Ο παίκτης από την Αυστραλία ήταν δυσαρεστημένος με τη μακρά διαδικασία αποχώρησης. Η καταγγελία επιλύθηκε επιτυχώς και ο παίκτης έλαβε την πληρωμή του.
The player from Australia was dissatisfied with the long withdrawal process. The complaint was successfully resolved and the player received their payment.
Ο παίκτης από την Αυστραλία ήταν δυσαρεστημένος με τη μακρά διαδικασία αποχώρησης. Η καταγγελία επιλύθηκε επιτυχώς και ο παίκτης έλαβε την πληρωμή του.
Έχετε ένα εκκρεμές αίτημα ανάληψης ύψους 2500 $ που εξακολουθεί να περιμένει να εγκριθεί. Ζήτησε την 8/12/2021. Πέρασαν σχεδόν 50 ημέρες. Επικοινωνήστε μαζί τους κάθε δεύτερη μέρα για να ακούσετε τις ίδιες απαντήσεις στο bot και ότι θέτουν το αίτημά μου σε προτεραιότητα. Λέω ότι εδώ και ενάμιση μήνα δεν έχει αλλάξει τίποτα.
Have a pending withdrawl request of 2500$ that is still waiting to be approved. Requested the 8/12/2021. Its been almost 50days. Contact them every second day just to hear the same bot replies and that they are putting my request in priority bla bla. Been saying that for a month and half, nothing has changed.
Αγαπητέ Neoz,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για την άσχημη εμπειρία σας. Αυτή ήταν η πρώτη σας προσπάθεια απόσυρσης; Έχετε λάβει κάποια επιβεβαίωση από το καζίνο σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση KYC;
Παρακαλώ, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Επιπλέον, θα ήθελα να επισημάνω ότι το True Blue είναι ένα από τα καζίνο που έχουν πολύ χρόνο αναμονής. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα σχετικά με αυτό στην κριτική μας για αυτό το καζίνο εδώ:
https://casino.guru/True-Blue-Casino-review
«Ολόκληρη η ομάδα καζίνο στοχεύει κυρίως τις Ηνωμένες Πολιτείες και τον Καναδά. Εξαιτίας αυτού, όλα τα καζίνο σε αυτά τα καζίνο ομάδας έχουν δύο συγκεκριμένα χαρακτηριστικά - χαμηλότερα όρια ανάληψης ανά εβδομάδα και μακρούς χρόνους πληρωμής αναμονής. Θα πρέπει να περιμένετε ότι η πρώτη απόσυρση θα διαρκέσει πολύ (σε ορισμένες περιπτώσεις ακόμη και έναν ή δύο μήνες) ».
«Τούτου λεχθέντος, συμβουλεύουμε όλους τους παίκτες που σκέφτονται να παίξουν με αυτήν την ομάδα καζίνο ότι πρέπει να είναι προετοιμασμένοι για μεγαλύτερους από τους συνηθισμένους χρόνους αναμονής. Εάν έχετε την επιλογή, προτείνουμε να χρησιμοποιήσετε πληρωμές Bitcoin ή Neteller, οι οποίες είναι πιο αξιόπιστες και κάπως πιο γρήγορες ».
Παρ 'όλα αυτά, πιστεύω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Neoz,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your bad experience. Was this your first attempt at a withdrawal? Have you received any confirmation from the casino regarding successful KYC verification?
Please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
Additionally, I would like to point out, that True Blue is one of the casinos which has long waiting payout times. You can read more about it in our review about this casino here:
https://casino.guru/True-Blue-Casino-review
„The whole casino group targets mainly United States and Canada. Because of this, all of the casinos in this group casinos share two specific traits – lower withdrawal limits per week and long waiting payout times. You should expect the first withdrawal to take a long time (in some cases even one or two months)."
„That being said, we advise all players considering playing with this group of casinos that they should be prepared for longer-than-usual waiting times. If you have the option, we recommend using Bitcoin or Neteller payments, which are more reliable and somewhat faster."
Nevertheless, I believe we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Γεια σου Χριστίνα,
Όχι, είχα δύο αναλήψεις στο παρελθόν. Όλα τα έγγραφα και οι λεπτομέρειες είναι εντάξει. Contactρθατε σε επαφή μαζί τους μέσω ζωντανής συνομιλίας κάθε δεύτερη μέρα μόνο και μόνο για να λάβετε τις ίδιες απαντήσεις για να λυπηθείτε για την καθυστέρηση και να περιμένετε λίγο περισσότερο (τι αστείο).
Hi kristina,
No, I had couple of withdrawls in the past. All docs and details are ok. Been contacting them via live chat every second day just to get the same replies of being sorry for the delay and to wait a bit more( what a joke).
Ευχαριστώ πολύ Neoz για την απάντησή σου. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε σύντομα το πρόβλημα σας να επιλύεται προς ικανοποίηση σας.
Thank you very much Neoz for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Adam who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Γεια σου Neoz
Έχω εξετάσει την περίπτωσή σας και κατανοώ την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το True Blue Casino στη συνομιλία για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Hello Neoz
I have reviewed your case and understand the situation. I will contact the casino and see if I can help. I would like to invite True Blue Casino to the conversation to participate in the resolution of this complaint.
Χαιρετισμούς σε όλους,
Αναθεώρησα την κατάσταση χθες για εσάς Neoz και έχουμε έγκριση για την απόσυρση που ζητήσατε πριν από λίγες στιγμές. Θα δω τώρα τι μπορώ να κάνω για να το βγάλω από την πόρτα στο τρίτο μας μέρος για πληρωμή, ελπίζουμε μέχρι το τέλος της εβδομάδας. Μόλις εκδοθεί η πληρωμή στο τρίτο μας μέρος, κοιτάζετε γενικά 3-10 εργάσιμες ημέρες πριν εμφανιστεί στον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Θα σας ενημερώσω εδώ όταν έχουμε κάποια επιπλέον πρόοδο.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Nick and True Blue
Greetings all,
I reviewed the situation yesterday for you Neoz and we have an approval on your requested withdrawal as of a few moments ago. I will now see what I can do about getting that out the door to our 3rd party for payment, hopefully by the end of the week. Once payment has been issued to our 3rd party you are generally looking at 3-10 business days before it is reflected in your bank account.
I'll let you know here when we have some additional progress.
Best wishes,
Nick and True Blue
Γεια σου Νίκο, ευχαριστώ για την απάντησή σου. Neoz I θα παρατείνω το χρονόμετρο για να καταστεί δυνατή η πληρωμή στο χρονικό διάστημα που ανέφερε ο Νικ. Ενημερώστε μας εάν υπάρχουν εν τω μεταξύ περαιτέρω εξελίξεις.
Hello Nick, thank you for your response. Neoz I will extend the timer to allow for the payment to be made in the time frame Nick has mentioned, please do let us know if there are any further developments in the meantime.
Γεια σε όλους,
Απλώς επιβεβαιώνοντας ότι η πληρωμή άφησε το καζίνο στο τρίτο μέρος χθες το απόγευμα (τοπική ώρα), όπως είπα γενικά κοιτάμε 3-10 εργάσιμες ημέρες πριν εγγραφεί στον τραπεζικό σας λογαριασμό, αλλά θα πρέπει να το δείτε σχετικά σύντομα Neoz. 🙂
Τις καλύτερες ευχές μου,
Nick and True Blue
Hey all,
Just confirming that payment left the casino to our 3rd party yesterday afternoon (local time), as I said we are generally looking at 3-10 business days before it registers in your bank account but you should be seeing it relatively soon Neoz. 🙂
Best wishes,
Nick and True Blue
Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αγαπητέ Neoz,
Αυτό είναι υπέροχο! Χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημά σας λύθηκε. Τώρα θα επισημάνω την καταγγελία ως «επιλυμένη» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Dear Neoz,
That's great! I'm glad to hear that your issue got resolved. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system. Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. Don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.