον προγραμματισμό πληρωμών και, στη συνέχεια, η πληρωμή της τον Ιούνιο παρακρατήθηκε λόγω προβλήματος με ακυρωμένη κάρτα. Περίμενε την εγκεκριμένη απόσυρση για 27 ημέρες. Προσπαθήσαμε να επιλύσουμε το πρόβλημα παρατείνοντας το χρονόμετρο για την απάντησή της και θέτοντας πολλές διευκρινιστικές ερωτήσεις. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησής της, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Βιρτζίνια ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Αποδείχθηκε ότι υπήρξαν σοβαρές παραβιάσεις των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, καθώς και των κανόνων που διέπουν τους όρους για τα μπόνους. Η καταγγελία έκλεισε ως αδικαιολόγητη λόγω αδυναμίας του καταγγέλλοντος να εκπληρώσει τις προϋποθέσεις μπόνους και προφανούς πολλαπλής χρήσης λογαριασμού και κατάχρησης μπόνους. Το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους κανόνες του και αποδεχόμαστε την απόφασή του.

Ο παίκτης από την Οκλαχόμα αντιμετώπιζε καθυστερήσεις ανάληψης από τον λογαριασμό του στο καζίνο και το καζίνο του είχε ζητήσει να ακυρώσει το αίτημα ανάληψης που εκκρεμούσε για σχεδόν τρεις εβδομάδες. Παρά τις προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε με τον παίκτη και να συγκεντρώσουμε περισσότερες πληροφορίες για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση, ο παίκτης δεν ανταποκρίθηκε. Ως εκ τούτου, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα, με αποτέλεσμα να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Νότια Καρολίνα περίμενε δύο εβδομάδες χωρίς απάντηση σχετικά με το αίτημα απόσυρσής του. Κατά τον έλεγχο, βρήκε το ποσό ανάληψης που επέστρεψε στο υπόλοιπό του, το οποίο εξάντλησε λόγω έλλειψης βοήθειας από την υποστήριξη του καζίνο. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης έχασε το αναληφθέν υπόλοιπό του.

Ο παίκτης από την Αριζόνα είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Είχαμε ενημερώσει τον παίκτη ότι οι αναλήψεις ενδέχεται να χρειαστούν λίγο χρόνο για να διεκπεραιωθούν και ενδέχεται να καθυστερήσουν λόγω ημιτελούς επαλήθευσης KYC ή μεγάλου όγκου αιτημάτων ανάληψης. Παρατείναμε το χρονόμετρο επίλυσης παραπόνων κατά 7 ημέρες, αλλά το πρόγραμμα αναπαραγωγής δεν ανταποκρίθηκε. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Γεωργία υπέβαλε αίτημα απόσυρσης πριν από τρεις εβδομάδες το οποίο εγκρίθηκε, αλλά τα χρήματα δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Διευκρινίζει ότι έκανε δύο συναλλαγές κατάθεσης με χρεωστική κάρτα και δύο μέσω Bitcoin.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ληφθεί ακόμα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ενημερώσει τον παίκτη ότι οι χρόνοι επεξεργασίας ανάληψης ενδέχεται να ποικίλλουν και πρότεινε να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης πριν υποβάλει καταγγελία. Παρέτειναν επίσης τον χρόνο απόκρισης καταγγελίας κατά 7 ημέρες. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στις έρευνές τους, η ομάδα δεν μπόρεσε να διερευνήσει περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψει την καταγγελία.

Η παίκτρια από το Κεντάκι αντιμετώπισε τεχνικές δυσκολίες κατά την εγγραφή της στην πλατφόρμα inclave, συγκεκριμένα όταν έγραφε την ημερομηνία γέννησής της. Η παίκτρια είχε εισαγάγει την ημερομηνία γέννησής της στη μορφή μήνα/ημέρα/έτος αντί για την απαιτούμενη μορφή ημέρας/μήνας/έτος. Αφού άλλαξε τη μορφή, η συσκευή αναπαραγωγής μπόρεσε να εγγράψει με επιτυχία τον λογαριασμό της. Έκτοτε, η Ομάδα Παραπόνων επισήμανε την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετώπισε προβλήματα με την κατάθεση επειδή μια κάρτα, που δεν ανήκει στον παίκτη, είχε συσχετιστεί με τον λογαριασμό του. Είχε ζητήσει να αφαιρέσει την κάρτα για να επιτρέψει το συνεχές παιχνίδι και τις δυνατότητες απόσυρσης. Μετά από λίγο πέρα δώθε με τον εκπρόσωπο του καζίνο, επιβεβαιώθηκε ότι η κάρτα είχε χρησιμοποιηθεί για κατάθεση. Ωστόσο, η παίκτρια είχε επιμείνει ότι δεν της ανήκει η κάρτα και κανείς άλλος δεν είχε πρόσβαση στον λογαριασμό της. Τελικά, το καζίνο είχε συμφωνήσει να αφαιρέσει και να μπλοκάρει την κάρτα από τον λογαριασμό του παίκτη ως ευγένεια, επιλύοντας το πρόβλημα. Η παίκτρια έμεινε ικανοποιημένη με το αποτέλεσμα και εξέφρασε την ευγνωμοσύνη της.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες έχει καθυστερημένη ανάληψη και τώρα αντιμετωπίζει προβλήματα πρόσβασης στον λογαριασμό του στο καζίνο. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία επειδή το καζίνο παρείχε στοιχεία που υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς του.

Ο παίκτης από το Κονέκτικατ αποσυνδέθηκε από τον διακομιστή αφού σκόραρε στο "Legends of the High Seas" χρησιμοποιώντας δωρεάν περιστροφές. Κατά την επανασύνδεση, παρατήρησε ότι δεν απονεμήθηκαν χρήματα για την περιστροφή και ο εκπρόσωπος αρνήθηκε οποιοδήποτε πρόβλημα. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες σημειώνει μια ξαφνική μείωση 140 $ στο υπόλοιπο του λογαριασμού μετά από ένα γύρισμα στο παιχνίδι 'Mighty Drums'. Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η απώλεια συνέβη χωρίς εξήγηση και οι προσπάθειές τους να επικοινωνήσουν με το καζίνο δεν ανταποκρίθηκαν. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Η Ομάδα Παραπόνων ενημέρωσε τον παίκτη ότι τέτοιες καθυστερήσεις μπορεί να οφείλονταν σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης. Προτείνουμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα της ανάκλησης πριν υποβάλετε ένα παράπονο. Ωστόσο, ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει στα επόμενα μηνύματα της ομάδας, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας λόγω έλλειψης περαιτέρω πληροφοριών.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ, αφού κέρδισε $1.580 και επαληθεύτηκε, ζήτησε απόσυρση. Ωστόσο, παρά την περίοδο έγκρισης 8 ημερών, πέρασαν άλλες 7 εργάσιμες ημέρες και δεν ελήφθη καμία πληρωμή. Το καζίνο ανέφερε μια ασυμφωνία με την κατάθεση, αρνούμενη την πληρωμή χωρίς να προσφέρει την ευκαιρία να παράσχει απόδειξη. Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη.

Ο παίκτης από το Τέξας έκανε αίτημα απόσυρσης πριν από τρεις εβδομάδες. Το καζίνο απέτυχε να απαντήσει μέσω email και επικοινωνεί μόνο μέσω συνομιλίας με υποσχέσεις για μια κλιμακούμενη υπόθεση. Ωστόσο, έχουν περάσει 20 ημέρες χωρίς περαιτέρω ενέργειες. Τελικά, αφού η κατάσταση εξετάστηκε από τον εκπρόσωπο του καζίνο, ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετώπισε ένα πρόβλημα όπου τα κέρδη του εξαφανίστηκαν λόγω της έλλειψης στοιχείων κατάθεσης, παρά τη χρέωση της πιστωτικής του κάρτας. Το καζίνο ζήτησε εκτενείς προσωπικές πληροφορίες, τις οποίες αρνήθηκε να παράσχει και τώρα θέλει να κλείσει τον λογαριασμό του. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Νεβάδα ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία επειδή το καζίνο παρείχε στοιχεία που υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς του.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του στο Raging Bull Casino και έχει προσπαθήσει ανεπιτυχώς να επικοινωνήσει με την υποστήριξη πολλές φορές. Ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στις ερωτήσεις και τα σχόλιά μας, οπότε έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετωπίζει προβλήματα με τη λήψη της πληρωμής του. Επιπλέον, δεν είναι πλέον σε θέση να συνδεθεί στον ιστότοπο. Παρά τις προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε με το καζίνο, δεν αντέδρασε στην καταγγελία, επομένως η υπόθεση έκλεισε ως ανεπίλυτη. Ωστόσο, ο παίκτης μας ενημέρωσε τις προάλλες ότι τα κέρδη είχαν παραληφθεί και το ζήτημα λύθηκε, επομένως αλλάξαμε την κατάσταση της καταγγελίας σε "λυμένη".

Ο παίκτης από την Αλάσκα έλαβε ένα μπόνους εγγραφής, εκπλήρωσε τις απαιτήσεις στοιχήματος και επαλήθευσε τον λογαριασμό. Ωστόσο, η πρόσβαση στον λογαριασμό του μπλοκαρίστηκε αφού προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επικοινώνησε με την υποστήριξη και έλαβε έναν αριθμό υπόθεσης, αλλά όχι περαιτέρω βοήθεια. Αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, καταλήγουμε να κλείνουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο - εύλογες λόγοι να πιστεύουμε ότι ο παίκτης έχει εγγραφεί και χρησιμοποίησε περισσότερους από έναν λογαριασμούς στο καζίνο. Το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετώπισε δυσκολίες με τις καταθέσεις και τις αναλήψεις Bitcoin. Η εξυπηρέτηση πελατών δεν ανταποκρίνεται και δεν είναι ικανοποιητική. Δυστυχώς, ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις και τα σχόλιά μας, οπότε έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ αντιμετωπίζει καθυστερήσεις όταν ζητά αναλήψεις από το καζίνο. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του. Σύμφωνα με τον παίκτη, τα κέρδη που κέρδισε ήταν περιορισμένα. Κλείσαμε την καταγγελία γιατί ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από το Όρεγκον περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Το καζίνο έχει στείλει την πληρωμή στο πορτοφόλι κρυπτογράφησης που έχει παράσχει ο παίκτης και δεν υπάρχει τίποτα που μπορεί να γίνει από την πλευρά μας, καθώς αυτό το ζήτημα είναι πέρα από τον έλεγχό μας. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να επικοινωνήσει απευθείας με τον πάροχο πληρωμών. Ο παίκτης αργότερα μας ενημέρωσε ότι η απόσυρση ελήφθη με επιτυχία, επομένως θεωρούμε ότι αυτό το παράπονο έχει επιλυθεί.

Το υπόλοιπο του παίκτη ήταν περιορισμένο για άγνωστο λόγο. Ζητήσαμε από το καζίνο περισσότερες πληροφορίες. Ενώ περίμενε μια απάντηση, η παίκτρια μας ενημέρωσε ότι το καζίνο επικοινώνησε μαζί της και ότι το υπόλοιπο της είχε αποκατασταθεί. Κατά συνέπεια, η καταγγελία περατώθηκε ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από το Τέξας εξαργύρωσε πολλές δωρεάν μάρκες χωρίς να κάνει κατάθεση ενδιάμεσα. Το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη της. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους μπόνους.

Ο παίκτης ''AMYLOU777'' κέρδισε $15.000, ωστόσο, δεν έλαβε ποτέ τα κέρδη. Προσπάθησαν επανειλημμένα να επικοινωνήσουν με το καζίνο μέσω email αλλά χωρίς απάντηση. Όταν ο παίκτης κατάφερε να έρθει σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο, του είπαν ότι το καζίνο είχε αντιμετωπίσει πολύ μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης και ότι θα εξετάσουν την ανάληψη του παίκτη το συντομότερο δυνατό. Ο παίκτης περίμενε μήνες.

Ένας παίκτης από την Αυστραλία έκανε αίτημα ανάληψης ύψους 2.500 AUD αλλά δεν είχε λάβει χρήματα ή αλληλογραφία από το καζίνο. Μετά από 4 συνομιλίες και 2 μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που στάλθηκαν, ο παίκτης ενημερώθηκε ότι ήταν πολύ απασχολημένος στο τμήμα πληρωμών. Ο παίκτης προσπάθησε να συνδεθεί, αλλά έλαβε ένα μήνυμα που έλεγε ότι η αίθουσα καρναβαλιού δεν ήταν διαθέσιμη στη χώρα τους (Αυστραλία) εκείνη τη στιγμή. Επομένως, δεν μπορούσαν να έχουν πρόσβαση σε καμία από τις συνομιλίες του chatroom. Η αρχική κατάθεση του παίκτη για τα κέρδη έγινε πιθανότατα ένα μήνα ή περισσότερο πριν από την υποβολή της καταγγελίας και περιελάμβανε μπόνους Χωρίς κανόνες - επομένως δεν υπήρχε playthrough ή άλλες απαιτήσεις. Το καζίνο δεν έχει απαντήσει στην καταγγελία.

Ο παίκτης περίμενε 8 αναλήψεις συνολικού ύψους $20.000 για 9 μήνες. Είπε ότι το καζίνο δεν απαντούσε στα email του και ότι η επιλογή ζωντανής συνομιλίας είχε απενεργοποιηθεί για αυτόν. Είπε ότι πριν από αυτό, του είχαν πει ότι δεν ήταν πλέον VIP και έχασε τον οικοδεσπότη του μέχρι να κάνουν περισσότερες καταθέσεις.

Ένας παίκτης από τη Νέα Νότια Ουαλία υπέβαλε αίτημα απόσυρσης στις 24 Ιουλίου 2022, ωστόσο, παρά το γεγονός ότι υπέβαλαν έγγραφα για επαλήθευση και πέρασαν τους ελέγχους, η απόσυρση ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα 7 εβδομάδες αργότερα. Δεν υπήρξε καμία αντίδραση από τον ιστότοπο του καζίνο.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Αφού εξετάσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και λεπτομέρειες, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι ο παίκτης δεν δικαιούται τα κέρδη που αποκτήθηκαν με αυτόν τον τρόπο. Δημιούργησε περισσότερους από 15 λογαριασμούς στο καζίνο και χρησιμοποίησε τα ίδια μπόνους στους περισσότερους από αυτούς τους λογαριασμούς, ενώ αυτός ο λογαριασμός απείχε πολύ από τον πρώτο. Αν και αργότερα ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει και να μας δώσει πρόσθετες λεπτομέρειες, τα δεδομένα που συγκεντρώθηκαν από το καζίνο δείχνουν ξεκάθαρα μια σοβαρή παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων (χρησιμοποιώντας περισσότερους από 1 λογαριασμούς) και κατάχρηση μπόνους. Έτσι, η καταγγελία περατώθηκε ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης παλεύει να επαληθεύσει τον λογαριασμό του καθώς το καζίνο δεν ανταποκρίνεται. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο, καθώς ο παίκτης δεν τηρούσε πλήρως τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους του καζίνο.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ ζήτησε απόσυρση τον Νοέμβριο. Το καζίνο μας ενημέρωσε ότι η απόσυρση του παίκτη θα έπρεπε να είχε διεκπεραιωθεί το δεύτερο εξάμηνο του Δεκεμβρίου 2022. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε απόσυρση τρεις εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης έχει επιβεβαιώσει την παραλαβή της πληρωμής.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ κατέθεσε επιπλέον ένα ενεργό μπόνους. Η παίκτρια δήλωσε ότι δεν γνώριζε ότι είχε ενεργά μπόνους, αλλά το καζίνο της κατάσχεσε τα κέρδη. Καταλήξαμε να απορρίψουμε το παράπονο επειδή ο παίκτης έκανε μια κατάθεση πάνω από δύο διαφορετικά μπόνους και πράγματι έπαιξε με μικτά κεφάλαια.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε απόσυρση τρεις ημέρες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Απλώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε απόσυρση ένα μήνα πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης έχει επιβεβαιώσει την παραλαβή της πληρωμής.

Ο παίκτης από την Αυστραλία ζήτησε απόσυρση τρεις μήνες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο εκπρόσωπος του καζίνο μας ενημέρωσε ότι το VIP δωμάτιο όπου ήταν εγγεγραμμένος ο παίκτης και ζήτησε πληρωμή δεν συσχετίστηκε πλέον με τους κουλοχέρηδες Raging Bull εκείνη τη στιγμή, οπότε αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Η επαλήθευση της παίκτριας είχε κολλήσει και δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη της. Ο λογαριασμός επαληθεύτηκε, ωστόσο, με βάση τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο, ανακαλύψαμε ότι δεν επιτρέπεται η ανάληψη κερδών που αποκτήθηκαν χρησιμοποιώντας τον χρησιμοποιημένο τύπο μπόνους από μια χώρα στην οποία κατοικεί ο παίκτης και τα μπόνους μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο για ψυχαγωγικούς σκοπούς εάν ένας παίκτης δεν έχει κάνει καμία κατάθεση στο καζίνο στο παρελθόν. Η καταγγελία περατώθηκε ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία απόσυρσης. Το καζίνο απάντησε και δήλωσε ότι η απόσυρση του παίκτη είχε εγκριθεί και ότι θα πρέπει να το λάβουν σύντομα. Λίγο αργότερα, ελήφθη η πληρωμή και το πρόβλημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης δυσκολεύτηκε να αποσυρθεί καθώς τα αιτήματά του απορρίπτονταν. Μετά από αρκετές επιπλοκές και μη λήψη email από τον εκπρόσωπο του καζίνο, ο παίκτης αποφάσισε να αποσύρει τα χρήματά του μέσω κρυπτογραφικού πορτοφολιού. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε την πληρωμή περίπου 2 μήνες μετά την υποβολή της καταγγελίας. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες έχει εξαργυρώσει ένα μπόνους κατάθεσης που διαφημίζεται ως "προωθητική προσφορά χωρίς playthrough" για να μάθει αργότερα ότι, λόγω της χρησιμοποιούμενης μεθόδου πληρωμής, το μπόνους πρέπει να στοιχηματιστεί. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία, καθώς τα χρήματα έχουν παιχτεί πριν μπορέσουμε να παρέμβουμε.