Παρακάτω υπάρχει αντίγραφο o ενός email που στάλθηκε στην υποστήριξη την Τρίτη χωρίς καμία απάντηση:
Σας γράφω σήμερα για να τεκμηριώσω τις ερωτήσεις μου σχετικά με το αίτημα ανάληψης λογαριασμού μου. Επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών στις 15/12 με αυτές τις ερωτήσεις και δεν μπορούσαν να δώσουν μια αξιοπρεπή εξήγηση σχετικά με τα χρονοδιαγράμματα έγκρισης.
Μου είπαν επανειλημμένα ότι το καζίνο είναι εντός των χρονοδιαγραμμάτων του, επειδή η έγκριση του αιτήματός μου στις 16/11 είχε μόλις εγκριθεί στις 14/12 και μπορεί να διαρκέσει έως και 10 εργάσιμες ημέρες. Αυτό που δεν μπόρεσε να καταλάβει αυτός ο εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών ήταν ότι η αρχική έγκριση διήρκεσε 19 εργάσιμες ημέρες, που είναι 12 ημέρες περισσότερες από ό,τι αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις σας. Εάν συμβαίνει αυτό, αυτό σημαίνει ότι ενδέχεται να μην λάβω την πληρωμή μου μέχρι τις 29/12/23, δηλαδή 43 ημέρες από το αρχικό αίτημα.
Διαβάστε τα παρακάτω έντονα έντονα σχόλια στις ενότητες 2 και 4 των Όρων & Προϋποθέσεων της Raging Bulls και ενημερώστε με εάν μπορεί να γίνει κάτι για να επιταχυνθούν αυτές οι δύο πληρωμές.
Έγκριση Αναλήψεων
1. Όλα τα αιτήματα ανάληψης πρέπει πρώτα να ελεγχθούν και να εγκριθούν από το Καζίνο πριν σταλούν για πληρωμή.
2. Όλα τα αιτήματα ανάληψης θα επανεξεταστούν εντός 7 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία υποβολής του αιτήματος.
ένα. Το αίτημα ανάληψης που υποβλήθηκε στις 16/11/23 θα πρέπει να έχει εγκριθεί έως τις 28/11, δηλαδή 7 εργάσιμες ημέρες (συμπεριλαμβανομένης της αργίας των Ευχαριστιών) από την ημερομηνία αιτήματος, όπως αναγράφεται στο σημείο 2 των Όρων και Προϋποθέσεων που αναφέρονται στον ιστότοπό σας.
σι. Το αίτημα ανάληψης που υποβλήθηκε στις 26/11/23 θα πρέπει να έχει εγκριθεί έως τις 5/12, δηλαδή 7 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία του αιτήματος, όπως αναγράφεται στο σημείο 2 των Όρων και Προϋποθέσεων που αναφέρονται στον ιστότοπό σας
3. Το μέγιστο ποσό των 2.500 $ θα εγκρίνεται ανά περίοδο πληρωμής. Μη επιλέξιμα αιτήματα θα απορριφθούν εντός αυτού του χρονικού πλαισίου.
4. Η πληρωμή θα γίνει σε 7 έως 10 εργάσιμες ημέρες μετά την έγκριση. Θα αποστέλλονται το πολύ 2.500 $ την εβδομάδα. Όλα τα υπόλοιπα θα σταλούν την επόμενη εβδομάδα. Αυτό το ποσό μπορεί να διαφέρει λόγω περιορισμών του επεξεργαστή.
ένα. Η ημερομηνία του αιτήματος της 16/11, η οποία έπρεπε να εγκριθεί στις 28/11, θα έπρεπε να είχε πληρωθεί μεταξύ 7/12 και 12/12 με βάση την επιχείρηση 7-10 όπως αναγράφεται στο σημείο 4 των Όρων και Προϋποθέσεων που αναφέρονται στον ιστότοπό σας .
σι. Η ημερομηνία του αιτήματος της 26/11, η οποία έπρεπε να εγκριθεί στις 5/12, θα πρέπει να είχε πληρωθεί μεταξύ 14/12 και 19/12 με βάση την επιχείρηση 7-10 όπως αναγράφεται στο σημείο 4 των Όρων και Προϋποθέσεων που αναφέρονται στον ιστότοπό σας .
5. Λάβετε υπόψη σας, καθώς πρόκειται για διεθνή συναλλαγή, η τράπεζά σας ή/και άλλες εμπλεκόμενες τράπεζες ενδέχεται να χρεώσουν πρόσθετες χρεώσεις μετατροπής και διεκπεραίωσης νομίσματος.
Περίμενα μέχρι σήμερα που είναι η 19η για να λήξουν τα χρονοδιαγράμματα για να δω αν υπάρχει κάτι που μπορεί να γίνει για να επιταχυνθούν αυτές οι πληρωμές.
Με εκτιμιση,
Christopher G*******
Below odds a copy o of an email sent to support on Tuesday without any response:
I am writing to you today to document my questions regarding my account withdrawal request. I reached out to customer service on 12/15 with these questions and they could not provide a decent explanation regarding the approval timelines.
I was told repeatedly that the casino is within their timelines because the approval of my 11/16 request had just been approved on 12/14 and it can take up to 10 business days. What this customer service rep could not grasp was that the initial approval took 19 business days which is 12 days longer than stated in your terms and conditions. If that is the case that means I may not receive my payout until 12/29/23 which is 43 days from the initial request.
Please review the below bolded comments under sections 2 & 4 of Raging Bulls’ Terms & Conditions and let me know if anything can be done to expedite these two payouts.
Approval of Withdrawals
1. All withdrawal requests must first be reviewed and approved by the Casino before being sent for payment.
2. All withdrawal requests will be reviewed within 7 business days from the date of the request.
a. Withdrawal Request made in 11/16/23 should have been approved by 11/28 which is 7 business days (including the Thanksgiving holiday) from the request date as written in the item 2 of the Terms and Conditions listed on your website.
b. Withdrawal Request made in 11/26/23 should have been approved by 12/5 which is 7 business days from the request date as written in the item 2 of the Terms and Conditions listed on your website
3. A maximum of $2,500 will be approved per pay period. Ineligible requests will be denied within that time frame.
4. Payment will be made in 7 to 10 business days after approval. A maximum of $2,500 will be sent per week. All balances will be sent the following week(s). This amount may vary due to processor limitations.
a. The request date of 11/16 which should of been approved on 11/28 should have been paid between 12/7 and 12/12 based on the 7-10 business as written in the item 4 of the Terms and Conditions listed on your website.
b. The request date of 11/26 which should of been approved on 12/5 should have been paid between 12/14 and 12/19 based on the 7-10 business as written in the item 4 of the Terms and Conditions listed on your website.
5. Please be aware since this is an international transaction, your bank and/or other banks involved may charge additional currency conversion and processing fees.
I waited until today being the 19th to let the timelines expire to see if there is anything that can be done to expedite these payments.
Sincerely,
Christopher G*******
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
