Αξιολόγηση LuckyHour Casino

Ο παίκτης από τη Γερμανία δυσκολεύεται να κάνει ανάληψη 275€ από το LuckyHour Casino, αφού το αίτημά του ακυρώθηκε και το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων του μειώθηκε σημαντικά. Πιστεύει ότι οι υπολογισμοί που παρείχε το καζίνο σχετικά με τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους είναι λανθασμένοι, με αποτέλεσμα ένα χαμηλότερο διαθέσιμο υπόλοιπο από το αναμενόμενο. Οι προσπάθειές του να επικοινωνήσει με το καζίνο δεν έχουν απαντηθεί.

Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε έναν πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό στο LuckyHour Casino, αλλά αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών του. Παρά τα πολλαπλά αιτήματα ανάληψης συνολικού ύψους 3.000 € και τρέχοντος υπολοίπου περίπου 17.000 €, το καζίνο δεν κατάφερε να επεξεργαστεί αυτά τα αιτήματα εντός των χρονικών πλαισίων που ορίζονται στους Όρους και Προϋποθέσεις του. Ζήτησε βοήθεια για την επίλυση των εκκρεμών αναλήψεών του και τη δημιουργία ενός δίκαιου προγράμματος αναλήψεων. Παρεμβήκαμε ζητώντας από το καζίνο να τηρήσει τα δικά του όρια ανάληψης των 10.000 € ανά εβδομάδα και να παρέχει ένα σαφές πρόγραμμα πληρωμών. Το καζίνο τελικά επεξεργάστηκε όλες τις εκκρεμείς αναλήψεις και ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή του πλήρους υπολοίπου του. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπαθούσε να κάνει ανάληψη των χρημάτων του από το καζίνο για αρκετές εβδομάδες ή μήνες, αλλά συνέχιζε να αντιμετωπίζει καθυστερήσεις και δεν έλαβε καμία λύση. Είχε ολοκληρώσει το KYC πριν από πολύ καιρό, δεν είχε λάβει ποτέ πληρωμή και ανέφερε ότι ένα αίτημα ανάληψης από δύο μήνες πριν παρέμενε απλήρωτο, με ένα υπόλοιπο €760 να εκκρεμεί. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι όλες οι πληρωμές διεκπεραιώθηκαν, αλλά ο παίκτης παρείχε αποδεικτικά στοιχεία ότι η τελευταία πληρωμή εκκρεμούσε ακόμη. Μετά από συνεχή επικοινωνία και επαλήθευση, ο παίκτης έλαβε τελικά το πλήρες οφειλόμενο ποσό. Επιβεβαιώσαμε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε και το παράπονο έκλεισε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε ανάληψη 363€ από τις 9 Αυγούστου 2025, καθώς η ανάληψη είχε ακόμη διεκπεραιωθεί από το οικονομικό τμήμα. Παρά τις προσπάθειες επικοινωνίας, το καζίνο δεν είχε δώσει σαφή εξήγηση για την καθυστέρηση και είχε σταματήσει να απαντά. Η καταγγελία είχε χαρακτηριστεί ως «μη επιλυμένη» λόγω της έλλειψης συνεργασίας από το καζίνο, η οποία μπορεί να τους ώθησε να αντιμετωπίσουν το ζήτημα. Ο παίκτης είχε ενημερωθεί να εξετάσει το ενδεχόμενο να παραπέμψει το ζήτημα στην Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια. Τελικά, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι τα κέρδη είχαν καταβληθεί και ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των χρημάτων. Η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως «επιλυμένη» μετά την επιβεβαίωση του παίκτη.

Η παίκτρια από την Ιταλία είχε στείλει πάνω από 40 email ζητώντας το κλείσιμο του λογαριασμού της, αλλά το καζίνο αγνόησε τα αιτήματά της και απέτυχε να λάβει μέτρα. Εξέφρασε την απογοήτευσή της για τη μακρά διαδικασία. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν ο λογαριασμός της έκλεισε τελικά μετά από παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων. Επιβεβαιώσαμε το ψήφισμα και εκτιμήσαμε τη συνεργασία της σε όλη τη διαδικασία.

Η παίκτρια από τη Γερμανία δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη των κερδών της αφότου η LuckyHour έκλεισε τον λογαριασμό της, ισχυριζόμενη ότι χρησιμοποίησε στρατηγικές για να μετατρέψει ένα μπόνους, παρά τον ισχυρισμό της ότι είχε συμμορφωθεί με τους όρους και τις προϋποθέσεις. Ζήτησε βοήθεια για την επίλυση του προβλήματος, καθώς πίστευε ότι είχε ενεργήσει σωστά. Μετά από εκτεταμένη επικοινωνία με το καζίνο, η Ομάδα Παραπόνων έκρινε τις ενέργειες του καζίνο άδικες, αλλά δεν μπόρεσε να καταλήξει σε λύση λόγω της έλλειψης συνεργασίας του καζίνο. Κατά συνέπεια, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως «μη επιλυμένη» και η παίκτρια συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με το Συμβούλιο Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε ανάληψη 4.880 ευρώ από το LuckyHours αλλά ακυρώθηκε ολόκληρο το υπόλοιπό του μετά από υποτιθέμενη παραβίαση των κανόνων μπόνους που σχετίζονται με το παιχνίδι Easter Plinko. Ο παίκτης υποστήριξε ότι αυτό το παιχνίδι επιτρεπόταν με τους όρους του μπόνους και εξέφρασε την υποψία ότι το καζίνο προσπαθούσε να αποφύγει την πληρωμή κερδών. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν το καζίνο αποφάσισε να μεταφέρει τα κέρδη του παίκτη πίσω στον λογαριασμό του και επιβεβαίωσε ότι όλα τα χρήματα είχαν πλέον καταβληθεί. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από την Αυστρία ζήτησε ανάληψη 2.800 ευρώ, αναμένοντας να διεκπεραιωθεί εντός μιας ώρας όπως διαφημίζεται. Ωστόσο, η απόσυρση παρέμεινε χωρίς επεξεργασία και η ζωντανή συνομιλία του καζίνο δεν παρείχε συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, προκαλώντας ανησυχία στον παίκτη. Μετά από περαιτέρω επαλήθευση, η πληρωμή ολοκληρώθηκε με επιτυχία, επιλύοντας το πρόβλημα.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε κερδίσει 500 ευρώ παίζοντας χωρίς μπόνους και είχε ζητήσει απόσυρση τρεις μέρες πριν. Μετά από 72 ώρες, η ανάληψη παρέμεινε χωρίς επεξεργασία και η υποστήριξη πελατών παρείχε επαναλαμβανόμενες απαντήσεις. Ο λογαριασμός του παίκτη επαληθεύτηκε πλήρως και είχε παίξει με δικά του χρήματα. Η καταγγελία αυτή τη στιγμή απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, κάτι που εμπόδισε περαιτέρω έρευνα.

Η παίκτρια από τη Σουηδία ζήτησε να κλείσει τον λογαριασμό της στο Lucky Hour, αλλά το καζίνο αρνήθηκε να συμμορφωθεί παρά τα επτά αιτήματα. Η παίκτρια ένιωσε ότι ο ιστότοπος έκανε προσπάθειες για να συνεχίσει να παίζει. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης για περαιτέρω διευκρίνιση. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε σε ερωτήσεις. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης πληροφοριών που απαιτούνται για έρευνα.