Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες έχει κερδίσει ένα τζάκποτ, αλλά δυστυχώς, αντιμετώπισε δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη.
Κέρδισα ένα τζάκποτ στο ράλι ταύρου, έστειλα την επαλήθευση και ξεκίνησα με ισοπαλία που έχουν πλέον φύγει, το όνομά μου εξακολουθεί να κυλά τη λίστα των κορυφαίων νικητών και έστειλα όλα τα έγγραφα και την επαληθευμένη ταυτότητα, λένε ότι υπάρχει ασυμφωνία στις καταθέσεις II κατατέθηκε μέσω coinbase
Αγαπητέ Κρύσταλλο,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και προωθήσατε όλες τις σχετικές ανακοινώσεις. Πρώτον, επιτρέψτε μου να σας συγχαρώ για τη μεγάλη σας νίκη. Δεύτερον, λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας ενώ το αποσύρω.
Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό ταμιών σας; Έχετε αποσύρει κέρδη στο παρελθόν από αυτό το καζίνο;
Επιπλέον, εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru . Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ευχαριστώ πολύ, Crystal, για την προώθηση της σχετικής επικοινωνίας Δυστυχώς, δεν μπόρεσα να ελέγξω προσεκτικά το ιστορικό ταμιών σας, μπορείτε να προωθήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης και να προσδιορίσετε την ακριβή ημερομηνία κατά την οποία πραγματοποιήθηκε η συνομιλία με τον πράκτορα ζωντανής συνομιλίας;
Αγαπητέ κρύσταλλο,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Ευχαριστώ, Crystal, για την προώθηση όλων των στιγμιότυπων οθόνης. Μπορείτε να προσδιορίσετε την ακριβή ημερομηνία κατά την οποία πραγματοποιήθηκε η συνομιλία με τον πράκτορα ζωντανής συνομιλίας; Όταν έχει γίνει επαναφορά του υπολοίπου σας;
Σας ευχαριστώ πολύ, Crystal, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών μέσω email. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Κρίσταλ.
Φαίνεται ότι αξιώσατε πολλά δωρεάν μπόνους στη σειρά μεταξύ 12,9. - 15.9. Η υποστήριξη σας είπε πριν ότι δεν μπορούν να σας πληρώσουν τα κέρδη λόγω του συνδυασμού χρημάτων:
Παρόλο που δεν επιτρέπεται η ανάμιξη καταθέσεων και δωρεάν μπόνους, γνωρίζουμε ότι αυτό μπορεί να συμβαίνει κατά καιρούς. Εάν, για οποιονδήποτε λόγο, κάνετε κατάθεση ενώ χρησιμοποιείτε Μπόνους Χωρίς Κατάθεση (π.χ. Δωρεάν Μάρκα, προσφορά Δωρεάν Περιστροφών κ.λπ.), θα εξακολουθούν να ισχύουν οι απαιτήσεις στοιχηματισμού και η μέγιστη επιτρεπόμενη εξαργύρωση του μπόνους χωρίς κατάθεση.
Έχετε κάτι σαν επίσημη απάντηση από το καζίνο; Από τα στιγμιότυπα οθόνης σας μοιάζει να λειτουργούσαν σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους. Δεν ανέφεραν "ασυμφωνία στις καταθέσεις". Μπορείτε να το διευκρινίσετε; (matej@casino.guru)
Αγαπητέ κρύσταλλο,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.