Αξιολόγηση Newlucky Casino

Ο παίκτης από τη Σουηδία περίμενε ανάληψη για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ακόμη ληφθεί. Η καθυστέρηση εξηγήθηκε από την Ομάδα Παραπόνων ως πιθανώς λόγω της συνεχιζόμενης επαλήθευσης KYC ή ενός μεγάλου όγκου αιτημάτων ανάληψης και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες πριν υποβάλει καταγγελία. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα χρήματά του. Η καταγγελία χαρακτηρίστηκε στη συνέχεια ως επιλυμένη από την Ομάδα Παραπόνων.

Η παίκτρια από την Αυστραλία αντιμετώπισε επανειλημμένο μπλοκάρισμα λογαριασμού, το οποίο συνέβη ξανά αφού προσπάθησε να κάνει ανάληψη των κερδών της, παρά την προηγούμενη επίλυση του προβλήματος. Επιπλέον, παρατήρησε μη εξουσιοδοτημένες αγορές ύψους 150 δολαρίων από τον τραπεζικό της λογαριασμό. Λόγω έλλειψης απάντησης στα ερωτήματα της Ομάδας Παραπόνων, η έρευνα δεν μπόρεσε να προχωρήσει και η καταγγελία έκλεισε.

Ο παίκτης από τη Σουηδία προσπάθησε να κάνει ανάληψη των κερδών του ύψους 4940 SEK, αλλά το καζίνο αρχικά απέρριψε την ανάληψη, ισχυριζόμενος ότι η τράπεζά του την είχε μπλοκάρει. Όταν επικοινώνησε με την τράπεζά του, έμαθε ότι δεν είχε επιχειρηθεί καμία συναλλαγή. Όταν προσπάθησε να κάνει ξανά ανάληψη, ακυρώθηκε λόγω ψευδούς απαίτησης για στοιχηματισμό επιπλέον 200 ευρώ. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο, καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματα της Ομάδας Παραπόνων, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Τα χρήματά του δεν είχαν ακόμη παραληφθεί. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη αφού ο παίκτης ανέφερε ότι δεν έλαβε τα κέρδη του μετά από δύο εβδομάδες. Μετά από έρευνα, επιβεβαιώθηκε από το καζίνο ότι τα αιτήματα ανάληψης είχαν επιστραφεί στο υπόλοιπο του λογαριασμού του παίκτη και στη συνέχεια χρησιμοποιήθηκαν για παιχνίδι, με αποτέλεσμα απώλειες. Καθώς δεν υπήρχαν κέρδη προς πληρωμή, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε υποβάλει αίτηση για ανάληψη 9000€, αλλά η πρόσβασή του στο καζίνο είχε αποκλειστεί. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με την υποστήριξη, δεν έλαβε απάντηση και δεν μπόρεσε να παράσχει περαιτέρω τεκμηρίωση λόγω της έλλειψης πρόσβασης στον ιστότοπο. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρινίσεις και επίλυση, αλλά δεν έλαβε καμία συνεργασία από αυτούς. Το καζίνο τελικά αναγνώρισε ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε αποκλειστεί γεωγραφικά και ότι οι αναλήψεις έπρεπε να γίνονται μέσω MiFinity, της μεθόδου fiat που χρησιμοποιείται για καταθέσεις, κάτι που ο παίκτης αμφισβήτησε λόγω της προτίμησής του και της ανάγκης ανάληψης μέσω κρυπτονομισμάτων. Ο παίκτης δεν μπόρεσε να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του για να ξεκινήσει τις αναλήψεις και ζήτησε από το καζίνο να επεξεργαστεί την ανάληψη χειροκίνητα, αλλά το καζίνο αρνήθηκε, επιμένοντας να ξεκινήσει ο παίκτης την ανάληψη ο ίδιος. Καθώς το καζίνο δεν παρείχε μια κατάλληλη λύση εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως μη επιλυμένη, με σύσταση προς τον παίκτη να υποβάλει καταγγελία στην Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε χρησιμοποιήσει ένα μπόνους 150€ και είχε εκπληρώσει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, αλλά είδε το υπόλοιπό του να μειώνεται από περίπου 2.000€ σε 400€. Σημείωσε ότι οι όροι ανέφεραν μόνο ένα όριο μετρητών 10 φορές το μπόνους, χωρίς καμία αναφορά στο όριο των 400€. Το καζίνο εξέτασε την κατάσταση και τον αποζημίωσε με επιπλέον 1.100€, ευθυγραμμίζοντας την πληρωμή με τους σωστούς κανόνες μπόνους. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε μετά την υποβολή αιτήματος ανάληψης και το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από τη Λευκορωσία αντιμετώπισε καθυστέρηση στην ανάληψη κεφαλαίων από το καζίνο Nevlaki, η οποία ήταν σε εξέλιξη για 5 ημέρες παρά τις προηγούμενες επιτυχείς αναλήψεις. Ο παίκτης ανέφερε ότι συμμορφώθηκε με όλους τους κανόνες και εξέφρασε ανησυχίες για τη φήμη του καζίνο ότι μπλοκάρει τους παίκτες. Μετά την εξέταση της κατάστασης, συνήχθη το συμπέρασμα ότι οι ενέργειες του καζίνο ήταν δικαιολογημένες λόγω παραβιάσεων των όρων τους, συγκεκριμένα όσον αφορά πολλαπλούς λογαριασμούς και κατάχρηση μπόνους. Η καταγγελία περατώθηκε ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης από τη Λετονία είχε καταθέσει 1000 ευρώ στο καζίνο και είχε κέρδος 126,65 ευρώ. Ωστόσο, αφού προσπάθησε να επαληθεύσει τον λογαριασμό και αντιμετώπισε τεχνικά προβλήματα με τις μεταφορτώσεις εγγράφων, δεν μπόρεσε να ζητήσει ανάληψη. Πέρασαν σχεδόν δύο εβδομάδες χωρίς ψήφισμα. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού το καζίνο πραγματοποίησε λεπτομερή έλεγχο και επαλήθευσε χειροκίνητα τον λογαριασμό του παίκτη, επιτρέποντάς του να ζητήσει επιτυχώς την απόσυρσή του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα ελήφθησαν και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Η παίκτρια από τη Λευκορωσία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων από το καζίνο, το οποίο δεν είχε επεξεργαστεί το αίτημά της για τρεις ημέρες παρά τις προηγούμενες αναλήψεις που χρειάστηκαν μόνο λίγες ώρες. Το καζίνο είχε αρχικά υποσχεθεί μια πληρωμή εντός 24 ωρών, αλλά στη συνέχεια δεν πρόσφερε σαφείς όρους πληρωμής. Μετά από ενδελεχή ανασκόπηση, συνήχθη το συμπέρασμα ότι το παιχνίδι της περιελάμβανε την τεχνική "καθυστερημένοι γύροι", η οποία ήταν αντίθετη με τους όρους του καζίνο, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας της. Η Ομάδα Παραπόνων τη συμβούλεψε να αναθεωρήσει τους όρους μπόνους για να αποφύγει μελλοντικά ζητήματα και ζήτησε ενημερώσεις σχετικά με την καταγγελία της με την Επιτροπή Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο.

Ο παίκτης από το Καζακστάν είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του, με το καζίνο να τον κατηγορεί για ανέντιμο παιχνίδι πόκερ, παρά το γεγονός ότι έπαιξαν μόνο φρουτάκια. Είχαν καταθέσει 500 ευρώ, είχαν κερδίσει 900 ευρώ και ζήτησαν ανάληψη 1.400 ευρώ. Ωστόσο, το καζίνο όχι μόνο αρνήθηκε την πληρωμή αλλά και κατάσχεσε την κατάθεση. Ο παίκτης ζήτησε την επιστροφή των κεφαλαίων του και την απεμπλοκή του λογαριασμού του. Η Ομάδα Παραπόνων διαπίστωσε ότι το καζίνο είχε παράσχει αποδεικτικά στοιχεία για την ανάμειξη του παίκτη σε ένα δόλιο σχέδιο χρησιμοποιώντας καθυστερημένους γύρους, το οποίο παραβίαζε τους όρους του καζίνο. Κατά συνέπεια, η καταγγελία του παίκτη απορρίφθηκε ως αδικαιολόγητη και τους συμβουλεύτηκε να τηρούν τις δίκαιες πρακτικές τζόγου για την αποφυγή κυρώσεων.