Raging Bull Slots Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα ανάληψης λόγω αλλαγής ονόματος χρήστη.

Αγαπητέ 7vhjaupfqe,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε το ιστορικό συναλλαγών σας από τον λογαριασμό σας στο καζίνο;
• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν επικοινωνήσατε με την υποστήριξη του καζίνο σχετικά με το ζήτημα; Τι απάντηση λάβατε;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε ένα χαρούμενο, επιτυχημένο και υγιές νέο έτος 2024 και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Η συναλλαγή μου με το όνομα χρήστη που έχω αυτήν τη στιγμή δεν δείχνει ότι αυτό είναι το πρόβλημα. Χρησιμοποίησα το ίδιο email, τον ίδιο αριθμό τηλεφώνου και μετά την επαλήθευση, όλες οι πληροφορίες παρέμειναν εκτός από την κατάθεσή μου την πρώτη φορά που είχα καταθέσει χρησιμοποιώντας litecoin και έχω αποστολή ιστορικού πληρωμών από τον τραπεζικό μου λογαριασμό και το email. Ναι, επικοινώνησα με την υποστήριξη μέσω email και τη ζωντανή συνομιλία. Το μόνο που "δημιουργήθηκε" ήταν ότι ένα όνομα χρήστη δεν μπορεί να αλλάξει.

Έχω συμπεριλάβει στιγμιότυπα οθόνης της μεταφοράς μου Light coin για την πρώτη μου συναλλαγή ως κατάθεσή μου καθώς και το όνομα χρήστη μου. Αυτό φαίνεται στο email που εξακολουθώ να χρησιμοποιώ αυτήν τη στιγμή για την ανάληψη. Ωστόσο, αφού έκανα την επαλήθευση της ταυτότητάς μου, το ID μου για το όνομα χρήστη μου είχε αλλάξει

• Ποιες συναλλαγές εμφανίζει ο λογαριασμός με νέο όνομα στο ιστορικό συναλλαγών; Μπορείτε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε το αντίγραφο της συνομιλίας ή την αλληλογραφία μέσω email μεταξύ εσάς και του καζίνο όπου προσπαθήσατε να ρωτήσετε για το ζήτημα;

Μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή στείλτε μου τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru

Ευχαριστώ πολύ, 7vhjaupfqe, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε 7vhjaupfqe που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Raging Bull Slots Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί άλλαξε το όνομα του παίκτη και γιατί δεν μπορούν πλέον να δουν το ιστορικό αποσύρσεων.

Ευχαριστώ!

Χαιρετισμούς σε όλους,

Υπάρχουν πράγματι δύο διαφορετικοί λογαριασμοί που ήταν και οι δύο ενεργοί ταυτόχρονα και δημιουργήθηκαν την ίδια μέρα, και οι δύο έχουν δωρεάν μάρκες και καταθέσεις και έχουν χρησιμοποιηθεί σε διάφορες χρονικές στιγμές. Φαίνεται ότι το παιχνίδι πηγαινοέρχεται μεταξύ τους. Υπάρχει επίσης ένα θέμα που βλέπω σχετικά με έναν άλλο παίκτη με το ίδιο επίθετο στην ίδια φυσική διεύθυνση.

Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός ανά παίκτη ή νοικοκυριό, σε αυτήν την περίπτωση έχουμε τρεις λογαριασμούς στο ίδιο νοικοκυριό, δύο που ανήκουν στον ίδιο παίκτη.

Θα χρειαστεί να αναθεωρήσω τα περιφερειακά τμήματα προτού σχολιάσω περαιτέρω ή μπορώ να προχωρήσω.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ο Νικ και ο Μαινόμενος Ταύρος

Ο άντρας μου και εγώ μένουμε στην ίδια διεύθυνση και έχουμε το ίδιο επίθετο. Δημιούργησα τον λογαριασμό μου και με την ταυτοποίηση μετά τη νίκη μου, το όνομα χρήστη μου άλλαξε και δεν μπορώ να ράψω τις συναλλαγές μου από το πρώτο αναγνωριστικό χρήστη. Ο άντρας μου δεν καταθέτει

Χαιρετισμούς 7vhjaupfqe,

Ακόμη και αν λάβουμε υπόψη ότι υπάρχει ακόμα το ζήτημα των δύο ξεχωριστών ενεργών λογαριασμών στο όνομά σας. Αναμένω ακόμη περισσότερες πληροφορίες όπως ανέφερα και θα μπορώ να σχολιάσω περαιτέρω σε εκείνο το σημείο.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ο Νικ και ο Μαινόμενος Ταύρος

Χαιρετισμούς σε όλους,

Ο πρόσθετος λογαριασμός είναι πλέον απενεργοποιημένος και ο δευτερεύων λογαριασμός στη φυσική σας διεύθυνση σημειώνεται πλέον ως ο σύζυγός σας 7vhjaupfqe. Όλα τα απαιτούμενα κεφάλαια έχουν πλέον ακυρωθεί και παιχτεί στο μηδέν, ωστόσο, δεν υπάρχουν πλέον διαθέσιμα χρήματα στο σύστημα.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ο Νικ και ο Μαινόμενος Ταύρος

Αυτό δεν έχει νόημα! Τα κεφάλαια θα πρέπει να αποδεσμευτούν και να πληρωθούν όπως κερδήθηκαν.

Είμαι ενεργό και καταθέτων μέλος του καζίνο σας. Το όνομα χρήστη που δηλώσατε ως σύζυγός μου και απενεργοποιήσατε και αποσύρατε και τα χρήματα, ήμουν εγώ! Δεν υπάρχει λόγος να χάνονται τα κέρδη!!!

Αγαπητέ 7vhjaupfqe , εάν ο άλλος λογαριασμός που δηλώθηκε ως σύζυγός σας ήσασταν εσείς, σημαίνει ότι έχετε ανοίξει πολλούς λογαριασμούς, κάτι που απαγορεύεται από κάθε καζίνο της αγοράς. Λόγω αυτού, πιστεύουμε ότι τα βήματα που έχει κάνει το καζίνο είναι δικαιολογημένα και στη συνέχεια θα απορρίψουμε το παράπονό σας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.