Αξιολόγηση Golden Panda Casino

Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετωπίζει πρόβλημα με την ανάληψη χρημάτων, αφού κατά λάθος τοποθέτησε ένα ποντάρισμα μεγαλύτερο από το επιτρεπόμενο, ενώ χρησιμοποιούσε ένα μπόνους κατάθεσης. Παρόλο που επικοινώνησε με την υποστήριξη και του συνέστησαν να συνεχίσει να παίζει, η κατάθεσή του και τα χρήματα του μπόνους ακυρώθηκαν αργότερα. Νιώθει εξαπατημένος και ζητά διευκρινίσεις για την κατάσταση.

Ο λογαριασμός του παίκτη από τη Σουηδία έκλεισε οριστικά και δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση στα υπόλοιπα 126 ευρώ που του είχαν απομείνει, τα οποία το καζίνο αρνήθηκε να στείλει. Είχε κάνει στο παρελθόν επιτυχημένες καταθέσεις και αναλήψεις στον ιστότοπο. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης παρείχε τις απαραίτητες πληροφορίες, με αποτέλεσμα το καζίνο να συμφωνήσει να επεξεργαστεί την ανάληψη. Ο παίκτης τελικά σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Μάλτα ανέφερε ότι το Golden Panda Casino αδικαιολόγητα παρακράτησε μια επαληθευμένη ανάληψη 4.000 €, παρά την εκπλήρωση των πλήρων απαιτήσεων KYC. Εξέφρασε την απογοήτευσή του για τις απαιτήσεις για πρόσθετη επαλήθευση από τρίτο μέρος, οι οποίες, όπως πίστευε, δεν υποστηρίζονταν από τους Όρους και Προϋποθέσεις τους ή τους κανονισμούς AML. Ο παίκτης ζήτησε βοήθεια για την επίλυση αυτού του ζητήματος, αναφέροντας πιθανή κλιμάκωση, εάν ήταν απαραίτητο. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την αλληλογραφία και κατέληξε στο συμπέρασμα ότι, λόγω του σύντομου χρονικού διαστήματος μεταξύ μιας κατάθεσης νοικοκυριού και του αιτήματος ανάληψης, το καζίνο μπορεί να θεώρησε τα χρήματα ως συνεισφορά στα κέρδη, περιπλέκοντας έτσι την επίλυση. Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με το Συμβούλιο Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια και η καταγγελία έκλεισε.

Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετώπισε πρόβλημα με μια κατάθεση 50€, η οποία αφαιρέθηκε από τον λογαριασμό του αλλά δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό του καζίνο. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα ερωτήματα της Ομάδας Παραπόνων. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε, αλλά ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να την ανοίξει ξανά στο μέλλον εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από την Ολλανδία αντιμετώπισε προβλήματα με μια ανάληψη που είχε ακυρωθεί και τα χρήματα είχαν ακυρωθεί. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την ιδιοκτησία της μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την ανάληψη, αλλά δεν έλαβε απάντηση από τον παίκτη. Λόγω έλλειψης επικοινωνίας, η καταγγελία έκλεισε.

Ο παίκτης από την Ουγγαρία είχε καταθέσει 20€ και είχε κερδίσει 188€, αλλά η ανάληψή του απορρίφθηκε, με αποτέλεσμα να κλειδωθεί ο λογαριασμός του, παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει έγγραφα KYC. Έλαβε ένα email που δήλωνε ότι ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί και ότι τα χρήματα είχαν σταλεί, αλλά δεν είχε λάβει τα χρήματα και στη συνέχεια αντιμετώπιζε κατηγορίες για παραβίαση όρων χωρίς καμία εξήγηση. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με το καζίνο, επισημαίνοντας ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε μπλοκαριστεί λόγω φερόμενων παραβιάσεων των όρων μπόνους. Μετά από συζητήσεις, το καζίνο συμφώνησε να εκδώσει επιστροφή χρημάτων και ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η διαδικασία επιστροφής χρημάτων τελικά χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένη.

Ο λογαριασμός του παίκτη από τη Σουηδία έκλεισε από την Golden Panda, αφού κέρδισε συνολικά περίπου 10.326 EUR και προσπάθησε να κάνει ανάληψη. Παρά την παροχή εκτενούς τεκμηρίωσης, το καζίνο αρνήθηκε να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό του ή να αποδεσμεύσει τα κέρδη του. Η Ομάδα Παραπόνων έκανε επανειλημμένες προσπάθειες να επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρινίσεις, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένη" και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε άδικο μπλοκάρισμα των αναλήψεών του στο GoldenPanda.com, παρά το γεγονός ότι είχε προσκομίσει τα απαραίτητα δικαιολογητικά για την επαληθευμένη τραπεζική του κάρτα. Το καζίνο απαίτησε έγγραφα για μια παλαιότερη κάρτα που είχε χαθεί και δεν σχετιζόταν με τα κέρδη. Ο παίκτης ζήτησε βοήθεια για την επίλυση του προβλήματος και την επεξεργασία των εκκρεμών αναλήψεών του. Η Ομάδα Παραπόνων, μετά από πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο, δεν μπόρεσε να επιτύχει επίλυση λόγω έλλειψης συνεργασίας από το καζίνο. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένο" και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από την Ολλανδία ζήτησε πλήρη επιστροφή των απωλειών του λόγω της εγγραφής του ως εθισμένος στον τζόγο και της έλλειψης έγκυρης άδειας τζόγου από το καζίνο για την Ολλανδία. Ισχυρίστηκε ότι το καζίνο αγνόησε τα προβλήματά του σχετικά με τον τζόγο και δεν απάντησε στο παράπονό του εντός της προβλεπόμενης προθεσμίας των 90 ημερών. Η Ομάδα Παραπόνων τον ενημέρωσε ότι, λόγω της έλλειψης προηγούμενης επικοινωνίας σχετικά με το πρόβλημα τζόγου του και της μη απάντησης του παίκτη σε ερωτήσεις, δεν μπορούσε να διεξαχθεί περαιτέρω έρευνα, με αποτέλεσμα το κλείσιμο της καταγγελίας. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον.

Ο λογαριασμός του παίκτη από το Οντάριο έκλεισε μετά από επιτυχημένη ανάληψη στο παρελθόν. Μετά από μια πρόσφατη κατάθεση και μια σημαντική νίκη, το καζίνο ζήτησε εκτενή τεκμηρίωση, συμπεριλαμβανομένης μιας selfie με την ταυτότητά του και τα αντίγραφα τραπεζικού λογαριασμού του. Ένιωσε ότι αγνοήθηκε και ήταν έτοιμος να κινηθεί νομικά εάν η ανάληψή του δεν διεκπεραιωνόταν έως τις 8 Ιουνίου. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε το χρονικό πλαίσιο επικοινωνίας κατά 7 ημέρες για να απαντήσει ο παίκτης, αλλά τελικά, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη.