Zoome Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει μετά από μια νίκη.

Γεια, αυτό το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό μου αμέσως μετά τη νίκη και το έμαθα όταν προσπάθησα να συνδεθώ την επόμενη μέρα. Επικοινώνησα με την υποστήριξή τους και μετά έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ζητούσε έγγραφα για επαλήθευση και για εκ νέου άνοιγμα του λογαριασμού μου. Έστειλα ό,τι μου ζήτησαν, αλλά δεν έχουν απαντήσει στο email μου για περισσότερες από δύο εβδομάδες. Στη συνέχεια, πριν από περίπου μια εβδομάδα, έλαβα ένα άλλο email από αυτούς που ζητούσαν περισσότερα έγγραφα για επιστροφή χρημάτων, παρόλο που ακόμα δεν έχω λάβει καμία απάντηση για το γιατί έκλεισε ο λογαριασμός μου. Δεν μου έδωσαν καν λόγο ούτε μου έστειλαν email δηλώνοντας ότι έκανα κάτι λάθος. Έστειλα επίσης τα απαιτούμενα έγγραφα αλλά δεν έχω λάβει απάντηση ούτε σε αυτό. Σήμερα έφτασα στη ζωντανή συνομιλία υποστήριξής τους και απλώς μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε και ότι είναι η τελική τους απόφαση. Ρώτησα μερικές φορές για να μου πουν γιατί, δεν μου έδιναν καμία πληροφορία και πραγματικά πιστεύω ότι απλά δεν θέλουν να μου πληρώσουν τα χρήματά μου γιατί δεν μπορώ να σκεφτώ κανέναν άλλο λόγο που θα μπορούσε να συμβεί αυτό. Είμαι σίγουρος ότι δεν έκανα τίποτα λάθος και προσπαθούν να κλέψουν χρήματα από ανθρώπους. Βοηθήστε με παρακαλώ

Αγαπητέ marunowskin,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Zoome Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Πώς μάθατε για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια, άνοιξα τον λογαριασμό μου σε αυτό το καζίνο τον Δεκέμβριο και κέρδισα στα μέσα Ιανουαρίου, οπότε είχα τον λογαριασμό μου για περίπου ένα μήνα. ανακάλυψα ότι ο λογαριασμός μου είναι κλειστός όταν προσπάθησα να συνδεθώ την επόμενη μέρα μετά τη νίκη. έπαιξα μόνο ένα κουλοχέρη και χρησιμοποίησα τα δικά μου χρήματα. Θα στείλω στο email που μου δώσατε, όλα όσα μπορώ να βρω σχετικά με την επικοινωνία με αυτό το καζίνο

Ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Σύμφωνα με το email που λάβατε στις 17 Ιανουαρίου, ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε λόγω «παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων Μπόνους».

Θα μπορούσατε να σας παρακαλώ αν δεχτήκατε και παίξατε με οποιαδήποτε μπόνους στο καζίνο, όπως ένα μπόνους κατάθεσης καλωσορίσματος/χωρίς κατάθεση;

Αγαπητέ/-ή marunowskin,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια, συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση, έχω επιλύσει όλα τα προβλήματα με το καζίνο και μου επέστρεψαν τα χρήματά μου. Σας ευχαριστώ για όλη τη βοήθειά σας. Χαιρετίσματα

Αγαπητέ marunowskin,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Casino.Guru