Αξιολόγηση Turbo Wins Casino

Η παίκτρια από την Πολωνία αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη των κερδών της ύψους 11.000 ευρώ, αφού πέρασε με επιτυχία πολλαπλές διαδικασίες επαλήθευσης. Παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός της επαληθεύτηκε, ενημερώθηκε ότι της έχουν στερηθεί όλα τα κέρδη της.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία κατέθεσε 1.190€ στο Turbo Wins Casino και κέρδισε περίπου 17.000€. Αφού έκανε με επιτυχία ανάληψη 4.500€, το δεύτερο αίτημά του για ανάληψη άλλων 4.500€ απορρίφθηκε, τα χρήματα κατασχέθηκαν και ο λογαριασμός του έκλεισε.

Ο παίκτης από την Κροατία κατέθεσε μεταξύ 2000 και 2500 ευρώ στο καζίνο και έλαβε ένα μπόνους καλωσορίσματος 200%. Αφού έφτασε το ποσό ανάληψης των 4000 ευρώ, ολοκλήρωσε πολλαπλές διαδικασίες επαλήθευσης, αλλά έλαβε ένα email που δήλωνε ότι τα κεφάλαιά του κατασχέθηκαν λόγω φερόμενης απάτης, χωρίς να δοθεί σαφής εξήγηση.

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπισε προβλήματα κατά την ανάληψη των κερδών της από το TurboWins, καθώς η δικαιοδοσία της φέρεται να μην υποστηρίχθηκε. Παρά το γεγονός ότι είχε επαληθευμένο λογαριασμό, οι προσπάθειές της να κάνει ανάληψη χρημάτων οδήγησαν σε επανειλημμένες αυτοματοποιημένες απαντήσεις, οι οποίες την οδήγησαν σε απογοήτευση. Αρχικά, η παίκτρια χρησιμοποίησε μεθόδους τραπεζικής μεταφοράς για ανάληψη, οι οποίες απορρίφθηκαν, και στη συνέχεια επιχείρησε να κάνει ανάληψη μέσω bitcoin, αλλά της δόθηκε η εντολή να χρησιμοποιήσει έναν τραπεζικό λογαριασμό fiat. Μετά από παρατεταμένη καθυστέρηση περίπου έξι εβδομάδων και επανειλημμένες επαφές, το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο από την παίκτρια. Κλείσαμε την υπόθεση αφού επιβεβαιώσαμε ότι το πρόβλημα της παίκτριας είχε αντιμετωπιστεί.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Η πληρωμή δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Αφού παρείχε τα απαραίτητα έγγραφα και διευκρινίσεις σχετικά με τις αναλήψεις του, επιβεβαιώθηκε ότι μία από τις δύο αναλήψεις των €505 δεν είχε παραληφθεί. Το ζήτημα αντιμετωπίστηκε στη συνέχεια από την Ομάδα Παραπόνων και ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως λυμένο, υποδεικνύοντας ότι το πρόβλημα είχε αντιμετωπιστεί ικανοποιητικά.

Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε ζητήσει κλείσιμο λογαριασμού στις 29 Σεπτεμβρίου 2025, αλλά η επιβεβαίωσή της αγνοήθηκε μετά από ένα email που ανέφερε ότι ο λογαριασμός της είχε αποκλειστεί για 24 ώρες. Ως αποτέλεσμα, αντιμετώπισε πρόσθετες απώλειες λόγω του εθισμού της στον τζόγο. Η Ομάδα Παραπόνων διευκρίνισε ότι το αρχικό της αίτημά δεν ανέφερε ζητήματα τζόγου, καθιστώντας το ένα κανονικό κλείσιμο λογαριασμού και όχι αυτοαποκλεισμό. Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός είχε κλείσει οριστικά και δεν μπορούσε να ανοίξει ξανά. Τελικά, η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης απάντησης της παίκτριας, αλλά διατήρησε την επιλογή να τον ανοίξει ξανά στο μέλλον.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κάνει πολλαπλές καταθέσεις συνολικού ύψους 1.421,70 € στο Turbo Wins και είχε φτάσει σε υπόλοιπο 18.000 €. Αφού ζήτησε δύο αναλήψεις, ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε και ενημερώθηκε ότι οι καταθέσεις δεν επιτρέπονταν επειδή ήταν κοινός λογαριασμός. Κατά την επανενεργοποίηση, διαπίστωσε ότι το υπόλοιπό του ήταν 0 € και όλες οι πληρωμές ακυρώθηκαν, χωρίς να υπάρχει αξίωση για τις καταθέσεις του. Η Ομάδα Παραπόνων είχε συζητήσει την υπόθεση με το καζίνο, το οποίο επικύρωσε τους κανόνες του, δηλώνοντας συγκεκριμένα ότι οι κοινοί λογαριασμοί δεν επιτρέπονταν για καταθέσεις. Ωστόσο, η Ομάδα Παραπόνων έκρινε αυτόν τον κανόνα άδικο, καθώς δεν ήταν σύμφωνος με τα πρότυπα δικαιοσύνης και διαφάνειας, και χαρακτήρισε την καταγγελία ως Ανεπίλυτη - Κατά του δίκαιου τζόγου. Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων Anjouan για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από τη Σουηδία αντιμετώπιζε εθισμό στον τζόγο και προσπάθησε να κλείσει τον λογαριασμό του στο TurboWins, αφού εξέφρασε το πρόβλημά του στην υποστήριξη. Παρά το αίτημά του, δεν έλαβε καμία βοήθεια ή πόρους από το καζίνο και κατέληξε να χάσει 300 ευρώ τζογάροντας. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την κατάσταση, αλλά διαπίστωσε ότι οι ενέργειες του καζίνο δεν δικαιολογούσαν περαιτέρω ενέργειες ή αποζημίωση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε και ο παίκτης ενθαρρύνθηκε να ζητήσει βοήθεια μέσω των παρεχόμενων πόρων υπεύθυνου τζόγου.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα με ανάληψη 5.303,84 € μετά το κλείσιμο του λογαριασμού του για «εσωτερικούς λόγους». Έλαβε αυτοματοποιημένες απαντήσεις σχετικά με την επεξεργασία, αλλά δεν είχε λάβει σαφή επικοινωνία από την υποστήριξη. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη και ζήτησε διευκρινίσεις από το καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση στην εκταμίευση των χρημάτων. Αφού το καζίνο επιβεβαίωσε ότι το ποσό είχε εκταμιευτεί στις 25 Σεπτεμβρίου, ο παίκτης κλήθηκε να επιβεβαιώσει την παραλαβή. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η καταγγελία τελικά έκλεισε, με την επιλογή να ανοίξει ξανά στο μέλλον.

Η παίκτρια από τη Σουηδία αυτοαποκλείστηκε από το SkyHills λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά ο ίδιος πάροχος, EOD Code SRL, της επέτρεψε να εγγραφεί και να καταθέσει στο SambaSlots, παραβιάζοντας το αίτημα αυτοαποκλεισμού της. Ζητά πλήρη επιστροφή των καταθέσεών της στο SambaSlots, καθώς αυτές οι απώλειες προέκυψαν μετά τον αποκλεισμό της και δεν έχει λάβει καμία επικοινωνία από αυτούς σχετικά με τη συμφωνία της.