Αξιολόγηση Skycrown Casino

Η παίκτρια από τη Σλοβενία είχε ζητήσει απόσυρση πριν υποβάλει αυτή την καταγγελία. Δυστυχώς, δεν είχε λάβει ακόμη τα κέρδη της. Ανέφερε ότι η διαδικασία επαλήθευσης του λογαριασμού της δεν είχε ολοκληρωθεί, παρόλο που είχε υποβάλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα. Δεν είχε κάνει καμία επιτυχημένη ανάληψη στο παρελθόν και απορρίφθηκε πολλές φορές. Παρά τις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για την κατάσταση, το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε στις πολυάριθμες προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε μαζί τους. Ως αποτέλεσμα, επισημάναμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη". Το καζίνο απάντησε αργότερα και ζήτησε ένα συγκεκριμένο έγγραφο, αλλά η τράπεζα του παίκτη συνέστησε να μην το σταλεί. Η παίκτρια δεν μπόρεσε να παράσχει το έγγραφο που ζητούσε και η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης απάντησής της.

Ο παίκτης από την Αυστραλία δεν είχε λάβει τα υποσχεμένα μπόνους Crypto παρά το γεγονός ότι είχε καταθέσει και συμμορφωθεί με τους αναφερόμενους κανόνες προσφοράς στον ιστότοπο του καζίνο. Ο παίκτης είχε εμπλακεί σε πολλαπλές ανταλλαγές με το καζίνο, έχοντας εκφράσει τη δυσαρέσκειά του για τη μεταχείριση που είχε από τον μάνατζέρ του VIP και την έλλειψη επικοινωνίας και επίλυσης από την ομάδα υποστήριξης του καζίνο. Παρά τις προσπάθειες του παίκτη να παράσχει αποδεικτικά στοιχεία και να ζητήσει διευκρινίσεις, το καζίνο είχε υποστηρίξει ότι ο παίκτης είχε λάβει τα μέγιστα μπόνους που είχε στη διάθεσή του ως VIP μέλος και είχε προτείνει ότι άλλα μπόνους δεν ήταν προσβάσιμα λόγω συγκεκριμένων κριτηρίων. Είχαμε προσπαθήσει να μεσολαβήσουμε ζητώντας από το καζίνο συμβιβασμό και διευκρίνιση σχετικά με την κατάσταση VIP και την καταλληλότητα του μπόνους του παίκτη. Ωστόσο, οι απαντήσεις του καζίνο δεν είχαν λύσει τις ανησυχίες του παίκτη. Λόγω της έλλειψης συνεργασίας από την πλευρά του καζίνο, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως 'ανεπίλυτη', κάτι που θα μπορούσε να έχει επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο. Ο παίκτης είχε λάβει συμβουλές να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων Antillephone Curacao για περαιτέρω βοήθεια. Η καταγγελία άνοιξε ξανά και προσκόμισε νέα στοιχεία από το καζίνο, τα οποία έδειξαν ότι ο πληρωτής είχε λάβει πολλά άλλα μπόνους VIP κατά την αναφερόμενη περίοδο και είχε διατηρήσει την ιδιότητά του ως VIP. Κατά συνέπεια, διαπιστώθηκε ότι το καζίνο είχε ενεργήσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του και η καταγγελία απορρίφθηκε.

Η παίκτρια από την Αυστραλία αντιμετώπιζε προβλήματα με τη διαδικασία επαλήθευσης σε ένα διαδικτυακό καζίνο, κάτι που την εμπόδισε να αποσύρει τα κέρδη της. Παρά τη συμμόρφωσή της με τις οδηγίες, ο λογαριασμός της παρέμεινε μη επαληθευμένος μετά από δύο ημέρες. Η Ομάδα Παραπόνων είχε εξηγήσει τη σημασία της διαδικασίας Know Your Customer (KYC) και πρότεινε να περιμένει μια επιπλέον εβδομάδα για να επιτρέψει στο καζίνο να ελέγξει τα έγγραφά της. Ωστόσο, η παίκτρια δεν απάντησε σε μεταγενέστερα μηνύματα της ομάδας, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας της.

Ο παίκτης από τη Δανία είχε προβλήματα με απλήρωτη ανάληψη από το καζίνο. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι παρά την υποβολή πολλών εγγράφων για επαλήθευση, το καζίνο δεν είχε εγκρίνει την απόσυρσή τους και είχε κλείσει τον λογαριασμό τους. Ο παίκτης παραδέχτηκε επίσης ότι ξόδεψε τα κέρδη του περιμένοντας την επαλήθευση. Η ομάδα καταγγελιών κατέληξε στο συμπέρασμα ότι αφού τα κέρδη είχαν δαπανηθεί, λίγα μπορούσαν να κάνουν. Υπενθυμίστηκε στον παίκτη ότι ήταν υπεύθυνος για τον λογαριασμό, το υπόλοιπο και τα στοιχήματά του. Η καταγγελία είχε απορριφθεί για αυτούς τους λόγους.

Ο παίκτης από την Αυστραλία αντιμετώπισε δυσκολίες κατά την ανάληψη κεφαλαίων από το καζίνο λόγω ενός αιτήματος για ένα συγκεκριμένο έγγραφο που έδειχνε τις λεπτομέρειες της συναλλαγής ενός προηγούμενου γεγονότος, το οποίο είχε ισχυριστεί ότι ήταν ανύπαρκτο. Παρά το γεγονός ότι παρείχε μια τραπεζική κίνηση και λεπτομερές ιστορικό συναλλαγών, το καζίνο είχε επιμείνει στο μη αποκτήσιμο έγγραφο. Ο παίκτης είχε επίσης αναφέρει ότι το email του μπλοκαρίστηκε κατά τη διάρκεια της διαμάχης. Τελικά, μετά από πολλή επικοινωνία, ένας εκπρόσωπος υποστήριξης από το καζίνο είχε αποδεχτεί τα παρεχόμενα έγγραφα και διεκπεραίωσε την ανάληψη. Ωστόσο, χωρίς τελική επιβεβαίωση από τον παίκτη, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Η παίκτρια από την Αυστραλία είχε αναφέρει καθυστέρηση στη λήψη της ανάληψης των 300 $ από το καζίνο, παρά τον χρόνο επεξεργασίας των 3 ημερών του καζίνο. Ο παίκτης είχε επίσης αναφέρει ασυνέπειες στην επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με τη διάρκεια της μεταφοράς. Ωστόσο, το ζήτημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης έλαβε τα χρήματα και επιβεβαίωσε την επίλυση, με αποτέλεσμα να επισημάνουμε το παράπονο ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Αυστραλία παραπονέθηκε ότι δεν έλαβε την προσφορά επιπέδου VIP επιπέδου 8, ένα μπόνους $450, από ένα διαδικτυακό καζίνο. Το καζίνο είχε αρχικά ισχυριστεί ότι το μπόνους είχε δοθεί. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία, το καζίνο αποφάσισε να πιστώσει το μπόνους στον λογαριασμό του παίκτη. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι το ζήτημα είχε επιλυθεί, αν και εξέφρασε τη δυσαρέσκειά του για την αρχική απάντηση του καζίνο. Στη συνέχεια, επισημάναμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε".

Ο παίκτης από την Αυστραλία ζήτησε απόσυρση στις 26 Ιουλίου, αλλά δεν την έχει λάβει ακόμη, καθώς του είπαν επανειλημμένα ότι το καζίνο αντιμετωπίζει υψηλή ζήτηση και η διαδικασία θα πάρει περισσότερο χρόνο. Μετά από ενδελεχή έρευνα από την πλευρά του καζίνο, ο παίκτης έλαβε όλα τα κέρδη του.

Ο παίκτης από την Αυστραλία δυσκολεύεται να επαληθεύσει τον λογαριασμό του λόγω ενός προβλήματος με την αρχική του κάρτα κατάθεσης, η οποία είναι πλέον κατεστραμμένη και απρόσιτη. Παρά το γεγονός ότι προσεγγίζει την υποστήριξη, συνεχίζει να λαμβάνει γενικές απαντήσεις. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από την Αυστραλία έχει ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Αυστραλία αντιμετωπίζει δυσκολίες με τη διαδικασία επαλήθευσης καθώς έχει υποβάλει τα απαιτούμενα έγγραφα πολλές φορές, αλλά η διαδικασία διαρκεί πάρα πολύ. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Αυστραλία παραπονιέται για τα χρήματα που κατατέθηκαν δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό του στο καζίνο, παρά την επιβεβαίωση της συναλλαγής στο blockchain. Το καζίνο δήλωσε ότι τα χρήματα πιστώθηκαν τελικά στο υπόλοιπο του παίκτη. Παρόλο που υποθέτουμε ότι το ζήτημα επιλύθηκε, απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Ο παίκτης είχε προηγουμένως επιτυχείς αναλήψεις μικρότερων ποσών, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα με μεγαλύτερη ανάληψη. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες συλλογής απαραίτητων πληροφοριών για έρευνα, ο παίκτης δεν παρείχε επαρκείς λεπτομέρειες. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην υπόθεση και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία κέρδισε 20 € χρησιμοποιώντας μπόνους χωρίς κατάθεση και το υλοποίησε με επιτυχία. Μετά την εκπλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού με υπόλοιπο 270 ευρώ, τα κεφάλαια φέρονται να ορίστηκαν στα 0 ευρώ. Ο παίκτης δεν λάμβανε ικανοποιητικές απαντήσεις από τη ζωντανή υποστήριξη. Παρόλο που δώσαμε στον παίκτη την επιλογή να εκφραστεί, αφού συγκεντρώσαμε τις απαραίτητες πληροφορίες, η καταγγελία έκλεισε ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο - καθυστερημένοι γύροι (κατάχρηση μπόνους). Το καζίνο ενήργησε σωστά και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του.

Ο παίκτης από την Αυστραλία αντιμετωπίζει προβλήματα με ένα διαδικτυακό καζίνο τους τελευταίους έξι μήνες. Παρά το γεγονός ότι έστειλαν πάνω από 50 email και ζήτησαν βοήθεια από τη ζωντανή υποστήριξη, δεν έχουν λάβει απαντήσεις ή βοήθεια σχετικά με ένα πρόβλημα με τα προνόμια μπόνους που έχουν ανακληθεί. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Ελβετία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Τα κέρδη του παίκτη περιορίστηκαν λόγω του μέγιστου ορίου νίκης στο μπόνους. Αν και φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα έχει επιλυθεί, η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Αυστραλία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική δεν μπορούσε να παράσχει ένα έγγραφο και στη συνέχεια κατέληξε να παίξει όλα τα χρήματά του. Αργότερα, ο λογαριασμός του παίκτη επαληθεύτηκε και έλαβε το μπόνους επιστροφής μετρητών για το οποίο δικαιούνταν. Απορρίψαμε την καταγγελία γιατί έχασε τα κεφάλαια.

Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία δεν μπόρεσε να αποσυρθεί λόγω δυσκολιών με τον επεξεργαστή πληρωμών. 2 μήνες μετά την υποβολή της καταγγελίας, το καζίνο έκανε μια μη αυτόματη ανάληψη σε εναλλακτική μέθοδο πληρωμής. Ο καταγγέλλων επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή πιστώθηκε με επιτυχία σε αυτόν τον τρόπο πληρωμής. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόκτηση των διαφημιστικών κερδών του. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Αυστραλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχιζόμενης πρόσθετης επαλήθευσης. Το καζίνο απάντησε και δήλωσε ότι ο παίκτης είχε ανεβάσει ένα έγγραφο για να επιβεβαιώσει την κατάθεσή του, αλλά το αφαίρεσε από τον λογαριασμό πριν μπορέσει να ελεγχθεί. Ζητήθηκε από το πρόγραμμα αναπαραγωγής να ανεβάσει το έγγραφο για άλλη μια φορά, αλλά δεν υπήρξε άλλη απάντηση από μέρους του. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Η επαλήθευση του παίκτη καθυστερεί για περισσότερους από 3 μήνες. Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Μάλτα έχει ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Οι προσπάθειες του παίκτη να κλείσει τον λογαριασμό του έχουν παραβλεφθεί. Εφόσον ο παίκτης δεν δήλωσε ξεκάθαρα ότι το πρόβλημα του τζόγου είναι ο λόγος του αυτοαποκλεισμού, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Αυστραλία ζήτησε απόσυρση μία ημέρα πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Απλώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Λευκορωσία αντιμετώπιζε δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω της περιορισμένης διαθεσιμότητας των τρόπων πληρωμής. Ο παίκτης μαζί με το καζίνο βρήκαν μια λύση και ο παίκτης επιβεβαίωσε ήδη ότι οι πρώτες πληρωμές έχουν διεκπεραιωθεί με επιτυχία. Θεωρούμε ότι η καταγγελία έχει επιλυθεί.

Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε κερδίσει $700, αλλά του επετράπη να κάνει ανάληψη μόνο $650. Αφού πέρασε την επαλήθευση ταυτότητας και έλαβε επιβεβαίωση ότι η ανάληψη θα διεκπεραιωνόταν εντός 24 ωρών, βρέθηκε την τρίτη ημέρα αναμονής χωρίς καμία απάντηση από τη ζωντανή συνομιλία ή την υποστήριξη μέσω email. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης έλαβε την πληρωμή ανάληψης και εξέφρασε την ικανοποίησή του, δηλώνοντας ότι θα συνιστούσε το καζίνο.

Ο παίκτης από το Οντάριο είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν είχαν ληφθεί ακόμα. Η καθυστέρηση οφείλεται σε επανειλημμένα αιτήματα εγγράφων από το καζίνο. Η πρώτη ανάληψη των 1300 $ ελήφθη και η δεύτερη ανάληψη στη συνέχεια υποβλήθηκε σε επεξεργασία. Το πρόβλημα επιλύθηκε και ο παίκτης ζήτησε το κλείσιμο του λογαριασμού.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Ο παίκτης εξέφρασε απογοήτευση για τις επανειλημμένες ερωτήσεις σχετικά με την επαλήθευση KYC και τις καθυστερήσεις που αποδίδονται σε μεγάλους όγκους πληρωμών. Μετά από εκτενή επικοινωνία με το καζίνο, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα κέρδη είχαν ληφθεί. Στη συνέχεια, το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Η παίκτρια από τη Γερμανία αντιμετώπισε συνεχόμενα προβλήματα με την ανάληψη κεφαλαίων από το καζίνο, αφού ζήτησε την πρώτη της ανάληψη 500 € στις 5 Αυγούστου. Παρά το αίτημα, η υποστήριξη συνομιλίας δεν προσέφερε ξεκάθαρη ανάλυση, οδηγώντας σε ένα αίσθημα δυσπιστίας. Μετά από 22 ημέρες αναμονής και πολλαπλές επιπλοκές, το πρόβλημα επιλύθηκε όταν η παίκτρια έλαβε τελικά τα χρήματα στον λογαριασμό της. Η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε με επιτυχία την επικοινωνία με το καζίνο, διασφαλίζοντας ότι τα κέρδη του παίκτη πιστώθηκαν.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ζητήσει τρεις αναλήψεις, αλλά καμία δεν είχε διεκπεραιωθεί παρά το δηλωμένο χρονοδιάγραμμα των 3 εργάσιμων ημερών του καζίνο. Η πρώτη απόσυρση εκκρεμούσε από τις 28-07-2024. Μετά από μια σειρά επικοινωνιών, επιβεβαιώθηκε ότι ο παίκτης έλαβε τελικά τα κέρδη του από τις αρχικές αναλήψεις. Ωστόσο, αντιμετώπισε καθυστερήσεις με μεταγενέστερα αιτήματα, τα οποία αντιμετωπίστηκαν από την Ομάδα Παραπόνων. Τελικά, όλες οι εκκρεμείς αναλήψεις ολοκληρώθηκαν με επιτυχία και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία κέρδισε 500 ευρώ στο CrownPlay Casino στις 12 Ιουλίου 2024, αλλά δεν έλαβε την πληρωμή. Η υποστήριξη συνομιλίας δεν ήταν χρήσιμη και τα χρήματα μεταφέρθηκαν πίσω στον λογαριασμό της χωρίς επίλυση. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα είχαν φτάσει στον λογαριασμό της. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από εμάς.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα κατά την ανάληψη 1500 € από το καζίνο. Μια αρχική ανάληψη 500 €, που εγκρίθηκε μια εβδομάδα πριν, δεν είχε έρθει και δύο επόμενες αναλήψεις 500 € πιστώθηκαν πίσω στον λογαριασμό της. Δεν μπορούσε να αποσύρει ξανά αυτά τα κεφάλαια λόγω απαιτήσεων στοιχηματισμού. Αφού επικοινωνήσαμε με το καζίνο πολλές φορές χωρίς λύση, επεμβήκαμε επικοινωνώντας με το καζίνο και τις θυγατρικές του. Τελικά, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Αυστραλία αντιμετώπισε καθυστερήσεις ανάληψης για 21 ημέρες με το διαδικτυακό καζίνο Crownplay. Αν και ο παίκτης επικοινώνησε πολλές φορές με υποστήριξη και παρείχε τις ζητούμενες πληροφορίες KYC, τα κέρδη επέστρεψαν στο υπόλοιπο του παιχνιδιού. Παρά τις πολυάριθμες προσπάθειες επίλυσης του ζητήματος, συμπεριλαμβανομένης της παροχής σωστών τραπεζικών στοιχείων και της συναλλαγής με πολλούς διαχειριστές VIP, τα χρήματα παρέμειναν απλήρωτα. Μετά από 7 εβδομάδες, το ζήτημα επιλύθηκε και ο παίκτης έλαβε τα χρήματα.

Ο παίκτης από την Ελβετία περίμενε ανάληψη 311fr από τις 25/04/2024, παρόλο που είχε κάνει με επιτυχία τρεις προηγούμενες αναλήψεις. Η μόνη απάντηση του καζίνο μέσω διαδικτυακής συνομιλίας ήταν αιτήματα για υπομονή. Αφού ο παίκτης εξήγησε την ανησυχία του, επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα κέρδη του μετά από 11-12 ημέρες από το αίτημα απόσυρσής του. Στη συνέχεια, επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Η παίκτρια από την Αυστραλία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας της. Τα χρήματά της δεν είχαν ληφθεί ακόμα. Η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι είχε επαληθευτεί πλήρως και ότι η απόσυρση βρισκόταν σε επεξεργασία. Είχε εκφράσει επίσης τη δυσαρέσκειά της για την έλλειψη απάντησης του καζίνο στα email και τις συνομιλίες της. Ωστόσο, το ζήτημα τελικά επιλύθηκε με την παίκτρια να επιβεβαιώνει την παραλαβή της απόσυρσής της. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να κάνει υπομονή και να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσει την απόσυρσή του πριν υποβάλει παράπονο. Παρατείναμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες για να απαντήσει η παίκτρια και μετά την επιβεβαίωση της παραλαβής της απόσυρσής της, επισημάναμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε".

Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία είχε πρόβλημα με τη διαδικασία απόσυρσης του Crown Play. Παρά τις 3 αναλήψεις σε διαδικασία, η επικοινωνία από την υποστήριξη πελατών του καζίνο ήταν ασυνεπής. Ο παίκτης περίμενε 14 ημέρες για ανάληψη $1000, πέρα από τον δηλωμένο χρόνο επεξεργασίας των 3 ημερών του καζίνο. Πραγματοποιήσαμε διάλογο με τον παίκτη για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και καλέσαμε το καζίνο να συμμετάσχει στην επίλυση. Ωστόσο, ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι η πληρωμή τελικά ελήφθη μετά από αναμονή 15 ημερών. Ως αποτέλεσμα, επισημάναμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε".

Ο παίκτης από την Αυστραλία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή της δεν είχε ληφθεί εκείνη τη στιγμή. Είχε επιβεβαιώσει ότι ο λογαριασμός της επαληθεύτηκε και η ανάληψη εγκρίθηκε. Αφού περίμενε μερικές ακόμη μέρες, επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει την απόσυρση. Κατά συνέπεια, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Αυστραλία, ο οποίος είχε πρόσφατα αποκτήσει το καθεστώς VIP, είχε απογοητευτεί λόγω δύο εκκρεμών αναλήψεων από το καζίνο. Παρά τις προσπάθειές του να επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών μέσω διαχειριστή λογαριασμού, email και συνομιλίας 24/7, δεν είχε λάβει καμία απάντηση. Επιπλέον, οι ενημερωμένοι όροι και προϋποθέσεις του καζίνο είχαν εγείρει τις ανησυχίες του σχετικά με τη λήψη των χρημάτων του. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να περιμένει τον τυπικό χρόνο επεξεργασίας των 14 ημερών για τις αναλήψεις. Τελικά, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματά του, αν και εξέφρασε την απογοήτευσή του για τον αργό χρόνο απόκρισης του καζίνο. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Μαλαισία δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη του από ένα διαδικτυακό καζίνο, παρά το γεγονός ότι είχε ζητήσει την απόσυρση πάνω από μια εβδομάδα πριν. Το καζίνο είχε ζητήσει επαλήθευση λογαριασμού, στην οποία ο παίκτης είχε συμμορφωθεί παρέχοντας ταυτότητα και selfie. Ωστόσο, το καζίνο αργότερα ζήτησε VISA και άδεια διαμονής από την Ταϊλάνδη, την οποία ο παίκτης δεν μπορούσε να παράσχει καθώς ήταν Σιγκαπούρης και χρησιμοποιούσε VPN για πρόσβαση στο καζίνο. Ο παίκτης είχε επίσης αντιμετωπίσει προβλήματα με την παροχή αποδείξεων διαμονής καθώς ζούσε με τους γονείς του και οι λογαριασμοί κοινής ωφελείας δεν ήταν στο όνομά του. Μετά από μια σειρά επικοινωνιών, ο παίκτης υπέβαλε τελικά έναν λογαριασμό κοινής ωφέλειας στα Ταϊλανδικά, ο οποίος αρχικά απορρίφθηκε από το καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρέμβει και μετά από κάποια καθυστέρηση, ο παίκτης έλαβε τελικά τα κέρδη του. Το ζήτημα στη συνέχεια επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε καταθέσει 100 ευρώ στο Crownplay Casino και αφού έπαιξε μέσω του μπόνους, είχε προσπαθήσει να εξαργυρώσει 500 ευρώ από τις 29 Μαρτίου 2024. Είχε αντιμετωπίσει δυσκολίες με την υποστήριξη συνομιλίας του καζίνο και αποσυνδεόταν συχνά από τον λογαριασμό του. Η ανάληψη του παίκτη είχε σταλεί κατά λάθος σε έναν παλιό τραπεζικό λογαριασμό. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες να επικοινωνήσει με το καζίνο και να παράσχει απόδειξη για τα χρήματα που επιστράφηκαν, το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι δεν έλαβε ποτέ τα χρήματα. Μετά από αναμονή για αρκετές ημέρες, το καζίνο είχε τελικά πιστώσει τα χρήματα πίσω στον λογαριασμό του παίκτη. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να είναι υπομονετικός και συνεργάσιμος κατά τη διαδικασία απόσυρσης και το ζήτημα τελικά επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Ουγγαρία είχε αναφέρει καθυστερημένη πληρωμή από το Crownplay Casino. Παρά το γεγονός ότι είχε επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο δύο φορές, δεν είχε λάβει τα κέρδη του εντός της αναφερόμενης περιόδου των τριών εργάσιμων ημερών. Μετά από 12 ημέρες συνεχούς επικοινωνίας και επιμονής, το καζίνο πλήρωσε τα κέρδη του. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Η παίκτρια από την Αυστραλία είχε προσπαθήσει να κάνει ανάληψη $750 από το διαδικτυακό καζίνο μια εβδομάδα πριν, αλλά δεν είχε λάβει τα χρήματά της. Η εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο δεν ήταν χρήσιμη, είτε δεν ανταποκρίθηκε είτε τελείωσε πρόωρα τις συνεδρίες συνομιλίας. Ο λογαριασμός του παίκτη είχε επαληθευτεί και τα κέρδη είχαν συγκεντρωθεί από ένα μπόνους επιβράβευσης 50$ μετά την απώλεια 800$ με κατατεθειμένα κεφάλαια. Παρά τις πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσει με το καζίνο, ο παίκτης δεν είχε λάβει συγκεκριμένη απάντηση. Μετά από δύο εβδομάδες, η παίκτρια ανέφερε ότι τα χρήματα είχαν καταβληθεί στον λογαριασμό της. Επιβεβαιώσαμε αυτό το ψήφισμα και επισημάναμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε".

Ο παίκτης από την Ουγγαρία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε συμβουλεύσει τον παίκτη να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης προτού υποβάλει παράπονο, αναφέροντας πιθανούς λόγους για την καθυστέρηση, όπως η διαδικασία επαλήθευσης KYC ή μεγάλος όγκος αιτημάτων ανάληψης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι έλαβε την απόσυρσή του. Κατά συνέπεια, η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Αυστρία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και μας ενημέρωσε ότι ο παίκτης έκανε τυπογραφικό λάθος στη διεύθυνση email του όταν ζήτησε απόσυρση που προκάλεσε κάποια τεχνικά προβλήματα. Ωστόσο, ο παίκτης ζήτησε ανάληψη μέσω άλλης μεθόδου πληρωμής και τα χρήματα πιστώθηκαν επιτυχώς σε αυτόν, οπότε κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει κάποια προβλήματα με τα κέρδη μπόνους και η υποστήριξη δεν είναι χρήσιμη. Το καζίνο παραδέχτηκε ότι τα κέρδη των παικτών χρεώθηκαν κατά λάθος, επομένως αποφάσισαν να επιστρέψουν τα μέγιστα κέρδη που μπορούσε να αποσύρει ο παίκτης από αυτό το μπόνους.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει ζητήσει αυτοαποκλεισμό λόγω προβλήματος με τζόγο. Πιστεύει ότι δεν πρέπει να επιτρέπεται η κατάθεση κεφαλαίων σε αδελφά καζίνο. Το καζίνο αποφάσισε να εκδώσει την επιστροφή χρημάτων, επομένως επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από την Ολλανδία προσπάθησε να κάνει ανάληψη €210, αλλά το καζίνο συνέχισε να ακυρώνει την ανάληψη. Παρά την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης και την επιβεβαίωση της διεύθυνσης email του, ο παίκτης δεν έλαβε σαφείς απαντήσεις από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα. Μετά την υποβολή της καταγγελίας, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι το email δεν επαληθεύτηκε, κάτι που ο παίκτης απέδειξε το αντίθετο. Μετά από αυτό, η απόσυρση διεκπεραιώθηκε με επιτυχία και το πρόβλημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Ολλανδία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ληφθεί ακόμα. Αρχικά, ανησύχησε λόγω της έλλειψης απάντησης του καζίνο στο γραφείο υποστήριξης και στο email. Ωστόσο, το ζήτημα επιλύθηκε όταν το καζίνο μετέφερε ολόκληρο το ποσό των 597 € στον τραπεζικό του λογαριασμό. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Ολλανδία αντιμετωπίζει αποκλεισμένο λογαριασμό, που δεν του επιτρέπει να έχει πρόσβαση στα €5000. Παρά την επικοινωνία με το καζίνο, λαμβάνει την ίδια απάντηση και το θέμα του δεν έχει επιλυθεί εδώ και 4 εβδομάδες.

Ο παίκτης από την Αυστραλία έκανε μια κατάθεση $50 USD μέσω του παρόχου πληρωμών "Paydo", αλλά τα χρήματα δεν εφαρμόστηκαν στον λογαριασμό του στο καζίνο. Αφού έκλεισε τον λογαριασμό και ζήτησε επιστροφή χρημάτων, το καζίνο ζήτησε έγγραφα επαλήθευσης. Ωστόσο, το καζίνο συνεχίζει να καθυστερεί τη διαδικασία και ζητά επανειλημμένα την ίδια απόδειξη συναλλαγής. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε στην επίλυση του προβλήματος του παίκτη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το παράπονο επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Αφού επικοινωνήσαμε με το καζίνο, ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι τελικά ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε και τα κέρδη εξοφλήθηκαν επιτυχώς, επομένως κλείσαμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε".

Η παίκτρια από τη Γουιάνα δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη της μέσω της προτιμώμενης μεθόδου πληρωμής. Το καζίνο επεξεργάστηκε την πληρωμή με μη αυτόματο τρόπο, αλλά η παίκτρια ισχυρίστηκε ότι δεν έλαβε την πληρωμή του αμφισβητούμενου ποσού. Μετά από έρευνα, η τράπεζα της παίκτριας επιβεβαίωσε ότι έλαβε την πληρωμή από το καζίνο. Το ποσό της πληρωμής που έλαβε διέφερε από αυτό που περίμενε ο παίκτης, λόγω διαφορών στις συναλλαγματικές ισοτιμίες των νομισμάτων. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κερδίσει ένα μεγάλο ποσό των 10.000 € στο Goodman Casino. Οι δύο πρώτες αναλήψεις των 2.500 € έκαστη είχαν ληφθεί, αλλά το υπόλοιπο ποσό είχε καθυστερήσει χωρίς σαφή λόγο από το καζίνο. Ο παίκτης είχε επικοινωνήσει επανειλημμένα με το καζίνο και είχε λάβει γενικές απαντήσεις, παρά τους όρους του καζίνο που ανέφεραν όρια ανάληψης «5.000 €/ημέρα και 10.000 €/εβδομάδα». Αφού επικοινωνήσαμε με το καζίνο, ισχυρίστηκαν ότι ήταν τεχνικό σφάλμα και προώθησαν το ζήτημα στον πάροχο πληρωμών τους. Τελικά, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα υπόλοιπα 5.000€. Το καζίνο ευχαρίστησε τον παίκτη για την υπομονή του και επιβεβαίωσε τις επιτυχημένες συναλλαγές. Στη συνέχεια κλείσαμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Ελβετία αντιμετωπίζει καθυστερήσεις στην ανάληψη των 5.000 Ευρώ, που είναι εντός του ημερήσιου ορίου. Ο παίκτης έχει ακόμα 19.000 ευρώ που περιμένουν να πληρωθούν. Εκφράζουν επίσης ανησυχίες σχετικά με τις απαντήσεις του καζίνο και ασυνεπείς πληροφορίες σχετικά με το χρονοδιάγραμμα πληρωμής. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο, αλλά προτού απαντήσει, ο παίκτης μας ενημέρωσε για τη λήψη πληρωμών και ζήτησε να εξετάσουμε το παράπονο για επίλυση, οπότε το κλείσαμε αναλόγως.

Ο παίκτης από την Ελβετία αντιμετωπίζει δυσκολίες με την επαλήθευση λογαριασμού για αναλήψεις λόγω της αλλαγής της διεύθυνσης κατοικίας. Το καζίνο συνεχίζει να απορρίπτει τα έγγραφα επειδή δεν ταιριάζει με την καταχωρημένη διεύθυνση. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επαληθεύτηκε και έλαβε τα χρήματα από το καζίνο.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία έχει υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.