Αρχική σελίδαΠαράποναRaging Bull Slots Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει μετά τη νίκη σε μια κλήρωση.
Raging Bull Slots Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει μετά τη νίκη σε μια κλήρωση.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό:
500 $
Raging Bull Slots Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Δείκτης ασφάλειας
Σύμφωνα με τη μεθοδολογία αξιολογήσεών μας, υπολογίσαμε τον Δείκτη ασφάλειας του καζίνο με βάση περισσότερους από 20 παράγοντες, όπως τα οικονομικά του στοιχεία, τη δικαιοσύνη των όρων και προϋποθέσεων, τα παράπονα παικτών, και άλλα. Όσο υψηλότερος ο Δείκτης ασφάλειας, τόσο πιο πιθανό είναι να λάβετε τα κέρδη σας χωρίς πρόβλημα.
Υποβλήθηκε:
09/09/2024
|
Το περιστατικό έκλεισε : 21/10/2024
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
The player from Sweden faced issues withdrawing winnings from Raging Bull after being awarded $500 in a crypto raffle. Despite receiving promises for several months that the amount would be credited, the casino subsequently blocked his account and ceased responding. After reviewing the case, it was determined that there was no evidence supporting the claim of the raffle prize being credited to any of the player's accounts, which had shown a zero balance at the time of blocking. Consequently, the complaint was closed as no further assistance could be provided.
Ο παίκτης από τη Σουηδία αντιμετώπισε προβλήματα με την απόσυρση των κερδών από το Raging Bull μετά την απονομή 500 $ σε μια κλήρωση κρυπτογράφησης. Παρά το γεγονός ότι έλαβε υποσχέσεις για αρκετούς μήνες ότι το ποσό θα πιστωθεί, το καζίνο μπλόκαρε στη συνέχεια τον λογαριασμό του και σταμάτησε να ανταποκρίνεται. Μετά από εξέταση της υπόθεσης, διαπιστώθηκε ότι δεν υπήρχαν αποδεικτικά στοιχεία που να υποστηρίζουν τον ισχυρισμό ότι το έπαθλο της κλήρωσης πιστώθηκε σε κανέναν από τους λογαριασμούς του παίκτη, ο οποίος είχε μηδενικό υπόλοιπο τη στιγμή του αποκλεισμού. Κατά συνέπεια, η καταγγελία περατώθηκε καθώς δεν ήταν δυνατή η παροχή περαιτέρω βοήθειας.
Επιτέλους αντιμετωπίζω αυτό το ζήτημα με το Raging Bull, το οποίο μου έδωσε 500 $ σε μια κλήρωση κρυπτογράφησης. Ωστόσο, όταν προσπάθησα να το διεκδικήσω, μπλόκαραν τον λογαριασμό μου. Πριν από αυτό, υπόσχονταν καθημερινά για αρκετούς μήνες μέσω chat ότι το ποσό θα πιστωθεί μέσα σε λίγες μέρες. Στη συνέχεια, απέκλεισαν τον λογαριασμό μου και σταμάτησαν να απαντούν.
Έχω εικόνες που υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς μου.
Hello,
I am finally addressing this issue with Raging Bull, which awarded me $500 in a crypto raffle. However, when I attempted to claim it, they blocked my account. Before that, they promised every day for several months through chat that the amount would be credited within a few days. Then, they blocked my account and stopped responding.
I have images that support my claims.
Hej,
Nu äntligen tar jag tag i detta problem med raging bull som gav mig 500usd i en krypto Raffle, men när jag ville få dem så blockerade de mitt konto och innan det så sa dom varje dag i flera månader i chatten att dom lovar att det kommer krediteras inom några dagar senare blockerade de mitt konto och svarar inte mer.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Καταλαβαίνω καλά ότι είχατε $500 στον λογαριασμό σας στο καζίνο πριν κλείσει;
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Dear Chrillews,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Do I understand correctly that you had $500 in your casino account before it was closed?
Have you made any successful withdrawals before?
Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Chrillews. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Thank you very much for your reply, Chrillews. Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Γεια σου krstina, ζήτησα αρχεία καταγραφής συνομιλιών και ανέστειλαν τον λογαριασμό μου μετά το αίτημα, οπότε το μόνο που πήρα αυτή τη στιγμή είναι αυτό που ανέβασα
Hey kristina, i asked for chat logs and they suspended my account after the request so all i got right now is the one i uploaded
Σας ευχαριστώ πολύ, Chrillews, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, Chrillews, for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Adam (adam.m@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Ο λογαριασμός με το παρεχόμενο όνομα χρήστη δεν είναι ενεργός από το 2023, έχει τρεις δωρεάν μάρκες που παίζονται διαδοχικά αλλά δεν έχει ρεκόρ νίκης και έχει κλείσει από τις 17 Ιουνίου 2023. Υπάρχει ένας επιπλέον λογαριασμός για τον ίδιο παίκτη (email, IP, όνομα, τηλέφωνο, ημερομηνία γέννησης), επίσης χωρίς ιστορικό νίκης και έκλεισε από τις 17 Ιουνίου 2023.
Ίσως υπάρχουν άλλοι λογαριασμοί που δεν μπόρεσα να εντοπίσω στην επιφανειακή αναζήτησή μου Chrillews, δώστε το όνομα χρήστη σε τυχόν πρόσθετους λογαριασμούς που μπορεί να έχετε ή/και τις διευθύνσεις email που χρησιμοποιούνται για το μητρώο λογαριασμών, ώστε να μπορέσουμε να εντοπίσουμε τον εν λόγω λογαριασμό.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Ο Νικ και ο Μαινόμενος Ταύρος
Greetings all,
The account under the provided username has not been active since 2023, it has three free chips played consecutively but no record of a win and has been closed since June 17th of 2023. There is an additional account for the same player (email, IP, name, phone, date of birth), also with no history of a win and closed since June 17th of 2023.
Perhaps there are other accounts I was unable to locate in my superficial search Chrillews, please provide the username to any additional accounts you might have and/or the email addresses used for account registry so we can locate the account in question.
Γεια σας, καθώς μπορείτε να δείτε ότι είναι μια κλήρωση που κέρδισα 500$ και επίσης βλέπετε τη συνομιλία με τη δική σας υποστήριξη, είναι άλλη μια προσπάθεια να με αφήσετε με άδεια χέρια. Όταν προσπάθησα να συνδεθώ, λέει ότι έχετε αποκλείσει τον λογαριασμό μου. Αυτός ο λογαριασμός έχει το όνομα χρήστη που αναφέρεται στο mail και επίσης στην καταγγελία μου. Διαβάστε το μήνυμα που έλαβα από εσάς και, στη συνέχεια, σταματήστε με αυτό και συνεργαστείτε μαζί μου για μια λύση.
Hello, as you can see its a Raffle that i won 500$ and also you see the chat with your own support, its another try to leave me empty handed. When i tried to login it says you have blocked my account. This account has the username mentioned in the mail and also in my complaint. Read the mail i got from you, then please stop with this and work with me to a solution.
Ο λόγος για τον οποίο ο λογαριασμός μου είναι αποκλεισμένος θα πρέπει να είναι γιατί τρελαίνομαι αφού μου υποσχέθηκαν για εβδομάδες / μήνες ότι αύριο θα πιστωθεί την επόμενη φορά "την επόμενη εβδομάδα θα πιστωθεί" συνεχώς, θα ελέγξω τις εκτυπώσεις μου απόψε, ξέρω ότι έχω πολλά τυπωμένες συνομιλίες για αυτό, και πολλά άλλα, ελπίζω να είναι ακόμα στο τηλέφωνο
Why my account is blocked should be for me getting mad after getting promised for weeks / months that tomorrow it will be credited next time ,"next week it will be credited" all the time, i will check my printscreens tonight i know i have many chats printed of this, and much more i hope its still on the phone
Βρήκα μερικά στιγμιότυπα οθόνης που έφτιαξα που θα αποδείξουν ότι μου έδωσαν τα 500$, τα διπλασίασα ακόμη και από το να παίξω και μπλόκαραν ή διέγραψαν τον λογαριασμό μου μετά από αίτημα ανάληψης, η επαλήθευση ήταν επιτυχής.
