Skycrown Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Προσπαθώ να αποσύρω κεφάλαια $6.000 από τις 6 Μαΐου. Οι όροι και οι προϋποθέσεις του ιστότοπου αναφέρουν τη διαδικασία εντός 72 ωρών, κάτι που δεν ισχύει. Επικοινωνώ μαζί τους καθημερινά μέσω συνομιλίας και συνεχίζω να λαμβάνω την απάντηση "παρακαλώ να είστε υπομονετικοί, θα λάβετε χρήματα" έχουν περάσει 13 ημέρες και ακόμη δεν υπάρχουν σημάδια χρηματοδότησης. Μπορώ να δω στον λογαριασμό του καζίνο ότι εξακολουθεί να βρίσκεται σε εκκρεμότητα. Δεν μπορώ να μιλήσω με επόπτη ή οικονομικό τμήμα που προφανώς αποδεσμεύει κεφάλαια. Αυτό γίνεται αστείο. Περιμένουν από τους παίκτες να τηρούν τους όρους και τις προϋποθέσεις, αλλά δεν μπορούν καν να τους τηρήσουν.

Αγαπητέ Bekeahbek,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ένα ενεργό μπόνους καζίνο ή μια προσφορά;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια σου Tomas

Αυτή είναι η πρώτη μου ανάληψη από το Καζίνο. Δεν είμαι πρόθυμος να συνεχίσω να παίζω αν συνεχιστούν προβλήματα όπως αυτό. Ναι, έχω περάσει τον έλεγχο ταυτότητας επαλήθευσης. Είχα παίξει το διαφημιστικό μπόνους.

Τελικά έλαβα μια απάντηση που ήταν αρκετά μπερδεμένη. Δεν υπήρχαν άλλες πληροφορίες εκτός από την απόρριψη, ωστόσο έλαβα ένα ξεχωριστό email που μου ζητούσε να κάνω 3 ξεχωριστές συναλλαγές. Αυτό σημαίνει ότι δεν θα πρέπει να περιμένω περαιτέρω για να φτάσουν τα χρήματα στον λογαριασμό μου καθώς είμαι πίσω στην αναμονή.

Ζητήσατε τα τρία αιτήματα ανάληψης όπως πρότεινε το καζίνο; Θα μπορούσατε να προωθήσετε την επικοινωνία που λάβατε από το καζίνο στο email μου στο tomas@casino.guru ;

Ναι, είχα ζητήσει ξανά τη συναλλαγή με τρία ξεχωριστά ποσά. Έχω στείλει ένα email με την αλληλογραφία μεταξύ μας

Η συναλλαγή ανάληψης είναι τώρα 2. Η μία για 2500 $ 21/5 και η άλλη για 500 $ 23/5. Και οι δύο εγκρίθηκαν αμέσως. Δεν έχω λάβει χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό που έχω ορίσει και για τα δύο

Συγγνώμη εννοούσα 1500$

Ο Phil από την υποστήριξη πελατών ήταν καταπληκτικός. Ίσως ο μόνος στο chat που ξέρει τι συμβαίνει. Προφανώς έχει κλιμακώσει το θέμα σε οικονομική υποστήριξη γιατί μου είπαν 72 ώρες ότι θα έχω τα χρήματα και έχει περάσει περισσότερο από μια εβδομάδα χωρίς κανένα σημάδι.

Ευχαριστώ για τις συνεχείς ενημερώσεις.

Παρακαλώ ενημερώστε με όταν σας φτάσουν οι αναλήψεις ή σε περίπτωση που χρειαστεί η παρέμβασή μας. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 7 ημέρες και θα περιμένω νέα από εσάς.

Επιτέλους έλαβε χρήματα σήμερα 👍👍👍

Αγαπητέ Bekeahbek,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru