True Blue Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη του.

Έλαβα email από το καζίνο True Blue μετά από αίτημά μου σχετικά με τον τρόπο ανάληψης χρημάτων και εκεί απάντησα ήταν ότι έπρεπε να στείλω στοιχεία του τραπεζικού μου λογαριασμού και κάποιων προσωπικών (συμπεριλαμβανομένης της εικόνας της άδειας οδήγησης) που έχω ήδη κάνει, αλλά η κύρια απαίτηση ήταν ότι εάν γεννηθήκατε σε άλλη χώρα, τότε η χώρα που παίξατε έπειτα πρέπει να παράσχετε περισσότερα έγγραφα για τα οποία τους ζήτησα μέσω email, αλλά καμία απάντηση από την υποστήριξη πελατών. Φαίνεται ότι έχω χάσει 350 $ και δεν θα κερδίσω χρήματα που κέρδισα.

Αγαπητέ Saf,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους για την επίλυση του προβλήματός σας, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να προσδιορίσετε πόσες ημέρες πριν ζητήσατε την απόσυρσή σας και εισαγάγατε τη διαδικασία επαλήθευσης;

Εν τω μεταξύ, θα πρότεινα να ελέγξετε την κριτική μας για το True Blue Casino: https://casino.guru/True-Blue-Casino-review

«Όλη η ομάδα καζίνο στοχεύει κυρίως Ηνωμένες Πολιτείες και Καναδά. Εξαιτίας αυτού, όλα τα καζίνο αυτής της ομάδας καζίνο μοιράζονται δύο συγκεκριμένα χαρακτηριστικά - χαμηλότερα όρια ανάληψης ανά εβδομάδα και μακρές ώρες αναμονής πληρωμής. Θα πρέπει να περιμένετε ότι η πρώτη απόσυρση θα διαρκέσει πολύ (σε ορισμένες περιπτώσεις ακόμη και έναν ή δύο μήνες). "

«Τούτου λεχθέντος, συμβουλεύουμε όλους τους παίκτες που σκέφτονται να παίξουν με αυτό το γκρουπ καζίνο ότι πρέπει να είναι προετοιμασμένοι για περισσότερο από το συνηθισμένο χρόνο αναμονής. Εάν έχετε την επιλογή, σας συνιστούμε να χρησιμοποιείτε πληρωμές Bitcoin ή Neteller, οι οποίες είναι πιο αξιόπιστες και κάπως ταχύτερες. "

Ωστόσο, πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια.

Re 1. Ζήτησα ανάληψη χρημάτων στις 24 Μαρτίου2020 που ήταν πριν από 4 ημέρες.

Re 2. Έκανα τη διαδικασία επαλήθευσης την ίδια ημέρα ανάληψης χρημάτων (πριν από 4 ημέρες)

Μετά από τη διαδικασία επαλήθευσης, Εκείνος μου ζήτησε εκ νέου να στείλει τον καθηγητή διαμονής μου (ακόμη και ότι τους έστειλα την άδεια οδήγησης τους μετά από αίτημά τους), αλλά το καζίνο Reprsentataive ζήτησε τον καθηγητή διαμονής. Καθώς η ερώτηση δεν ήταν σαφής για μένα απάντησε στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λέγοντας «αν μπορείτε να διευκρινίσετε τι είδους καθηγητή κατοικίας ζητάτε» και αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους έστειλα την Κυριακή και έκτοτε δεν έχω απάντηση από αυτούς. Ωστόσο, πολύ ασφαλής πλευρά τους στέλνω τον λογαριασμό μου Interanat που έχει τα στοιχεία μου (καθηγητής της διεύθυνσής μου) κ.λπ.

Στέλνω την αιτία λογαριασμού μέσω διαδικτύου στον ιστότοπό σας κάπου το διάβασα, αυτό είναι πιθανό ότι ο παραλήπτης πρέπει να παράσχει πλήρη λογαριασμό εάν το καζίνο ζητήσει περαιτέρω καθηγητή διαβίωσης, γι 'αυτό το έκανα.

Ελπίζω να επιστρέψω τα χρήματά μου σύντομα.

