Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί για πάνω από 2 μήνες. Αν και ο παίκτης έλαβε μόνο ένα μέρος του οφειλόμενου υπολοίπου του, υποθέσαμε ότι αυτό οφείλεται σε ένα κολλώδες μπόνους, το οποίο είναι πολύ πιθανό δεδομένης της φύσης του καζίνο. Επειδή ο παίκτης δεν ανταποκρίνεται πλέον, θεωρούμε ότι αυτό το παράπονο έχει επιλυθεί.
Προσπάθησα να επικοινωνήσω πολλές φορές στη ζωντανή συνομιλία τους. Πάντα έλεγαν ότι "θα το στείλουμε απευθείας στον διαχειριστή" και τι όχι. Τίποτα δεν συμβαίνει ποτέ. Σχεδόν για 2 μήνες περίμενα υπομονετικά, αλλά τώρα δεν μπορώ να περιμένω άλλο. Έπρεπε να κάνω το ίδιο πράγμα με τις προηγούμενες αναλήψεις μου που ήταν μικρότερες, αλλά τουλάχιστον τις πλήρωσαν. Μετά από ένα μήνα περίπου ... Τώρα όμως το σταμάτησαν και δεν θέλουν να πληρώσουν τίποτα. Είμαι πραγματικά απογοητευμένος και είπα δύο φορές στη ζωντανή συνομιλία τους ότι πρέπει πραγματικά να πληρώσουν ή έρχομαι εδώ ζητώντας βοήθεια. Μου ζήτησαν πολλές φορές το όνομά μου, τη διεύθυνση, τη διεύθυνση κρυπτογράφησης και τι όχι. Έχω επικυρώσει τον λογαριασμό μου πολύ πριν με όλες τις πληροφορίες μου, οπότε δεν βλέπω πού χρειάζονται αυτές τις πληροφορίες ξανά και ξανά. Μου είπαν την περασμένη εβδομάδα, ή μία πριν, ότι πρέπει να ελέγξω ξανά μετά από 72 ώρες εάν έχει γίνει επεξεργασία της απόσυρσής μου. Έλεγξα μόλις μετά από μια εβδομάδα περίπου και ναι ... Τίποτα δεν έχει γίνει. Τίποτα. Και πάλι στη συνομιλία λένε απλώς "θα το στείλουμε απευθείας στον διευθυντή μας και τον μπλαμπλαμπλάχ"
Εδώ λοιπόν ζητάω τη βοήθειά σου Γκουρού, δεν έχω επιλογές. Σχεδόν 2 μήνες περίμενα, αλλά τώρα τελείωσε ο χρόνος αναμονής μου. 2 μήνες είναι πάρα πολλοί.
Γεια σου mirohi,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας και λυπάμαι πραγματικά που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε στην υπόθεση.
Πότε ήταν η τελευταία φορά που αποσύρατε από το καζίνο επειδή με βάση το στιγμιότυπο οθόνης που υποβάλατε ότι η πληρωμή είχε ήδη υποβληθεί σε επεξεργασία; Χρησιμοποιήσατε χρήματα μπόνους για να συγκεντρώσετε τα τρέχοντα κέρδη σας; Τι εξήγηση σας έδωσε το καζίνο για την καθυστέρηση και για τα αιτήματα εγγράφων;
Επίσης, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική απόδειξη ή επικοινωνία στο nikolas.b@casino.guru.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας και ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Casino.guru
Τελευταία φορά που έγινε αποδεκτή η απόσυρσή μου στις 17 Σεπτεμβρίου, όπου γράφει "Η απόσυρση από τον διαχειριστή εγκρίθηκε" και "Η απόσυρση Bitcoin εγκρίθηκε". Έχω άλλη μια ανάληψη 1169,30USD στη γραμμή που δεν έγινε αποδεκτή για κάποιο λόγο. Είχα αυτή τη μεγαλύτερη νίκη περίπου την ίδια στιγμή με τις άλλες δύο αναλήψεις, τις οποίες μπορείτε να δείτε στην εικόνα που έστειλα. Αλλά απλά δεν το πληρώνουν για μένα. Έχω προσπαθήσει πολλές φορές τώρα να ρωτήσω πόσο καιρό θα πάρει, αλλά κάθε φορά που λαμβάνω την ίδια απάντηση στη συνομιλία "θα αυξήσουμε αυτήν την απόσυρση για εσάς" και δεν συμβαίνει τίποτα.
Ευχαριστώ πολύ mirohi για τις επιπλέον πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μάρτιν, ο οποίος θα σας βοηθήσει από εδώ και πέρα.
Σας εύχομαι καλή τύχη.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου mirohi!
Θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής και θα ήθελα επίσης να προσκαλέσω εκπροσώπους του Raging Bull Slots Casino σε αυτήν την καταγγελία, προκειμένου να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το ζήτημα.
Μου έχουν πληρώσει 600USD σήμερα. Δεν ξέρω γιατί δεν έλαβα τα υπόλοιπα. Δεν βρήκα πουθενά καμία αναφορά ότι αν το μπόνους ήταν κολλώδες.
Αγαπητέ mirohi,
Μπορείτε να θυμηθείτε ποιο μπόνους χρησιμοποιήσατε; Εάν θα μπορούσατε να μας δώσετε κάποιες πληροφορίες, όπως κωδικό μπόνους ή ποσό μπόνους, μπορεί να σας βοηθήσει να μάθετε ποια είναι η κατάσταση.
Αγαπητέ mirohi,
Επιλύθηκε το πρόβλημά σας; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα την απορρίψουμε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, κλείνουμε αυτό το παράπονο ως «επιλύθηκε». Ευχαριστούμε για τη συνεργασία και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
