The player from Netherlands is experiencing a blocked account, preventing him from accessing €5000. Despite contacting the casino, he receives the same response and his issue has been unresolved for 4 weeks. The issue has been resolved successfully.
Ο παίκτης από την Ολλανδία αντιμετωπίζει αποκλεισμένο λογαριασμό, που δεν του επιτρέπει να έχει πρόσβαση στα €5000. Παρά την επικοινωνία με το καζίνο, λαμβάνει την ίδια απάντηση και το θέμα του δεν έχει επιλυθεί εδώ και 4 εβδομάδες.
ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί χωρίς κανένα λόγο.
κάθε φορά παίρνω την ίδια απάντηση από αυτούς.
αυτό είναι εδώ και 4 εβδομάδες έχω ένα ποσό 5000€ στον λογαριασμό μου
αυτό παίρνω πίσω κάθε φορά
Αγαπητέ Matthew,
Ελπίζω να είσαι καλά!
Το αίτημά σας έχει ήδη μεταφερθεί στο αρμόδιο τμήμα μας και βρίσκεται υπό επεξεργασία τώρα, σας παρακαλούμε να περιμένετε για λίγο. Μόλις έχουμε οποιεσδήποτε ενημερώσεις, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση!
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν έχετε περισσότερες ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια.
my account is blocked without any reason.
every time I get the same answer from them.
this is for 4 weeks now I got a amount of €5000 on my account
this is what I get back every time
Dear Matthew ,
Hope you are doing well!
Your request has been already transferred to our responsible department and is being processed now, please be so kind to wait for a while. As soon as we have any updates, we will contact you via email.
Thank you for understanding!
Feel free to contact us if you have any further questions or need assistance.
Γεια σου medhurst180,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Voltslot Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello medhurst180,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Voltslot Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ναι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πριν από 3 μήνες
Δεν χρησιμοποιώ ποτέ μπόνους που τους μίλησα κάθε μέρα, αλλά κάθε μέρα λαμβάνω το ίδιο αυτόματο μήνυμα
Yes my account was verified 3 months ago
I never use bonus I spoke to them every day but every day I get the same auto message
Ευχαριστώ medhurst180 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Thank you medhurst180 for all the information provided. I will now forward your complaint to my colleague Peter (peter.c@casino.guru) who will be assisting you from now on.
Wish you best luck.
Regards,
Nick
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε medhurst180 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του από το Voltslot Casino για την επίλυση αυτής της καταγγελίας. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο παίκτης και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Ευχαριστώ!
Hello there,
Thank you medhurst180 for providing us with all the information. I hope we'll be able to resolve this issue together.
I would now like to ask Voltslot Casino for their help in resolving this complaint. We would like to know why was the player blocked and what can we do to help resolve this issue.
Thank you!
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Αγαπητή ομάδα medhurst180 και CasinoGuru,
Ολοκληρώσαμε την έρευνά μας και έχουμε θετικές ενημερώσεις να μοιραστούμε μαζί σας.
Ο λογαριασμός του παίκτη υποβλήθηκε σε προσωρινό κλείσιμο από τη διοίκησή μας για έναν επιπλέον έλεγχο, ο οποίος είναι μια διαδικασία ρουτίνας που στοχεύει στη διασφάλιση της ασφάλειας και της ακεραιότητας όλων των λογαριασμών παικτών στο καζίνο μας.
medhurst180, είναι σημαντικό να τονίσετε ότι ο λογαριασμός σας είναι πλέον ανοιχτός, επιτρέποντάς σας να απολαύσετε ελεύθερα τα παιχνίδια και τις υπηρεσίες μας καθώς η διαδικασία πρόσθετου ελέγχου ολοκληρώθηκε με επιτυχία.
Η συνεργασία και η κατανόησή σας σε όλη αυτή τη διαδικασία εκτιμήθηκαν ιδιαίτερα. Η υπομονή σας σημαίνει πολλά για εμάς και ανυπομονούμε να συνεχίσετε να απολαμβάνετε την εμπειρία σας στο καζίνο μας.
Εάν χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας μέσω ζωντανής συνομιλίας ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα καζίνο Voltslot
Dear medhurst180 and CasinoGuru Team,
We've completed our investigation and have positive updates to share with you.
The player's account underwent a temporary closure by our administration for an additional check, which is a routine procedure aimed at safeguarding the security and integrity of all player accounts within our casino.
medhurst180, it's essential to highlight that your account is now open, allowing you to freely enjoy our games and services as the additional checking process has been successfully concluded.
Your cooperation and understanding throughout this process have been greatly appreciated. Your patience means a lot to us, and we're eager for you to continue relishing your experience at our casino.
If you require any additional assistance, do not hesitate to contact our support team via live chat or e-mail.
Best Regards,
Voltslot Casino Team
Σας ευχαριστούμε πολύ για την ενημέρωση του Voltslot Casino Team.
Αγαπητέ medhurst180 , ενημερώστε μας εάν ο λογαριασμός σας είναι προσβάσιμος και εάν το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Thank you very much for the update Voltslot Casino Team.
Dear medhurst180, let us know if your account is accessible and if your issue has been resolved.
Thank you in advance!
Το πρόβλημα επιλύθηκε
i van log in τώρα δεν έλαβα την αποζημίωση που μου υποσχέθηκαν για τις εβδομάδες που δεν μπορούσα να παίξω
Θέλω να ευχαριστήσω τον γκουρού του καζίνο για τη βοήθεια
The problem is been resolved
i van log in now I didn’t get the compensation the promised me for the weeks I couldn’t play
I want to thank casino guru for helping out
Αγαπητέ medhurst180,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Dear medhurst180,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Peter
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
