Αρχική σελίδαΠαράποναCrownPlay Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη έχουν καθυστερήσει και περιοριστεί.

CrownPlay Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη έχουν καθυστερήσει και περιοριστεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.500 €

CrownPlay Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 17/06/2024 | Επιλύθηκε : 29/07/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα κατά την ανάληψη 1500 € από το καζίνο. Μια αρχική ανάληψη 500 €, που εγκρίθηκε μια εβδομάδα πριν, δεν είχε έρθει και δύο επόμενες αναλήψεις 500 € πιστώθηκαν πίσω στον λογαριασμό της. Δεν μπορούσε να αποσύρει ξανά αυτά τα κεφάλαια λόγω απαιτήσεων στοιχηματισμού. Αφού επικοινωνήσαμε με το καζίνο πολλές φορές χωρίς λύση, επεμβήκαμε επικοινωνώντας με το καζίνο και τις θυγατρικές του. Τελικά, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, έχω να κάνω με συνολικά 1500€. Τα πρώτα 500€ έχουν εγκριθεί και υποτίθεται ότι είναι καθ' οδόν, αλλά δεν έχει έρθει τίποτα στον λογαριασμό μου εδώ και μια εβδομάδα. Ζήτησα και τις άλλες δύο αναλήψεις την προηγούμενη εβδομάδα, η καθεμία για 500 €, καθώς μπορώ να κάνω ανάληψη 500 € κάθε 24 ώρες. Αυτά μάλιστα εγκρίθηκαν. Σήμερα, έλεγξα τον λογαριασμό μου και είδα ότι τα 1000€ από τις δύο τελευταίες αναλήψεις είχαν πιστωθεί πίσω. Δεν μπορώ να τα αποσύρω ξανά γιατί κάθε κατάθεση πρέπει να στοιχηματιστεί πλήρως τουλάχιστον μία φορά. Τι μπορώ να κάνω τώρα? Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε. Με εκτίμηση, Vanessa Sommer-Josten

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Τώρα λέει ότι περιμένουν απάντηση από εμένα. Τι ερώτηση να απαντήσω;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου vanessasommer88,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το CrownPlay Casino. Η απάντησή μου δεν υποβλήθηκε νωρίτερα λόγω τεχνικών προβλημάτων. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, χαίρομαι να απαντήσω στις ερωτήσεις σας. Δεν χρησιμοποίησα μπόνους ή τίποτα. Όλα τα κέρδη μου προήλθαν από τα χρήματα που κατέθεσα. Έλεγξα και οι πληροφορίες στον λογαριασμό μου λένε ότι ο λογαριασμός μου είναι επαληθευμένος και ότι δεν χρειάζεται να κάνω κάτι άλλο αυτήν τη στιγμή. Η τελευταία φορά που μίλησα στο καζίνο ήταν χθες. Μου πήρε πάνω από 2 ώρες. Πρώτα είπαν ότι ο ιστότοπος αναθεωρείται και μετά ζήτησα απαντήσεις σε αυτές τις ίδιες ερωτήσεις σε μια ζωντανή συνομιλία. Με απομάκρυναν συνεχώς μέχρι να διακοπεί η ζωντανή συνομιλία. Από τότε δεν μπορώ να συνδεθώ σε ζωντανή συνομιλία. Ωστόσο, είχα ήδη έρθει σε επαφή πριν λίγες μέρες και η κυρία είπε ότι δεν μπορούσε να απαντήσει στις ερωτήσεις μου ή να έρθει σε επαφή με το εξειδικευμένο τμήμα. Βλέπετε, λοιπόν, τα χέρια μου είναι απολύτως δεμένα και δεν μπορώ να κάνω τίποτα περισσότερο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Θα ήθελα να προσθέσω ότι τα 500 € που νόμιζα ότι ήταν καθ' οδόν προς τον λογαριασμό μου πιστώθηκαν στον λογαριασμό παίκτη μου σήμερα. Αυτό σημαίνει ότι μου έχουν πιστωθεί όλες οι αναλήψεις που δεν μπορώ να κάνω ανάληψη τώρα. Και περίμενα όλα τα λεφτά μου εδώ και δύο εβδομάδες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε vanessasommer88 για όλες τις πληροφορίες που παρέχετε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Υπέροχα, σ'ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ vanessasommer88,


Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του CrownPlay Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.


Αγαπητέ CrownPlay Casino,


Μπορείτε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτή την υπόθεση;


Ευχαριστώ εκ των προτέρων,


Μίρκα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ vanessasommer88,


Κατάφερα να έρθω σε επαφή με έναν συνεργάτη εκτός αυτού του νήματος. Αν μου δοθεί κάποια νέα πληροφορία, θα σας ενημερώσω.


Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για τις πληροφορίες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ vanessasommer88,


Καταφέρατε να έρθετε σε επαφή με την υποστήριξη του καζίνο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σας, επιτέλους πήρα τα χρήματα. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ vanessasommer88,


Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.


Τις καλύτερες ευχές,

Μίρκα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη