Αξιολόγηση LuckyBlock Casino

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε υποβάλει αίτημα αυτοαποκλεισμού στο Lucky Block Casino, το οποίο αγνοήθηκε. Ο παίκτης συνέχισε τα τυχερά παιχνίδια, έχασε μεγάλα χρηματικά ποσά και βίωσε συναισθηματική και οικονομική δυσφορία. Κατά την εξέταση της υπόθεσης, διαπιστώσαμε ότι ο παίκτης δεν είχε αναφέρει ρητά ότι είχε πρόβλημα με τον τζόγο στο αίτημα αυτοαποκλεισμού του. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης σαφούς επικοινωνίας σχετικά με το θέμα του τζόγου στο καζίνο. Οδηγίες για το πώς να ζητήσετε σωστά τον αυτο-αποκλεισμό στο μέλλον δόθηκαν στον παίκτη.

Ένας παίκτης από το Ιλινόις είχε κέρδη ύψους 25.000 $ στο Lucky Block. Αντιμετώπισαν δυσκολίες στην προσπάθειά τους να κάνουν ανάληψη, καθώς βρέθηκε διπλός λογαριασμός, ο οποίος πλέον ήταν ανενεργός. Αυτό οδήγησε στην αναμονή της ανάληψης και, στη συνέχεια, μπλοκαρίστηκε η πρόσβαση στον ενεργό λογαριασμό. Ο παίκτης εξήγησε ότι ο διπλότυπος λογαριασμός είχε δημιουργηθεί λόγω απώλειας πρόσβασης στον αρχικό λογαριασμό. Το καζίνο επεξεργάστηκε την ανάληψη, αλλά το ζήτημα με το υπόλοιπο παρέμεινε άλυτο. Η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη.

Ο παίκτης από το Μεξικό υπερέβη κατά λάθος το μέγιστο όριο πονταρίσματος κατά τη διάρκεια ενός παιχνιδιού λόγω ενός κουμπιού που δεν είχε τοποθετηθεί στη διεπαφή. Το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη του ύψους 17.000 $, επικαλούμενος παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων. Ο παίκτης ζήτησε να αποκατασταθούν τα κέρδη του, με το επιχείρημα ότι το λάθος ήταν ακούσιο. Μετά από εξέταση της υπόθεσης και των μηχανισμών του παιχνιδιού, διαπιστώθηκε ότι το ποσό του στοιχήματος μπορούσε να αυξηθεί μόνο χειροκίνητα, καθιστώντας απίθανο ότι η παραβίαση ήταν τυχαία. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς το καζίνο κρίθηκε δικαιολογημένο να ακολουθήσει τους κανόνες του.

Ο παίκτης από τη Γερμανία πάλευε με μια καθυστερημένη απόσυρση από το καζίνο LuckyBlock. Μετά από πολυάριθμες αλληλεπιδράσεις με πράκτορες ζωντανής συνομιλίας και υποβολή πολλαπλών πρόσθετων εγγράφων για επαλήθευση, ο παίκτης δεν είχε λάβει ακόμη τα κέρδη του ύψους 14.300 USDT. Το καζίνο αγνοούσε και τα email του. Μετά από αρκετές ανταλλαγές με την Ομάδα Παραπόνων και την παροχή περαιτέρω απαιτούμενων εγγράφων, ο παίκτης τελικά έλαβε τα κέρδη του. Ωστόσο, εξέφρασε τη δυσαρέσκειά του για τις πρακτικές διατήρησης δεδομένων του καζίνο, οι οποίες θεωρούσε ότι παραβιάζουν την ευρωπαϊκή νομοθεσία. Η Ομάδα Παραπόνων συμβούλεψε τον παίκτη να επικοινωνήσει με τις αρμόδιες αρχές σχετικά με αυτό το θέμα, καθώς δεν εμπίπτει στον τομέα της εμπειρογνωμοσύνης τους. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από τον Καναδά είχε ζητήσει μόνιμο αυτο-αποκλεισμό από ένα διαδικτυακό καζίνο, αλλά ήταν ακόμα σε θέση να καταθέσει και να παίξει 800 USD. Είχε ισχυριστεί ότι το καζίνο δεν ακολούθησε τις οδηγίες για τον υπεύθυνο τζόγο. Ο παίκτης είχε επικοινωνήσει αυτό το ζήτημα μέσω ζωντανής συνομιλίας και ζήτησε επιστροφή χρημάτων. Δεδομένων των πληροφοριών που παρουσιάστηκαν σχετικά με το χρονικό πλαίσιο των γεγονότων, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο είχε ενεργήσει εντός εύλογου χρονικού πλαισίου για να κλείσει τον λογαριασμό και να προστατεύσει τον παίκτη. Ο παίκτης διαφώνησε, αλλά χωρίς περαιτέρω στοιχεία, δεν μπορούσαμε να τον βοηθήσουμε περαιτέρω. Προτείναμε στον παίκτη να χρησιμοποιήσει το Εργαλείο βοήθειας αυτο-αποκλεισμού για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από τη Γαλλία είχε εγγραφεί και είχε καταθέσει 430 ευρώ στο LuckyBlock Casino. Ωστόσο, ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε για επαλήθευση όταν σημείωσαν ότι οι Γάλλοι παίκτες δεν έγιναν δεκτοί. Είχε χάσει την ταυτότητά του και πρόσφερε άλλα έγγραφα για επαλήθευση, αλλά το καζίνο συνέχισε να αρνείται, αφήνοντας τον λογαριασμό του αποκλεισμένο. Μετά από μια σειρά συζητήσεων με την Ομάδα Παραπόνων, διαπιστώθηκε ότι το καζίνο είχε τα δικαιώματά του να ζητήσει συγκεκριμένα έγγραφα ταυτοποίησης και να περιορίσει ορισμένες δικαιοδοσίες. Ο παίκτης, μη μπορώντας να παράσχει τα απαιτούμενα έγγραφα, ζήτησε βοήθεια για την ανάκτηση των αρχικών του καταθέσεων. Η Ομάδα Παραπόνων μεσολάβησε στο καζίνο και τελικά κατάφερε να εξασφαλίσει επιστροφή χρημάτων στον παίκτη, ο οποίος επιβεβαίωσε την παραλαβή των χρημάτων του. Το ζήτημα επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε συμμετάσχει σε ένα τουρνουά καζίνο, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα με τους βαθμούς που δεν πιστώθηκαν σωστά λόγω ενός σφάλματος παιχνιδιού. Το σφάλμα είχε επηρεάσει όλους τους συμμετέχοντες και το καζίνο δεν είχε προσφέρει καμία εξήγηση ή διόρθωση σημείων. Παρά τον ισχυρισμό του παίκτη, η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην καταγγελία λόγω ανεπαρκών αποδεικτικών στοιχείων που παρείχε ο παίκτης από προηγούμενες καταγγελίες. Ο παίκτης είχε λάβει συμβουλές να υποβάλει πρόσθετα στοιχεία για επανεξέταση.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε συμμετάσχει σε ένα τουρνουά καζίνο, αλλά διαπίστωσε ότι τα σημεία που απεικονίζονταν ήταν ανακριβή. Παρά τους ισχυρισμούς του καζίνο ότι οι πόντοι ήταν σωστοί, ο παίκτης επέμεινε ότι δεν ήταν ευθυγραμμισμένοι με το ιστορικό του παιχνιδιού του. Ο παίκτης είχε προσκομίσει αποδεικτικά στοιχεία για το ιστορικό του παιχνιδιού του για να υποστηρίξει τον ισχυρισμό του. Ζητήσαμε από τον παίκτη να προωθήσει την επικοινωνία μεταξύ του και του καζίνο. Αφού εξετάσαμε την επικοινωνία που προωθήθηκε και το ιστορικό παιχνιδιών του παίκτη, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο είχε ήδη επικοινωνήσει με τον πάροχο του παιχνιδιού και όλα είχαν κριθεί σωστά. Καθώς το καζίνο παρείχε μόνο την πλατφόρμα για το τουρνουά και δεν διαχειριζόταν το σύστημα πόντων, συμβουλεύαμε τον παίκτη να επικοινωνήσει απευθείας με τον πάροχο του παιχνιδιού εάν εξακολουθεί να πιστεύει ότι οι πόντοι μετρήθηκαν εσφαλμένα. Με βάση αυτά τα γεγονότα, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο κατέθεσε πάνω από 1450 £ σε Bitcoin στο καζίνο Lucky block και στη συνέχεια ανακάλυψε ότι οι παίκτες από την τοποθεσία του είναι περιορισμένοι. Ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε και τώρα ζητά την επιστροφή της κατάθεσής του.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε λογαριασμό στο LuckyBlock Casino όπου κέρδισε ένα σημαντικό ποσό περίπου 5.700 Ευρώ. Το Καζίνο ακύρωσε την ανάληψη, ισχυριζόμενος παραβίαση των όρων του μπόνους και ολόκληρο το υπόλοιπο μηδενίστηκε. Ο παίκτης αμφισβήτησε την παραβίαση οποιωνδήποτε όρων, καθώς το μέγεθος του στοιχήματος διατηρήθηκε εντός του επιτρεπόμενου εύρους. Συμμετείχαμε για να μεσολαβήσουμε για την κατάσταση, ζητήσαμε και λάβαμε το ιστορικό παιχνιδιών του παίκτη από το καζίνο. Μετά από ενδελεχή έλεγχο, επιβεβαιώθηκε ότι ο παίκτης είχε παραβιάσει τον κανόνα μέγιστου πονταρίσματος πολλές φορές. Ως αποτέλεσμα, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία του παίκτη λόγω της ξεκάθαρης παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε προβλήματα με καθυστερημένη ανάληψη $600 από ένα διαδικτυακό καζίνο, γεγονός που απέδωσε την καθυστέρηση σε τεχνικό πρόβλημα. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επικοινωνήσει με τον παίκτη για να συγκεντρώσει περισσότερες λεπτομέρειες και ενδεχομένως να επιλύσει το πρόβλημα. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις της ομάδας. Κατά συνέπεια, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την υπόθεση λόγω έλλειψης απαραίτητων πληροφοριών για περαιτέρω διερεύνηση. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον εάν επιθυμούσε να προχωρήσει.

Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετώπισε προβλήματα όταν προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του από ένα διαδικτυακό καζίνο. Το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι ο παίκτης είχε αυτο-αποκλειστεί στο παρελθόν και, ως εκ τούτου, είχε κλείσει τον λογαριασμό του αφού κατέθεσε και έπαιξε. Το καζίνο εξέταζε τα έγγραφα KYC του παίκτη εκείνη τη στιγμή. Εμείς, η ομάδα παραπόνων, είχαμε προσπαθήσει να συνεργαστούμε με τον παίκτη για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και ενδεχομένως να βοηθήσουμε στην επίλυση του προβλήματος. Ωστόσο, λόγω έλλειψης ανταπόκρισης από τον παίκτη, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα ή να δώσουμε πιθανές λύσεις. Παρόλα αυτά, ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία στο μέλλον.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε προβλήματα με το LuckyBlock Casino, δηλώνοντας ότι ενώ οι καταθέσεις διεκπεραιώθηκαν γρήγορα, το καζίνο παρουσίαζε πολλά εμπόδια όταν επρόκειτο για αναλήψεις κερδών. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να συγκεντρώσει περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το ζήτημα θέτοντας μια σειρά ερωτήσεων, όπως η κατάσταση επαλήθευσης του λογαριασμού του παίκτη και η φύση του προβλήματος ανάληψης. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε σε αυτές τις ερωτήσεις, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας λόγω έλλειψης επικοινωνίας. Παρόλα αυτά, είχαμε καταστήσει σαφές ότι ο παίκτης μπορούσε να ανοίξει ξανά την καταγγελία ανά πάσα στιγμή, εάν ήθελε να συνεχίσει τη συζήτηση.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο υπέβαλε αίτημα ανάληψης 18 ETH αλλά απέτυχε και τα χρήματα δεν έχουν επιστρέψει στον λογαριασμό του στο καζίνο. Έχει έρθει σε επαφή με την υποστήριξη πελατών και διερευνούν, χωρίς να διευκρινιστεί χρονοδιάγραμμα. Ο παίκτης το βρίσκει ανησυχητικό λόγω του ποσού των χρημάτων που εμπλέκονται. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία αντιμετωπίζει επανειλημμένα κολλήματα παιχνιδιού μετά την τοποθέτηση στοιχημάτων, τα οποία έχουν ως αποτέλεσμα χαμένα χρήματα. Το παράπονο απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης δεν πληρούσε τις προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε κερδίσει ένα τουρνουά αλλά δεν έλαβε κανένα έπαθλο. Ισχυρίστηκαν ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις είχαν αλλάξει κατά τη διάρκεια του διαγωνισμού και, παρά τη συμμόρφωση με αυτές τις αλλαγές, το καζίνο δεν είχε μεταφέρει τα κέρδη βάσει των τροποποιημένων κανόνων. Ο παίκτης είχε παράσχει στοιχεία για έναν πολλαπλασιαστή 1000x που είχε πετύχει σε ένα τουρνουά, ο οποίος πίστευε ότι θα έπρεπε να είχε ως αποτέλεσμα ένα έπαθλο. Το καζίνο είχε προσφέρει 25 δωρεάν περιστροφές ως αποζημίωση για ένα λανθασμένο email που στάλθηκε στον παίκτη, αλλά ο παίκτης επέμεινε σε ένα χρηματικό έπαθλο σύμφωνα με τους όρους του τουρνουά. Μετά από εκτενή επικοινωνία και ανασκόπηση του ιστορικού στοιχημάτων που παρείχε το καζίνο, δεν ήταν σαφές εάν ο παίκτης έπρεπε να είχε τοποθετηθεί υψηλότερα στο τουρνουά. Η υπόθεση είχε κλείσει ως «ανεπίλυτη - αβέβαιη υπόθεση» λόγω έλλειψης οριστικών αποδεικτικών στοιχείων τόσο από τον παίκτη όσο και από το καζίνο.

Ο παίκτης από τη Νέα Υόρκη είχε καταθέσει 300 δολάρια και κέρδισε 11.000 δολάρια. Όταν προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του, το καζίνο ζήτησε επαλήθευση KYC. Ο παίκτης είχε δώσει όλα τα απαραίτητα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένης της άδειας οδήγησης, μιας selfie και ενός λογαριασμού κοινής ωφέλειας. Παρόλο που τα έγγραφα έγιναν δεκτά, ο παίκτης δεν μπόρεσε να παίξει επειδή βρισκόταν σε μια περιοχή με γεωγραφικούς περιορισμούς. Το καζίνο είχε επιβεβαιώσει ότι ο παίκτης θα πληρώσει τα κέρδη του. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε τη λήψη των κεφαλαίων. Το θέμα επιλύθηκε επιτυχώς με τη συνεργασία του καζίνο και του παίκτη.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία συμμετείχε σε ένα τουρνουά καζίνο και, παρόλο που είχε περισσότερους πόντους από τον πρώτο τερματιστή, δεν κατετάγη και ενημερώθηκε ότι το στοίχημά του αποκλείστηκε λόγω εσωτερικής απόφασης. Προηγουμένως επαλήθευσαν τους όρους συμμετοχής με την ομάδα υποστήριξης και πιστεύουν ότι έπρεπε να είχαν κερδίσει ένα έπαθλο. Το καζίνο δήλωσε ότι ο παίκτης είχε στοιχηματίσει κάτω από το ελάχιστο ποσό για να προκριθεί στο τουρνουά, αλλά ο παίκτης δήλωσε ότι ο κανόνας ενημερώθηκε μετά το τουρνουά. Ο παίκτης και το καζίνο κατέληξαν σε αμοιβαία συμφωνία και το παράπονο επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Ρωσία κέρδισε ένα σημαντικό τουρνουά πολλαπλασιαστή στο καζίνο, αλλά στη συνέχεια, το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό του, παρόλο που ήταν πλήρως επαληθευμένος και είχε προηγούμενες επιτυχείς αναλήψεις.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες προσπάθησε να καταθέσει χρήματα χρησιμοποιώντας το BNB στον λογαριασμό του στο LuckyBlock, αλλά τα χρήματα δεν εμφανίστηκαν στον λογαριασμό. Το καζίνο δήλωσε ότι λόγω ελλιπών πληροφοριών που δόθηκαν όταν έγινε η κατάθεση, δεν είχε τοποθετηθεί σωστά. Το καζίνο είχε ανακτήσει τα χρήματα, αλλά χρέωσε στον παίκτη ένα τέλος 10% για αυτό. Μετά από κάποια συζήτηση, το καζίνο προσφέρθηκε να επιστρέψει το ήμισυ του ποσού στον παίκτη. ο παίκτης συμφώνησε, αλλά στη συνέχεια σταμάτησε να απαντά στην καταγγελία. Χωρίς επιβεβαίωση ότι το θέμα είχε επιλυθεί, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τον Καναδά ζήτησε απόσυρση δύο ημέρες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία απαιτεί επιστροφή όλων των καταθέσεων λόγω της έλλειψης έγκυρης άδειας από το καζίνο για διαδικτυακή ρουλέτα, την οποία θεωρεί παραπλανητική. Οι αναλήψεις του παίκτη απορρίφθηκαν λόγω του ανοίγματος πολλαπλών λογαριασμών στο καζίνο. Κλείσαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις και τα μηνύματά μας.

Ο παίκτης έκανε τρεις καταθέσεις συνολικού ύψους περίπου $340. Όταν προσπάθησαν να κάνουν ανάληψη 600 $, τους ζητήθηκαν έγγραφα επαλήθευσης. Παρά το γεγονός ότι παρείχαν τα έγγραφα σε τέσσερις διαφορετικές διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, δεν έλαβαν καμία απάντηση. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.