Αξιολόγηση KinBet Casino

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ζητήσει ανάληψη πριν υποβάλει το παράπονό του. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν ακόμη παραληφθεί. Ο παίκτης εξέφρασε ανησυχίες για καθυστερήσεις, ισχυριζόμενος ότι το καζίνο είχε επανειλημμένα δηλώσει ότι η ανάληψη βρισκόταν στο τελικό στάδιο. Το πρόβλημα επιλύθηκε και ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο, δείχνοντας ικανοποίηση με το αποτέλεσμα.

Η παίκτρια από τη Σλοβενία ​​είχε ζητήσει προηγουμένως κλείσιμο λογαριασμού λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά μετά από μερικούς μήνες, το καζίνο επικοινώνησε μαζί της με προσφορές, οι οποίες οδήγησαν σε σημαντικές απώλειες. Είναι απογοητευμένη από τις επανειλημμένες προσπάθειές τους να την παρασύρουν πίσω στον τζόγο και επιδιώκει να ανακτήσει τα χρήματά της, ενώ αυτή τη στιγμή περιμένει απάντηση στο πρόσφατο αίτημά της για μόνιμο κλείσιμο λογαριασμού.

Η παίκτρια από την Ισπανία έλαβε ανεπιθύμητα email και SMS από το καζίνο, παρά το γεγονός ότι είχε κλείσει τον λογαριασμό της και δεν ζήτησε περαιτέρω επικοινωνία. Λόγω έλλειψης απάντησης σε ερωτήματα από την Ομάδα Παραπόνων, η έρευνα δεν μπόρεσε να προχωρήσει και η καταγγελία έκλεισε εκείνη τη στιγμή. Η παίκτρια διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Τα χρήματά του δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η ανάληψή του είχε διεκπεραιωθεί με επιτυχία, με αποτέλεσμα το παράπονό του να επισημανθεί ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Εκτιμήσαμε τη συνεργασία του παίκτη και τον ενθαρρύναμε να επικοινωνήσει μαζί μας για τυχόν μελλοντικά προβλήματα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει πολλαπλές αναλήψεις συνολικού ύψους 3.000 €, αλλά μετά από 16 ημέρες, οι τελευταίες αναλήψεις παρέμειναν ανεπεξέργαστες. Είχε λάβει μερικές πληρωμές, αλλά ζητούσε βοήθεια για την επίλυση της συνεχιζόμενης καθυστέρησης. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με το καζίνο, το οποίο αναγνώρισε την καθυστέρηση και έδωσε προτεραιότητα στην πληρωμή του παίκτη. Τελικά, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι όλα τα εκκρεμή ποσά είχαν καταβληθεί, οδηγώντας στην επίλυση του παραπόνου.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Τα χρήματά του δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Μετά από επικοινωνία με την Ομάδα Παραπόνων, επιβεβαιώθηκε ότι ο παίκτης τελικά έλαβε τα κέρδη του. Το παράπονο είχε επισημανθεί ως επιλυμένο στο σύστημα.

Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Τα χρήματά του δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η ανάληψη είχε παραληφθεί με επιτυχία, γεγονός που μας οδήγησε να επισημάνουμε το παράπονο ως επιλυμένο. Εκτιμήσαμε τη συνεργασία του παίκτη σε όλη τη διαδικασία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε δύο εκκρεμή αιτήματα ανάληψης από το Kinbet Casino, συνολικού ύψους 591 €, τα οποία δεν είχαν διεκπεραιωθεί πέραν των τριών εργάσιμων ημερών που είχαν υποσχεθεί. Παρά το γεγονός ότι δεν του ζητήθηκαν έγγραφα επαλήθευσης και είχε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών πολλές φορές, έλαβε μόνο γενικές απαντήσεις σχετικά με καθυστερήσεις στην επεξεργασία των αναλήψεων. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί με επιτυχία και οι αναλήψεις του είχαν εγκριθεί, με αποτέλεσμα την επεξεργασία των κερδών του. Το παράπονο επισημάνθηκε ως «Επιλυμένο» στο σύστημα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει ανάληψη πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν ακόμη παραληφθεί. Μετά από 14 ημέρες χωρίς να έχει διεκπεραιωθεί η πληρωμή, εξέφρασε ανησυχίες για την έλλειψη δράσης του καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη και, μετά από επικοινωνία και συνεργασία, το ζήτημα επιλύθηκε, οδηγώντας τον παίκτη στην επιβεβαίωση ότι το ζήτημα είχε αντιμετωπιστεί ικανοποιητικά.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει να κλείσει ο λογαριασμός του στις 16 Σεπτεμβρίου λόγω δυσαρέσκειας και ξανά στις 18 Σεπτεμβρίου, επικαλούμενος εθισμό στον τζόγο. Παρά ταύτα, έχασε 1.000 ευρώ στις 19 Σεπτεμβρίου και απαίτησε επιστροφή χρημάτων για την απώλεια αυτή, τονίζοντας ότι το καζίνο θα έπρεπε να τον είχε αποκλείσει αμέσως μετά την αποκάλυψή του. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι, παρόλο που ο παίκτης είχε ενημερώσει το καζίνο για το πρόβλημα τζόγου που αντιμετώπιζε, το καζίνο ενήργησε εντός εύλογου χρονικού πλαισίου κλείνοντας τον λογαριασμό του στις 21 Σεπτεμβρίου. Κατά συνέπεια, δεν υπήρχαν λόγοι για να ζητηθεί επιστροφή χρημάτων για τα 1.000 ευρώ που κατατέθηκαν μετά την αρχική αποκάλυψη.