Γεια σου Νίκο, σε ευχαριστώ για την απάντηση,
1. Ο λογαριασμός μου δεν δηλώνει την ακριβή ημερομηνία έγκρισης της ταυτότητάς μου, απλώς λέει ότι εγκρίθηκε. Πιστεύω ότι ήταν στις 3-5-23.
2. Έκανα καταθέσεις bitcoin μέσω της εφαρμογής μετρητών μου και έπαιξα. Προστέθηκε ένα μπόνους στην κατάθεση bitcoin μου από έναν εκπρόσωπο υποστήριξης συνομιλίας σε δύο ξεχωριστές μεμονωμένες καταθέσεις 2 ή 3 ημέρες πριν από το αίτημα ανάληψης και, όπως μπορείτε να δείτε από τις φωτογραφίες οθόνης που έστειλα με το παράπονό μου, είχα παίξει μέσω των μπόνους συσσωρεύοντας ένα ωραίο αποσπώμενο υπόλοιπο. Το μπόνους playthrough ήταν 0,00 όταν ζήτησα την ανάληψη 2000,00. Το υπόλοιπό μου ήταν 3201,44, επομένως, μετά τη ρύθμιση της διαδικασίας ανάληψης για το 2000,00, υπήρχε ακόμα υπόλοιπο 1201,44 στον λογαριασμό μου. Έπαιξα μερικούς γύρους κουλοχέρηδες και κέρδισα επιπλέον 6000,00 που επίσης δεν είχαν μπόνους ή συνημμένα σε αυτό. Αργότερα το ίδιο απόγευμα μπήκα στον λογαριασμό μου για να ελέγξω την κατάσταση ανάληψης για το 2000.00 και ανακάλυψα ότι τα κέρδη μου λήφθηκαν από το "manageger εγκεκριμένο" και αντικαταστάθηκαν από το "διαχειριστής εγκρίθηκε" υπόλοιπο 97.00. Πέρασα άγνωστο χρόνο στέλνοντας μηνύματα και γραπτά μηνύματα περιμένοντας και περιμένοντας με αντιπροσώπους αντιπροσώπου προσπαθώντας να λάβω μια πλήρη εξήγηση για το πού πήγαν τα κέρδη μου και γιατί ακυρώθηκε και η απόσυρσή μου από το 2000,00; το μόνο που μου είπαν είναι μια ιστορία που πρόσθεσα ένα νόμισμα για ένα μπόνους και λυπάμαι, αλλά ποτέ δεν πρόσθεσα ένα νόμισμα σε ένα μπόνους ούτε είδα ποτέ κάποια επιλογή για να κάνω κάτι τέτοιο.. δεν μπόρεσα να μιλήσω σε κανέναν και αξίζω μια κλήση πίσω ή να μιλήσω σε άνθρωπο αντί για μήνυμα κειμένου για 8000,00. Αντί να τρέχετε ξανά και ξανά. Η τελευταία φορά που επικοινώνησα με το καζίνο ήταν μέσω email περίπου 3-13-23 και δεν έχω λάβει απάντηση μέχρι σήμερα. Εάν χρειάζεστε τις αποδείξεις από τις καταθέσεις μου σε bitcoin, μπορώ να σας τις παρέχω, ωστόσο θα χρειαστώ μια μέρα για να τις πάρω
Ευχαριστώ Νίκο,
Kim O****
Hello Nick, Thank You for replying,
1. My account doesnt state the exact date my identity was approved it just says approved. I believe it was on 3-5-23.
2. I made bitcoin deposits thru my cash app and played. I had a bonus added to my bitcoin ddeposit by a chat support rep on two separate individual deposits 2 or 3 days prior to my withdraw request, and as you can see from the screenshot pics i sent with my complaint, I had played through the bonuses accumulating a nice withdrawable balance. The bonus playthrough was 0.00 when I requested the 2000.00 withdrawl. My balance was 3201.44 so after setting up the withdrawl proceedure for the 2000.00 There was still a balance of 1201.44 remaing in my account. I played a few rounds of slots and won an additional 6000.00 that also did not have any bonus or attachments to it. Later that evening I went in to my account to check on my withdraw status for the 2000.00, and discoved my winnings were taken by "manager approved" and replaced by " manager aporoved"balance of 97.00. I spent unknown amount of time texting and texting waiting and waiting with rep after rep agent trying to get a full explaination of where my winnings went and why had my 2000.00 withdrawl was also voided, ?all they had told me is some story that I added a coin to a bonus and Im sorry but I never added a coin to a bonus nor did I ever see an option anywhere to do such a thing.. all I havent been able to speak to anyone and I deserve a call back or to talk to a human instead of a text message for 8000.00. Instead of the run around time and time again. The last time I contacted the casino was through email approx.3-13- 23 and have not received response as of today. If you need the receipts from my bitcoin deposits I can provide them for you, however I will need a day to get them
Thank you Nick,
Kim O****
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση: