Skycrown Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Η Skycrown δεν θα μου επιτρέψει να κάνω ανάληψη χρημάτων με πολλές προσπάθειες επαφής για την επίλυση του ζητήματος, λένε πράγματα όπως δεν έχω παράσχει έγγραφα κ.λπ. Έχω ξοδέψει πολλά χρήματα και έχω κάνει ό,τι απαιτείται για την ανάληψη, αλλά και πάλι δεν θα με αφήσουν να κάνω ανάληψη χρήματα

Αγαπητέ nattgreen187,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήσατε ανάληψη και ξεκινήσατε την επαλήθευση λογαριασμού;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Έχω παράσχει το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού ταυτότητας με φωτογραφία, την πολιτική μου nrma, μια επιστολή Centrelink και συνεχίζουν να λένε ότι δεν την έχω παράσχει. Έστειλα ακόμη και email καθώς ανέβηκα στον ιστότοπό τους. Και δεν μπορούν να μου πουν ποιο συγκεκριμένο έγγραφο χρειάζεται. Υποθέτω ότι είναι επειδή έχω προμηθεύσει όλα τα απαραίτητα

Ευχαριστώ, nattgreen187, για την απάντησή σου. Ενημερωθήκαμε από το καζίνο ότι σας έχει σταλεί νέο email με τη λίστα των απαιτούμενων εγγράφων για να περάσετε την επαλήθευση. Ελέγξτε τα email σας και προωθήστε τα έγγραφα που ζητήσατε στο καζίνο το συντομότερο δυνατό.

Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Αγαπητέ nattgreen187,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.