Αξιολόγηση LuckyBlock Casino

Ο παίκτης από τη Λευκορωσία αντιμετώπισε προβλήματα με την επαλήθευση της διεύθυνσης που απαιτείται για τις αναλήψεις, καθώς πολλά έγγραφα όπως αντίγραφα κίνησης τραπεζών και λογαριασμοί κοινής ωφελείας είχαν απορριφθεί. Παρά την επικοινωνία με την υποστήριξη, έλαβε γενικές απαντήσεις χωρίς περαιτέρω βοήθεια. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν επιβεβαίωσε με επιτυχία τη διεύθυνσή του παρέχοντας μια απόδειξη στα αγγλικά. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» και αναγνώρισε τη συνεργασία του παίκτη.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετώπισε πρόβλημα ανάληψης αφού παρατήρησε μια σημαντική πτώση στο υπόλοιπο του λογαριασμού του από πάνω από 27.000 $ σε 6.240 $, συνοδευόμενη από αποκλεισμό λογαριασμού λόγω "περιορισμένης περιοχής". Υποστήριξε ένα σφάλμα στον ιστότοπο που ισχυριζόταν ότι έπαιξε δωρεάν περιστροφές αξίας 5.000 $ έως 10.000 $ δύο φορές και ζήτησε επιστροφή χρημάτων για τη διαφορά. Η καταγγελία απορρίφθηκε με το συμπέρασμα ότι το θέμα υπάγεται στη δικαιοδοσία της αστυνομίας και της τράπεζας του παίκτη, καθώς αφορούσε ενδεχόμενο ηλεκτρονικό έγκλημα.

Ο παίκτης από την Ολλανδία ανέφερε ότι αποβλήθηκε από ένα παιχνίδι μπόνους ενώ έπαιζε στο Luckyblock, με αποτέλεσμα να πληρώσει μόνο 4000 αντί του αναμενόμενου ποσού. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες να επικοινωνήσει με το καζίνο για έρευνα και επίλυση, δεν είχε λάβει καμία απάντηση. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την κατάσταση και επιβεβαίωσε ότι το μέγιστο cashout για το παιχνίδι ήταν 5000 φορές το στοίχημα, το οποίο δεν ήταν πρόβλημα λογισμικού αλλά σχεδιαστικό χαρακτηριστικό του παιχνιδιού. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς η πληρωμή ήταν σύμφωνη με τους κανόνες του παιχνιδιού.

Ο παίκτης από την Ουκρανία αντιμετώπισε αποκλεισμό λογαριασμού και κατάσχεση κεφαλαίων στο LuckyBlock μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της επαλήθευσης ταυτότητας. Παρά τις πολλαπλές έρευνες, η υποστήριξη πελατών δεν παρείχε σαφήνεια σχετικά με τους συγκεκριμένους κανόνες που φέρεται ότι παραβιάστηκαν. Μετά την εξέταση της υπόθεσης, διαπιστώθηκε ότι η Ομάδα Παραπόνων δεν μπορούσε να αξιολογήσει την κατάσταση λόγω έλλειψης εικόνας σχετικά με τις διαδικασίες έρευνας του καζίνο. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς δεν μπορούσε να τεκμηριωθεί.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη κεφαλαίων από το Luckyblock μετά την ενεργοποίηση του για το KYC. Χωρίς διαθέσιμα έγγραφα ταυτότητας, ο παίκτης ζήτησε επιστροφή χρημάτων μόνο του ποσού της κατάθεσης, ενώ έχασε τυχόν κέρδη, αλλά το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό και αρνήθηκε να παράσχει βοήθεια. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την κατάσταση του παίκτη, αλλά, λόγω έλλειψης απαραίτητων εγγράφων ταυτότητας, δεν μπόρεσε να βοηθήσει στην επαλήθευση του λογαριασμού. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης δεν απάντησε σε περαιτέρω έρευνες.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη κερδών αφού κατηγορήθηκε ότι είχε πολλούς λογαριασμούς. Η απόσυρση του παίκτη έγινε αποδεκτή, με αποτέλεσμα να αποφασίσει να μην συνεχίσει περαιτέρω το θέμα παρά το γεγονός ότι εξέφρασε τη δυσαρέσκειά του για τον χειρισμό της κατάστασης από το καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων έκλεισε το παράπονο σύμφωνα με τις επιθυμίες του παίκτη, αβέβαιο σε ποιο βαθμό επιλύθηκε το ζήτημα.

Η παίκτρια από την Ολλανδία είχε αποκλεισμένο λογαριασμό και δεν μπορούσε να αποσύρει τα κέρδη της λόγω εσωτερικής απόφασης του καζίνο, η οποία περιελάμβανε και κατάσχεση των κεφαλαίων της. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες να παράσχει τα απαιτούμενα έγγραφα επαλήθευσης, ο λογαριασμός της παρέμεινε απρόσιτος και οι απαντήσεις του καζίνο δεν παρείχαν σαφή αιτιολόγηση για το κλείσιμο. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με το καζίνο για διευκρινίσεις σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού και ζήτησε αποδεικτικά στοιχεία για τους ισχυρισμούς τους. Ωστόσο, αφού δεν έλαβε ικανοποιητική απάντηση από το καζίνο, η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη».

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο μπλοκάρει την πρόσβασή του στο Platinum Rollers Club από τον Lucky Block χωρίς εξήγηση και απορρίφθηκε αίτημα ανάληψης 1670 USDT. Μετά την εξέταση της υπόθεσης, διαπιστώθηκε ότι το καζίνο δικαιολόγησε το κλείσιμο του λογαριασμού δηλώνοντας ότι ο παίκτης είχε συμμετάσχει σε αντίθετες στρατηγικές στοιχηματισμού χρησιμοποιώντας πολλαπλούς λογαριασμούς, οι οποίοι παραβίαζαν τους όρους και τις προϋποθέσεις τους. Το καζίνο παρείχε στοιχεία για να υποστηρίξει αυτόν τον ισχυρισμό. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε από την Ομάδα Παραπόνων καθώς οι ενέργειες που έγιναν από το καζίνο κρίθηκαν δικαιολογημένες.

Η παίκτρια από τη Γερμανία έκλεισε τον λογαριασμό της στο καζίνο Lucky Block χωρίς εξήγηση, αφού είχε συμμορφωθεί με όλα τα αιτήματα KYC. Παρά το γεγονός ότι είχε καταθέσει σχεδόν χίλια δολάρια μέσω Litecoin και ακολούθησε τα βήματα επαλήθευσης, τα χρήματά της κατασχέθηκαν και ο λογαριασμός της έκλεισε. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την υπόθεση και διαπίστωσε ότι το καζίνο είχε ενεργήσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του, αναφέροντας μια παραβίαση που σχετίζεται με την εγγραφή με ταυτότητα τρίτου μέρους. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε και η παίκτρια ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με τη ρυθμιστική αρχή του καζίνο εάν παρέμενε δυσαρεστημένη με την απόφαση.

Ο παίκτης από τον Καναδά είχε καταθέσει 50 $ αφού έλαβε μια προσφορά καλωσορίσματος με μπόνους 200% και 500 περιστροφές από το LuckyBlock. Ωστόσο, η υποστήριξη αργότερα τον ενημέρωσε ότι η προσφορά ήταν άκυρη, καθώς ο λογαριασμός του είχε εγγραφεί πάνω από 30 ημέρες πριν από την κατάθεση, πληροφορίες που δεν είχαν αναφερθεί στο email ή στους όρους. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στις έρευνες της ομάδας. Κατά συνέπεια, καμία περαιτέρω έρευνα ή λύσεις δεν μπορούσαν να δοθούν εκείνη τη στιγμή.

Ο παίκτης ανέφερε ότι μετά την ολοκλήρωση των επαληθεύσεων KYC και POA και την επιτυχή ανάληψη 40 USDT από το LuckyBlock Casino, ο λογαριασμός του έκλεισε και το υπόλοιπο των 27.444 USDT κατασχέθηκε, με το καζίνο να αναφέρει πολλούς λογαριασμούς ως λόγο. Το LuckyBlock Casino επέστρεψε την αρχική κατάθεση των 9500 USDT, αλλά αρνήθηκε να αποδεσμεύσει το υπόλοιπο, ισχυριζόμενος τη δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών και ψευδή έγγραφα KYC. Ο χρήστης αρνείται αυτές τις κατηγορίες και επιμένει ότι δεν έγινε συμφωνία για να διακανονιστεί μόνο η αρχική κατάθεση. Ζητήθηκε από το καζίνο να παράσχει αποδεικτικά στοιχεία για τους ισχυρισμούς τους, αλλά απέτυχε να το πράξει εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, με αποτέλεσμα η καταγγελία να χαρακτηριστεί ως ανεπίλυτη.

Ο παίκτης από την Ουκρανία απορρίφθηκε η ανάληψη των $1077 και του ζητήθηκαν πολλαπλά έγγραφα επαλήθευσης. Παρά την παροχή διαφόρων λογαριασμών κοινής ωφέλειας, τα έγγραφα απορρίφθηκαν επανειλημμένα. Τελικά, το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό του παίκτη και κατέσχεσε τα κεφάλαια, με την κατηγορία της απάτης. Η Ομάδα Παραπόνων ερεύνησε και βρήκε στοιχεία που αποδεικνύουν ότι ο παίκτης είχε δημιουργήσει έναν δεύτερο λογαριασμό για να παρακάμψει τα όρια στοιχημάτων, κάτι που παραβίαζε τους όρους του καζίνο. Κατά συνέπεια, τα μέτρα που έλαβε το καζίνο κρίθηκαν δικαιολογημένα και η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Ουάσιγκτον αντιμετώπισε προβλήματα απόσυρσης λόγω κατηγοριών για πολλαπλούς λογαριασμούς. Αυτές οι κατηγορίες προέκυψαν από τους φίλους του παίκτη που εγγράφηκαν στην ίδια διεύθυνση IP ενώ ήταν στο σπίτι του, αλλά οι λογαριασμοί ανήκαν σε διαφορετικά άτομα. Η καταγγελία απορρίφθηκε από εμάς λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας, αποτρέποντας περαιτέρω έρευνα.

Ο παίκτης από την Τουρκία είχε ολοκληρώσει το KYC και έκανε με επιτυχία την πρώτη απόσυρση στο LuckyBlock. Ωστόσο, ένα δεύτερο αίτημα ανάληψης για 27.444 USDT εκκρεμούσε για περισσότερες από 24 ώρες. Η καταγγελία έκλεισε αρχικά ως ανεπίλυτη λόγω της αποτυχίας του καζίνο να παράσχει επαρκή αποδεικτικά στοιχεία που να υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς του για πολλούς λογαριασμούς και την αποτυχία επαλήθευσης KYC. Μετά από περαιτέρω επανεξέταση, η καταγγελία άνοιξε ξανά και τελικά έκλεισε ως αδικαιολόγητη, με βάσιμους λόγους για τους ισχυρισμούς του καζίνο για κατάχρηση μπόνους και πολλαπλούς λογαριασμούς, επιβεβαιώνοντας ότι το καζίνο είχε ενεργήσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε υποβάλει αίτημα αυτοαποκλεισμού στο Lucky Block Casino, το οποίο αγνοήθηκε. Ο παίκτης συνέχισε τα τυχερά παιχνίδια, έχασε μεγάλα χρηματικά ποσά και βίωσε συναισθηματική και οικονομική δυσφορία. Κατά την εξέταση της υπόθεσης, διαπιστώσαμε ότι ο παίκτης δεν είχε αναφέρει ρητά ότι είχε πρόβλημα με τον τζόγο στο αίτημα αυτοαποκλεισμού του. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης σαφούς επικοινωνίας σχετικά με το θέμα του τζόγου στο καζίνο. Οδηγίες για το πώς να ζητήσετε σωστά τον αυτο-αποκλεισμό στο μέλλον δόθηκαν στον παίκτη.

Ένας παίκτης από το Ιλινόις είχε κέρδη ύψους 25.000 $ στο Lucky Block. Αντιμετώπισαν δυσκολίες στην προσπάθειά τους να κάνουν ανάληψη, καθώς βρέθηκε διπλός λογαριασμός, ο οποίος πλέον ήταν ανενεργός. Αυτό οδήγησε στην αναμονή της ανάληψης και, στη συνέχεια, μπλοκαρίστηκε η πρόσβαση στον ενεργό λογαριασμό. Ο παίκτης εξήγησε ότι ο διπλότυπος λογαριασμός είχε δημιουργηθεί λόγω απώλειας πρόσβασης στον αρχικό λογαριασμό. Το καζίνο επεξεργάστηκε την ανάληψη, αλλά το ζήτημα με το υπόλοιπο παρέμεινε άλυτο. Η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη.

Ο παίκτης από το Μεξικό υπερέβη κατά λάθος το μέγιστο όριο πονταρίσματος κατά τη διάρκεια ενός παιχνιδιού λόγω ενός κουμπιού που δεν είχε τοποθετηθεί στη διεπαφή. Το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη του ύψους 17.000 $, επικαλούμενος παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων. Ο παίκτης ζήτησε να αποκατασταθούν τα κέρδη του, με το επιχείρημα ότι το λάθος ήταν ακούσιο. Μετά από εξέταση της υπόθεσης και των μηχανισμών του παιχνιδιού, διαπιστώθηκε ότι το ποσό του στοιχήματος μπορούσε να αυξηθεί μόνο χειροκίνητα, καθιστώντας απίθανο ότι η παραβίαση ήταν τυχαία. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς το καζίνο κρίθηκε δικαιολογημένο να ακολουθήσει τους κανόνες του.

Ο παίκτης από τη Γερμανία πάλευε με μια καθυστερημένη απόσυρση από το καζίνο LuckyBlock. Μετά από πολυάριθμες αλληλεπιδράσεις με πράκτορες ζωντανής συνομιλίας και υποβολή πολλαπλών πρόσθετων εγγράφων για επαλήθευση, ο παίκτης δεν είχε λάβει ακόμη τα κέρδη του ύψους 14.300 USDT. Το καζίνο αγνοούσε και τα email του. Μετά από αρκετές ανταλλαγές με την Ομάδα Παραπόνων και την παροχή περαιτέρω απαιτούμενων εγγράφων, ο παίκτης τελικά έλαβε τα κέρδη του. Ωστόσο, εξέφρασε τη δυσαρέσκειά του για τις πρακτικές διατήρησης δεδομένων του καζίνο, οι οποίες θεωρούσε ότι παραβιάζουν την ευρωπαϊκή νομοθεσία. Η Ομάδα Παραπόνων συμβούλεψε τον παίκτη να επικοινωνήσει με τις αρμόδιες αρχές σχετικά με αυτό το θέμα, καθώς δεν εμπίπτει στον τομέα της εμπειρογνωμοσύνης τους. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από τον Καναδά είχε ζητήσει μόνιμο αυτο-αποκλεισμό από ένα διαδικτυακό καζίνο, αλλά ήταν ακόμα σε θέση να καταθέσει και να παίξει 800 USD. Είχε ισχυριστεί ότι το καζίνο δεν ακολούθησε τις οδηγίες για τον υπεύθυνο τζόγο. Ο παίκτης είχε επικοινωνήσει αυτό το ζήτημα μέσω ζωντανής συνομιλίας και ζήτησε επιστροφή χρημάτων. Δεδομένων των πληροφοριών που παρουσιάστηκαν σχετικά με το χρονικό πλαίσιο των γεγονότων, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο είχε ενεργήσει εντός εύλογου χρονικού πλαισίου για να κλείσει τον λογαριασμό και να προστατεύσει τον παίκτη. Ο παίκτης διαφώνησε, αλλά χωρίς περαιτέρω στοιχεία, δεν μπορούσαμε να τον βοηθήσουμε περαιτέρω. Προτείναμε στον παίκτη να χρησιμοποιήσει το Εργαλείο βοήθειας αυτο-αποκλεισμού για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από τη Γαλλία είχε εγγραφεί και είχε καταθέσει 430 ευρώ στο LuckyBlock Casino. Ωστόσο, ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε για επαλήθευση όταν σημείωσαν ότι οι Γάλλοι παίκτες δεν έγιναν δεκτοί. Είχε χάσει την ταυτότητά του και πρόσφερε άλλα έγγραφα για επαλήθευση, αλλά το καζίνο συνέχισε να αρνείται, αφήνοντας τον λογαριασμό του αποκλεισμένο. Μετά από μια σειρά συζητήσεων με την Ομάδα Παραπόνων, διαπιστώθηκε ότι το καζίνο είχε τα δικαιώματά του να ζητήσει συγκεκριμένα έγγραφα ταυτοποίησης και να περιορίσει ορισμένες δικαιοδοσίες. Ο παίκτης, μη μπορώντας να παράσχει τα απαιτούμενα έγγραφα, ζήτησε βοήθεια για την ανάκτηση των αρχικών του καταθέσεων. Η Ομάδα Παραπόνων μεσολάβησε στο καζίνο και τελικά κατάφερε να εξασφαλίσει επιστροφή χρημάτων στον παίκτη, ο οποίος επιβεβαίωσε την παραλαβή των χρημάτων του. Το ζήτημα επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε συμμετάσχει σε ένα τουρνουά καζίνο, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα με τους βαθμούς που δεν πιστώθηκαν σωστά λόγω ενός σφάλματος παιχνιδιού. Το σφάλμα είχε επηρεάσει όλους τους συμμετέχοντες και το καζίνο δεν είχε προσφέρει καμία εξήγηση ή διόρθωση σημείων. Παρά τον ισχυρισμό του παίκτη, η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην καταγγελία λόγω ανεπαρκών αποδεικτικών στοιχείων που παρείχε ο παίκτης από προηγούμενες καταγγελίες. Ο παίκτης είχε λάβει συμβουλές να υποβάλει πρόσθετα στοιχεία για επανεξέταση.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε συμμετάσχει σε ένα τουρνουά καζίνο, αλλά διαπίστωσε ότι τα σημεία που απεικονίζονταν ήταν ανακριβή. Παρά τους ισχυρισμούς του καζίνο ότι οι πόντοι ήταν σωστοί, ο παίκτης επέμεινε ότι δεν ήταν ευθυγραμμισμένοι με το ιστορικό του παιχνιδιού του. Ο παίκτης είχε προσκομίσει αποδεικτικά στοιχεία για το ιστορικό του παιχνιδιού του για να υποστηρίξει τον ισχυρισμό του. Ζητήσαμε από τον παίκτη να προωθήσει την επικοινωνία μεταξύ του και του καζίνο. Αφού εξετάσαμε την επικοινωνία που προωθήθηκε και το ιστορικό παιχνιδιών του παίκτη, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο είχε ήδη επικοινωνήσει με τον πάροχο του παιχνιδιού και όλα είχαν κριθεί σωστά. Καθώς το καζίνο παρείχε μόνο την πλατφόρμα για το τουρνουά και δεν διαχειριζόταν το σύστημα πόντων, συμβουλεύαμε τον παίκτη να επικοινωνήσει απευθείας με τον πάροχο του παιχνιδιού εάν εξακολουθεί να πιστεύει ότι οι πόντοι μετρήθηκαν εσφαλμένα. Με βάση αυτά τα γεγονότα, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο κατέθεσε πάνω από 1450 £ σε Bitcoin στο καζίνο Lucky block και στη συνέχεια ανακάλυψε ότι οι παίκτες από την τοποθεσία του είναι περιορισμένοι. Ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε και τώρα ζητά την επιστροφή της κατάθεσής του.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε λογαριασμό στο LuckyBlock Casino όπου κέρδισε ένα σημαντικό ποσό περίπου 5.700 Ευρώ. Το Καζίνο ακύρωσε την ανάληψη, ισχυριζόμενος παραβίαση των όρων του μπόνους και ολόκληρο το υπόλοιπο μηδενίστηκε. Ο παίκτης αμφισβήτησε την παραβίαση οποιωνδήποτε όρων, καθώς το μέγεθος του στοιχήματος διατηρήθηκε εντός του επιτρεπόμενου εύρους. Συμμετείχαμε για να μεσολαβήσουμε για την κατάσταση, ζητήσαμε και λάβαμε το ιστορικό παιχνιδιών του παίκτη από το καζίνο. Μετά από ενδελεχή έλεγχο, επιβεβαιώθηκε ότι ο παίκτης είχε παραβιάσει τον κανόνα μέγιστου πονταρίσματος πολλές φορές. Ως αποτέλεσμα, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία του παίκτη λόγω της ξεκάθαρης παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε προβλήματα με καθυστερημένη ανάληψη $600 από ένα διαδικτυακό καζίνο, γεγονός που απέδωσε την καθυστέρηση σε τεχνικό πρόβλημα. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επικοινωνήσει με τον παίκτη για να συγκεντρώσει περισσότερες λεπτομέρειες και ενδεχομένως να επιλύσει το πρόβλημα. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις της ομάδας. Κατά συνέπεια, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την υπόθεση λόγω έλλειψης απαραίτητων πληροφοριών για περαιτέρω διερεύνηση. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον εάν επιθυμούσε να προχωρήσει.

Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετώπισε προβλήματα όταν προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του από ένα διαδικτυακό καζίνο. Το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι ο παίκτης είχε αυτο-αποκλειστεί στο παρελθόν και, ως εκ τούτου, είχε κλείσει τον λογαριασμό του αφού κατέθεσε και έπαιξε. Το καζίνο εξέταζε τα έγγραφα KYC του παίκτη εκείνη τη στιγμή. Εμείς, η ομάδα παραπόνων, είχαμε προσπαθήσει να συνεργαστούμε με τον παίκτη για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και ενδεχομένως να βοηθήσουμε στην επίλυση του προβλήματος. Ωστόσο, λόγω έλλειψης ανταπόκρισης από τον παίκτη, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα ή να δώσουμε πιθανές λύσεις. Παρόλα αυτά, ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία στο μέλλον.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε προβλήματα με το LuckyBlock Casino, δηλώνοντας ότι ενώ οι καταθέσεις διεκπεραιώθηκαν γρήγορα, το καζίνο παρουσίαζε πολλά εμπόδια όταν επρόκειτο για αναλήψεις κερδών. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να συγκεντρώσει περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το ζήτημα θέτοντας μια σειρά ερωτήσεων, όπως η κατάσταση επαλήθευσης του λογαριασμού του παίκτη και η φύση του προβλήματος ανάληψης. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε σε αυτές τις ερωτήσεις, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας λόγω έλλειψης επικοινωνίας. Παρόλα αυτά, είχαμε καταστήσει σαφές ότι ο παίκτης μπορούσε να ανοίξει ξανά την καταγγελία ανά πάσα στιγμή, εάν ήθελε να συνεχίσει τη συζήτηση.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο υπέβαλε αίτημα ανάληψης 18 ETH αλλά απέτυχε και τα χρήματα δεν έχουν επιστρέψει στον λογαριασμό του στο καζίνο. Έχει έρθει σε επαφή με την υποστήριξη πελατών και διερευνούν, χωρίς να διευκρινιστεί χρονοδιάγραμμα. Ο παίκτης το βρίσκει ανησυχητικό λόγω του ποσού των χρημάτων που εμπλέκονται. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία αντιμετωπίζει επανειλημμένα κολλήματα παιχνιδιού μετά την τοποθέτηση στοιχημάτων, τα οποία έχουν ως αποτέλεσμα χαμένα χρήματα. Το παράπονο απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης δεν πληρούσε τις προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε κερδίσει ένα τουρνουά αλλά δεν έλαβε κανένα έπαθλο. Ισχυρίστηκαν ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις είχαν αλλάξει κατά τη διάρκεια του διαγωνισμού και, παρά τη συμμόρφωση με αυτές τις αλλαγές, το καζίνο δεν είχε μεταφέρει τα κέρδη βάσει των τροποποιημένων κανόνων. Ο παίκτης είχε παράσχει στοιχεία για έναν πολλαπλασιαστή 1000x που είχε πετύχει σε ένα τουρνουά, ο οποίος πίστευε ότι θα έπρεπε να είχε ως αποτέλεσμα ένα έπαθλο. Το καζίνο είχε προσφέρει 25 δωρεάν περιστροφές ως αποζημίωση για ένα λανθασμένο email που στάλθηκε στον παίκτη, αλλά ο παίκτης επέμεινε σε ένα χρηματικό έπαθλο σύμφωνα με τους όρους του τουρνουά. Μετά από εκτενή επικοινωνία και ανασκόπηση του ιστορικού στοιχημάτων που παρείχε το καζίνο, δεν ήταν σαφές εάν ο παίκτης έπρεπε να είχε τοποθετηθεί υψηλότερα στο τουρνουά. Η υπόθεση είχε κλείσει ως «ανεπίλυτη - αβέβαιη υπόθεση» λόγω έλλειψης οριστικών αποδεικτικών στοιχείων τόσο από τον παίκτη όσο και από το καζίνο.

Ο παίκτης από τη Νέα Υόρκη είχε καταθέσει 300 δολάρια και κέρδισε 11.000 δολάρια. Όταν προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του, το καζίνο ζήτησε επαλήθευση KYC. Ο παίκτης είχε δώσει όλα τα απαραίτητα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένης της άδειας οδήγησης, μιας selfie και ενός λογαριασμού κοινής ωφέλειας. Παρόλο που τα έγγραφα έγιναν δεκτά, ο παίκτης δεν μπόρεσε να παίξει επειδή βρισκόταν σε μια περιοχή με γεωγραφικούς περιορισμούς. Το καζίνο είχε επιβεβαιώσει ότι ο παίκτης θα πληρώσει τα κέρδη του. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε τη λήψη των κεφαλαίων. Το θέμα επιλύθηκε επιτυχώς με τη συνεργασία του καζίνο και του παίκτη.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία συμμετείχε σε ένα τουρνουά καζίνο και, παρόλο που είχε περισσότερους πόντους από τον πρώτο τερματιστή, δεν κατετάγη και ενημερώθηκε ότι το στοίχημά του αποκλείστηκε λόγω εσωτερικής απόφασης. Προηγουμένως επαλήθευσαν τους όρους συμμετοχής με την ομάδα υποστήριξης και πιστεύουν ότι έπρεπε να είχαν κερδίσει ένα έπαθλο. Το καζίνο δήλωσε ότι ο παίκτης είχε στοιχηματίσει κάτω από το ελάχιστο ποσό για να προκριθεί στο τουρνουά, αλλά ο παίκτης δήλωσε ότι ο κανόνας ενημερώθηκε μετά το τουρνουά. Ο παίκτης και το καζίνο κατέληξαν σε αμοιβαία συμφωνία και το παράπονο επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Ρωσία κέρδισε ένα σημαντικό τουρνουά πολλαπλασιαστή στο καζίνο, αλλά στη συνέχεια, το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό του, παρόλο που ήταν πλήρως επαληθευμένος και είχε προηγούμενες επιτυχείς αναλήψεις.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες προσπάθησε να καταθέσει χρήματα χρησιμοποιώντας το BNB στον λογαριασμό του στο LuckyBlock, αλλά τα χρήματα δεν εμφανίστηκαν στον λογαριασμό. Το καζίνο δήλωσε ότι λόγω ελλιπών πληροφοριών που δόθηκαν όταν έγινε η κατάθεση, δεν είχε τοποθετηθεί σωστά. Το καζίνο είχε ανακτήσει τα χρήματα, αλλά χρέωσε στον παίκτη ένα τέλος 10% για αυτό. Μετά από κάποια συζήτηση, το καζίνο προσφέρθηκε να επιστρέψει το ήμισυ του ποσού στον παίκτη. ο παίκτης συμφώνησε, αλλά στη συνέχεια σταμάτησε να απαντά στην καταγγελία. Χωρίς επιβεβαίωση ότι το θέμα είχε επιλυθεί, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τον Καναδά ζήτησε απόσυρση δύο ημέρες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία απαιτεί επιστροφή όλων των καταθέσεων λόγω της έλλειψης έγκυρης άδειας από το καζίνο για διαδικτυακή ρουλέτα, την οποία θεωρεί παραπλανητική. Οι αναλήψεις του παίκτη απορρίφθηκαν λόγω του ανοίγματος πολλαπλών λογαριασμών στο καζίνο. Κλείσαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις και τα μηνύματά μας.

Ο παίκτης έκανε τρεις καταθέσεις συνολικού ύψους περίπου $340. Όταν προσπάθησαν να κάνουν ανάληψη 600 $, τους ζητήθηκαν έγγραφα επαλήθευσης. Παρά το γεγονός ότι παρείχαν τα έγγραφα σε τέσσερις διαφορετικές διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, δεν έλαβαν καμία απάντηση. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.