Αγαπητέ Saf,

Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC. Φαίνεται ότι το καζίνο έχει μια αυστηρή διαδικασία επαλήθευσης, αλλά δεν είναι ασυνήθιστο. Θα πρότεινα να επικοινωνήσετε με το καζίνο και να μάθετε ποια έγγραφα απαιτούνται ακριβώς και να τα παρέχετε στην καλύτερη δυνατή ποιότητα και το συντομότερο δυνατό. Εάν όλα τα δεδομένα είναι σωστά, δεν πρέπει να υπάρχει λόγος να καθυστερήσει το καζίνο την απόσυρσή σας.

Λοιπόν, ρώτησα στον εκπρόσωπο του Καζίνο ότι τι είδους καθηγητής διαμονής χρειάστηκε για να απαντήσει στο Email που μου έστειλαν πριν από 3 ημέρες για να παράσχει τον καθηγητή διαμονής μου, αλλά μέχρι στιγμής δεν απάντησα.

Είμαι απελπισμένος να κερδίσω τα κέρδη μου.

Σας ευχαριστώ πολύ Saf για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού λάβετε την καθυστερημένη ανάκλησή σας.

Ναι σίγουρα.

Στην υγειά σας

Γεια σου Saf,

Αναλαμβάνω το παράπονό σας. Ας μάθουμε τι μπορεί να γίνει. Θα ήθελα να ζητήσω από το True Blue Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο.

Σίγουρος.

Ευχαριστώ Peter.

Εκσυγχρονίζω.

Λάβαμε email από το καζίνο True Blue για περισσότερες λεπτομέρειες, όπως όνομα λογαριασμού και καθηγητής κατοικίας.

Σε απάντηση του email τους έχω παράσχει όλες τις απαιτούμενες λεπτομέρειες μαζί με τη σαρωμένη φωτογραφία του διαβατηρίου μου ως καθηγητή της κατοικίας μου στη χώρα.

Τώρα δεν νομίζω ότι κάτι που μένει πίσω θα σταματήσει το True Blue Casino από την απόθεση των χρημάτων μου στον υποψήφιο λογαριασμό μου.

Στην υγειά σας

Σαφ

Γεια σου Saf,

Ευχαριστώ, ενημερώστε με για την πρόοδο.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το True Blue Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «άλυτο» που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του.

Έι Σαφ, Πέτρο,

Κοίτα πολύ καλά την κατάσταση και φαίνεται ότι το καζίνο είχε ζητήσει απόδειξη νόμιμης διαμονής στην Αυστραλία με τη μορφή βίζας διαμονής, αυστραλιανού διαβατηρίου κ.λπ. τη νόμιμη κατοικία σας.

Παρακαλώ λάβετε αυτές τις πληροφορίες στο τμήμα εγγράφων και ενημερώστε μας εδώ, θα σιγουρευτώ ότι θα λάβει μια γρήγορη κριτική και θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Nick και True Blue

Γεια σου True Blue Casino.

Δεν έχω Αυστραλιανό Διαβατήριο, αλλά έχω έγκυρη αυστραλιανή βίζα την οποία μόλις έστειλα στο email στο οποίο έστειλα το Διαβατήριό μου και καθιστώντας σαφές ότι εξακολουθώ να διαμένω στην Αυστραλία και είμαι στην Αυστραλία από τα τελευταία χρόνια.

Ευχαριστώ

Γεια σου True Blue Casino.

Σε απόδειξη ότι διαμένω στην Αυστραλία έστειλα τον μηνιαίο λογαριασμό μου στο Διαδίκτυο πριν από λίγες εβδομάδες, ο οποίος έχει τη διεύθυνση κατοικίας μου στην Αυστραλία.

Ευχαριστώ

Σάιφ

Έι Σαϊφ,

Εντοπίστηκε τα έγγραφα που έχετε στείλει και η ομάδα εγγράφων τα εξέτασε αμέσως. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας, ο λογαριασμός σας έχει πλέον ενημερωθεί σωστά και δικαιούστε ανάληψη.

Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να ζητήσετε εκ νέου την ανάληψη καθώς τα χρήματα επανακατατέθηκαν στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Σας έστειλα επίσης τα απαραίτητα στοιχεία για την απόσυρση μέσω τραπεζιού, την απάντηση σε αυτό το email μόλις το συμπληρώσετε και οι πληροφορίες θα επιστρέψουν κατευθείαν σε μένα.

Ευχαριστώ και πάλι, φαίνεται ότι είμαστε στο δρόμο εδώ.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Nick και True Blue

Γεια Νικ.

Απλώς θέλω να ενημερώσω ότι τα στοιχεία που ζητήσατε έστειλα αυτά τα στοιχεία πριν από λίγες εβδομάδες, αλλά για δική σας ευκολία σας έστειλα δύο φορές σε περίπτωση που δεν λάβετε κανένα ως απάντηση στο email σας και επίσης έχω ζητήσει εκ νέου την ανάκληση.

Τώρα ελπίζω ότι θα λάβω τα κέρδη μου σύντομα.

Ευχαριστώ

Σάιφ

Γεια σου Saif και Nick,

Σας ευχαριστώ και για τις απαντήσεις σας. Χαίρομαι που είμαστε ένα βήμα πιο κοντά σε μια επιτυχημένη απόσυρση. Saif, παρακαλώ ενημερώστε με μόλις λάβετε τα χρήματά σας.

Σίγουρος.

Καθώς έχω κάνει τα πάντα από την πλευρά μου που μου ζητήθηκαν. Μόλις το ποσό κατάθεσης στο λογαριασμό μου σίγουρα θα ενημερώσω εδώ.

Ευχαριστώ την ομάδα Peter και Casino Guru που με βοήθησε μέχρι τώρα.

Ας ελπίσουμε ότι δεν θα πάμε πολύ.

Εκσυγχρονίζω.

Αφού στείλω τα προσωπικά μου στοιχεία που περιλαμβάνουν όλα τα προσωπικά μου στοιχεία (Passport, Visa, D-License) μέσω email στο True Blue casino ΤΡΕΙΣ φορές και αυτό περιλαμβάνει email στον εκπρόσωπο του True Blue Casino name "Nick", Μπορείτε να δείτε τις απαντήσεις του παραπάνω σε αυτήν τη συνομιλία. Κανείς δεν μου έρχεται σε επαφή ακόμη και ο Νικ δεν απάντησε αν και έχει περάσει σχεδόν 1 εβδομάδα. Πραγματικά απογοητευμένος με την εξυπηρέτηση πελατών "True Blue casino".

Γεια σουφ,

Ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Νικ, παρακαλώ να εξετάσετε το θέμα;

Χαιρετισμούς Peter, Saif,

Ακόμα δεν έχω λάβει ακόμη τα στοιχεία πληρωμής μέσω τραπεζικού λογαριασμού, έλεγξα τον λογαριασμό και το αίτημα ανάληψης απορρίφθηκε και πάλι λόγω έλλειψης μεθόδου πληρωμής.

Μόλις τώρα έστειλα ένα άλλο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τα απαραίτητα για την πληρωμή μέσω τραπεζικού εμβάσματος, ζητήστε ξανά την ανάληψη και λάβετε ξανά αυτά τα στοιχεία πληρωμής για να μπορέσουμε να εμφανίσουμε αυτήν την παράσταση στο δρόμο.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Nick και True Blue

Γεια.

Είναι πραγματικά ενοχλητικό στέλνοντας τα στοιχεία μου ξανά και ξανά.

Πιστεύω 100% ότι οι λεπτομέρειες που έχω δώσει αρκετές φορές μέχρι στιγμής είναι ακριβείς και νόμιμες. Δεν μπορώ να καταλάβω ότι τι συμβαίνει στις λεπτομέρειες που έχω δώσει. Είμαι ο κάτοχος του τραπεζικού λογαριασμού και όλα τα στοιχεία που έχω δώσει τα οποία περιλαμβάνουν το διαβατήριό μου, την άδεια οδήγησης, το αντίγραφο βίζας μου και άλλα ευαίσθητα στοιχεία μου που περιλαμβάνουν (τραπεζικός λογαριασμός, διεύθυνση κατοικίας + τρέχουσα διεύθυνση κατοικίας είναι 100% σωστά.

Δεν μπορώ να καταλάβω αυτήν την αιτία. Ο Nick σας έστειλα email δύο φορές και έχω την απάντησή σας ως απόδειξη, αλλά λέτε τώρα ότι δεν έχετε λάβει ακόμη τα στοιχεία του καλωδίου μου.

