Ο παίκτης από την Ελβετία αντιμετωπίζει δυσκολίες με την επαλήθευση λογαριασμού για αναλήψεις λόγω της αλλαγής της διεύθυνσης κατοικίας. Το καζίνο συνεχίζει να απορρίπτει τα έγγραφα επειδή δεν ταιριάζει με την καταχωρημένη διεύθυνση. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επαληθεύτηκε και έλαβε τα χρήματα από το καζίνο.
Δεν εγκρίνουν την επαλήθευση λογαριασμού για αναλήψεις επειδή έχω αλλάξει τη διεύθυνση κατοικίας μου και η διεύθυνση εγγραφής είναι διαφορετική από την τρέχουσα.
Τους στέλνω τα έγγραφα με τη νέα διεύθυνση αλλά συνεχίζουν να τα απορρίπτουν με το λόγο ότι δεν ταιριάζει με αυτή της εγγραφής.
Γεια σου Claudio73,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το GoodMan Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Νίκο,
ευχαριστώ για τη βοήθειά σου.
Ξεκίνησα τη διαδικασία επαλήθευσης στις 10 Αυγούστου 2023.
μέχρι σήμερα έχουν εγκρίνει μόνο τη φωτογραφία της πιστωτικής κάρτας και την ταυτότητά μου.
εδώ και μέρες του στέλνω λογαριασμό για κοινόχρηστα από το σπίτι που δείχνει ότι έχω αλλάξει κατοικία αλλά
κάθε φορά το απορρίπτουν χωρίς να προσδιορίζουν τον λόγο.
Γράφουμε ο ένας στον άλλο πολλές φορές την ημέρα και είναι πάντα το ίδιο πράγμα.... Στέλνω ότι μου ζητάνε αλλά πάντα το απορρίπτουν λέγοντας "ότι η διεύθυνση εγγραφής" και αυτή του εγγράφου είναι διαφορετική. Έχω ήδη γράψει αρκετές φορές
ότι από τότε που έγραψα στο site μέχρι σήμερα έχω μετακομίσει σπίτι. αλλά δεν το καταλαβαίνουν (ή θέλουν να προσποιηθούν ότι δεν το καταλαβαίνουν).
Είμαι εδώ αν χρειαστείς κάτι άλλο
Γεια σας και ευχαριστώ
Ο Κλαύδιος
Γεια σου Claudio73,
Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο για την επαλήθευση είναι 14 ημέρες που θα είναι περίπου αύριο, μπορείτε να ενημερώσετε εάν υπάρχει κάποια ενημέρωση σχετικά με την περίπτωσή σας;
Γεια σου Νίκο,
τώρα το έχουν εγκρίνει. από την άλλη, τώρα δεν εγκρίνουν τη μέθοδο απόσυρσης.
Μπορώ μόνο με τραπεζικό έμβασμα και προφανώς συνεχίζουν να το απορρίπτουν παρόλο που τους έχω δώσει απόδειξη του τραπεζικού μου λογαριασμού στέλνοντας αντίγραφο λογαριασμού.
πολύ αναξιόπιστο καζίνο.
γεια σας και ευχαριστώ για το ενδιαφέρον σας
Ο Κλαύδιος
Γεια σου Claudio73,
Εάν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια μέθοδο κατάθεσης, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι μπορεί να χρησιμοποιηθεί και για ανάληψη. Δυστυχώς, ο παίκτης πρέπει να επιλέξει από τη διαθέσιμη επιλογή μέσα στο καζίνο για να λάβει το υπόλοιπό του. Υπάρχει κάποια άλλη μέθοδος που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε;
Γεια σου Νίκο,
μετά από περισσότερο από μια εβδομάδα έλαβα το τραπεζικό έμβασμα.
ευχαριστώ... η υπόθεση έκλεισε.
ένας χαιρετισμός
Αγαπητέ Claudio73,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
