Raging Bull Slots Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.

Ζήτησα η ανάληψη μου να γίνει στο πορτοφόλι μου coinbase, να λάβω τη διεύθυνση, τους έχω πει περίπου 4 φορές ότι τίποτα δεν υπάρχει ακόμα στον λογαριασμό μου, ο πράκτορας άμεσης συνομιλίας λέει ότι πληρώθηκε στις 7 Μαρτίου και έγινε σε πληρωμή bitcoin, η συναλλαγή λέει πληρώνεται από την Coindraw, δεν είμαι εξοικειωμένος με αυτό, αλλά οι πράκτορες με παραπέμπουν ο καθένας στον κατακερματισμό της αλυσίδας μπλοκ και όταν το ψάχνω, δίνει μια διεύθυνση και δεν είμαι σίγουρος αν αυτή είναι η διεύθυνση αποστολής του καζίνο ή αν είναι υποτίθεται ότι είναι εκεί που στάλθηκε το bitcoin; Λέω στους πράκτορες ότι προφανώς δεν ξέρω τι να κάνω με τις πληροφορίες που μου έδωσαν, δεν ξέρω πώς να πληρώσω με αυτές τις πληροφορίες και θα επισυνάψω αυτές τις πληροφορίες *αν είναι δυνατόν* στο τέλος του αυτό το παράπονο, θα ήθελα να πω ότι μπορεί να μην χρειαστεί να σταλεί στο καζίνο, καθώς μπορεί απλώς να είναι η δική μου έλλειψη γνώσης, επομένως δεν είμαι σίγουρος πώς να προχωρήσω, θα περιμένω περαιτέρω οδηγίες, εκτιμώ τη βοήθειά σας με αυτό θέμα, ευχαριστώ,

Doyle F***

Αγαπητέ/ή doylefrady,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων

Αγαπητέ/-ή

Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;

Όχι, δεν έχω λάβει ακόμη την ανάληψή μου, ήθελα να πάει στο πορτοφόλι λήψης μου, το οποίο ήταν το πορτοφόλι coinbase, οπότε περιμένω να δω τα κέρδη που θα κατατεθούν σε αυτόν τον λογαριασμό, αλλά ακόμα δεν υπάρχει και μου είπαν ότι έχει ήδη καταβληθεί εμένα, αλλά δεν ξέρω κανέναν άλλο τρόπο για να λάβω την πληρωμή εκτός από το πορτοφόλι bitcoin της επιλογής μου. Το μόνο που λαμβάνω από την Instant chat είναι ένα άλλο αντίγραφο του κατακερματισμού του blockchain και των στοιχείων του, αλλά είπα στον πράκτορα ότι δεν είμαι αρκετά ενημερωμένος προφανώς για να μπορώ να διαβάζω τον κατακερματισμό και να λαμβάνω τα χρήματα, τους είπα ότι δεν ξέρω πώς να το κάνω αυτό, αλλά δεν θα λάβω περαιτέρω οδηγίες και την τελευταία φορά που επικοινώνησα με τον πράκτορα της Instant chat ήταν πριν από 3 έως 4 ημέρες και είπε κάτι σχετικά με το γεγονός, "ίσως τη Δευτέρα μπορώ να ρωτήσω για να λάβω μια διαφορετική επιλογή πληρωμής, καθώς δεν έχω κάνει ανάληψη από το COINDRAW, δεν είμαι εξοικειωμένος με αυτό, αλλά δεν έλαβα καμία απάντηση, οπότε έφυγα από το chat χωρίς να ξέρω τι να ξανακάνω!

Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου

Ντόιλ

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Doylefrady. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Δεν έχω αποσυρθεί από αυτό το καζίνο στο παρελθόν, αλλά έχω αποσυρθεί από άλλα καζίνο σε bitcoin και είχα μόνο μια άλλη συνομιλία με το καζίνο από τότε που υπέβαλα αυτήν την καταγγελία και δεν αποθήκευσα τη συνομιλία, ζητώ συγγνώμη για αυτό

Επικοινώνησα με το καζίνο χθες για άλλη μια φορά για να ρωτήσω για την κατάσταση ανάληψης, αυτός ο πράκτορας πήρε το χρόνο του και μετά από περίπου μισή ώρα μου είπε 7 έως 10 εργάσιμες ημέρες για έγκριση και στη συνέχεια 7 έως 10 ημέρες για αποστολή, οπότε είπε ότι βλέπει ότι η ανάληψη είναι "ακόμα σε επεξεργασία", οπότε του είπα ότι με έκανε να νιώσω πολύ καλύτερα επειδή μου είχαν πει προηγουμένως ότι η πληρωμή είχε γίνει ήδη σε μένα από τουλάχιστον 2 άλλους πράκτορες τις τελευταίες 3 εβδομάδες, οπότε τερματίσαμε τη συνομιλία, αλλά στην αρχή , με ρώτησε αν είχα ήδη πληρώσει τα 1900 $ και απλώς περίμενα την πληρωμή των 100 $, αλλά του είπα όχι, δεν έχω λάβει ακόμη πληρωμές, οπότε με κάνει να αναρωτιέμαι αν πραγματικά γνωρίζει ότι η πληρωμή μου βρίσκεται ακόμη υπό επεξεργασία ή έχει κλείσει κάπου, έτσι αυτή τη στιγμή, σκέφτομαι επειδή αυτή είναι η πρώτη μου ανάληψη από αυτό το καζίνο, ότι θα πρέπει να είναι στο πορτοφόλι μου στο coinbase μια μέρα αυτής της εβδομάδας, σίγουρα μέχρι την Παρασκευή γιατί αυτό το Coindraw υποτίθεται ότι είναι πολύ γρήγορο! Αισιοδοξώ, μετά γίνομαι απελπισμένος και από εδώ και πέρα, θα αντιγράψω και θα επικολλήσω όλες τις συνομιλίες μεταξύ εμένα και της άμεσης συνομιλίας του καζίνο, ευχαριστώ για οποιαδήποτε βοήθεια μπορείτε να μου δώσετε για να λάβω αυτήν την ανάληψη, το εκτιμώ

Έστειλα στο καζίνο ένα email στις 28/03/2023 @ 4:48 π.μ., έλαβα ένα γενικό email πίσω 3 λεπτά αργότερα λέγοντάς μου ότι θα αναθέσουν το email μου σε έναν από τους αντιπροσώπους υποστήριξής τους, αλλά τώρα είναι 01 Απριλίου, Σαβ, και εγώ ακόμα δεν έχω ακούσει τίποτα σχετικά με την απόσυρσή μου στις 07/07/2023, γι' αυτό σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας σχετικά με το ζήτημα της πληρωμής μου,

Doyle F***

Σας ευχαριστώ πολύ, doylefrady, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Michal, δεν είμαι σίγουρος πόσο πρέπει να επικοινωνήσω με το καζίνο με την ανοιχτή καταγγελία που έχω, αλλά ούτως ή άλλως, είσαι ανάδοχος στην περίπτωσή μου, οπότε δεν ξέρω τι άλλο να πω στο Καζίνο, άλλα παρά δεν έχω λάβει ακόμη την πληρωμή μου στον λογαριασμό μου στο πορτοφόλι coinbase, ελπίζω ότι το καζίνο θα συνεχίσει με την πληρωμή μου, μου αρέσουν πολύ οι κουλοχέρηδες Raging Bull και βλέπω ότι έχουν καλή φήμη, οπότε ελπίζω να με βοηθήσετε να λάβω πληρωμή, και αν δεν μπορούν να το κάνουν με bitcoin, θα χαρώ να έχω οποιαδήποτε προαιρετική μέθοδο πληρωμής, και έτσι η κατάθεσή μου ήταν μια κατάθεση bitcoin 32 $, δεν χρησιμοποιήθηκε κανένα κουπόνι, οπότε πέτυχα τζάκποτ και δεν έχω απαιτήσεις για παίζω μέσω κ.λπ. χωρίς μέγιστη πληρωμή, απλώς μια κατάθεση χρημάτων και δεν μου αρέσουν όλοι οι περιορισμοί κουπονιών, οπότε φτάνω εκεί που δεν θέλω καν να τους χρησιμοποιήσω, λίγο στο τόσο, αλλά ούτε αυτή τη φορά, και ελπίζοντας ότι το καζίνο θα κάνει το σωστό, επειδή είναι ένα νόμιμο και καλό καζίνο, αλλά οι απαντήσεις τους είναι πολύ αργές, επομένως, θα επικοινωνήσετε τώρα με το καζίνο, Raging Bull Slots εκ μέρους μου; Ευχαριστώ που πήρατε την υπόθεσή μου! Έκανα υπομονή περιμένοντας αυτήν την πληρωμή και τους έστειλα ξανά τη διεύθυνση bitcoin παραλαβής μου. Η τελευταία φορά που επικοινώνησα μαζί τους ήταν, όπως μπορείτε να δείτε στις απαντήσεις μου, ήταν στις 28 Μαρτίου στις 4:58 π.μ. και δεν είχα καμία απάντηση από 11:30 μ.μ. Κυριακή βράδυ, 23/02 Απριλίου, όταν έστειλα τη διεύθυνση bitcoin του πορτοφολιού μου στο Coinbase bitcoin στο καζίνο για να στείλω την πληρωμή μου με bitcoin, σας ευχαριστώ και ελπίζω ότι θα είστε ο οδηγός μου για να λάβω την πληρωμή μου και ελπίζω να πάνε όλα καλά , και ελπίζω το καζίνο να συνεχίσει να έχει καλή φήμη καζίνο, Ευχαριστώ και πάλι, Doyle F

Ντόιλ Φ

Γεια σου Doylefrady,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και για να ξέρετε, μόλις το καζίνο σας στείλει απόδειξη πληρωμής στο πορτοφόλι που επιθυμείτε, δεν μπορούν να γίνουν πολλά για να το αντιστρέψετε. Μια καλή ιδέα αν δεν το έχετε κάνει ήδη είναι να επικοινωνήσετε με την coinbase για να ελέγξετε τι συμβαίνει με τη συναλλαγή. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Raging Bull Slots Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Καζίνο Raging Bull Slots,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την πληρωμή;

Χαιρετισμούς σε όλους,

Όταν ζητείται ανάληψη μέσω του Coindraw (το οποίο είναι απλώς ένα ιδιόκτητο αυτοματοποιημένο σύστημα πληρωμών που έχουμε αναπτύξει, τα χρήματα καταβάλλονται κανονικά στο πορτοφόλι σας Bitcoin), θα πρέπει να εισαγάγετε τη διεύθυνση του πορτοφολιού σας ενώ κάνετε το αίτημα. Στη συνέχεια, τα κεφάλαια αποστέλλονται στη διεύθυνση που ζητήσατε όπως ήταν σε αυτήν την περίπτωση. Έχουμε επιβεβαιώσει την παράδοση στη διεύθυνση που ζητήσατε στο Blockchain Explorer. Όπως πρότεινε ο Michal, θα μιλούσα με την εξυπηρέτηση πελατών της Coinbase εάν υπάρχει πρόβλημα.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ο Νικ και ο Μαινόμενος Ταύρος

Επομένως, η διεύθυνση που εμφανίζεται στον εξερευνητή blockchain είναι η διεύθυνση όπου στάλθηκε η πληρωμή; Είμαι σίγουρος ότι ζήτησα να σταλεί η πληρωμή στη διεύθυνση bitcoin μου στο πορτοφόλι μου coinbase, επομένως δεν μπορώ να κάνω τίποτα τώρα που το bitcoin στάλθηκε σε άγνωστη διεύθυνση, και είναι αλήθεια, δεν μπορώ να δω πώς το bitcoin μπορεί να είναι ασφαλές για εμένα πια, επειδή εάν σταλεί κατά λάθος, δεν υπάρχει μεσάζων για να ανακτήσω την πληρωμή μου, θα επικοινωνήσω με την coinbase και θα απαντήσω εδώ με όποια απάντηση μπορώ να πάρω, αυτό έχει ενοχλήσει πραγματικά την προοπτική μου για τη χρήση κρυπτονομισμάτων για οτιδήποτε έχει αξία το μέλλον, αλλά ευχαριστώ για οποιαδήποτε άλλη βοήθεια μπορείτε να μου προσφέρετε εκτός από την προσπάθεια να εντοπίσω μια πληρωμή 2000 $ και τους κουλοχέρηδες Casino Raging Bull, μπορείτε να ελέγξετε ξανά τις δύο εγκρίσεις, υπήρχαν δύο την ίδια μέρα στις 7 Μαρτίου και η μία ήταν 1900 $ και το το άλλο ήταν 100 $, οπότε πήγαν σε ξεχωριστές συναλλαγές ή συνδυάστηκαν επειδή στο blockchain, λέει 1900 $ χωρίς αναφορά για τα 100 $, αλλά δεν έλαβα καμία πληρωμή στον λογαριασμό μου στο πορτοφόλι coinbase, ευχαριστώ που με έλεγξες και με βοήθησες να πληρωθώ, Μπορείς να το ψάξεις περισσότερο για μένα, Νίκο; Εκτίμησέ το, Doyle Frady

Ευχαριστώ για την απάντηση Nick / Raging Bull.

Αγαπητέ Doylefrady,

Όπως δικαίως δήλωσε ο Nick, η πληρωμή από το καζίνο στάλθηκε στη διεύθυνση του πορτοφολιού σας, την οποία συμπληρώσατε κατά την υποβολή του αιτήματος. Στη συνέχεια, τα χρήματα αποστέλλονται στη διεύθυνση που ζητήσατε. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν εδώ, καθώς είναι δική σας ευθύνη να εισαγάγετε σωστά τη διεύθυνση του πορτοφολιού σας.

Από τις πληροφορίες, έχουμε από το Raging Bull η πληρωμή των 2000 $ εγκρίθηκε (1900 $ είναι το πραγματικό ποσό + 100 $ είναι η χρέωση συναλλαγής) και στάλθηκε στο πορτοφόλι, επομένως τα 1900 $ θα έπρεπε να έχουν φτάσει στο πορτοφόλι σας.

Θα ήθελα ο Nick να διευκρινίσει πότε και πού στάλθηκε η άλλη ανάληψη των 100 $.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά από την πλευρά μας ούτε από την πλευρά του καζίνο όσον αφορά τα $1900, η μόνη επιλογή που μπορώ να δω εδώ είναι να απευθυνθώ στο coinbase και ελπίζω ότι θα μπορέσουν να βοηθήσουν.

Αγαπητέ Nick / Raging Bull,

Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της δεύτερης ανάληψης (100 $);

Μόλις στείλατε μήνυμα ότι τα άλλα 100 $ ήταν για την αμοιβή, οπότε στην τελική μου, αυτό είναι αρκετά καλό, αλλά σας ευχαριστώ και τους δύο που το ψάξατε για εμένα, θα συνεχίσω να προσπαθώ να λάβω την πληρωμή προσπαθώντας να έρθω σε επαφή με το coinbase για να δω αν μπορεί να γίνει οτιδήποτε για να στείλει ο παραλήπτης τα χρήματα στον νόμιμο κάτοχο, έχω διαβάσει ότι μπορεί να αναγνωριστεί η ταυτότητα του παραλήπτη και μπορεί να μου στείλει το bitcoin, αν και ο παραλήπτης δεν έχει καμία υποχρέωση να το κάνει, ευχαριστώ για τη βοήθειά σας, Μιχάλη και Νικ

Ντόιλ Φράντι

Αγαπητέ Doylefrady,

Ευχαριστώ για την απάντησή σου. Όπως μπορείτε να δείτε, αυτό το ζήτημα είναι πέρα από τον έλεγχό μας, επομένως, ενώ θα θέλαμε να σας βοηθήσουμε, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα περισσότερο. Διατηρώ τα δάχτυλά μου σταυρωμένα ότι το Coinbase θα μπορέσει να σας βοηθήσει να λύσετε αυτό το πρόβλημα. Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε σε αυτήν την περίπτωση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν έχετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη

Έλαβα την πληρωμή μου 1900 $ στις 22 Ιουλίου/2023 περίπου 4,5 μήνες αφότου με πλήρωσε το Raging Bull Casino στις 7 Μαρτίου, την ίδια μέρα που εγκρίθηκα, το καζίνο δεν είχε καμία σχέση με την καθυστέρηση, ήμουν εγώ που προκάλεσα την καθυστέρηση όπως έκανα δεν ξέρω σε ποιο πορτοφόλι bitcoin ζήτησα την πληρωμή, οπότε μου πήρε λίγο χρόνο για να καταλάβω όλα όσα συνέβησαν, το μόνο που ξέρω είναι ότι εισήγαγα όλα τα γνωστά μου πορτοφόλια για να δω αν αυτό θα λειτουργούσε, κάτι έφερε την πληρωμή στο Exodus μου πορτοφόλι bitcoin, και σε 4,5 μήνες, η πληρωμή μου ανέβηκε σε αξία, έτσι λόγω αυτού πληρώθηκα 2526,00 σε USD λόγω της αύξησης της αξίας του bitcoin τους τελευταίους δύο μήνες, έτσι από μόνο του άξιζε την αναμονή, αλλά μπορώ να το τελειώσω παράπονο, ποτέ δεν έφταιγε το καζίνο, ήταν η δική μου έλλειψη κατανόησης της κρυπτογράφησης και έχω πολλά περισσότερα να μάθω! Ευχαριστούμε τον Raging Bull για την πολύ γρήγορη πληρωμή και τον Γκουρού του Καζίνο για όλες τις μέρες, τους μήνες και τα χρόνια που παρείχατε βοήθεια σε όλους εμάς τους πελάτες του καζίνο που είμαστε εκεί για να βοηθήσουμε όταν νιώθουμε αβοήθητοι,

Ντόιλ Φ

Αγαπητέ Doylefrady,

Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση. Χαίρομαι πολύ που το θέμα σου είχε αίσιο τέλος καθώς δεν είναι πάντα έτσι.

Πιστεύω ότι μέχρι τώρα γνωρίζετε πολύ καλά ότι αξίζει να ελέγξετε αν έχετε εισαγάγει σωστά το πορτοφόλι σας Bitcoin, γιατί μια παρόμοια κατάσταση μπορεί να μην τελειώσει τόσο καλά στο μέλλον.

Καθώς ο καταγγέλλων επιβεβαίωσε ότι τα κεφάλαια ελήφθησαν επιτυχώς, θεωρούμε ότι αυτή η καταγγελία έχει επιλυθεί επιτυχώς. Τώρα θα το κλείσουμε ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Θα ήθελα να ευχαριστήσω και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη

Casino.Guru