Πείτε για παράδειγμα αν δεν έχω δώσει τις σωστές λεπτομέρειες μου, τότε Νικ θα ήθελα να ξέρω σωστά ΕΔΩ ποιες πληροφορίες δεν έχω δώσει ακόμα που έχουν σταματήσει την πληρωμή μου από τις γνώσεις μου έχω δώσει όλες τις πληροφορίες αρκετές φορές (4-5 φορές) που περιλαμβάνουν τα στοιχεία πληρωμής μέσω τραπεζικού εμβάσματος, για τα οποία ζητήθηκε ώρα και επίσης ζήτησα το ποσό ανάληψης την τελευταία φορά για το μήνυμά σας για την απόσυρση κατά την αποστολή των στοιχείων πληρωμής.

Θα ήθελα να ζητήσω από τον γκουρού του Καζίνο να με βοηθήσει να επιλύσω αυτό το παράπονο, καθώς έχω δώσει πολλές φορές τα προσωπικά μου εμπιστευτικά στοιχεία στο καζίνο True Blue και τώρα από το μήνυμα Nick φαίνεται ότι μου αρέσει ότι το True Blue Casino ζητά σκόπιμα λεπτομέρειες από μένα ξανά και ξανά, έτσι ώστε το True Blue Casino να χάνει το χρόνο μου και να μην πληρώνει τα κέρδη μου.

Έχω στείλει email και στα δύο.

Πρώτο email στο οποίο έχω στείλει στο email στο οποίο μου έχει συμβουλευτεί να στείλω τα στοιχεία μου τα οποία έχω κάνει πολλές φορές στο παρελθόν, αλλά το έκανα ξανά και επίσης και άλλα email που έστειλα τα στοιχεία μου σε απάντηση του Nick email που ήταν δεύτερη φορά.

Συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης Αποδεικτικά στοιχεία μέσω email.

Ποσό απόσυρσης οθόνης αποδεικτικών στοιχείων που επισυνάπτεται ενσωματωμένο.

Έι Σαϊφ, Πέτερ,

Έλαβα τις λεπτομέρειες του καλωδίου, ευχαριστώ πολύ για την αποστολή τους. Τους είχα επικυρώσει και ενημερώσει στο λογαριασμό σας λίγο μετά και έλαβα το ζητούμενο ποσό να εγκριθεί για ανάληψη στιγμών μετά από αυτό.

Τα χρήματα τώρα κλιμακώνονται για πληρωμή και θα πρέπει να μεταβούν στο τρίτο μέρος για πληρωμή τις επόμενες ημέρες. Θα σας κρατάμε ενήμερους.

Καλύτερος,

Nick και True Blue

Ευχαριστώ Νικ.

Γεια Πέτερ, Σάιφ,

Η πληρωμή δεν εκδόθηκε λόγω σφάλματος στα τραπεζικά στοιχεία που υποβάλατε, φαίνεται ότι έχετε γράψει λάθος το μεσαίο όνομά σας και περιμένουν γραπτή επιβεβαίωση. Εάν μπορείτε να το ελέγξετε και να λάβετε τις ενημερωμένες πληροφορίες στο email μου, υπάρχει πιθανότητα να μπορέσω να βγάλω την πληρωμή από την πόρτα στους παρόχους πληρωμών μας σήμερα για εσάς.

Καλύτερος,

Nick και True Blue

Γεια.

Δεν υπάρχει κανένα μεσαίο όνομα στο όνομά μου και δεν υπάρχει κανένα λάθος ή ορθογραφικά λάθη να γράψω το όνομά μου και ας πούμε για ένα δευτερόλεπτο ότι το όνομα ήταν ορθογραφικά λάθη το οποίο θα μπορούσατε να ελέγξετε στο διαβατήριό μου ή άλλα εμπιστευτικά έγγραφα, εάν δεν θα μπορούσατε να χάνετε το χρόνο μου να σας έστειλα ξανά και ξανά email.

Τέλος πάντων σας έστειλα ξανά email με το πλήρες όνομά μου.

Επεξεργαστείτε τα χρήματά μου το συντομότερο δυνατό.

Βλέπε συνημμένη την απάντησή μου μέσω του email σας

Έι Σαϊφ,

Τα στοιχεία πληρωμής είναι πολύ συγκεκριμένα, εάν είναι λανθασμένα ή ελλιπή, δεν είναι δυνατή η παράδοση της πληρωμής.

Τα έγγραφά σας παραπέμφθηκαν και τότε εντοπίστηκε το σφάλμα.

