Η παίκτρια από την Αυστραλία είχε ζητήσει την απόσυρσή της πριν από έξι εβδομάδες. Δυστυχώς, δεν έχει παραληφθεί ακόμα. Η απόσυρση ελήφθη από τον παίκτη τελικά και το παράπονο έχει πλέον επιλυθεί.
The player from Australia had her withdrawal requested six weeks ago. Unfortunately, it hasn’t been received yet. The withdrawal was received by the player eventually and the complaint is now resolved.
Η παίκτρια από την Αυστραλία είχε ζητήσει την απόσυρσή της πριν από έξι εβδομάδες. Δυστυχώς, δεν έχει παραληφθεί ακόμα. Η απόσυρση ελήφθη από τον παίκτη τελικά και το παράπονο έχει πλέον επιλυθεί.
Ακόμα περιμένω τα κέρδη μου από τις 9/9/21.
Λένε συνέχεια ότι έχουν αυξήσει την πληρωμή μου, αλλά νομίζω ότι αυτό το χρονικό πλαίσιο είναι γελοίο. Υποθέτω ότι είμαι VIP.
Still waiting for my winnings from 9/9/21.
They keep saying they have escalated my payout but I think this timeframe is ridiculous. I am suppose to be a VIP.
Αγαπητή Chanelle,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας.
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία, αλλά έξι εβδομάδες είναι πραγματικά πολύς χρόνος. Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή εκκρεμεί ακόμη στο λογαριασμό σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Έχετε λάβει κέρδη από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι αυτός είναι ο σωστός σύνδεσμος για το καζίνο; https://www.azurehand.com/
Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Chanelle,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal.
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed, but six weeks is really a long time. Do I understand correctly that the payment is still pending inside your account without being processed? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus? Have you received any winnings from this casino in the past?
Could you please confirm that this is the correct link for the casino? https://www.azurehand.com/
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Τα κέρδη ήταν από τις καθημερινές δωρεάν περιστροφές μου. Κάνετε μια κατάθεση και για 7 ημέρες λαμβάνετε 10 δωρεάν περιστροφές στο παιχνίδι που επιλέγουν. Έπαιζα ώρες για να φτάσω μέχρι και $ 1200. Είχα προηγούμενες νίκες μέσω δωρεάν περιστροφών και εξοφλήθηκαν. Είναι ακόμα σε εκκρεμότητα Έχω μιλήσει μαζί τους 3 φορές, ζητούν συγγνώμη και λένε ότι θα το κλιμακώσουν. Είχα πολλές πληρωμές από αυτό το καζίνο στο παρελθόν.
The winnings were from my daily free spins. You make a deposit then for 7 days you get 10 free spins on the game they choose. I played for hours to get up to $1200. I have had previous wins through free spins and they were paid out. It is still pending I have spoken with them 3 times, they apologise and say they will escalate it. I have had many payouts from this casino previously.
Ευχαριστώ πολύ, Chanelle, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μάρτιν, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, Chanelle, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Martin who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Αγαπητή Chanelle,
Θα ήθελα να σας ζητήσω μια συμβουλή για το πώς να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτό το καζίνο, καθώς ο σύνδεσμος που παρείχατε οδηγεί σε μια συγκεκριμένη σελίδα που δεν φαίνεται να οδηγεί πουθενά.
Θα ήθελα να μάθω αν χρειάζεται ένα συγκεκριμένο VPN για την επιτυχή πρόσβαση στο καζίνο ή συγκεκριμένο πρόγραμμα περιήγησης ιστού. Οποιεσδήποτε άλλες συμβουλές θα ήταν επίσης χρήσιμες. Μπορείτε να παρέχετε όλες αυτές τις πληροφορίες στη διεύθυνση email μου: martin.d@casino.guru '.
Dear Chanelle,
I would like to ask you for an advice on how to access this casino, as the link you have provided leads to a certain page which does not seem to be leading anywhere.
I would like to know if there is a certain VPN needed to access the casino successfully, or certain web browser. Any other tips would be useful as well. You can provide all these information to my email address: 'martin.d@casino.guru'.
Γεια σου και πάλι Chanelle,
Σας ευχαριστούμε για την πρότασή σας. Τώρα θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με τους εκπροσώπους του καζίνο και να τους προσκαλέσω σε αυτό το παράπονο προκειμένου να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το πρόβλημά σας.
Hello again Chanelle,
Thank you for your suggestion. I will now try to contact the casino's representatives and invite them into this complaint in order to help us with resolving your issue.
Χαιρετισμούς σε όλους,
Συγγνώμη, δεν είμαι διαθέσιμος εδώ και λίγες μέρες. Θα εξετάσω την υπόθεση και θα επικοινωνήσω μαζί σας εδώ στις αρχές της επόμενης εβδομάδας. Ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Νικ και Γαλάζιο Χέρι
Greetings all,
Apologies, I've been unavailable for a few days. I will review the case and get back to you here the beginning of next week. Thanks for your patience and understanding.
Best wishes,
Nick and Azure Hand
Χαιρετισμούς σε όλους,
Ενημερώθηκα ότι η πληρωμή έχει εκδοθεί για λογαριασμό σου Chanelle, ενημερώστε μας όταν έρθει!
Τις καλύτερες ευχές μου,
Νικ και Γαλάζιο Χέρι
Greetings all,
I have been informed that payment has been issued on your behalf Chanelle, let us know when that comes in!
Best wishes,
Nick and Azure Hand
Γεια σου Chanelle!
Χαίρομαι που βλέπω τα καλά νέα. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Hello Chanelle!
I am delighted to see the good news. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.