Αξιολόγηση Golden Panda Casino

Η παίκτρια από τη Γερμανία περίμενε απόσυρση από το Golden Panda για τρεις εβδομάδες, παρόλο που είχε επαληθεύσει τον λογαριασμό και την ταυτότητά της. Παρόλο που τα χρήματα επισημάνθηκαν ως πληρωμένα, δεν είχαν φτάσει στον λογαριασμό του παίκτη και υποβλήθηκαν πρόσθετες τραπεζικές κινήσεις όπως ζητήθηκε. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού η παίκτρια έλαβε με επιτυχία όλες τις εκκρεμείς πληρωμές, επιβεβαιώνοντας ότι οι συναλλαγές τελικά πιστώθηκαν στον λογαριασμό της. Η καταγγελία είχε επισημανθεί ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη 1.280 ευρώ από την GoldenPanda, η οποία περιελάμβανε κέρδος 280 ευρώ από ένα πρόσφατο αθλητικό στοίχημα. Παρά το γεγονός ότι είχε πραγματοποιήσει με επιτυχία περισσότερες από 10 προηγούμενες αναλήψεις, η κατάσταση αυτής της συναλλαγής ήταν ενεργοποιημένη για περισσότερες από 24 ώρες, που ήταν μεγαλύτερος από τον ανώτατο δηλωμένο χρόνο επεξεργασίας του ιστότοπου. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επικοινώνησε πολλές φορές με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο και τα κέρδη πιστώθηκαν τελικά στον τραπεζικό του λογαριασμό. Σημειώσαμε το παράπονο ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας και εκτιμήσαμε τη συνεργασία του παίκτη.

Η παίκτρια από τη Βρετανική Κολομβία αντιμετώπισε προβλήματα με δύο προσπάθειες ανάληψης: μία των 100$ που ισχυρίστηκε ότι πληρώθηκε αλλά δεν είχε φτάσει στον λογαριασμό της και μία άλλη των 300$ που απορρίφθηκε. Παρά την παροχή ταυτότητας και τη διόρθωση των γενεθλίων της στο σύστημα, δεν έλαβε καμία αποτελεσματική επικοινωνία ή επίλυση από το καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε την περίοδο επικοινωνίας, αλλά λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνες, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από το Κεμπέκ είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση είχε παραληφθεί με επιτυχία. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά της.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε κερδίσει 38.000 € στο Golden Panda Casino, αλλά μετά από ανάληψη 20.000 €, ανακάλυψε ότι ο λογαριασμός του ήταν απρόσιτος λόγω του ότι το καζίνο δεν λειτουργούσε πλέον στο Ηνωμένο Βασίλειο. Προσπαθούσε να ανακτήσει τα υπόλοιπα 18.500 €, αλλά μετά από πολλές επαφές από τις 28 Νοεμβρίου 2024, δεν έλαβε ενημερώσεις ή χρονοδιάγραμμα για τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων. Μετά την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών και στοιχείων επικοινωνίας με το καζίνο, το ζήτημα επιλύθηκε και ο παίκτης επιβεβαίωσε την επίλυση.

Ο παίκτης από την Ολλανδία αντιμετώπισε πρόβλημα απόσυρσης με το Golden Panda Casino μετά την απόρριψη μιας πρόσφατης προσπάθειας ανάληψης. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι η πτώση οφείλεται σε προηγούμενη κατάθεση που έγινε από επαγγελματικό λογαριασμό, παρά το γεγονός ότι οι προηγούμενες αναλήψεις είχαν διεκπεραιωθεί χωρίς πρόβλημα. Ο παίκτης είχε τεκμηρίωση προηγούμενων επικοινωνιών σχετικά με αυτό το θέμα. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επιλύσει το πρόβλημα επικοινωνώντας με το καζίνο για διευκρίνιση, αλλά το καζίνο δεν απάντησε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου. Κατά συνέπεια, η καταγγελία περατώθηκε ως «ανεπίλυτη».

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε απευθυνθεί στο καζίνο για βοήθεια σχετικά με τον αποκλεισμένο λογαριασμό της παίκτριας και την κατάσταση των κερδών της. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες να ληφθεί απάντηση από το καζίνο, δεν είχε επιτευχθεί συνεργασία, με αποτέλεσμα η καταγγελία να χαρακτηριστεί ως «ανεπίλυτη». Ο παίκτης είχε λάβει συμβουλές να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων της Ανζουάν για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο δυσκολεύτηκε να κάνει ανάληψη χρημάτων μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού του λόγω ενός προβλήματος επαλήθευσης. Αν και οι υπηρεσίες πελατών είχαν αναγνωρίσει την κατάσταση και υποσχέθηκαν να μεταφέρουν το υπόλοιπο μόλις επιλυθεί το πρόβλημα, η πρόσβαση από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε κλείσει για εμπορικούς λόγους. Η Ομάδα Παραπόνων είχε κάνει πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσει με το καζίνο για επίλυση, αλλά ήταν ανεπιτυχείς. Ως εκ τούτου, το παράπονο επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτο» λόγω της έλλειψης συνεργασίας από το καζίνο και ο παίκτης ενημερώθηκε να επιλέξει καζίνο με βάση κριτικές και αξιολογήσεις στο μέλλον. Τελικά, ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη των κερδών του, με αποτέλεσμα να χαρακτηριστεί η υπόθεση ως απορριφθείσα, καθώς ο χειρισμός της κατάστασης κρίθηκε ακατάλληλος για να κλείσει η υπόθεση όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό του στο καζίνο αφού έκανε μια κατάθεση, καθώς το καζίνο δήλωσε ότι οι παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου δεν μπορούσαν να καταθέσουν. Ο παίκτης ζήτησε διευκρινίσεις σχετικά με το εάν οι καταθέσεις θα πρέπει να επιστραφούν σε παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα ερωτήματα της Ομάδας Παραπόνων σχετικά με το υπόλοιπο του λογαριασμού του και την επικοινωνία με το καζίνο. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη £1000 από το Golden Panda, καθώς ο λογαριασμός του είχε κλείσει και δεν έλαβε απαντήσεις στα email του. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές αλλά δεν έλαβε καμία συνεργασία. Κατά συνέπεια, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως «ανεπίλυτη» λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης από το καζίνο, η οποία μπορεί να επηρέασε την αξιολόγησή του. Ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων της Ανζουάν για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ανέφερε ότι το καζίνο είχε λάβει καταθέσεις τις τελευταίες έξι εβδομάδες, παρά την εγγραφή του στο Gamstop. Προσπάθησαν να ανακτήσουν μερικά από τα χρήματα που χάθηκαν. Η Ομάδα Παραπόνων εξήγησε ότι εφόσον ο παίκτης δεν ενημέρωσε το καζίνο για τα τυχερά παιχνίδια του πριν από τον αυτο-αποκλεισμό, δεν δικαιούνταν επιστροφή χρημάτων. Έτσι, η καταγγελία έκλεισε και παρασχέθηκαν πόροι για αυτοαποκλεισμό και υποστήριξη.