Για να αποφευχθεί οποιοδήποτε πιθανό πρόβλημα στο τέλος μας, οι λεπτομέρειες που παρέχετε δεν μπορούν να τροποποιηθούν, μπορούν να αντιγραφούν / επικολληθούν μόνο στο λογαριασμό σας, όπως ήταν σε αυτήν την περίπτωση. Σας έστειλα ένα αντίγραφο των πληροφοριών που υποβάλατε, αν μπορούσατε να διαβάσετε και να πραγματοποιήσετε τις απαραίτητες αλλαγές, τότε να τα στείλετε πίσω σε εμένα, θα εκτιμούσα.

Αφιερώστε λίγο χρόνο για να ελέγξετε και τις υπόλοιπες λεπτομέρειες, η ακρίβεια σε αυτήν την περίπτωση είναι πολύ σημαντική.

Ευχαριστώ και πάλι,

Nick και True Blue

Όλες οι λεπτομέρειες είναι σωστές.

Δεν μπορώ να δω κανένα λάθος ή να κάνω λάθος τίποτα στα στοιχεία μου που το έστειλα πολλές φορές.

Για παράδειγμα λέμε ότι αυτό το όνομα ήταν ορθογραφικά λάθος, αλλά πώς είναι δυνατόν το ορθογραφικό λάθος να σταματήσει να στέλνει χρήματα, δεν έχει νόημα.

Τέλος πάντων, όλα γράφονται σωστά στο τελευταίο μου email και δεν έχω κανένα μεσαίο όνομα στο όνομά μου.

Παρακαλώ, αντί να με κάνει να στέλνω μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ξανά και ξανά, παρακαλώ ενημερώστε με ότι θα επεξεργαστείτε τα χρήματά μου ή όχι;

Χαιρετισμοί.

Σάιφ

Γεια Νικ.

Σας έστειλα ούτως ή άλλως μετά από διπλό έλεγχο λεπτομερειών και διόρθωση.

Παρακαλώ επιτρέψτε μου να ξέρω πότε θα γίνει επεξεργασία του ποσού.

Έι Σαϊφ,

Καλά νέα, κατάφερα να πραγματοποιήσω χθες την πληρωμή στον πάροχο πληρωμών τρίτου μέρους, θα πρέπει να το βλέπετε στον τραπεζικό σας λογαριασμό εντός 10 εργάσιμων ημερών (αλλά συνήθως πολύ λιγότερο).

Εκ μέρους του εαυτού μου και του καζίνο, ζητώ συγνώμη για την απογοήτευση και εκτιμώ πολύ τη συνεργασία σας στο θέμα.

Ενημερώστε μας όταν φτάσει.

Καλύτερος,

Nick και True Blue

Μόλις λάβω πληρωμή, θα ενημερώσω εδώ.

Casino Guru Μην επισημάνετε μόνο την υπόθεση που έχει επιλυθεί έως ότου επιβεβαιώσω ότι λαμβάνω πληρωμή.

Ευχαριστώ τόσο τον Nick όσο και τον Saif για τις απαντήσεις. Μην ανησυχείτε Saif, θα περιμένουμε μέχρι να ολοκληρωθεί.

Γεια σουφ,

Έχετε λάβει τα κέρδη σας;

Γεια σου Πέτρο.

Ευχαριστώ για την ερώτηση.

Έλαβα τα κέρδη, αλλά όχι το πλήρες ποσό που υποτίθεται ότι έπαιρνα 580 $, έλαβα 447 $ και στην κορυφή αφαιρούσαν περίπου 13 $ αμοιβή (διεθνής συναλλαγή) από τον λογαριασμό μου χωρίς να με ενημερώσουν. Επιτέλους έφυγα με ποσό 435 $ που έλαβα μόνο.

Νομίζω ότι ο τραπεζικός μου λογαριασμός δεν είναι πλέον ασφαλής λόγω του αφαιρεθέντος ποσού χωρίς να με ρωτήσετε και θα πάω σε τράπεζα για αυτό σύντομα.

Γεια σου Saif,

Χαίρομαι που σας άκουσα τα κέρδη σας. Το ποσό που λάβατε είναι μικρότερο επειδή παίξατε με ένα μπόνους που ονομάζουμε "κολλώδες". Αυτό σημαίνει, το ποσό του αρχικού μπόνους αφαιρείται από τα κέρδη σας κατά την ανάληψη. Σας προτείνω να διαβάζετε πάντα τους όρους και προϋποθέσεις μπόνους προτού αποδεχτείτε ένα μπόνους για να αποφύγετε την απογοήτευση. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος