Αρχική σελίδαΠαράποναCrownPlay Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες με την απόσυρσή του.

CrownPlay Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες με την απόσυρσή του.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 500 €

CrownPlay Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 05/04/2024 | Επιλύθηκε : 17/04/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε καταθέσει 100 ευρώ στο Crownplay Casino και αφού έπαιξε μέσω του μπόνους, είχε προσπαθήσει να εξαργυρώσει 500 ευρώ από τις 29 Μαρτίου 2024. Είχε αντιμετωπίσει δυσκολίες με την υποστήριξη συνομιλίας του καζίνο και αποσυνδεόταν συχνά από τον λογαριασμό του. Η ανάληψη του παίκτη είχε σταλεί κατά λάθος σε έναν παλιό τραπεζικό λογαριασμό. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες να επικοινωνήσει με το καζίνο και να παράσχει απόδειξη για τα χρήματα που επιστράφηκαν, το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι δεν έλαβε ποτέ τα χρήματα. Μετά από αναμονή για αρκετές ημέρες, το καζίνο είχε τελικά πιστώσει τα χρήματα πίσω στον λογαριασμό του παίκτη. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να είναι υπομονετικός και συνεργάσιμος κατά τη διαδικασία απόσυρσης και το ζήτημα τελικά επιλύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου,

Έχω καταθέσει 100 ευρώ στο Crownplay και ζήτησα το μπόνους καλωσορίσματος.

Έχω παίξει μέσω του μπόνους και ήθελα να εξαργυρώσω 500 ευρώ. Περιμένω την πληρωμή μου από τις 29 Μαρτίου 2024. Καταλαβαίνω ότι υπήρχαν διακοπές και ότι μπορεί να διαρκέσει περισσότερο, αλλά με απορρίπτουν συνεχώς στη ζωντανή συνομιλία. Είτε αλλάζουν βάρδιες είτε μου ζητούν να στείλω άλλο αίτημα σε 60 λεπτά ή απλά αποσυνδέομαι από τον λογαριασμό μου. Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Marco90,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Οκ θα σε ευχαριστήσω πολύ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Άρα υπάρχει ένα άλλο πρόβλημα με το crownplay

Η ανάληψη μου εξοφλήθηκε, αλλά σε λάθος λογαριασμό. Έδωσα κατά λάθος τα τραπεζικά στοιχεία του παλιού μου λογαριασμού. Έγραψα πολλά email και στο chat ότι αυτή η ανάληψη έπρεπε να ακυρωθεί επειδή αυτός ο τραπεζικός λογαριασμός δεν υπάρχει πλέον. Μου είπαν ότι δεν μπορούσαν να το ακυρώσουν χειροκίνητα, κάτι που είναι ψέμα. Δεν μπορούσα να το ακυρώσω μόνος μου επειδή δεν εμφανίστηκε το παράθυρο ακύρωσης ανάληψης, ανεξάρτητα από το αν διέγραψα την προσωρινή μνήμη, χρησιμοποίησα την καρτέλα ignore, χρησιμοποιούσα διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης κ.λπ., μου έλεγαν συνέχεια να δοκιμάσω, αλλά δεν υπάρχει.

Έτσι, η παλιά μου τράπεζα μετέφερε τα χρήματα πίσω στο crownplay πριν από 6 ημέρες, έλαβα ένα έγγραφο ως επιβεβαίωση. Υπάρχει και μεταγραφική δήλωση που δείχνει ξεκάθαρα ότι τα 500 ευρώ μεταφέρθηκαν πίσω στο crownplay. Μεταφέρθηκε πριν από 6 ημέρες, σε όποια χώρα και αν βρίσκεται η τράπεζα του crownplay, δεν χρειάζονται περισσότερες από 2 ημέρες και τα χρήματα είναι εκεί, το crownplay μου λέει ότι δεν έλαβαν ποτέ τα χρήματα, παρόλο που έχω το έμβασμα από την παλιά μου τράπεζα για το crownplay σε ασπρόμαυρο, το crownplay λέει ότι τα χρήματα δεν έφτασαν ποτέ, 6 μέρες τελείωσαν, δεν χρειάζεται να περιμένω άλλο γιατί 6 μέρες είναι αρκετός χρόνος, το ίδιο πάντα εμφανίζεται στη ζωντανή συνομιλία, έχει προωθηθεί στο τμήμα οικονομικών, λαμβάνω email, έχω γράψει πολλές φορές με email και δεν παίρνω ποτέ απάντηση!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε για την τελευταία επικοινωνία που είχατε με το καζίνο σχετικά με το ζήτημα της αποστολής των κερδών σε λάθος λογαριασμό; Επιπλέον, έχετε προωθήσει την επιβεβαίωση που λάβατε από την τράπεζά σας στο οικονομικό τμήμα του καζίνο;

Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία ανάθεσης της πληρωμής που επιστράφηκε στον λογαριασμό του σωστού παίκτη μπορεί να διαρκέσει αρκετές ημέρες. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Το καζίνο μου έστειλε όλα τα έγγραφα και τις καταστάσεις μεταφοράς που έλαβα από την παλιά τράπεζά μου, τόσο μέσω email όσο και μέσω της ζωντανής συνομιλίας. Η τελευταία κατάσταση είναι και ήταν ότι θα λάβω ένα email σύντομα, θα πρέπει να κάνω υπομονή κλπ. Περιμένω απάντηση μέσω email από τις 10 Απριλίου, αλλά για μένα αυτό δεν σημαίνει σύντομα. Επιπλέον, συχνά αποσυνδεόμουν από τη συνομιλία και το προφίλ μου ενώ ήμουν συνδεδεμένος στη συνομιλία, οπότε είναι ξεκάθαρο για μένα τι συμβαίνει εδώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Εκσυγχρονίζω

Τα χρήματα πιστώθηκαν στον λογαριασμό μου νωρίτερα, αλλά χρειάστηκε πάρα πολύς χρόνος, αλλά μπορώ να πω ότι το crownplay είναι αξιόπιστο, χρειάζεται πολύς χρόνος για να εξοφληθεί, αλλά μπορώ να το προτείνω

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Συμφωνούμε με την απογοήτευσή σας. Αξίζει να σημειωθεί ότι το οικονομικό τμήμα ενδέχεται να λειτουργεί αποκλειστικά τις καθημερινές, συμβάλλοντας ενδεχομένως στην καθυστέρηση. Από τη δική μας οπτική γωνία, ένα χρονοδιάγραμμα έξι ημερών φαίνεται λογικό. Με τα κέρδη πλέον στον λογαριασμό σας, θεωρείτε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί ή υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορούμε να σας βοηθήσουμε;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Όχι όλα είναι καλά ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Marco90,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα