Skycrown Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η πληρωμή καθυστέρησε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: A$5.000

Skycrown Casino

Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός Υποβλήθηκε: 05/05/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 01/06/2023

Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 11 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Ο παίκτης από την Αυστραλία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

saschapodirsky

Επισκέπτης

Δημόσια

πριν από 11 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Ζήτησα όλες τις σχετικές πληροφορίες και ανέβασα όλα όσα ζήτησαν. Ήμουν σίγουρος ότι θα μπορούσα να κάνω ανάληψη στη συνέχεια, αλλά ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματά μου υπό επεξεργασία και επίσης έχουν τα στοιχεία του λογαριασμού μου από την τραπεζική μου κάρτα να καταθέσουν είναι δυνατόν να το στείλουν στον ίδιο τραπεζικό λογαριασμό ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Δημόσια

πριν από 11 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Αγαπητέ/ή saschapodirsky,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

saschapodirsky

Επισκέπτης

Δημόσια

πριν από 11 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σας, είναι πραγματικά χρήσιμο ο ιστότοπος είπε ότι έχω επαληθευτεί τώρα, αλλά συνεχίστε να μου ζητάτε να επανέλθω τα στοιχεία του λογαριασμού μου, κάτι που έκανα. Τους έχω πει στο email ότι έχω υποβάλει εκ νέου τα στοιχεία του λογαριασμού μου και αυτό είναι το μόνο που περιμένει να με πληρώσει, οπότε ελπίζω ότι θα πάρω τα χρήματά μου σύντομα, μπράβο

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Δημόσια

πριν από 11 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Αγαπητέ/-ή

Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Δημόσια

πριν από 11 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Αγαπητέ/-ή saschapodirsky,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Δημόσια

πριν από 11 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση: