Αξιολόγηση Rockwin Casino

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει κάποια προβλήματα με τα κέρδη μπόνους και η υποστήριξη δεν είναι χρήσιμη. Το καζίνο παραδέχτηκε ότι τα κέρδη των παικτών χρεώθηκαν κατά λάθος, επομένως αποφάσισαν να επιστρέψουν τα μέγιστα κέρδη που μπορούσε να αποσύρει ο παίκτης από αυτό το μπόνους.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει ζητήσει αυτοαποκλεισμό λόγω προβλήματος με τζόγο. Πιστεύει ότι δεν πρέπει να επιτρέπεται η κατάθεση κεφαλαίων σε αδελφά καζίνο. Το καζίνο αποφάσισε να εκδώσει την επιστροφή χρημάτων, επομένως επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.

Η παίκτρια από την Αυστραλία είχε αναφέρει καθυστέρηση στη λήψη της ανάληψης των 300 $ από το καζίνο, παρά τον χρόνο επεξεργασίας των 3 ημερών του καζίνο. Ο παίκτης είχε επίσης αναφέρει ασυνέπειες στην επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με τη διάρκεια της μεταφοράς. Ωστόσο, το ζήτημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης έλαβε τα χρήματα και επιβεβαίωσε την επίλυση, με αποτέλεσμα να επισημάνουμε το παράπονο ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Αυστραλία παραπονέθηκε ότι δεν έλαβε την προσφορά επιπέδου VIP επιπέδου 8, ένα μπόνους $450, από ένα διαδικτυακό καζίνο. Το καζίνο είχε αρχικά ισχυριστεί ότι το μπόνους είχε δοθεί. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία, το καζίνο αποφάσισε να πιστώσει το μπόνους στον λογαριασμό του παίκτη. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι το ζήτημα είχε επιλυθεί, αν και εξέφρασε τη δυσαρέσκειά του για την αρχική απάντηση του καζίνο. Στη συνέχεια, επισημάναμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε".

Ο παίκτης από την Αυστραλία ζήτησε απόσυρση στις 26 Ιουλίου, αλλά δεν την έχει λάβει ακόμη, καθώς του είπαν επανειλημμένα ότι το καζίνο αντιμετωπίζει υψηλή ζήτηση και η διαδικασία θα πάρει περισσότερο χρόνο. Μετά από ενδελεχή έρευνα από την πλευρά του καζίνο, ο παίκτης έλαβε όλα τα κέρδη του.

Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία δεν μπόρεσε να αποσυρθεί λόγω δυσκολιών με τον επεξεργαστή πληρωμών. 2 μήνες μετά την υποβολή της καταγγελίας, το καζίνο έκανε μια μη αυτόματη ανάληψη σε εναλλακτική μέθοδο πληρωμής. Ο καταγγέλλων επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή πιστώθηκε με επιτυχία σε αυτόν τον τρόπο πληρωμής. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόκτηση των διαφημιστικών κερδών του. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Μάλτα έχει ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Λευκορωσία αντιμετώπιζε δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω της περιορισμένης διαθεσιμότητας των τρόπων πληρωμής. Ο παίκτης μαζί με το καζίνο βρήκαν μια λύση και ο παίκτης επιβεβαίωσε ήδη ότι οι πρώτες πληρωμές έχουν διεκπεραιωθεί με επιτυχία. Θεωρούμε ότι η καταγγελία έχει επιλυθεί.

Ο παίκτης από την Ολλανδία αντιμετωπίζει αποκλεισμένο λογαριασμό, που δεν του επιτρέπει να έχει πρόσβαση στα €5000. Παρά την επικοινωνία με το καζίνο, λαμβάνει την ίδια απάντηση και το θέμα του δεν έχει επιλυθεί εδώ και 4 εβδομάδες.

Ο παίκτης από την Αυστραλία έκανε μια κατάθεση $50 USD μέσω του παρόχου πληρωμών "Paydo", αλλά τα χρήματα δεν εφαρμόστηκαν στον λογαριασμό του στο καζίνο. Αφού έκλεισε τον λογαριασμό και ζήτησε επιστροφή χρημάτων, το καζίνο ζήτησε έγγραφα επαλήθευσης. Ωστόσο, το καζίνο συνεχίζει να καθυστερεί τη διαδικασία και ζητά επανειλημμένα την ίδια απόδειξη συναλλαγής. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε στην επίλυση του προβλήματος του παίκτη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το παράπονο επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Αφού επικοινωνήσαμε με το καζίνο, ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι τελικά ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε και τα κέρδη εξοφλήθηκαν επιτυχώς, επομένως κλείσαμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε".

Η παίκτρια από τη Γουιάνα δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη της μέσω της προτιμώμενης μεθόδου πληρωμής. Το καζίνο επεξεργάστηκε την πληρωμή με μη αυτόματο τρόπο, αλλά η παίκτρια ισχυρίστηκε ότι δεν έλαβε την πληρωμή του αμφισβητούμενου ποσού. Μετά από έρευνα, η τράπεζα της παίκτριας επιβεβαίωσε ότι έλαβε την πληρωμή από το καζίνο. Το ποσό της πληρωμής που έλαβε διέφερε από αυτό που περίμενε ο παίκτης, λόγω διαφορών στις συναλλαγματικές ισοτιμίες των νομισμάτων. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κερδίσει ένα μεγάλο ποσό των 10.000 € στο Goodman Casino. Οι δύο πρώτες αναλήψεις των 2.500 € έκαστη είχαν ληφθεί, αλλά το υπόλοιπο ποσό είχε καθυστερήσει χωρίς σαφή λόγο από το καζίνο. Ο παίκτης είχε επικοινωνήσει επανειλημμένα με το καζίνο και είχε λάβει γενικές απαντήσεις, παρά τους όρους του καζίνο που ανέφεραν όρια ανάληψης «5.000 €/ημέρα και 10.000 €/εβδομάδα». Αφού επικοινωνήσαμε με το καζίνο, ισχυρίστηκαν ότι ήταν τεχνικό σφάλμα και προώθησαν το ζήτημα στον πάροχο πληρωμών τους. Τελικά, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα υπόλοιπα 5.000€. Το καζίνο ευχαρίστησε τον παίκτη για την υπομονή του και επιβεβαίωσε τις επιτυχημένες συναλλαγές. Στη συνέχεια κλείσαμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Ελβετία αντιμετωπίζει καθυστερήσεις στην ανάληψη των 5.000 Ευρώ, που είναι εντός του ημερήσιου ορίου. Ο παίκτης έχει ακόμα 19.000 ευρώ που περιμένουν να πληρωθούν. Εκφράζουν επίσης ανησυχίες σχετικά με τις απαντήσεις του καζίνο και ασυνεπείς πληροφορίες σχετικά με το χρονοδιάγραμμα πληρωμής. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο, αλλά προτού απαντήσει, ο παίκτης μας ενημέρωσε για τη λήψη πληρωμών και ζήτησε να εξετάσουμε το παράπονο για επίλυση, οπότε το κλείσαμε αναλόγως.

Ο παίκτης από την Ελβετία αντιμετωπίζει δυσκολίες με την επαλήθευση λογαριασμού για αναλήψεις λόγω της αλλαγής της διεύθυνσης κατοικίας. Το καζίνο συνεχίζει να απορρίπτει τα έγγραφα επειδή δεν ταιριάζει με την καταχωρημένη διεύθυνση. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επαληθεύτηκε και έλαβε τα χρήματα από το καζίνο.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία έχει υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ελβετία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία αποχώρησης. Αφού ζήτησε ανάληψη, ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε χωρίς εξήγηση. Το καζίνο απάντησε και δήλωσε ότι ο λογαριασμός έκλεισε για υπεύθυνους λόγους παιχνιδιών, αλλά ότι ο παίκτης θα εξακολουθούσε να λαμβάνει πληρωμή του υπολοίπου του. Στη συνέχεια, το καζίνο δήλωσε ότι λόγω του λόγου του κλεισίματος του λογαριασμού, τα χρήματα μπορούσαν να πληρωθούν μόνο με τραπεζικό έμβασμα και έτσι οι πληρωμές θα αποστέλλονταν εβδομαδιαία. Τελικά, ο παίκτης έλαβε την πλήρη πληρωμή και το παράπονο επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία έχει καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό του καζίνο, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Μαζί με τη βοήθεια των εκπροσώπων του καζίνο, ο παίκτης έλαβε την κατάθεσή του στον λογαριασμό του στο καζίνο και το παράπονο λύθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.