Αγαπητέ Davidmikalo,
Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας σχετικά με την εμπειρία σας στο καζίνο μας. Χαιρετίζουμε τα σχόλιά σας και δεσμευόμαστε να αντιμετωπίσουμε τις ανησυχίες σας.
Κατανοούμε την απογοήτευση που αντιμετωπίσατε με τη διαδικασία επαλήθευσης. Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να σας προκληθεί. Η επαλήθευση των λογαριασμών των παικτών είναι μια τυπική διαδικασία που έχει σχεδιαστεί για να διασφαλίζει την ασφάλεια και την ακεραιότητα της πλατφόρμας μας.
Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο μας:
- «Για την επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη, η διαχείριση του καζίνο απαιτεί έγγραφα (ταυτότητα, συστήματα πληρωμών, λογαριασμοί κοινής ωφελείας κ.λπ.) σε λατινική ή κυριλλική γραφή. Σε περίπτωση που ο παίκτης δεν έχει τη δυνατότητα να παρουσιάσει έγγραφα στις παραπάνω επιστολές, το καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει επαλήθευση μέσω βίντεο στην οποία ο παίκτης εμφανίζει τα έγγραφά του. Αυτός ο κανόνας ισχύει τόσο για παίκτες FIAT όσο και για παίκτες κρυπτονομισμάτων.
Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτούς τους κανόνες μπορείτε να βρείτε στον ακόλουθο σύνδεσμο: https://www.goodmancasino.com/de/terms-and-conditions.
Τα σχόλιά σας είναι πολύτιμα για εμάς και προσπαθούμε να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας. Σας ενθαρρύνουμε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας για τις συγκεκριμένες ανησυχίες σας, ώστε να μπορέσουμε να τις αντιμετωπίσουμε άμεσα και να σας προσφέρουμε μια πιο ικανοποιητική εμπειρία.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω ζωντανής συνομιλίας ή email –
[email protected] – εάν έχετε περαιτέρω ανησυχίες ή ερωτήσεις.
Τις καλύτερες ευχές,
Η ομάδα του καζίνο GoodMan
Dear Davidmikalo,
Thank you for your feedback about your experience at our casino. We welcome your comments and are committed to addressing your concerns.
We understand the frustration you have experienced with the verification process. We apologize for any inconvenience this may cause you. Verification of player accounts is a standard procedure designed to ensure the security and integrity of our platform.
According to our casino's terms and conditions:
- "To verify the player's account, the casino management requires documents (ID, payment systems, utility bills, etc.) in Latin or Cyrillic script. In case the player does not have the opportunity to present documents in the above letters, the casino reserves the right to request a video verification in which the player shows his documents. This rule applies to both FIAT and cryptocurrency players.
Further information about these rules can be found at the following link: https://www.goodmancasino.com/de/terms-and-conditions.
Your feedback is valuable to us and we strive to improve our services. We encourage you to contact our customer support team with your specific concerns so that we can address them promptly and provide you with a more satisfactory experience.
Please do not hesitate to contact us via live chat or email –
[email protected] – if you have any further concerns or questions.
Best regards,
GoodMan Casino team
Lieber Davidmikalo,
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihren Erfahrungen in unserem Casino. Wir freuen uns über Ihre Kommentare und sind bestrebt, auf Ihre Bedenken einzugehen.
Wir verstehen die Frustration, die Sie beim Verifizierungsprozess empfunden haben. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen in diesem Zusammenhang entstanden sind. Die Überprüfung von Spielerkonten ist ein Standardverfahren, das die Sicherheit und Integrität unserer Plattform gewährleisten soll.
Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen unseres Casinos:
- „Um das Konto des Spielers zu verifizieren, benötigt das Casino-Management Dokumente (Ausweis, Zahlungssysteme, Stromrechnungen usw.) in lateinischer oder kyrillischer Schrift. Falls der Spieler keine Möglichkeit hat, Dokumente in den oben genannten Buchstaben vorzulegen, behält sich das Casino dies vor Recht, eine Videoüberprüfung zu verlangen, bei der der Spieler seine Dokumente vorzeigt. Diese Regel gilt sowohl für FIAT- als auch für Kryptowährungsspieler.
Weitere Informationen zu diesen Regeln finden Sie unter folgendem Link: https://www.goodmancasino.com/de/terms-and-conditions.
Ihr Feedback ist für uns wertvoll und wir sind bestrebt, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir empfehlen Ihnen, sich mit Ihren spezifischen Anliegen an unser Kundensupport-Team zu wenden, damit wir diese umgehend bearbeiten und Ihnen ein zufriedenstellenderes Erlebnis bieten können.
Bitte zögern Sie nicht, uns per Live-Chat oder E-Mail –
[email protected] – zu kontaktieren, wenn Sie weitere Anliegen oder Fragen haben.
Beste grüße,
GoodMan Casino-Team
