Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμη. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης έλαβε επιβεβαίωση ότι η πληρωμή είχε εγκριθεί και στη συνέχεια έλαβε τα κέρδη του μετά από καθυστέρηση πέντε ημερών. Ο παίκτης εξέφρασε ικανοποίηση για την ανάλυση και συνέστησε το καζίνο για την αξιόπιστη υπηρεσία του. Η καταγγελία είχε επισημανθεί ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.
Γειά σου,
Εγγράφηκα στο καζίνο την Παρασκευή 21 Μαρτίου 2025 και επαληθεύτηκα με επιτυχία. Με λίγη τύχη, κατάφερα να κερδίσω 4.000 € και να τα αποσύρω σε τέσσερις πληρωμές 1.000 €. Ο τρόπος πληρωμής μου επαληθεύτηκε πλήρως. Όλες οι αναλήψεις έγιναν στην πιστωτική μου κάρτα. Αυτά επιβεβαιώθηκαν και από το καζίνο μέσα σε σύντομο χρονικό διάστημα. Ωστόσο, τα ποσά δεν έχουν φτάσει. Στη ζωντανή συνομιλία, μου λένε ότι θα επικοινωνήσουν μαζί μου, αλλά αυτό δεν συμβαίνει ποτέ. Το καζίνο διαφημίζει πληρωμές μέσα σε λίγα λεπτά. Αλλά γιατί κρατούνται τα χρήματά μου; Η ζωντανή υποστήριξη και η υποστήριξη μέσω email δεν μπορούν να μου δώσουν πληροφορίες και συνεχίστε να με αναβάλλετε μέχρι να έρθει κάποιος σε επαφή. Αλλά κανείς δεν το κάνει.
Έπαιξα χωρίς μπόνους και μόνο online blackjack στο Evolution.
Έχω ένα κακό προαίσθημα!
Παρακαλώ βοηθήστε με.
Γειά σου,
Επικοινώνησα σήμερα. Το email ανέφερε ότι η πληρωμή είχε εγκριθεί. Το έχω ήδη λάβει. Λυπάμαι που ήμουν τόσο βιαστική. Ανησυχούσα λίγο, αλλά μπορώ να χαλαρώσω τους φόβους οποιουδήποτε. Το καζίνο θα πληρώσει εάν ακολουθήσετε όλους τους κανόνες. Χρειάστηκε λίγο περισσότερο (5 ημέρες), αλλά όλα έγιναν προς ικανοποίησή μου.
Επομένως, προτείνω το Royspins Casino, καθώς και το Wazbee, το οποίο είναι επίσης μέρος του καζίνο. Είναι αξιόπιστο και το πρόβλημά μου λύθηκε. Ευχαριστώ πολύ το καζίνο.
Αγαπητέ philipp699,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Νικ Μπέικον
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
