Ο παίκτης από τη Σουηδία αντιμετωπίζει προβλήματα με την απόσυρση των κερδών από το Raging Bull μετά την απονομή 500 $ σε μια κλήρωση κρυπτογράφησης. Παρά το γεγονός ότι έλαβε υποσχέσεις για αρκετούς μήνες ότι το ποσό θα πιστωθεί, το καζίνο έκτοτε έχει μπλοκάρει τον λογαριασμό του και σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Γειά σου,
Επιτέλους αντιμετωπίζω αυτό το ζήτημα με το Raging Bull, το οποίο μου έδωσε 500 $ σε μια κλήρωση κρυπτογράφησης. Ωστόσο, όταν προσπάθησα να το διεκδικήσω, μπλόκαραν τον λογαριασμό μου. Πριν από αυτό, υπόσχονταν καθημερινά για αρκετούς μήνες μέσω chat ότι το ποσό θα πιστωθεί μέσα σε λίγες μέρες. Στη συνέχεια, απέκλεισαν τον λογαριασμό μου και σταμάτησαν να απαντούν.
Έχω εικόνες που υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς μου.
Αγαπητέ Chrillews,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Γεια, ναι, κέρδισα μια κλήρωση αυτών των $500
Δεν έχω κάνει καμία ανάληψη στο παρελθόν και ναι αν θυμάμαι καλά η ΕΠΑΛΗΘΕΥΣΗ KYC έχει περάσει.
Άρχισαν να κατηγορούν πολλούς διαφορετικούς λόγους.
Έκλεισαν τον λογαριασμό μου και έτσι δεν μπορούσα να έχω πρόσβαση στις πληροφορίες που χρειαζόμουν για να το προωθήσω.
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Chrillews. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Γεια σου krstina, ζήτησα αρχεία καταγραφής συνομιλιών και ανέστειλαν τον λογαριασμό μου μετά το αίτημα, οπότε το μόνο που πήρα αυτή τη στιγμή είναι αυτό που ανέβασα
Σας ευχαριστώ πολύ, Chrillews, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Chrillews,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Raging Bull Slots Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ Καζίνο Raging Bull Slots,
Μπορείτε να εξηγήσετε τον λόγο για τον αποκλεισμό του λογαριασμού του παίκτη;
Με εκτίμηση,
Αδάμ
Ο/Η Adam βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
