Raging Bull Slots Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Υπέβαλα τα έγγραφά μου για επαλήθευση χθες το βράδυ, σήμερα το πρωί έλαβα ένα email από αυτούς που έλεγαν ότι έχουν λάβει τα έγγραφά μου. Έτσι προσπάθησα να συνδεθώ αφού διάβασα το email τους χωρίς τύχη. Το μήνυμα σφάλματος εμφανίζεται συνεχώς. Το όνομα χρήστη μου είναι αρκετά μοναδικό, οπότε σκέφτηκα ότι ίσως ήταν μια επιστολή, οπότε τους έστειλα email για να δω αν μπορούν να μου στείλουν το όνομα χρήστη μου, από τότε δεν έχω ακούσει τίποτα από αυτούς. Μπόρεσα να βρω το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής μου, αλλά ακόμα δεν μπορώ να συνδεθώ. Έβαλα τη γυναίκα μου να συνδεθεί στον λογαριασμό της, δεν είχε κανένα πρόβλημα να το κάνει. Μου φαίνεται ότι είτε δεν θέλουν να με πληρώσω είτε αυτό είναι ένα ζήτημα που συμβαίνει κατά τη διαδικασία επαλήθευσης εγγράφων. Ή δεν ξέρω. Το μόνο που ξέρω σίγουρα είναι ότι δεν μπορώ να συνδεθώ, αλλά η γυναίκα μου μπορεί.

Αγαπητέ sjk0iug37e,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Μοιράζεστε εσείς και η σύζυγός σας κάποιο από τα ακόλουθα: διεύθυνση νοικοκυριού ή email, αριθμό τηλεφώνου, τρόπο πληρωμής ή συσκευή;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία στο παρελθόν;
• Ποιος λογαριασμός δημιουργήθηκε ως πρώτος;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ζούμε μαζί. Έκανα 2 καταθέσεις πιστεύω, χρησιμοποιώντας ένα κουπόνι μπόνους, αλλά μπορεί να προσθέσω ότι παίζω με το απαιτούμενο ποσό. Δεν έχω επαληθευτεί ποτέ σε αυτό το καζίνο. Άνοιξα τον λογαριασμό μου στις 30/12/2022. Η γυναίκα μου έχει το δικό της εδώ και αρκετό καιρό. Αλλά το έχει χρησιμοποιήσει μόνο για διασκέδαση. Δεν έχει κάνει ποτέ καταθέσεις ούτε έχει προσπαθήσει ποτέ να κάνει αναλήψεις. Είναι απλά να περάσει η ώρα.

Έχω έναν αριθμό υπόθεσης, αν βοηθάει #152071968

Καταλαβαίνω καλά ότι τα κέρδη σας συγκεντρώθηκαν από ένα μπόνους κατάθεσης; Εάν η σύζυγός σας δεν έχει καταθέσει ποτέ χρήματα, σημαίνει ότι δεν ενεργοποιήσατε τις ίδιες προωθητικές προσφορές, είναι σωστό;

Ναι, ήταν μπόνους κατάθεσης και όχι η γυναίκα μου δεν έχει ενεργοποιήσει μπόνους εδώ και αρκετό καιρό. Ο μόνος λόγος που συνδέθηκε ήταν για να δει αν ήμουν αποκλεισμένος ή αν το σύστημα του καζίνο ήταν εκτός λειτουργίας. Δεν έχει χρησιμοποιήσει τον λογαριασμό της εδώ και μήνες. Έπαιξα το απαιτούμενο ποσό και μετά λίγο. Ακολούθησα όλους τους κανόνες τους.

Αυτό που δεν καταλαβαίνω είναι εάν υπήρχε πρόβλημα με τον λογαριασμό μου, γιατί να μην επικοινωνήσετε μαζί μου αντί να με αποκλείσετε.

Ευχαριστώ πολύ, sjk0iug37e, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, sjk0iug37e,

Λυπάμαι που ακούω για την κατάστασή σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Raging Bull Slots Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα καζίνο Raging Bull Slots,

Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για το πρόβλημα του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Είναι απλώς μια τυπική διαδικασία λόγω συνεχούς επαλήθευσης; Ποια βήματα πρέπει να κάνει ο παίκτης για να ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό του και να ολοκληρώσει την επαλήθευση; Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Μπορείτε να μοιραστείτε τα δεδομένα απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση email μου (branislav.b@casino.guru).

