Ο παίκτης από την Αυστραλία ζήτησε απόσυρση τέσσερις μήνες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Μόλις το καζίνο ενεπλάκη στο νήμα και ενημερώθηκε για το θέμα του παίκτη, το πρόβλημα προχώρησε αρκετά γρήγορα. Ο παίκτης έλαβε την πληρωμή του περίπου 5 μήνες μετά την υποβολή του αιτήματος ανάληψης. Η καταγγελία επιλύθηκε.
Γεια, λοιπόν, κέρδισα 2500 $ στο καζίνο carnival room και περιμένω από την 1η Φεβρουαρίου 2022 για την απόσυρσή μου...μιλούσα μαζί τους κάθε δύο μέρες με την ίδια απάντηση ξανά και ξανά (απλώς κάντε υπομονή η απόσυρσή σας θα είναι επεξεργάζομαι πολύ σύντομα) Είμαι πολύ απογοητευμένος τώρα καθώς περίμενα αρκετό καιρό νομίζω;
Αγαπητέ flukey3233,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας ανάληψη σε αυτό το καζίνο; Καταλαβαίνω καλά ότι η πληρωμή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία;
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά τέσσερις μήνες είναι ασυνήθιστα μεγάλος χρόνος.
Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
ΥΓ: Έχω αλλάξει αυτό το παράπονο στο Raging Bull Casino καθώς με βάση τις πληροφορίες μας το Carnival Room είναι το VIP σαλόνι τους.
Γεια, έχω κάνει αναλήψεις μέσω αυτού του καζίνο στο παρελθόν και ναι, πλήρωσαν και δεν χρειάστηκε να περιμένω πολύ για να το λάβω.. αλλά πάνω από 4 μήνες τώρα περίμενα υπομονετικά και απλώς μου λένε τα ίδια χάλια ξανά και ξανά και καμία ανάληψη.. .Δεν νομίζω ότι θα ξαναπαίξω σε αυτό το καζίνο τώρα
Ευχαριστώ πολύ, flukey3233, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Σας ευχαριστώ που με βοηθήσατε πολύ εκτιμώ
Γεια σου, flukey3233,
Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Raging Bull Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητή ομάδα του καζίνο Raging Bull,
Θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη ολοκληρωθεί πλήρως και ποιο είναι το εκτιμώμενο χρονικό διάστημα για την επεξεργασία της πληρωμής;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Τους έχω στείλει μήνυμα πολλές φορές με την ίδια απάντηση, απλά περιμένετε λίγο ακόμα, κάντε υπομονή...νομίζω ότι έκανα αρκετά υπομονή
Χαιρετισμούς σε όλους,
Αυτή η υπόθεση έχει επανεξεταστεί και θα δούμε κάποια κίνηση τις επόμενες εργάσιμες ημέρες.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Ο Νικ και ο Μαινόμενος Ταύρος
Γεια σου Νικ
Ευχαριστώ για την απάντηση...
Λοιπόν, μέχρι το τέλος αυτής της εβδομάδας σίγουρα θα έχει οριστικοποιηθεί η απόσυρσή μου; Αυτό υπονοείτε;
Γεια σου flukey3233,
Έχουμε ήδη έγκριση και θεωρητικά θα πρέπει να βγει για πληρωμή αύριο. Μόλις γίνει η πληρωμή στους τρίτους παρόχους πληρωμών μας, είναι γενικά 3 έως 10 εργάσιμες ημέρες κατά την παράδοση, αλλά ναι, αυτό υπονοείται.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Ο Νικ και ο Μαινόμενος Ταύρος
Ευχαριστώ, Νίκο, για την ενημέρωση.
Αγαπητέ flukey3233,
Σε αυτό το σημείο, πιστεύω ειλικρινά ότι θα πρέπει να είναι μόνο θέμα χρόνου να έρθει σε εσάς η πληρωμή.
Λόγω του παραπάνω χρονικού πλαισίου επεξεργασίας, παρατείνω το χρονόμετρο κατά 2 εβδομάδες. Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι την επιβεβαίωσή σας σχετικά με την επιτυχή απόσυρση ή μια ενημέρωση.
Ενημερώστε μας αμέσως μόλις λάβετε την πληρωμή.
Σίγουρα θα σας ενημερώσω όταν έχω επιτυχή απόσυρση
Ευχαριστώ..
Γεια..έτσι είπαν 48 ώρες από την έγκριση της απόσυρσής μου θα σταλεί στο bitcoin πορτοφόλι μου..το ενέκριναν στις 15/06/22
Ευχαριστούμε για την ενημέρωση, flukey3233.
Όπως είπα παραπάνω, επέκτεινα το χρονόμετρο κατά 2 εβδομάδες. Εάν δεν αλλάξει τίποτα μέχρι να παρέλθει αυτό το χρονόμετρο, θα ζητήσω από το καζίνο για ενημέρωση. Παρακαλώ, ας μείνουμε υπομονετικοί και ας περιμένουμε μέχρι την Τετάρτη την επόμενη εβδομάδα (περίπου το πολύ 10 εργάσιμες ημέρες που αναφέρονται από τον Nick).
Ενημερώστε μας εάν η πληρωμή σας φτάσει στον λογαριασμό σας νωρίτερα από την πάροδο του χρονοδιακόπτη.
Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Γεια, έλαβα την απόσυρσή μου τελικά.. πληρώνουν, αλλά ο χρόνος αναμονής είναι μια πολύ μεγάλη αναμονή.. Δεν θα παίξω ξανά σε αυτό το καζίνο.
Σας ευχαριστώ γκουρού του καζίνο χωρίς τη βοήθειά σας, θα περίμενα ακόμα να είστε θρύλος
Ευχαριστώ επίσης Νίκο...
Υπέροχα νέα, flukey3233!
Σας ευχαριστούμε πολύ για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Αν και ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Ευχαριστώ επίσης, Nick and Raging Bull, για την παροχή πληροφοριών και για τη συνεργασία σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
