Raging Bull Slots Casino - Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν.

Κέρδισα $800, αφού είχα καταθέσει για μήνες. Το "αναληφθέν ποσό" μου ήταν πάνω από 800 $, οπότε προσπάθησα να κάνω ανάληψη. Αφαίρεσαν τα $800 από τον λογαριασμό μου, αλλά στη συνέχεια ΑΠΕΡΝΗΘΗΚΑΝ το "αίτημά μου ανάληψης". Όταν πίεσα για κάποιο λόγο, είπαν ότι τα 800 $ αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό μου για "παραβίαση των κανόνων του καζίνο". Ο κανόνας που "έσπασα"....προφανώς κατέθεσα πάνω από ένα "εβδομαδιαίο μπόνους επιστροφής μετρητών", για το οποίο δεν γνωρίζω τίποτα, και ακόμα κι αν ΕΙΧΑ ένα εβδομαδιαίο μπόνους επιστροφής μετρητών στον λογαριασμό μου, προφανώς δεν ήταν "επιστροφή μετρητών" αν ήταν θέσει περιορισμούς στην απόσυρσή μου. Έτσι, ούτως ή άλλως, παραβίασα τους κανόνες του καζίνο επειδή κατέθεσα χρήματα. Ως εκ τούτου, πήραν $800 από τον λογαριασμό μου και έβαλαν τυχαία $45 για κάποιο λόγο. και ναι, έχω στιγμιότυπα οθόνης των 800 $ που αφαιρούνται, καθώς και μερικές από τις συνομιλίες μου με τους ανθρώπους εξυπηρέτησης πελατών τους. ΤΩΡΑ ανησυχώ μήπως τους δώσω ΟΛΕΣ τις προσωπικές μου πληροφορίες, απλώς προσπαθώντας να πάρω τα κέρδη μου που δεν πήρα ποτέ. Έχουν τα στοιχεία της τράπεζάς μου, την ταυτότητά μου, τη διεύθυνση, τα πάντα!

Αγαπητέ Mitzibishi73,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι δεν έχετε ενεργοποιήσει μόνοι σας αυτό το μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που ενεργοποιήσατε ένα μπόνους (αν ενεργοποιήσατε κάποιο);

Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ναι, ποτέ δεν ενεργοποίησα ή δεν ζήτησα "εβδομαδιαία επιστροφή μετρητών" δεν γνώριζα καν κάτι τέτοιο. Γιατί θα είχα καταθέσει χρήματα αν δεν το χρειαζόμουν; Αυτό δεν έχει νόημα και προσπαθώ να επισυνάψω τις επικοινωνίες μου με αυτό το μήνυμα, αλλά δεν μου το επιτρέπει

Ευχαριστώ πολύ Mitzibishi73 για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου Mitzibishi73,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Raging Bull Slots Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχω στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Έχω αναθεωρήσει την υπόθεση και αυτό που έχουμε εδώ είναι μια κατάσταση που ονομάζεται "μίξη κεφαλαίων". Δεν δημιουργούνται όλα τα κεφάλαια με δυνατότητα αναπαραγωγής ίσα αν θέλετε, έρχονται με διαφορετικούς κανόνες και πρέπει να διατηρούνται χωριστά. Σε αυτήν την περίπτωση, σας δόθηκε η εβδομαδιαία επιστροφή μετρητών των 30 $, καταθέσατε επιπλέον 10 $ διαφορετικών μετρητών μπόνους από την Κάρτα Ανταμοιβών του Παίκτη σας και, στη συνέχεια, ρίξατε μια κατάθεση μετρητών επιπλέον.

Αυτό μετέτρεψε την κατάθεση μετρητών σε μετρητά μπόνους ουσιαστικά. Ως ευγένεια, η κατάθεση μετρητών επιστράφηκε σε εσάς για να σας δώσει την ευκαιρία να παίξετε και να κερδίσετε ξανά, αυτό το υπόλοιπο βρίσκεται αυτήν τη στιγμή στον λογαριασμό σας, ωστόσο μπορώ να δω ότι ένα επιπλέον μπόνους ανταμοιβών παίκτη έχει κατατεθεί πάνω από αυτό, δημιουργώντας ένα παρόμοιο κατάσταση ξανά.

Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να πάτε στην εξυπηρέτηση πελατών, να ζητήσετε να αφαιρεθεί το υπόλοιπο της ΛΔΚ και ίσως να ζητήσετε ένα ωραίο μπόνους κατάθεσης που δεν έχει μέγιστους κανόνες εξαργύρωσης και είναι συμβατό με τα πραγματικά μετρητά που υπάρχουν ήδη στο σύστημα.

Τα αποδεικτικά στοιχεία έχουν προωθηθεί στην ομάδα του casino.guru για έλεγχο.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ο Νικ και ο Μαινόμενος Ταύρος

Ευχαριστώ Nick που ρίξε λίγο φως στην κατάσταση εδώ.

Αγαπητέ Mitzibishi73,

Ρώτησα τον Nick πώς λειτουργούσε με τις επιστροφές μετρητών και τις καταθέσεις της ΛΔΚ. Σύμφωνα με τον ίδιο, οι επιστροφές μετρητών προστίθενται αυτόματα όταν το υπόλοιπο φτάσει στο μηδέν και η κατάθεση και η κατάθεση μετρητών στη ΛΔΚ έγιναν χειροκίνητα από εσάς. Γνωρίζουμε το γεγονός ότι, όταν πρόκειται για μπόνους, η εμπειρία χρήστη στο καζίνο δεν είναι εξαιρετική. Ωστόσο, εάν το υπόλοιπό μου στο καζίνο έφτανε στο μηδέν και ξαφνικά άλλαζε στα 30 $, πιθανότατα θα επικοινωνούσα με την υποστήριξη του καζίνο για να μάθω από πού προήλθε. Τα μπόνους έρχονται πάντα με ένα σύνολο προϋποθέσεων, δεν είναι ποτέ δωρεάν χρήματα. Δεύτερον, αν κάνατε μόνοι σας την κατάθεση της ΛΔΚ και μετά προσθέσατε μια πραγματική κατάθεση, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά.

Αγαπητέ/-ή Mitzibishi73,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.