Found some screenshots Ive made that will prove that they gave me the 500$ i even doubled it from playing and they blocked or erased my account upon withdrawal request, the verification was successful.
Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας. Τώρα επικοινώνησα με τον εκπρόσωπο του καζίνο μέσω Skype και ζήτησα περισσότερες πληροφορίες. Θα επαναφέρω το χρονόμετρο όσο περιμένουμε απάντηση.
Με εκτίμηση,
Αδάμ
Hello all,
Thank you for your responses. I have now contacted the casino representative via Skype and requested more information. I will reset the timer while we wait for a reply.
Έχω ελέγξει τις πληροφορίες που παρέχονται από το καζίνο και εμφανίζουν πολλούς λογαριασμούς που είναι εγγεγραμμένοι στο όνομα χρήστη σας. Επίσης, δεν φαίνεται να γίνεται καμία αναφορά για το έπαθλο που προστέθηκε στον λογαριασμό σας, μόνο ένας αριθμός δωρεάν μάρκες.
Μπορώ να σας ζητήσω να διευκρινίσετε τα ακριβή στοιχεία που χρησιμοποιήσατε για την εγγραφή του λογαριασμού σας (όνομα χρήστη, όνομα, διεύθυνση, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση email) και εάν έχετε εγγράψει περισσότερους από έναν λογαριασμούς;
Αναφέρατε επίσης ότι περάσατε τη διαδικασία KYC, λάβατε κάποια επιβεβαίωση από το καζίνο, ίσως μέσω email;
Με εκτίμηση,
Αδάμ
Hello Chrillews,
I have reviewed the information provided by the casino, and it shows multiple accounts registered to your username. There also does not appear to be any mention of the prize being added to your account, only a number of free chips.
Can I ask you please to clarify the exact details you used to register your account (username, name, address, phone number, email address), and if you have registered more than one account?
You also mentioned that you passed the KYC procedure, did you receive any confirmation of this from the casino, perhaps by email?
Ο άλλος Λογαριασμός δημιουργήθηκε μετά και φτιάχτηκε με αυτόν και δεν είχε καμία σχέση με τον αποκλεισμό του λογαριασμού μου γιατί αν εγγραφείτε σε αυτό, όλα τα καζίνο εγγράφονται αυτόματα και δεν έχω χρησιμοποιήσει αυτόν τον άλλο λογαριασμό και δεν είχε δημιουργηθεί πριν τον αποκτήσω μπλοκαρισμένο. Έκανα εγγραφή με την άλλη επιλογή πριν και χρησιμοποίησα το inclave σε έναν άλλο ιστότοπο που έδωσε τον άλλο λογαριασμό
The other Account was made after and it was made with this and had nothing to do with my account being blocked because if you register with this every casino of them are getting registered automatically and i havent used this other Account and it wasnt made before i got blocked. i registered with the other option before, and used inclave on another website that gave the other account
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, αλλά δεν απαντήσατε πλήρως στις ερωτήσεις μου και χρειάζομαι πιο συγκεκριμένες πληροφορίες από εσάς για να μπορέσω να διερευνήσω περαιτέρω.
Δώστε τις ακριβείς πληροφορίες που χρησιμοποιήσατε για την εγγραφή του λογαριασμού στον οποίο λάβατε το έπαθλο της κλήρωσης. Ως έχει, δεν υπάρχει ιστορικό να συμβαίνει κάτι τέτοιο σύμφωνα με τα αρχεία καταγραφής που παρέχονται από το καζίνο, επομένως πρέπει να είμαστε σίγουροι ότι αναζητούν τις σωστές πληροφορίες.
Απαντήστε επίσης στην ερώτησή μου σχετικά με την επαλήθευση.
Με εκτίμηση,
Αδάμ
Hello Chrillews,
Thank you for your response, but you haven't fully answered my questions, and I need more specific information from you to be able to investigate further.
Please provide the exact information you used to register the account on which you received the raffle prize. As it stands, there is no history of this happening according to the logs provided by the casino, so we need to be sure they are searching the correct information.
Please also address my question regarding the verification.
Κατανοώ ότι μπορεί να έχετε ήδη καταχωρήσει έναν λογαριασμό στο inclave, αλλά φαίνεται ότι η πλατφόρμα του καζίνο έχει ρυθμιστεί να το αναγνωρίζει σύμφωνα με το email που χρησιμοποιείται:
Αυτό σημαίνει ότι θα πρέπει να δώσετε διαφορετικό email για άλλους λογαριασμούς που έχετε εγγράψει. Το καζίνο δεν βρήκε κανέναν λογαριασμό στο σύστημά του εγγεγραμμένο με τη διεύθυνση gmail που έχετε ήδη δώσει, και 2 λογαριασμούς με το όνομα χρήστη που έχετε δώσει και δεν έχουν ιστορικό τέτοιου βραβείου. Ο ένας λογαριασμός έχει χρησιμοποιήσει μόνο δωρεάν μάρκες και ο άλλος δεν είχε καθόλου δραστηριότητα σε αυτόν.
Για άλλη μια φορά θα ήθελα να σας ζητήσω να διευκρινίσετε ποια διεύθυνση email, διεύθυνση και αριθμό τηλεφώνου χρησιμοποιήσατε για την εγγραφή του λογαριασμού που έλαβε το έπαθλο της κλήρωσης. Στη συνέχεια, μπορούμε να ζητήσουμε από το καζίνο να βρει αυτόν τον λογαριασμό στο σύστημά του και να μάθει τον ακριβή λόγο που έχει αποκλειστεί. Εάν δεν είστε σε θέση να παράσχετε αυτές τις πληροφορίες, δεν θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτήν την υπόθεση.
Με εκτίμηση,
Αδάμ
Hello Chrillews,
I understand you may have already registered an account with inclave, but it appears that the casino platform is set up to recognize this according to the email used:
This means you would have to provide a different email for other accounts you have registered. The casino has found no account in their system registered with the gmail address you have already provided, and 2 accounts under the username you have provided that have no history of such a prize. One account has only used free chips, and the other had no activity on it at all.
Once more I would like to ask you to please clarify which email address, address and phone number you have used to register the account that received the raffle prize. We can then ask the casino to find this account in their system and find out the exact reason it has been blocked. If you are not able to supply this information, we will not be able to proceed any further with this case.
Το καζίνο έκανε ξανά έλεγχο και εξακολουθούν να υπάρχουν μόνο 2 λογαριασμοί που αποδίδονται στο email και το όνομα χρήστη που έχετε δώσει. Όπως αναφέρθηκε, ένας από αυτούς τους λογαριασμούς δεν έχει καθόλου δραστηριότητα και η μόνη νίκη στο ιστορικό του άλλου λογαριασμού είναι από ένα δωρεάν τσιπ, η ανάληψη του οποίου απορρίφθηκε λόγω έλλειψης εγγράφων και το υπόλοιπο στη συνέχεια μειώθηκε. Μπορείτε να παρέχετε οτιδήποτε άλλο για να δείξετε ότι λάβατε αυτό το έπαθλο της κλήρωσης στον λογαριασμό σας και πότε πιστώθηκε;
Με εκτίμηση,
Αδάμ
Hello Chrillews,
The casino has checked again and still there are only 2 accounts that are attributed to the email and username you have provided. As mentioned, one of these accounts has no activity at all, and the only win in the history of the other account is from a free chip, your withdrawal of which was denied due to missing documents and the balance subsequently played down. Are you able to provide anything further to show that you received this raffle prize on your account, and when it was credited?
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Dear Chrillews,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δεν προέρχονται από δωρεάν μάρκες από τον λογαριασμό που υπέδειξα στις συνημμένες φωτογραφίες, αλλά είναι από τη νίκη της κλήρωσης, έδειξα ξεκάθαρα από ποια διεύθυνση email έλαβα το email με την υποσχεμένη νίκη και ότι στάλθηκε από τη δική τους διεύθυνση email στο Επιπλέον, μπορείτε να δείτε ξεκάθαρα ότι αυτό που αποδεικνύεται είναι είτε μαυρισμένο είτε εσφαλμένες πληροφορίες. Έχετε επίσης την ημερομηνία κατά την οποία θα πραγματοποιηθεί η νίκη της κλήρωσης, συγκρίνετε αυτήν με αυτό που ισχυρίζονται και θα δείτε ότι δεν ταιριάζει με αυτό που ισχυρίζονται. Διαβάζω παλιά στιγμιότυπα οθόνης και αρχεία καταγραφής, οπότε μου παίρνει λίγο χρόνο να απαντήσω αν βρω κάτι πέρα από αυτό που έχω επισυνάψει, θα το επισυνάψω σε λίγες μέρες με εκτίμηση christoffer
They are not from any free chips from the account I indicated in the attached pictures, but they are from raffle win, I clearly showed which email address I received the email from with the promised win and that it was sent from their own email address in addition to that, so you see clearly that what has been demonstrated is either blacked out or incorrect information. You also have the date of when the raffle win would take place, compare this with what they claim and you will see that it does not match what they claim. I'm going through old screenshots and logs so it's taking me a while to respond if I find anything beyond what I've attached I'll attach this in a few days best regards christoffer
De är inte ifrån några gratis chips ifrån det kontot jag anvisat i bifogade bilder utan det är ifrån raffle win jag visat tydligt vilken epost adress jag fått mailet ifrån med den utlovade vinsten och att det är skickat ifrån deras egna mail adress utöver det så ser ni tydligt att, det som påvisat antingen är mörklagt eller felaktiga uppgifter. Ni har även datum på när utlottningsvinsten skulle ägt rum jämför detta med det dem påstår så kommer ni se att det inte stämmer med vad de påstår. Jag håller på att gå igenom gamla skärmdumpar och loggar därför det tar tid för mig att svara om jag hittar något utöver det jag bifogat kommer jag att bifoga detta inom några dagar med vänliga hälsningar christoffer
Επίσης αποδεικνύει εδώ ότι ο ισχυρισμός μου ότι αυτά που λένε για το ίδιο email έχουν χρησιμοποιηθεί σε 2 λογαριασμούς, τους οποίους βλέπετε στον παραλήπτη του email εδώ και τον παραλήπτη του δεύτερου email με όνομα χρήστη schulzen
Also proves here that my claim that what they say about the same email has been used under 2 accounts, which you see in the recipient of the email here and the recipient of the second email with username schulzen
Påvisar även här att mitt påstående att det dom säger om att samma mail har blivit använd under 2 konton, vilket ni ser på mottagaren av mailet här samt mottagaren av andra mailen med användarnamn schulzen
Βλέπω ότι υπάρχει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με τη νίκη της κλήρωσης, που λάβατε στις 16 Ιανουαρίου 2023. Υπάρχει επίσης ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σας καλωσορίζει στο καζίνο μετά τη δημιουργία του λογαριασμού σας την ίδια ημερομηνία, 16 Ιανουαρίου 2023.
Μπορείτε, παρακαλώ, να εξηγήσετε πώς λάβατε ένα email που σας καλωσορίζει στο καζίνο στις 16.56 μ.μ., αλλά κατά κάποιο τρόπο λάβατε ένα email που σας συγχαίρει για τη νίκη σας στην κλήρωση μερικές ώρες νωρίτερα στις 13.22 μ.μ.;
Με εκτίμηση,
Αδάμ
Hello Chillews,
I see that there is an email regarding the raffle win, that you have received on 16 Jan 2023. There is also an email welcoming you to the casino after creating your account on the same date 16 Jan 2023.
Can you please explain how it is you received an email welcoming you to the casino at 16.56 pm but somehow received an email congratulating you on your raffle win some hours earlier at 13.22 pm?
ΚΑΙ, επιτρέψτε μου να σας το πω με άλλο τρόπο, όπως στην πραγματικότητα έγραψες σε παλαιότερη ανάρτηση, και θα πρέπει να ελέγξετε τη δική σας εικόνα που επίσης δανείστηκα από την προηγούμενη ανάρτησή σας.
"Καταλαβαίνω ότι μπορεί να έχετε ήδη καταχωρήσει έναν λογαριασμό στο enclave, αλλά φαίνεται ότι η πλατφόρμα του καζίνο έχει ρυθμιστεί να το αναγνωρίζει με βάση τη διεύθυνση email που χρησιμοποιείται:
Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να εισαγάγετε διαφορετική διεύθυνση email για άλλους λογαριασμούς που έχετε εγγράψει. Το καζίνο δεν έχει βρει"
Μπορείς να το εξηγήσεις αυτό??
AND, let me throw it to you in another way, as you by fact wrote in earlier post, and you should check your own picture i also borrowed from your earlier post.
"I understand that you may have already registered an account with enclave, but it appears that the casino platform is set up to recognize this based on the email address used:
This means that you must enter a different email address for other accounts you have registered. The casino has not found"
Can you explain this??
AND, let me throw it to you in another way, as you by fact wrote in earlier post, and you should check your own picture i also borrowed from your earlier post.
"Jag förstår att du kanske redan har registrerat ett konto hos inclave, men det verkar som att casinoplattformen är inställd för att känna igen detta enligt e-postadressen som används:
Det betyder att du måste ange en annan e-postadress för andra konton du har registrerat. Kasinot har inte hittat"
Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας. Δεν είναι ακόμη σαφές τι ακριβώς συνέβη εδώ, και καθώς υπάρχουν τόσοι πολλοί αντιφατικοί παράγοντες, ζήτησα και πάλι από το καζίνο να το εξετάσει περαιτέρω. Επομένως, θα επαναφέρω ξανά το χρονόμετρο.
Με εκτίμηση,
Αδάμ
Hello Chillews,
Thank you for your responses. It is still unclear exactly what has happened here, and as there are so many contradictory factors I have again asked the casino to look into this further. I will therefore reset the timer once again.
Έχω λάβει περαιτέρω στοιχεία από το καζίνο και εξέτασα ολόκληρο το ιστορικό και των δύο λογαριασμών σας. Δεν υπάρχουν στοιχεία που να υποστηρίζουν ότι κανένας από αυτούς τους λογαριασμούς έχει πιστωθεί ποτέ με ένα έπαθλο κληρώσεων και πράγματι η μόνη φορά που κάποιος από τους δύο υπόλοιπους ήταν παρόμοιου ποσού ήταν από τη χρήση ενός δωρεάν τσιπ, το οποίο μετρήθηκε στο μηδέν.
Αυτό, μαζί με το γεγονός ότι έχετε ανοίξει πολλούς λογαριασμούς και είχατε μηδενικό υπόλοιπο τη στιγμή που μπλοκαρίστηκαν οι λογαριασμοί σας, σημαίνει ότι δεν μπορώ να σας βοηθήσω περαιτέρω σε αυτήν την υπόθεση.
Κατά συνέπεια, με βάση τα αποδεικτικά στοιχεία που προσκομίστηκαν, αυτή η καταγγελία θα κλείσει.
Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Με εκτίμηση,
Αδάμ
Dear Chillews,
I have received further evidence from the casino and reviewed the entire history of both of your accounts. There is no evidence to support that either of these accounts has ever been credited with a raffle prize, and indeed the only time either balance has been of a similar amount was from the use of a free chip, which was played down to zero.
This, along with the fact that you have opened multiple accounts and had a zero balance at the time your accounts were blocked, means I am unable to help you any further with this case.
Consequently, based on the evidence provided, this complaint will now be closed.
I am sorry I could not be of more help on this occasion.
Kind regards,
Adam
Αυτόματη μετάφραση:
Σας στείλαμε ένα email
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.