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Εξέτασα την κατάσταση και φαίνεται ότι οι λογαριασμοί σας έχουν αποκλειστεί sjk0iug37e. Οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο αναφέρουν ότι επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός ανά παίκτη/νοικοκυριό και ισχύει μόνο μία δωρεάν μάρκα μεταξύ των καταθέσεων μετρητών. Κατάφερα να εντοπίσω εύκολα 17 συνολικά λογαριασμούς που άνοιξαν χρησιμοποιώντας διαφορετικά διαπιστευτήρια με δωρεάν μάρκες που εξαργυρώθηκαν και έπαιξαν σε όλους.

Λόγω της φύσης και της σοβαρότητας των παραβάσεων, το τμήμα ασφαλείας μας έχει κλείσει όλους τους λογαριασμούς και φοβάμαι ότι τυχόν υπόλοιπο σε οποιονδήποτε από αυτούς χάνεται.

Τα αποδεικτικά στοιχεία έχουν προωθηθεί στην ομάδα του casino.guru για έλεγχο.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ο Νικ και ο Μαινόμενος Ταύρος

μπορείτε να μου δείξετε πότε εξαργύρωσα χρήματα ή πότε σας έστειλα τα έγγραφά μου για επαλήθευση; Μπορείτε να μου δείξετε τυχόν καταθέσεις που έκανα με αυτούς τους λεγόμενους λογαριασμούς; απλά ένας άλλος τρόπος για να ξεγελάσεις τους ανθρώπους. Ευχαριστώ

Ευχαριστώ Νίκο για την διευκρίνιση.

Αγαπητέ sjk0iug37e,

Μετά την εξέταση των δεδομένων που μου έδωσε ο Nick, φαίνεται ότι κάνετε ερωτήσεις για τις οποίες γνωρίζετε τις απαντήσεις. Επιπλέον, εάν υπάρχουν αντιστοιχίες οποιουδήποτε από τα προσωπικά στοιχεία και ομοιότητες (τα ίδια μέρη/φράσεις/συνδυασμοί ονόματος και επωνύμου) στις διευθύνσεις email που είναι καταχωρημένες στο καζίνο σε διαφορετικούς λογαριασμούς, δεν φαίνεται απλώς σύμπτωση. Πριν προχωρήσουμε, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις.

Μπορείτε να μου δώσετε το αναγνωριστικό του λογαριασμού καζίνο και το email της συζύγου σας που είναι καταχωρημένο στο καζίνο; Γιατί πιστεύετε ότι η κατάθεση και η επαλήθευση έχουν σχέση με τη σύνδεση λογαριασμών που δημιουργούνται από ένα άτομο; Γνωρίζετε ότι η δημιουργία περισσότερων από 1 λογαριασμών από ένα νοικοκυριό ή/και η χρήση μιας συσκευής ή σύνδεσης στο διαδίκτυο από περισσότερους από 1 λογαριασμούς απαγορεύεται στα διαδικτυακά καζίνο;

Αναφέρατε ότι η σύζυγός σας έπαιζε στο καζίνο μόνο για να περάσει η ώρα και δεν έκανε καμία κατάθεση ή ανάληψη και δεν έχει χρησιμοποιήσει κανένα μπόνους για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα. Σημαίνει ότι χρησιμοποίησε κάποιο δωρεάν μπόνους στο καζίνο στο παρελθόν; Αν όχι, πώς έπαιζε στο καζίνο αν δεν χρησιμοποιήθηκαν δωρεάν μπόνους;

Μπορείτε να μου στείλετε τα προσωπικά στοιχεία που χρησιμοποιήθηκαν κατά την εγγραφή του λογαριασμού σας στο καζίνο (όνομα, επώνυμο, ημερομηνία γέννησης, φυσική διεύθυνση, email και αριθμός τηλεφώνου) και μια φωτογραφία της ταυτότητάς σας και από τις δύο πλευρές;

Μη διστάσετε να χρησιμοποιήσετε το email μου (branislav.b@casino.guru).

ποιο είναι το νόημα που δεν πρόκειται να μου δώσουν τα χρήματα που δικαιωματικά είναι δικά μου. Το κέρδισα δίκαια. Έπαιξα σύμφωνα με τους κανόνες τους, έπαιξα πολύ περισσότερο από ό,τι χρειαζόμουν. Αλλά εδώ έχω 730 $ συν την κατάθεσή μου.

Το Askfors είναι η ταυτότητα της γυναίκας μου. Όταν έπαιζε υπήρχε ένας ιστότοπος που εμφανίζει σελίδες και σελίδες με μπόνους χωρίς κατάθεση τα οποία μπορούσε να χρησιμοποιήσει το ένα μετά το άλλο. Έπαιζε κατά τη διάρκεια αυτών των μπόνους μέχρι να φτάσει σε αυτά που ήταν άνω του ενός έτους. Μόλις έφτασε σε αυτούς τους παλιούς κωδικούς, δεν ήταν πλέον χρησιμοποιήσιμοι. Έτσι σταμάτησε να παίζει. Δεν έκανε ποτέ μια κατάθεση. Πρέπει να έχει χρησιμοποιήσει 50, αν όχι περισσότερους κωδικούς, χωρίς προβλήματα.

Αγαπητέ sjk0iug37e,

Τα αμφισβητούμενα κέρδη είναι άκυρα εάν παραβιαστούν οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο. Οι κανόνες του καζίνο γίνονται δεκτοί κατά την εγγραφή και οι παίκτες είναι υποχρεωμένοι να τους διαβάσουν πριν την αποδοχή. Μόνο 1 λογαριασμός επιτρέπεται ανά άτομο και η κατάχρηση μπόνους απαγορεύεται αυστηρά.

Πόσο ήταν η κατάθεσή σας, παρακαλώ; Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι χρησιμοποιήσατε μπόνους χωρίς κατάθεση/δωρεάν χρήματα στους διπλότυπους λογαριασμούς χωρίς να κάνετε καμία κατάθεση μεταξύ τους;

Ωστόσο, υπάρχει ένα ερώτημα που δεν έχει απαντηθεί ακόμη.

" Μπορείτε να μου στείλετε τα προσωπικά στοιχεία που χρησιμοποιήθηκαν κατά την εγγραφή του λογαριασμού σας στο καζίνο (όνομα, επώνυμο, ημερομηνία γέννησης, φυσική διεύθυνση, email και αριθμός τηλεφώνου) και μια φωτογραφία της ταυτότητάς σας και από τις δύο πλευρές;

Μη διστάσετε να χρησιμοποιήσετε το email μου (branislav.b@casino.guru). "

Λοιπόν, μπορείτε, παρακαλώ, να συνεργαστείτε για την επίλυση του προβλήματός σας και να μου παράσχετε τα ζητούμενα στοιχεία και έγγραφα;

Παρακαλώ σημειώστε εάν αποτύχετε να συνεργαστείτε, θα αναγκαστώ να κλείσω την καταγγελία.

Ναί. Θα στείλω τα στοιχεία μου στη διεύθυνση email που δώσατε.

Αγαπητέ sjk0iug37e,

Δυστυχώς, δεν έχω λάβει κανένα email από εσάς. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το έχετε ήδη στείλει;

Εάν ναι, μπορείτε να μου δώσετε πληροφορίες σχετικά με το πότε στάλθηκε και επίσης να στείλετε εδώ ένα στιγμιότυπο οθόνης του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τις λεπτομέρειες ορατές, συμπεριλαμβανομένου του email μου; (Το στιγμιότυπο οθόνης θα είναι κρυφό από το κοινό)

Σημειώστε ότι αυτή θα είναι η δεύτερη εβδομάδα που θα περιμένω τα ζητούμενα δεδομένα. Εάν δεν παρέχονται σχετικές λεπτομέρειες πριν από τη λήξη του τρέχοντος χρονοδιακόπτη, η καταγγελία θα απορριφθεί.

Αγαπητέ sjk0iug37e,

Παρόλο που δεν μου παρείχατε τα ζητούμενα δεδομένα, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και πρόσθετες λεπτομέρειες που λάβαμε από τον Nick, κλείνουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο - καταχωρίσατε περισσότερους από 15 λογαριασμούς στο καζίνο, ενώ αυτή που συμπληρώσατε όταν υποβλήθηκε αυτή η καταγγελία απείχε πολύ από την πρώτη. Επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός ανά παίκτη/άτομο. Επίσης, τα ίδια μπόνους χρησιμοποιήθηκαν στους συνδεδεμένους λογαριασμούς, που σημαίνει παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων του Μπόνους (κατάχρηση μπόνους). Επιπλέον, ορισμένοι από τους λογαριασμούς που δημιουργήθηκαν περιέχουν τροποποιημένες προσωπικές πληροφορίες, επομένως υπάρχει ακόμη και η πιθανότητα να μην περάσετε το KYC και να μην μπορέσετε να κάνετε ανάληψη τίποτα από τα κέρδη ούτως ή άλλως. Δεν δικαιούστε τα κέρδη που αποκτήθηκαν με αυτόν τον τρόπο επειδή δεν δικαιούσατε το μπόνους που χρησιμοποιήθηκε. Το καζίνο ενήργησε σωστά και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών που ρυθμίζει το καζίνο. Σε περίπτωση που έχετε ερωτήσεις, μη διστάσετε να μου γράψετε στο branislav.b@casino.guru.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru