Raging Bull Slots Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη περιορίστηκε μετά από αίτημα ανάληψης.

Υπέβαλα αίτημα ανάληψης, μετά από το οποίο ενημερώθηκα ότι θα έπρεπε να αποστείλω τα δικαιολογητικά. Ωστόσο, δεν έχω λάβει άλλες πληροφορίες κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και όταν προσπαθώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου εμφανίζεται ως περιορισμένη. Γιατί ο λογαριασμός μου είναι περιορισμένος και γιατί δεν λαμβάνω καμία απάντηση από την ομάδα υποστήριξης σχετικά με τα έγγραφα και το εν λόγω ποσό ανάληψης;

Αγαπητέ robinthecheung,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού;
• Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα);
• Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;
• Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

Έκανα εγγραφή στις 27 Μαρτίου 2024, περίπου πριν από μιάμιση εβδομάδα. Έστειλα τις πληροφορίες που ζητήθηκαν στη σελίδα ανάληψης, αλλά δεν άκουσα απάντηση (έχει περάσει το χρονοδιάγραμμα απάντησης των 72 ωρών που αναφέρεται στο email). Έπαιζα κουλοχέρηδες- και δεν ενεργοποιήθηκε κανένα μπόνους, καθώς δεν μου αρέσει να παίζω με μπόνους.

Σας ευχαριστώ πολύ, robinthecheung, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Robinthecheung,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Raging Bull Slots Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Καζίνο Raging Bull Slots,

Θα μπορούσατε να μας δώσετε πληροφορίες σχετικά με την καθυστέρηση στην επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη; Πότε μπορεί ο παίκτης να αναμένει ότι θα σημειωθεί πρόοδος στη διαδικασία απόσυρσης;

Χαιρετισμούς σε όλους,

Έχω εξετάσει την κατάσταση και όντως υπήρχε ένα μπόνους κατάθεσης στο παιχνίδι τη στιγμή της νίκης, ένα μπόνους 325% χωρίς απαίτηση playthrough. Αυτά τα χρήματα εκδίδονται από το καζίνο και δεν μπορούν να εξαργυρωθούν (σε αυτήν την περίπτωση δόθηκαν 1504 $ ως μπόνους), αφαιρούνται με την έγκριση του αιτήματος ανάληψης. Το ποσό μετά την αφαίρεση του μπόνους καταβλήθηκε πλήρως στις 3 Απριλίου μέσω Bitcoin.

Η υποστηρικτική τεκμηρίωση έχει προωθηθεί στην ομάδα του casino.guru για έλεγχο.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ο Νικ και ο Μαινόμενος Ταύρος

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας, Nick / Raging Bull.

Αγαπητέ robinthecheung,

Όπως ανέφερε ο Nick από την ομάδα του Raging Bull, λάβαμε αποδεικτικά στοιχεία ότι τα αμφισβητούμενα κεφάλαια προήλθαν όντως από ένα μπόνους που δεν μπορεί να εξαργυρωθεί. Αυτό σημαίνει ότι τα κεφάλαια μπόνους αφαιρούνται όταν ζητηθεί ανάληψη.

Όπως αναφέρεται στους όρους και προϋποθέσεις των κουλοχέρηδων Raging Bull .

Πρόσθετοι όροι που ισχύουν για ΟΛΑ τα μπόνους

13. Μια εγκεκριμένη "Ανάληψη διαχειριστή" αντιπροσωπεύει ένα τμήμα του υπολοίπου σας που καταργήθηκε επειδή δεν ήταν κατάλληλο για ανάληψη. Αυτό το ποσό μπορεί να είναι κεφάλαια μπόνους (τα οποία δεν μπορούν να εξαργυρωθούν) ή επειδή έχετε υπερβεί το Μέγιστο Ποσό Ανάληψης στο τελευταίο σας μπόνους, με την αφαίρεση των πλεοναζόντων κεφαλαίων.

Αναγνωρίζω ότι μπορεί να προκαλεί σύγχυση κατά καιρούς, αλλά δεδομένου ότι έχετε λάβει όλα τα πραγματικά χρήματα που οφείλατε, δεν υπάρχουν πολλά άλλα να ασχοληθείτε. Πιστεύω ότι αυτό ξεκαθαρίζει την κατάσταση, αλλά ενημερώστε με εάν χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια.

Καταλαβαίνω. Ακόμα δεν έχω λάβει καμία κατάθεση στο πορτοφόλι μου και ο λογαριασμός μου συνεχίζει να είναι κλειστός.

Λυπούμαστε- Δεν έχω λάβει την ανάληψη μου στο πορτοφόλι μου. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε το ποσό που στάλθηκε ως ανάληψη;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ robinthecheung,

Παρά τις πολλαπλές μου παροτρύνσεις και την κλιμάκωση της υπόθεσης στην ανώτατη διοίκηση, φαίνεται ότι η ομάδα του καζίνο έχει χάσει το ενδιαφέρον της για την επίλυση αυτής της καταγγελίας. Αν και, σύμφωνα με την ομάδα του καζίνο, προέκυψαν ορισμένα πρόσθετα ζητήματα σχετικά με τον λογαριασμό σας, δεν μας παρασχέθηκαν επαρκείς εξηγήσεις και αποδεικτικά στοιχεία για να υποστηρίξουμε αυτήν τη δήλωση. Προσπαθούσαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να επιστρέψει την κατάθεσή σας και παρόλο που ο Nick προσπαθούσε να βοηθήσει με αυτό, τελικά κόλλησε στο υψηλότερο επίπεδο διαχείρισης του Raging Bull και είναι αβέβαιο πότε ή ακόμη και αν θα διεκπεραιωθεί η επιστροφή χρημάτων. Δυστυχώς, όπως αναφέρθηκε, οι πολλαπλές παροτρύνσεις μου δεν ανταποκρίθηκαν, με αποτέλεσμα να μην έχουμε άλλη επιλογή από το να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως ανεπίλυτο.

Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να οδηγήσει τα πράγματα σε θετική κατεύθυνση. Θα ενημερωθείτε μόλις λάβουμε κάποιες ενημερώσεις σχετικά με αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Δεδομένου ότι το καζίνο δεν διαθέτει έγκυρη άδεια και δεν χρησιμοποιεί υπηρεσίες εναλλακτικής επίλυσης διαφορών (ADR), δεν υπάρχει καμία αρχή τυχερών παιχνιδιών για να προσεγγίσουμε, με αποτέλεσμα να μην έχουμε περαιτέρω δρόμους για δράση. Μπορώ μόνο να προτείνω να ελέγχετε τις κριτικές για κάθε καζίνο πριν εγγραφείτε και να παίξετε μόνο σε καθιερωμένα, αδειοδοτημένα και με καλή βαθμολογία καζίνο για να αποφύγετε απογοητεύσεις όπως αυτή στο μέλλον.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο